ALDEN Pack I Libertas HD CI aut Sat kein ASTRA

Hallo, wir sind hier mit Freunden in der Türkei und die haben beim TV folgendes Problem: TV + SAT Receiver + automatische Antenne von Alden. Der Türksat Satelit wird anscheinend eingeschränkt empfangen. Der Astra Satelit 19 überhaupt nicht. Bis vor kurzem war der ASTRA problemlos und in guter Qualität empfangbar.
Unsere Anlage empfängt hier alles nur die unserer Freunde nicht.
WIr haben den ALden Receiver auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und das ALDENupdate für den ASTRA haben wir wieder aufgespielt. Bedauerlicherweise sucht sich die ANllage einen WOlf und weist immer noch oben geschilderte Funktionen auf.
Es wäre super, wenn uns jemand den entscheidenden Hinweis geben könnte, wie wir das wieder in Ordnung bringen könnten. Danke.