Dometic RM8555

Hallo,
unglaublich, aber tatsächlich ein paar Tage vor unseren Italienurlaub streikt seit Freitag erstmals unser Dometic Kühlschrank.
Unser 8555 kühlt bei Gas das Gefrierfach, der Kühlschrank selbst bleibt warm.
Es wäre schön, wenn Sie mir noch rasch helfen könnten.
Dafür vielen Dank.

Gruss der Uwe

Hallo,
die schnellste Hilfe bekommst Du bei einem Anruf im Kundendienst Dometic.
Sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Hallo Uwe,

wir möchten Ihnen gerne helfen.

Leider ist es aus der Ferne schwer aufgrund der zur Verfügung gestellten Informationen die Ursache für die schlechte Kühlleistung des Kühlschrankes zu bestimmen.
Hier können mehrere Faktoren eine Rolle spielen.

Wir möchten Sie daher bitten, uns genauere Daten zu nennen (Ist die Kühlleistung nur im Gasbetrieb nicht ausreichen? Wie hoch sind die Temperaturen in Frosterfach und Kühlschrank? etc.).
Bitte senden Sie uns diese Informationen sowie die Produkt- und Seriennummer Ihres Gerätes per Mail an info[a]dometic.de.
Die entsprechenden Kollegen werden sich daraufhin mit Ihnen in Verbindung setzen.

Alternativ empfehlen wir Ihnen einen autorisierten Dometic Servicepartner aufzusuchen.
Dieser kann den Kühlschrank vor Ort überprüfen und vorhandene Störungen direkt beheben.
Einen Servicepartner in Ihrer Nähe finden Sie in unserem Servicepartnernetzwerk unter --> Link.

Viele Grüße,

Ihr Dometic Group Caravanning TEAM.

Dometic GmbH
In der Steinwiese 16
57074 Siegen
Tel.: 0271-6920
Fax: 0271-692300
Link zur Internetseite der Dometic Group: --> Link

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Hallo,
danke für den Hinweis auf das Dometic-Servicepartnernetzwerk.
Hatte mit mehreren Werkstätten telefoniert und bei der vierten einen sofortigen Termin erhalten. War dann gestern noch dort und der Kühlschrank wurde bestens repariert.
Bin rundum zufrieden – war zwar ca. 100 km von meinem Wohnort entfernt, aber perfekter sofortiger Service dort.

Mit besten Grüßen

Der Uwe

Hallo Uwe,

super!
Es freut uns, dass Ihnen so schnell geholfen werden konnte.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub.

Viele Grüße,

Ihr Dometic Group Caravanning TEAM.

Dometic GmbH
In der Steinwiese 16
57074 Siegen
Tel.: 0271-6920
Fax: 0271-692300
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Hallo,
normalerweise sehe ich ja so ziemlich alles sehr locker, aber jetzt wohl nicht mehr...
Während unserer 3 Wochen durch Italien hat der Kühlschrank stets im Gasbetrieb einwandfrei gearbeitet.
Nach einer Ruhezeit von ca. 14 Tagen sind wird zwei mal auf Wochenendtour gefahren.
Dabei hat er jeweils gegen Ende der Tour seinen Kühlbetrieb eingestellt.
So auch an diesem Wochenende mit dem Unterschied, dass trotz dicker Flamme (ca. 1 cm Durchmesser) es im Kühlraum und im Gefrierfach einfach nicht kalt wird.
Vor etwa 7 Wochen wurden der Brenner und eine Düse ausgetauscht sowie das System zusätzlich gereinigt.

Hat jemand denn hier noch eine Idee?

Danke und Gruss der Uwe

Hallo Uwe,

wir möchten Ihnen gerne weiter helfen.

Auch hier können wieder mehrere Faktoren eine Rolle spielen.

Zunächst möchten wir Sie bitten zu überprüfen, welche Farbe die Flamme hat.
Abhängig von dem genutzten Gas, kann eine Verschmutzung des Brenners vorliegen auch wenn dieser vor kurzer Zeit gereinigt wurde.

Des Weiteren spielen die Umgebungstemperaturen eine wichtige Rolle.
Daher sollte für ausreichend Be- und Entlüftung durch die Lüftungsgitter gesorgt werden.

Wir hoffen, dass wir Ihnen bereits helfen konnten.

Viele Grüße,

Ihr Dometic Group Caravanning TEAM.

Dometic GmbH
In der Steinwiese 16
57074 Siegen
Tel.: 0271-6920
Fax: 0271-692300
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