Telefon und Internet funktionieren im Ausland nicht

Seit einem Update Anfang des Jahres zur Freischaltung von 5G funktionieren Telefon und Internet im Ausland (Spanien, Frankreich, Polen, Schweden) nicht mehr bzw. nur sehr stark eingeschränkt. Nur Whats-App funktioniert, aber nach Eingabe der Telefonnummer nach D oder innerhalb des betreffenden Landes kommt immer die Fehlermeldung, dass diese Nummer nicht existiert. Bezüglich Internet (deutsche und ausländische Seiten) funktioniert zu ca. 95 % nichts, aber web.de lässt sich anwählen, aber man kommt nicht in sein Postfach. Das Problem tritt beim Smartphone als auch beim Klappcomputer über Hotspot auf.

Vorher hat alles funktioniert inklusive Hotspot. Das Problem tritt sowohl im 4G als auch im 5G - Netz auf. In D funktioniert aber alles tadellos.

Laut Provider müsste alles auch im europäischen Ausland funktionieren, aber es funktioniert auch dann nicht, wenn man den Provider manuell wählt, mit dem Prämium-Sim einen Vertrag hat. Wir haben in D mit dem Online-Dienst von Prämium-Sim telefoniert, aber der fand auch keine Ursache. Leider hat Prämium-Sim keine Filialien, in denen man hingehen kann.

Auf dem Laptop arbeiten wir mit Edge und Firefox mit aktuellen Updates.

Frage: Hatte jemand das gleiche Problem und wie konnte es behoben werden?

Technische Daten:
Smartphone: Redmi Note 12 Pro 5 G, Modell 22101316G
Betriebssystem: XIAOMI Hyper OS 1.0.14.0 UMOEUXM, Androidversion 14 UP1A. 231005.007 mit Androidsicherheitsupdate 2025-02-01

Wir brauchen aber Telefon und Internet im Ausland, da man nur so bestimmte Fähren, SP/CP und etliche Sehenswürdigkeiten (Eintritte) buchen kann. Außerdem muss man eventuell auch mal eine Werkstatt im Internet finden müssen. Man kann sich im Ausland auch nicht ins Womo-Forum einwählen, auch in andere Foren nicht- z.B., um um Hilfe zu bitten.

Ein Bekannter vermutet, dass es irgendeine Einstellung an Smartphone und Laptop geben könnte, dass aus Sicherheitsgründen ausländische IP-Adressen nicht anwählbar sind bzw. vom Ausland aus keine IP-Adressen in D anwählbar sind., aber wir fanden weder bei Spartphone noch beim Laptop eine solche Einstellung.

Wer kann helfen?

Hier findest Du vielleicht schon, was Du suchst: Artikel auf eBay oder versuchs hier bei Amazon

Ist Datenrooming an? Wenn ja die Funktion automatisch bei Mobilfunk ausschalten und andere Anbieter probieren

Netzfund:

"Kann ich PremiumSIM im Ausland nutzen?
Kostenlimit für Datenverbindungen im Ausland

Für Datenverbindungen im Ausland gibt es, zum Schutz vor hohen Kosten, ein Kostenlimit in Höhe von 59,50 € pro Monat. Bei Erreichen des Kostenlimits sind für den restlichen Monat Datenverbindungen im Ausland nicht mehr möglich."

Hallo,
ich habe auch Premiumsim und kenne das Problem. Ab und zu taucht es im Ausland auf. Es liegt dann, zumindest bei mir, am falschen APN-Zugangspunkt.
Ich muss dann dort bei den Einstellungen wie folgt vorgehen.
Name: internet
APN: internet
Vielleicht ist es ein Versuch wert - viel Glück

Maren

Ist Datenrooming an? Wenn ja die Funktion automatisch bei Mobilfunk ausschalten und andere Anbieter probieren

Datenrooming ist an. Verschiedene Anbieter getestet. Ohne Erfolg.

Könnt ihr die SIM in einem anderen Handy testen, zum Ausschluss, ob es an Gerät oder der Verbindung liegt?

Flugmodus kurz aktivieren oder Handy neu starten

premiumsim-im-ausland-kein-netz-trotz-roaming-geloest
--> Link

--> Link
einfach mal durcharbeiten ;)

viele grüße
neyoo

Vielen Dank!