Handbremse beim Hymer nicht als Anfahrthilfe möglich?

Hallo zusammen,
Habe ein Problem mit meinem Hymer544 auf Fiatbasis,
Bj.2004.Beim anfahren mit angezogener Handbremse geht der hebel automatisch runter,aber die Handbremse (Feststellbremse)löst nicht!
Man kann sie auch nicht von hand lösen,sodaß ich erst rückwärts rollen lasen muss damit ich sie von hand lösen kann.
Und dann erzählt mir Fiat das sei normal,habe sowas noch nie an einem Fahrzeug erlebt.
Kann mir da jemand weiter helfen???

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das ist nicht normal, lass dich von deiner fiatwerkstatt nicht ins boxhorn jagen; wechsel notfalls die werkstatt oder geh zu iveco