Anzeigeprobleme Duomatic L Plus

Hallo,

heute war der TRUMA-Kundendienst da, da ich Anzeigeprobleme mit der Duomatic L Plus hatte. Die Anzeige zeigte nicht an, wenn eine Flasche leer war. In diesem Fall sollte die betreffende grüne Leuchte erlöschen. Bei uns brannten auch nach vier Tagen Dauerbetrieb, noch beide grüne Leuchten.

Eine E-Mail an TRUMA brachte Klarheit, es sind im Regler zu schwache Federn verwendet worden. Ich erhielt schriftlichen Termin und heute wurden die Federn innerhalb von 15 Minuten getauscht. Keine Kosten, keine Nachfragen nach Rechnung usw.

Das ist Kundenbetreuung!


Eddy

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Das kann ich nur bestätigen. Habe in der Vergangenheit nur gute Erfahrung mit dem Kundendienst der Firma TRUMA gehabt.

Die neuen Druckfedern der Firma TRUMA haben den Funktionstest bestanden, am Wochenende auf Tour war eine der Flaschen leer und wurde an der Fernanzeige im Inneren auch angezeigt. Die betreffende Kontrollleuchte erlosch.

Somit kein Rütteln der Flasche und nachwiegen mit Handwaage mehr.


Eddy