Laika Ersatzteil Service

Hallo,

heute muss ich mal ein wenig Lob und gleichzeitig etwas Kritik üben.

Es war im Frühjahr des Jahres 2013, an einem Lichtschalter hat sich beim einsteigen in das Fahrzeug die Wippe etwas gelöst. Sie liess sich nicht wieder fixieren aber der Schalter funktionierte einwandfrei. Tja was machen, da Laika Schalter verwendet die google nicht kannte, blieb ja nur sie direkt bei Laika / Händler zu bestellen.
Also bin ich im April 2013 zu meinem damaligen (das ist aber eine andere Geschichte) Laika Händler nach Salzbergen gefahren, es stand sowieso eine Dichtigkeitsprüfung an.
Dort habe ich dann einen neuen Lichtschalter und eine Schukosteckdose für geplante Erweiterungen bestellt. Ich sollte angerufen werden sobald die Teile dort sind, mein Telefon hat bis heute nicht geklingelt.
Im April 2014 stand ja wieder eine Dichtigkeitsprüfung auf dem Plan, also wieder auf nach Salzbergen....
Tja was soll ich sagen, keine Teile da, man würde erneut bestellen und mich anrufen, wer´s glaubt!

In der letzten Woche habe ich mir dann gedacht das es doch schön wäre irgendwann mal das Projekt Laika Lichtschalter abzuschliessen.
Am 23.10.2014 habe ich eine Mail nach Italien geschickt in der ich mich doch sehr enttäuscht über den Kundenservice bei Laika zeigte.
Einen Tag später bekam ich eine E Mail in der die ganze Sache sehr bedauert wurde und man hat mir angeboten die Ersatzteile zu schicken.
Heute war ich doch erstaunt, der Postbote in der Firma drückt mir ein Paket aus Italien in die Hand, mein Schalter und meine Steckdose!



PS: wenn es wichtige Teile gewesen wären, hätte ich schon ein bissl Druck gemacht oder sie mir aus meinen anderen Quellen besorgt.

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Oh, das höre ich ja nicht so gern. Ich befasse mich mit einem möglichen Kauf im nächsten Jahr.In meine engere Wahl ist der LAIKA ECOVIP 9 gefallen, da der mir uns meiner Familie sehr gut gefällt. Ostern und im Sommer mieten wir uns einen LAIKA und entscheiden dann über einen Kauf... Bei dem was Du schilderst, lag es sicher am Händler, da LAIKA ja direkt geantwortet und reagiert hat... Für mich wäre ein LAIKA- Händler in unmittelbarer Nähe. Wie bist Du sonst zufrieden mit dem LAIKA????

Hallo WOMONewcomer,
Solche Kleinigkeiten würden mich nicht abhalten einen guten Laika zu kaufen. A. lag es warscheinlich am Händler und B. Ersatzteil Probleme haben alle weil der Kunde ja die Produktvielfalt wünscht. Es müssen ja ständig Neuheiten her anstatt die Womos Dichter und sauberer zu verarbeiten. Siehe Fahrzeuge aus einem großen Konzern der mit Neuer Aufbauweise wirbt in der Mittelklasse die selbst mancher Discounter schon länger produzierte und der Druck zu Gross wurde.
Aber manche stehen halt eher auf Polsterwechsel als z. B. Rahmenfenster usw. :mrgreen:

Ralph

Hallo,

wir sind absolut zufrieden mit unserem Laika, es gab bisher keinen längeren Werkstattaufenthalt und dicht ist er auch noch. Mir ist weder am Möbelbau noch an den technischen Einbauten etwas negatives aufgefallen, ich habe viel um und nachgerüstet und war eigentlich in jeder Ecke des Womo´s.
Klar lag es an der Werkstatt das es sich über 20 Monate hingezogen hat, habe es aber auch bewusst laufen lassen um zu sehen was passiert :D Vom alten Werkstattleiter habe ich auch mal kurzfristig Schaltpläne bekommen aber der ist leider nicht mehr da. Wie sein Nachfolger arbeitet habe ich ja geschrieben.