Reaktionen von Firmen auf E-Mails?
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| mantishrimp: "Reaktionen von Firmen auf E-Mails?"
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Hallo,
ich habe auch schon so einiges erlebt mit Mail Anfragen an verschiedene Unternehmen.
Das die Firma dethleffs hier positiv erwähnt wird kann ich voll und ganz bestätigen. Ich hatte letztes Jahr und in diesem Jahr eine Anfrage gestartet nach Modellen auf dem Caravan Salon und jedes mal kam nach max 12 Stunden eine Antwort und das Angebot mir Freikarten zu senden.
Genauso muss ich die hier oft für schlechten Service genannte Firma Laika loben. Wir haben ja seit April einen Laika, ich hatte einige Fragen, am nächsten Tag kam die Antwort aus Italien. Hier kommt auch die Freizeit Ag ins Spiel, wir haben ja seit April einen Laika von dort. Kurz vor der Insolvenz ausgeliefert, nochmal Schwein gehabt! Aber Garantieansprüche wurden nicht an Laika weitergeleitet, auf Rückrufe der Werkstatt warte ich bis heute!
Zum Glück ist Laika da ziemlich flexibel, man kann für Garantiearbeiten zu jedem Vertragshändler gehen. Mal schauen was der neue daraus macht, der erste Eindruck war auf jeden Fall positiv.
Gruss Mantishrimp
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| Anzeige: "Reaktionen von Firmen auf E-Mails?"
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| micha62: "Reaktionen von Firmen auf E-Mails?"
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Auch wir haben sehr Gute Erfahrungen mit dethleffs Isny gemacht,
mailanwort binnen 2 tagen.
Sehr schlecht der Dethleffshändler bei dem wir unseren dieses Jahr gekauft haben.
Angemail am 06.08.10 wegen Rückbankhalterung am RT 7094,
Bestelliste von dethleffs Isny dazu, ca 7-8 gute bilder wo der Schaden zu erkennen ist, 2 mal mit Firma Güma telefoniert und bis heute noch keine Antwort.
Im verkaufen war Firma Güma schnell aber im Service na ja da braucht man nichts mehr zu sagen.
Mal sehen wie das ganze ausgeht.
Gruß Micha
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| roofy: "Reaktionen von Firmen auf E-Mails?"
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Also ich habe auch über kontaktformular keine Antwort erhalten,so kann man kein geld verdienen.Habe jetzt aber eine Händlerliste von der Womo Messe mitbringen lassen, von hymer zur Not fühle ich denen Telefonisch auf den Zahn.Gruss Roofy
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| farmerj: "Reaktionen von Firmen auf E-Mails?"
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Da kann ich doch mal ein ganz aktuelles Beispiel beitragen:
Gegen Ende unseres diesjährigen Urlaubs haben wir mal einen Zwischenstopp beim Freistaat in Sulzemoos gemacht.
Wir wollten uns nach gebrauchten Womos umsehen, weil wir uns diesbezüglich verändern wollen.
Hatten also wirklich ernsthaftes Interesse.............
Die negativen Erfahrungen (die zu schildern hier aber den Rahmen sprengen würden), haben allerdings dazu geführt, dass mich dieser Laden zukünftig nicht mehr sehen wird.
Das habe ich auch per Mail mitgeteilt und meine Erlebnisse dort geschildert.............
Reaktion:
KEINE !!!!!!!!!!!!!
Ich denke, viele Firmen wollen garkein Kundenfeedback und wenn dann höchstens ein positives......
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| roofy: "Reaktionen von Firmen auf E-Mails?"
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Also nach dem Messebesuch meines Bruders und herstellung des Kontaktes muss ich sagen das hymer aus Kassel sich schnell gemeldet hat,keine 4 std später scheint es zu klappen mit der ersatzteilbeschaffung.
Dies habe ich dem auch mitgeteilt das er im Forum steht.
Also in Sachen hymer scheint es in Kassel gut voran zu gehen.
Hallo Herr Roofy,
für eine Bestellung der benötigten Teile brauchen wir die hymer Seriennummer des Fahrzeugs (auf dem Typenschild im Eingangsbereich) und wenn schlecht zu beschreiben auch ein Foto des Teils.
Ein Versand an Sie ist per Vorkasse oder Nachnahme möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Markus Haeder
Intercaravaning Kassel
Wohnwagen Becker GmbH
Dörnbergstrasse 15+17
34233 Fuldatal
Tel.:0561-98167-19
Fax:0561-98167-15
hymer KASSEL
Womo Gruss ....EUER Roofy
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| schulgarten1: "Reaktionen von Firmen auf E-Mails?"
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Ganz schlechte ERfahrungen habe ich mit den sogenannten Kontaktseiten auf den Homepages gemacht... die verschwinden meist im Nirwana. besser und sicherer ist ein direkter e-mail Kontakt Info@ etc.. aber auch da gibts trotz anmahnungen oft keine antwort.
wenn sie sichs leisten können????????????
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| captain: "Reaktionen von Firmen auf E-Mails?"
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Ahoi, Westlife. Gute Erfahrungen habe ich mit hymer gemacht: Habe eine Mail mit mehreren Fragen wegen eines alten Hymers versandt. Eine Viertelstunde später hat ein netter Mitarbeiter angerufen und mir alles beantwortet. Das nenne ich: guter Service!
Ahoi, der Captain
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| harubang: "Reaktionen von Firmen auf E-Mails?"
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| nsu hat folgendes geschrieben:: | | ... Erst als die Geschäftsleitung verlangt hatte. |
Bei solcher Formulierung wundert mich das ausbleiben einer Antwort nicht!
Wer schwammig, diffus und unvollständig schreibt, muß damit rechnen, nicht ernst genommen zu werden.
Soll der Sachbearbeiter erst herumrätseln, was der Fragesteller eigentlich von ihm will?
Ich empfehle, eMails - wie auch Beiträge hier im Forum - vor dem Absenden immer noch einmal kritisch Korrektur zu lesen.
Dann klappt alles viel besser!
Und alle Beteiligten sind zufrieden.
Gruß
Rolf
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| nsu: "Reaktionen von Firmen auf E-Mails?"
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Für eine Antwort auf den vorstehenden Beitrag ist mir eigentlich die Zeit zu schade.
Der Beitrag ist einfach unqualifiziert. Mehr Äußerungen dazu machen keinen Sinn.
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