Das ist Service

Nachdem ich nun schon einige Wochen den Austausch meines Magnetventils für meine Thetford c 200 herausgezögert habe war es dann
letzte Woche so weit.
Bei Thetford ist die Fa. Rudolf Caravan Service in Stuttgart als Service Händler angegeben.
Ich war sowieso in der Nähe und habe dort mal angehalten.
Nach einer kurzen Schilderung des Problems verschwand Herr Rudolf im Lager um sogleich mit dem begehrten Teil zurückzukehren.
Nachdem mein Wohnmobil zwar noch keine zwei Jahre zugelassen ist aber zumindest anhand des Ducatofahrgestells das Baujahr auf 2006/07 zu datieren ist hatte ich nicht unbedingt mit einer problemlosen Abwicklung gerechnet.
Aber ohne meinen Namen oder Telefonnummer zu kennen bekam ich das Ventil ausgehändigt. Dazu noch eine Visitenkarte und die Bitte die Seriennummer zu mailen.
Von so viel Vertrauen war ich doch sehr angenehm überrascht und ich finde das muss man einfach mal erwähnen.
Also auch hier noch mal vielen Dank an Herrn Rudolf ich werde Sie bestimmt wieder besuchen auch wenn es mal keine Garantiereparatur ist

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Gut, dass auch mal positive Sachen gepostet werden

:daumen2:


Habe die Ehre

Gogolo

Gogolo hat geschrieben:Gut, dass auch mal positive Sachen gepostet werden

:daumen2:


Habe die Ehre

Gogolo

Der Meinung darf ich mich anschließen,denn meistens wird doch wegen einer negativen Kleinigkeit ein Mordspallaver veranstaltet.

Aber dass kennen wir ja aus den Massenmedien wo bei einem Unfall mindestens ein Toter sein muss, sonst landet der Vorgang in einer kleinen Randnotiz.

Hallo germandude,

es ist wirklich schön wenn du so eine Firma vor den Vorhang stellst.

LG

An meinem Neuen Womo fehlte das Thermostat vom Kühlschrank an den
Kühlrippen daher Störungsanzeige. Wurde mir von einer netten Dame bei Thedford innerhalb von 2 Tagen kostenlos zugeschickt.
Mein Fiat Händler de Graef hat mir einen Marderschaden und ein neues
Lüftungsgitter auf Garantie ersetzt. Sich um die Umsetzung der Garantie
gekümmert (Auslieferdatum-Erstanmeldung) und die Kontrolle der Rückrufe
falls bei mir vorhanden (z.B. Abdeckung-Motor). Es brauchte aber nichts gemacht zu werden. Bei meinem Kollegen mit seinem 2007 Duc. hat er die Abdeckung dieses Jahr verbaut und Antrag auf Kulanz gestellt. Das ist Service. Und dabei hat Er an mir noch keinen Euro verdient.

AB Reisemobile in Kleve:

Wir haben bei diesem Händler (ca 200KM von uns entfernt) unser Wohnmobil, Dethleffs Globeline, besichtigt, gekauft und gestern abgeholt.

Fazit: Absolut Top!! Beratung , Service, Fairness und pünktliche Abwicklung sehr sehr gut.

Wir werden auch weiterhin zum Service den Weg auf uns nehmen.

Ein gesundes neues Jahr an alle User.
DS

Hallo,
haben bei Rudolf Caravan Service über den ADAC ein WOMO gemietet über Weihnachten.
Auch 17 Tage nach der Rückgabe haben die es geschafft die Kaution von 1500,- € auszuzahlen. Fahrzeug ging ohne Beanstandung zurück nach Protokoll.

Größte Vorsicht hier.

Hallo,

Webasto nannte mir die Firma Rudolf Caravan Service wegen meines defekten Isotherm-Kühlschrank als Service-Partner.
Beim Anruf machte sich Herr Rudolf, da ich nicht aus Schwaben kommen, erstmal über mich als Gelbfüssler lustig und das beim Erstkontakt!
Nach der Problemschilderung wurde mir dann doch sogar ein vor Ort-Austausch des Gerätes (der Kühlschrank ist 6Monate alt) in Aussicht gestellt.
Nach dem zusenden der Seriennummer und Fahrzeugunterlagen habe ich dann nie mehr etwas von der Firma gehört habe, per Telefon oder Email war niemand mehr erreichbar.
Nach drei Wochen rief ich erneut bei Webasto an und lies mir eine andere Firma nennen, gemeldet hat sich vom Rudolf Caravan Service bis heute niemand bei mir (weitere vier Wochen später).

Das ist kein Service!

Gruß
Horst