hegau-familien-camping am 17 Apr 2009 19:22:37
Hallo,
nachdem uns an Ostern 2009 einige Gäste erzählt haben, dass man in diesem Forum soviel Schlechtes über uns liest, möchten wir dazu einmal Stellung nehmen. Die Einträge sind ja auch schon etwas länger her.
Es stimmt, wir haben in den letzten Jahren einiges verändert, so dass es einigen, denen es früher hier gut gepasst hat, nun nicht mehr so gefällt. Dazu gehört sicher auch die Erhöhung der Preise. Da der Platz sich jedoch bisher nicht selbst finanziell tragen konnte, waren einschneidende Änderungen nötig. Es ist uns anscheinend auch nicht immer gelungen, die positiven Seiten der Veränderungen deutlich zu machen. Z.B. hat die Neuordnung von Rezeption und Restaurant dazu geführt, dass unsere Gäste nun durchgehend von 8.00 bis mind. 20.00 und an 7 Tagen in der Woche essen gehen, Eis und Brötchen kaufen, ein- und auschecken etc. können. Die eingeschränkten Öffnungszeiten wurden früher von vielen Gästen bemängelt und so kommt es sogar zu Stoßzeiten wie an Ostern kaum zu langen Wartezeiten. Das Rezeptionsteam (die angesprochenen Damen sind nun seit 6 Jahren auf dem Platz und gelernte Hotelfachfrauen) wurde übrigens ergänzt durch Auszubildende, die bei uns den Beruf "Kauffrau für Tourismus und Freizeit" erlernen.
Unsere Bemühungen, die Qualität unserer Dienstleistungen stetig zu verbessern, schlägt sich in verschiedenen Auszeichnungen nieder, die wir jedes Jahr bisher erneuern konnten. Auch haben wir neue dazu gewonnen. Diese sind jedoch nicht das Ziel unserer Anstrengungen. Das größte Lob und die schönste Bestätigung unserer Arbeit ist, wenn unsere Gäste uns sagen, dass Sie eine gute Zeit hier verlebt haben und gerne wiederkommen. So konnten wir neue Stammkunden gewinnen, die die ganze Saison bleiben, ohne dass sie sich als typische Dauercamper sehen.
Wenn Ihnen eine familiäre Atmosphäre wichtig ist, wenn Sie gerne das Hallenbad und die andere Infrastruktur unbeschränkt und gratis benutzen wollen, wenn Sie saube Anlagen schätzen und Ihnen das auch einen entsprechenden Preis wert ist, werden Sie sich bei uns wohlfühlen. Falls Sie eher Angebot für Jugendliche oder Shopping und Unterhaltung wie am Bodensee suchen, können wir Ihnen diese leider nicht bieten.
Wir würden uns freuen, Sie bei uns persönlich willkommen heißen zu dürfen.
Astrid Trulson und Ueli Lieberherr