Ups hat meinen Laptop geschrottet ?

Leute ihr glaubt nicht was mir passiert ist.
Ich hatte letzte Woche mit meinen Laptop, ein Fujitsu Siemens, ein Problem.
Da noch Garantie auf dem Teil ist gleich die Hotline angerufen und bescheid gesagt.
Kein Problem Gerät wir von UPS abgeholt und repariert. Am 31.8 also ende letzter Woche war das Gerät fertig. Super hat ja mal nicht 10 Tage gedauert und dann ist der Laptop ja am Montag den 3.9. wieder da.
Hmmm es wurde Montag aber kein UPS.
Die Sendeverfolgung sagte dann auch nicht mehr zustellung am 3. sondern am 4.
Na ja kann ja mal vorkommen. Hmmm am 4. auch kein UPS Auto in Sicht.
Wieder in die Sendeverfolgung geschaut, auslieferung am 5.
Langsam werde ich Nervös. Was ist da los?
Also am 5. auch kein Auto von UPS. Gegen 18 Uhr hab ich dann noch mal bei der Versadtverfolgung geschaut und einen Schock bekommen.
Da wo sonst immer Unterwegs stand, stand plötzlich Ausnahme erklärung siehe unten.
Also unten geschaut und da stand dann schwarz auf weiß "Komlette Ware entsorgt"
Der Absender ,also Siemens, wurde Informiert. Hab dann bei UPS angerufen um zu erfahren was da los ist. Leider konnte mir die genervte Dame am Telefon auch nichts sagen.
Bei Siemens angerufen da war aber keiner mehr.
Tja lange Rede kurzer Sinn. Ich werde dann wohl mal einen Laptop besessen haben.
Mal sehen wie die Geschichte jetzt weitergeht und wer mir meinen Schaden ersetzt

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Normal müsste UPS das ja zahlen.
Die Sendungen bei dennen sind ja Versichert.
Halt uns mal auf dem laufenden

Mir passierte vor kurzem mit meinem Home PC aus der Bucht genau dasselbe, nur dass ich ihn demoliert und unbrauchbar ausgeliefert bekam und die Beschädigung erst nach dem auspacken bemerkte. Ich habe dann den Lieferanten verständigt, der setzte sich mit Hermes in Kontakt und bot mir mit einer Entschuldigung sofort einen neuen PC an. Da ich aber meine Daten wieder haben wollte, bekam er den beschädigten PC zurück, wechselte die GsD unbeschädigte Festplatte aus und ich hatte wieder einen Super PC.

Die Abwicklung der Firma Schneidercomputer war beispielhaft. :daumen2:

Die neusten Infos.
Habe gerade mit FSC (Fujitsu Siemens) telefoniert. Es handelt sich ganz klar um einen Unfallschaden.
FSC hat mich um ein klein wenig Gedult gebeten und mir versprochen die Angelegenheit mit höchster Priorität zu behandeln.
Ich bekomme ein gleichwertiges Gerät von FSC. Um welches Gerät es sich dabei handelt und ob neu oder überholt kann ich noch nicht sagen.
Ich hoffe ja das es sich um ein Neugerät mit gleicher Ausstattung handeln wird.
Meine Frage wäre nun was für ein Gerät in Frage käme.
Welcher Laptop ist gleichwertig von der Ausstattung wie mein alter 1667G ?
Wer kennt sich denn da aus ?
Bitte gebt mir mal Tips damit FSC mich nicht über den Tisch ziehen kann.
Es ist mir sehr wichtig!!!!

Ups ich sehe gerade das ich ja auch in der Sparte Computer hätte schreiben können oder sollen.
Könnte ein Mod das vieleicht in die Richtige Rubrik schieben?


Jürgen

Zweischneidiges Schwert ...

Klar muss dir Ersatz geboten werden.

Was aber mit der vielen Zeit, bis du das Dingens wieder für dich
eingerichtet hast? Stelle das ruhig auch einmal in den Raum, was
dann vielleicht sogar (bei manchen Firmen so üblich) mit einem etwas
höherwertigen und besser ausgestatteten Modell ausgeglichen wird ;-)

FSC ist mir nicht bekannt als Firma, welche nicht auch etwas auf ihren
Ruf achtet. Nichts desto Trotz kommt es aber natürlich darauf an,
an welchen Sachbearbeiter du gerätst und dessen 'Tagesform'.
Der muss das ja schliesslich auch mit UPS abkaspern.

Genaue Daten deines alten Gerätes und die des 'neu' angebotenen
und ich kann dir die gegenüberstellen von technischer Seite her.

rapid

Hallo Rapid,

ich hoffe natürlich auf eine großzügige Regelung von Seiten Fujitsu Siemens.
Die von dir angesprochene Zeit die ich jetzt warten muß ist wohl leider mein Problem könnte ich aber durchaus mal ansprechen.
Ich möchte aber ja auch nicht gleich mit der Tür ins Haus fallen.
Ich warte erst mal was man mir anbietet. Verhandeln kann ich dann immer noch.
Eventuell ist es ja auch möglich mit einer geringen Zuzahlung ein wesentlich besseres Gerät zu ergazzern.
Im Moment wäre ich aber froh ich hätte mein altes und könnte gemütlich vom Sofa aus Surfen anstatt auf dem Bürostuhl zu hocken :(
Ich hänge mal ein Datenblatt von meinem alten an.
Hab mei FSC ja schon mal gesucht aber alle Geräte die die Fernbedinung für die Multimediafunktionen haben (zur Nutzung im Wohnmobil eine tolle Sache) sind viel höherwertig.
Ich bin echt gespannt was wird.

Schon Ersatz bekommen?

rapid