Ahorn Camp Bj 2015 Hubbett manuell hoch-und runter lassen

Hallo zusammen,
Wir fahren ein Ahorn Camp 660 Bj. 2015 und haben folgendes Problem: Das Hubbett lässt sich manuell mit der Kurbel nicht bewegen. Die Öse wo die Kurbel eingehängt wird bewegt sich kein Zentimeter. Gibt es da irgendwo eine Vertiegelung, die gelöst werden muss?
Vielen Dank