Lidl- Connect merkwürdiges Verhalten

Auf meinem Tablet habe ich seit Jahren eine Lidl Connect Vodafone Karte, die über die App immer wieder auflade.
Zu meinem erstaunen gabe es heute eine Fehlermeldung, mein Passwort entspricht nicht den Anforderungen, obwohl es seit Jahren funktioniert hatte. Also neues Passwort vergeben, auf der Maske muss nun auch das Geburtsdatum eingegeben werden. Nun kam die Fehlermeldung das Geburtsdatum ist falsch!
Nun habe ich den Kundenservice bemüht und mein Problem per Mail geschildert.
Als Antwort bekam ich eine pauschale Antwort, ich soll meinen Personalausweis fotografieren und zusenden.
Ich habe die Vorderseite zugeschickt, da steht auch mein Geburtsdatum.
Nun soll ich auch die Rückseite fotografieren und zusenden!
Wozu?
So langsam werde ich misstrauisch, ob ich nicht in eine Falle getappt bin!
Phishing?
Stichwort Identität Missbrauch!

Hat das schon jemand so erlebt?
Ich hoffe nicht, dass ich heute einen großen Fehler gemacht habe! :eek:

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....also ich würde es nie und nimmer machen. Wenn die Nachrichten wirklich von Lidl kommen, sollten andere hier auch das Problem haben. Frage, den Kundenservice den du angerufen hast, kam die Nummer von den gleichen Mails, die dich aufgefordert haben den Personalausweis zu schicken?
Wenn ja, dann goole Lidl Zentrale und vergleich die Nummern, oder ruf dort direkt an.
Notfalls verzichte eben auf die Lidl Karte und such dir was anderes.

Hast du nen Zweitnamen der nicht bei Lidl in den Daten angegeben ist?

chrisc4 hat geschrieben:Nun habe ich den Kundenservice bemüht und mein Problem per Mail geschildert....

Wenn Du die Kontaktdaten von der Homepage Deines Vertragspartner hast, finde ich es ok.
Zusätzlich mal nach dem Kontaktdaten googeln ob da etwas von fishing steht :?

Wir haben Lidl Connect auch seit Jahren und haben keine Fehlermeldung.
Allerdings haben wir beim Abschluss für Prepaidkarte uns mit "Video-Ident-Verfahren"
angemeldet; dabei wurde bereits der Personalausweis per Video übermittelt.

Ich habe auch Lidl Connect, und keine Probleme beim einloggen.

Geht der Login am Computer mit dem bisherigen Passwort?