Unsere Meinung zu Palmo, Bielefeld

Hallo,

zur Geschichte Palmo fühle ich mich verpflichtet mitzuteilen, dass ich die hier gemachten Angaben nicht teilen kann.
Wir haben gestern unseren neuen Mobilvetta abgeholt. Von der Bestellung bis zur Abholung (das Fahrzeug war noch in Italien) haben wir auf den Tag genau 3 Wochen gewartet. Wolfgang hat fast täglich mit dem Verkauf, Herrn Hennin-ger und auch seinem Kollegen, telefoniert. Er war ganz schön nervig, aber Herr Henninger und Kollege immer sehr ge-duldig und freundlich. Es mussten einige Um-, Aus- und Einbauten von Alt nach Neu vorgenommen werden. Es wurde sich gekümmert, telefoniert und auch zurückgerufen, um alles zu unserer Zufriedenheit abzuklären. Von Arroganz kann hier wirklich keine Rede sein. Auch gestern in der Werkstatt wurden wir hervorragend beraten. Es hat sich keiner mo-niert, wenn wir immer mal wieder geschaut haben.

Unseren Vorgänger hatten wir von Gante, über den wir allerdings auch nicht meckern können, zu dem die Werkstatt Knocks gehört. Hier war es schlichtweg verboten, die Werkstatt zu betreten. Man hätte hier ja sehen können, wie die Stundenberechnung zusammen kam. Außerdem ist Herr Knocks im Laufe der Zeit arrogant und sehr merkwürdig ge-worden. Wir hatten Gott sei Dank kaum Reklamationen. Das seitliche Schiebefenster war verkehrt eingebaut und musste ausgetauscht werden. Auf der Rückreise aus dem Urlaub sind wir im Ammenhausen vorbei gefahren, damit Herr Knocks sich das Fenster ansehen konnte, um es zu bestellen und wir dann gleich einen Termin zum Umbau aus-machen könnten. Er hielt es nicht für nötig, vor die Tür zu kommen, um zu schauen. Er verlangte glattweg, telefonisch einen Besichtigungstermin zu vereinbaren, um dann wiederum einen Termin zu Umbau zu machen. Das hätte für uns zwei mal Hin- und Rückfahrt insgesamt ca. 500 km ausgemacht. Wolfgang hat ihn gefragt, „ob er den letzten Schuss nicht mehr gehört hat“. Daraufhin sollte Knocks Mitarbeiterin ihn rausschmeißen. Seither hat er uns auch nicht mehr gesehen. Wir sind dann sofort zu Gante gefahren und haben uns dort über Knocks beschwert. Herr Gante war sehr bemüht, uns zu helfen und hat uns eine Adresse in Sassenberg gegeben. Hier wurde das Fenster kulanzweise von der SEA-Gruppe (unser Ahorn Camp gehört nicht zu dieser Gruppe) über eine Vertragswerkstatt (Hohkamp in Sassenberg), wo wir auch sehr gut bedient wurden, ausgetauscht. Leider fehlte zum Fenster die innere Gummidichtung, die inner-halb eines Jahres nicht beschafft werden konnte; erst nach Androhung von Rechtsmitteln ging es auf einmal. Nun hof-fen wir natürlich, dass bei unserem Mobilvetta keine Reklamationen eintreten, da dieser zur SEA-Gruppe gehört.
Dies also zu Palmo, Gante und Knocks. Wenn alles so bleibt, könnten wir also Palmo sowie die dazugehörige Werkstatt nur empfehlen. Alles Top.

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Hallo
Mit Herrn Knocks hatte ich auch schon das Vergnügen :? Seine unmögliche Art, mit Kunden umzugehen, hat mich auch genervt. Ich habe ihn mal direkt aber höflich darauf angesprochen und ich habe mich gefreut, mal ein freundliches Lächeln bei ihm zu sehen. Ansonsten hat die Werkstatt damals beim Elnagh soweit gute Arbeit geleistet.

Das ist richtig, wenn wir bezahlte Ein-/Umbauten vorgenommen haben, war er äußerst zugänglich, wobei wir im Nachhinein feststellen mussten, dass er nicht unbedingt der Billigste war. Aber hier lag eine Garantieleistung vor, und dass passte ihm wohl gar nicht.

Das ist richtig, wenn wir bezahlte Ein-/Umbauten vorgenommen haben, war er äußerst zugänglich, wobei wir im Nachhinein feststellen mussten, dass er nicht unbedingt der Billigste war. Aber hier lag eine Garantieleistung vor, und dass passte ihm wohl gar nicht.

Meine Reparatur war ein Auswechseln von ca. 2 m² Boden im Heck, was ich noch als Garantie gemacht haben wollte, weil das Womo gut 1 Jahr zuvor in Mailand zur komplett Reparatur war und das Heck wohl vergessen wurde. Ich wurde nach Knocks geschickt um von ihm den Schaden begutachten/abwiegeln( :? ) zu lassen. Trotz Absagen seinerseits mir gegenüber hat er es bei Elnagh durchgesetzt, dass ich nichts bezahlen musste. Er hat halt eine komische Art, mit der man klarkommen muss, oder am Ende der Dumme ist :wink:

OT:
Der Elnagh war in Mailand auf Kulanz mit einem neuen Boden im vorderen bis mittleren Bereich ausgestattet worden und die TI-Haube repariert worden. Sämtliche Kantenleisten und Fenster wurden abgenommen und neu abgedichtet. Alle Möbel/Einbauten waren draussen. Einige Innenwandteile wurde neu. Die Heckklappe, die ich auch bemängelt hatte, wurde nicht verändert. Es war dafür 6 Wochen im Werk. Ich musste als Eigenanteil das Womo dort hinbringen und ausserdem 700,-€ bezahlen, was ich als Anlass für eine nochmalige Garantieleistung nahm.