Risse in Seitz Fenster

Hallo, nach knapp 2 Jahren haben 2 von 4 Fenster Risse im Acryl. Alles am unteren Rand. Einmal nur an der Verriegelung.
Mein Verkäufer sägt, das kommt von falschen Reinigungsmittel. Ich habe aber nur mit Wasser und Schmierseife die Fenster gereinigt. Dann müssten doch auch alle Fenster kaputt gehen, oder?
Woran kann das liegen?
Hat noch jemand Probleme mit den Fenstern?

Hallo,
mit so einer Aussage des Verkäufers würde ich mich nicht abspeisen lassen, ist da noch Gewährleistung drauf? Ansonsten würde ich mich direkt an Seitz wenden.

Risse in den Fenstern sind in der Tat möglicherweise auf Lösungsmittelhaltige Polituren oder Reinigungsmittel zurückzuführen.

Siehe:
--> Link

Ohne Fotos kann man da nichts zu sagen.

Hallo , hier habe ich ein paar Bilder der defekten Seitz Fenster eingestellt. Leider war es nicht früher möglich. Ich habe zur Zeit große Probleme mit der Fa. EuraMobil. Ich probiere seit 4 Wochen einen Termin für die anstehenden Garantiearbeiten ( Aufbautür tauschen, Duschwanne tauschen) zu machen. Sogar an den Geschäftsführer Dr.Siebert habe ich vor 10 Tagen per Brief geschrieben-- aber keine Antwort erhalten.
Ist das normal mit Kunden so umzugehen?
Ich denke, das ist nicht normal.
Wenigstens eine Antwort auf den Brief hätte ich vom Geschäftsführer erwartet.
Die Bilder der Risse habe ich an den führenden Hersteller von Plexiglas gesendet. Er hatte als Fehlerquelle eine falsche Endbehandlung (tempern) vermutet.

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