Thule Omnistar Elektro rutscht

Hallo zusammen,

wir haben an unserem Dethleffs einen Omnistar mit Elektrischer Betätigung, wenn ich die Markise ausfahre, verriegle an den Streben und spannen will roll sie immer wieder aus und bleibt nicht gespannt
hat die evtl irgendwo eine Rutschkupplung? ich muss jedes mal die Not einziehfunktion nehmen um zu spannen, dann bleibt sie auch gespannt! aber das ist ja nicht sinn und zweck der Sache immer die Abdeckung ab zu schrauben und manuell zu spannen