Firma Lilie - Tanks und Energiesparkühlschränke

Servus zusammen!
Habe gerade in die homepage der Firma Lilie hineingeschaut.
Interessiert haben mich vor allem die maßangefertigten Tanks und die Energiesparkühlschränke.
Kennt jemand de Firma, die Tanks und die Kühlschränke. Mir macht der Auftritt im Internet einen sehr guten Eindruck. Allerdings gibt es nur ganz wenige Beiträge zu dieser Firma, was mich sehr erstaunt.
Bin gespannt auf eure Reaktionen.
Noch schönen Sonntag
Christoph

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Hallo,

meine ersten Erfahrungen mit der Fa. waren nicht ganz so positiv - aber vielleicht wird es ja noch.

Also, mein Womo-Händler bezieht u. a. Teile für Wasserver- und -Entsorgungsanlagen von der Firma. Da ich ein komplexes Umrüstungsprojekt plane und mir mein Händler im Detail auch nicht viel sagen konnte, habe ich mich direkt telefonisch an die Fa. gewandt. Auch nach mehreren Versuchen wollte man mir die Fragen zu den einzubauenden Teilen nicht telefonisch beantworten. Man hat darauf hingewiesen, dass nur an Händler geliefert wird und allenfalls schriftlich eingereichte Fragen beantwortet werden.

Ich habe die Fragen dann schriftlich formuliert - wobei der Zeitaufwand für mich natürlich bedeutend höher war, als bei einem Telefongespräch. Jetzt warte ich auf die Antworten.

Irgendwie hatte ich den Eindruck, dass ich als Kunde störe. Na ja, mal schauen, wie es weitergeht.

Guude!
Diese Firma liefert nicht an Privatpersonen, das ist richtig.
Allerdings war die Dame am Telefon sehr freundlich.
Habe dann den Wasserfilter über einen Händler bestellt und auch sehr schnell erhalten.
CU
Wolf

hallo crps
mein Womo ist1m 4.jahr viele der seitherigen probleme waren mit dem namen lilie versehen
scheint günsige konditionen für wiederverkäufer bzw womo produzenten zu haben

mein von der firma lilie ausgelieferter vitifrigo kühlschrank macht mich nur halb glücklich
Service wekstätten manglware
separater kompressor nicht abzukoppeln
der kältespeicher ist wohl ein in serie gaschalteter kälteacku welcher nicht getrent bedient erden kann
ein elektrisch zu bedienender für den abwassetank vorgesehener ablasshan hat neu u. im austausch bald seinen geist aufgegeben u.ist nunmehr handbetrieben. ich würde lilie nur bei hilfsbereitem zwischenhändler in erwägung ziehen
mfg epmp

Update zu meinem Beitrag vom 07.12.14:

Nachdem ich meine Fragen an die Fa. Lilie, die man in 10 min am Telefon hätte beantworten können (wenn man gewollt hätte) wunschgemäß schriftlich formuliert hatte, bekam ich 2 Wochen später die lapidare Standardantwort, daß man nur an den Handel liefere und ich mich dorthin wenden sollte. Das hätte man mir natürlich gleich bei der ersten telefonischen Kontaktaufnahme sagen können und hätte mich nicht zur schriftlichen Formulierung der Fragen nötigen müssen.

Dieses Verhalten der Fa. Lilie kann ich nur als unakzeptabel bewerten. Auf der Internetseite schreibt die Fa. Lilie unter Kontakte:

"Sie stehen als Kunde bei uns im Mittelpunkt und werden von Menschen als Mensch bedient. Uns wichtige Werte sind Zuverlässigkeit, Qualität, Kompetenz und
Freude bei dem, was wir für Sie tun.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Großhändler und Hersteller dirket beliefern.
Unser Verkaufsteam freut sich auf Ihren Anruf!"

Gleichzeitig sind die Beschreibungen der Teile im Katalog teilweise so schlecht, daß mein bei der Fa. Lilie als Kunde gelisteter Womo-Händler die gleichen Anfragen hätte stellen müssen. Für eine solche komplexe Umbaumaßnahme müssen die Teile einfach zusammenpassen und das Womo soll nicht ewig in der Werkstatt stehen, bis alle passenden Teile geliefert sind. Zudem will man als Kunde auch vorher wissen, was die Sache kosten soll.

Ich habe daraufhin eine Mail mit der Schilderung der Problematik an die Geschäftsführung geschrieben. Erwartungsgemäß habe ich bis heute keine Antwort bekommen.

Mein Fazit: Ich habe den Eindruck, daß diese Firma zwar gerne das Geld nimmt, das letztlich der Endkunde bezahlt, man aber nicht bereit ist, diesem gegenüber ein Mindestmaß an Service zu bieten.

Da ich mich auch nicht so gerne verschaukeln lasse, scheidet diese Firma als Lieferant für mich aus.

Na ja, Kat. zeigt wenigstens Zeichnungen u. ET-Nr. , für mich nur interessant f. Shurflo-Pumpe bei Bedarf. Nach den hier geäußerten Erfahrungen kriegen die sonst bei mir nichts weiteres los. Gr. Richi