AMAZON eBook Kindle 1, 2, 3

Sonntagmorgen mache ich meinen KIndle (Einfachausführung) an und habe im Display unten rechts den Rest eines Bildschirmschoners. Ca. 5 x 4 cm groß. In dem Bereich konnte man nichts mehr lesen. Alles Mögliche ausprobiert, Neustart, etc.

Nicht wegbekommen.

Gegen 12.00 Uhr über die Homepage von Amazon ein kostenloses Telefonat geführt, Problem geschildert. Da der Kindle aus November 2011 stammt, war die einjährige Gewährleistung abgelaufen und die Dame am Telefon durfte nichts entscheiden, versprach aber, das Problem an das zuständige Team weiterzuleiten.

Nachmittags um 16.30 Uhr bekam ich eine E-Mail mit der Ankündigung, dass der kostenlose Ersatz auf dem Weg sei. Gleichzeitig erhielt ich einen Link, auf dem ich mir für die Retoure des defekten Gerätes eine Wertmarke ausdrucken konnte.

Heute Mittag war das neue Gerät da.

Gleich schicke ich das alte an Amazon zurück.

Besser und kundenfreundlicher kann man das nicht abwickeln, meine ich.