Dometic Markise - Antrieb defekt

Hallo,
unsere Dometic-Markise klemmt etwas beim Ein- und Ausfahren mit der Handkurbel
und macht dabei Geräusche, die sich anhören, als würde etwas "überspringen".
In der Werkstatt haben sie uns als erstes die Markise mit Kabelbinder gesichert und
uns gesagt, dass ansonsten die Gefahr besteht, dass sich die Markise während der Fahrt
plötzlich "selbstständig" macht und unkontrolliert ausfährt.
Gut dass wir eine Werkstatt aufgesucht haben, denn mit so etwas hätten wir nicht gerechnet.
Bei unseren früheren Fahrzeugen hatten wir immer Fiama-Markisen und nicht einen Defekt.
Ein neuer Antrieb muss erst bestellt werden und wird hier in Portugal in ca. 14 Tagen ankommen.