Ärger mit Reparatur Staukasten-Klima Truma Saphir Vario

Hallo,

bin neu hier im Forum.
Grund der Anmeldung war primär, mal einen Beitrag zum Service der Firma "Truma" kund zu tun.
Aber auch, um Erfahrungen, Hilfe, Anregungen zu bekommen und zu geben.
Falls ich hier falsch bin, bitte nicht gleich rumnölen, habe keine passendere Forenüberschrift gefunden.

Habe eine, im Zwischenboden verbaute Klimaanlage Truma "Saphir Vario", welche es nicht mehr so macht wie Sie es soll.
Vor Ort Techniker von Truma meinte: "Einfach mal die Filter tauschen und die Anlage läuft wieder einwandfrei". :mrgreen: abwiegelei.

Dann Service von Truma mehrfach angerufen und jedesmal eine andere Auskunft bekommen, von der Vermittlung, denn zum Techniker wurde nie durchgestellt.
Schlussendlich wird für die Klimaanlage kein Service und keine Reparatur mehr gemacht, da diese nicht mehr im Programm ist. Ich schmeiss mich wech.

Das Gerät ist nun 9 Jahre alt und dann keine Reparatur mehr???? Das wäre meiner Meinung gerade so, als würde ein 9 Jahre alter Golf vom Händler abgelehnt.
Servicewüste Deutschland. Nur verkaufen, verkaufen. Aber so ein Teil kostet mal eben 2000 € ohne Ein- und Ausbau.

Habe das Gerät im Moment bei einem Kälte- und Klimaanlagenbauer (der baut sogar Skihallen) bei uns in der Nähe, mal sehen was geht.
Die meinten, nach dem ersten Reinschauen "spannend" und nicht uninteressant, eben Profis.

Falls nicht reparabel, wird es wohl eine Dachklima von :!: Dometic ohne Heizfunktion. Zum Heizen haben wir die Alde.

Mich würde brennend interessieren, was ihr von so einem Service haltet. Denn das Renommee einer Firma bildet sich doch, zumindest meinem Verständnis nach, an Produktqualität, top Service und Kundenorientierung ab.

Ich bin jedenfalls, bin :evil: sauer.

Es grüsst

Jürgen

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Hier findest Du vielleicht schon, was Du suchst: Artikel auf eBay oder versuchs hier bei Amazon

JPSchaumburg hat geschrieben:
Falls nicht reparabel, wird es wohl eine Dachklima von :!: Dometic

Deine Verärgerung kann ich verstehen, bei der Dometic sind aber alle, hoffentlich vorhandenen nach oben verlegten Schläuche überflüssig.

Daher würde ich doch wieder eine Staukastenklima empfehlen.

Gruß
Harald

Hallo Jürgen,
das ist echt blöd für dich, und TRUMA bekleckert sich nicht gerade mit Ruhm!
Aber es müsste auf jeden Fall noch Teile und Support für die Anlage geben, denn ich habe im letzten Winter noch eine davon neu verbaut. Da läuft die Garantie noch und daher muss TRUMA auch noch liefern (können)... sofern ein Wille dazu da ist. Ich drücke dir die Daumen für das Gelingen der Reparatur und hoffe, dass meine lange durchhält.
Gruß Uwe

was auch immer bei deiner klima nicht funktioniert. :roll:

Hallo

Ja, Servicewüste Deutschland und es wird schlimmer !
Wenn Firmen jetzt schon auf das neue Kühlmittel(1234Yf ) umgestellt haben und das alte Gerät nicht mehr durch die Abnahme kommt oder defekt ist , dann kommen solche Aussagen wie bein TE zu Tage.
Um das Kühlmittel Kompromisslos aus dem Markt zu bekommen , hat man einfach den Preis verzehnfacht und das Kilo einfach mal von 5€ auf 70 € angehoben (Stand 2019) .....
Alle neuen Fahrzeuge haben das neue Kühlmittel drin und irgendwann bekommen wir nicht mehr unsere Anlagen mit R134 a gefüllt ...auch die EU ist Schuld ... Ich kenne Betriebe die haben alles gekauft was sie bekommen konnten es gab auch Lieferengpässe und wenn jetzt Jemand kommt mit einer defekten Anlage mit extrem viel Kältemittel und wo die Kosten nicht absehbar sind , dann kommen irreale Aussagen ...
Hier mal ein --> Link.. Ich mache seit einem jahr keine Anlagen mehr aber bis jetzt habe ich JEDEN Fehler gefunden !

Hallo Jürgen,
Was macht sie denn genau nicht mehr?

Gruß.

meier923 hat geschrieben:Hallo

Ja, Servicewüste Deutschland und es wird schlimmer !
.....
Um das Kühlmittel Kompromisslos aus dem Markt zu bekommen , hat man einfach den Preis verzehnfacht und das Kilo einfach mal von 5€ auf 70 € angehoben (Stand 2019) .....

Das ist doch Quatsch! Die Kältemittel werden teurer weil die nicht mehr bzw.. weniger produziert werden dürfen und dadurch steigt der Preis (F—Gase Verordnung) es gibt aber auch Ersatzkältemittel!

Der TE Ersteller sagt ja nicht mal was defekt ist, manchmal sind es ja nur Kleinigkeiten, hatte jetzt eine (3Jahre alt) da war nur eine Platine für 100€ defekt und die ganze Dachklima wurde getauscht (vom anderen Hersteller mit D an Anfang), ich hab mich gefreut.

Aber erstmal über alles und jeden schimpfen.

Moin zusammen,
da zu diesem Thread leider keine Lösung präsentiert und nur rum lamentiert wurde, möchte ich das Thema nochmal aufgreifen.
Meine Truma saphir vario leistet auch kaum einen kühlende Beitrag bei der derzeitigen Hitzeperiode. Bei ihr wurde bereits der Partikelfilter erneut und das Flusensieb gereinigt. Verbessert hat sich dadurch leider nichts.
Problem:
Die Kühlleistung ist absolut ungenügend, trotz voll Power bei Kühlung und Gebläseeinstellung.
Ich habe zwar im www ein paar Dinge zu dieser KA gefunden, doch so richtig zielführend war davon nichts.
Kann es sein, das obwohl es ein wartungsfreies System sein soll, die Kühlflüssigkeit im Laufe der Jahre verdunstet und daher nicht mehr genug im System ist? Kann ein Trumatechniker so etwas vor Ort befüllen? Wenn es das denn sein sollte!
Beste Grüße
Uwe

JPSchaumburg hat geschrieben:..Das wäre meiner Meinung gerade so, als würde ein 9 Jahre alter Golf vom Händler abgelehnt.

Naja, für einen 9 Jahre alten Golf bekommt man auch nicht mehr alle Ersatzteile.

simplex320 hat geschrieben:Die Kühlleistung ist absolut ungenügend, trotz voll Power bei Kühlung und Gebläseeinstellung.

Ist aber schon richtig eingebaut? .... siehe hier --> Link

JPSchaumburg hat geschrieben:Mich würde brennend interessieren, was ihr von so einem Service haltet. Ich bin jedenfalls, bin sauer.

Ich kann das grundsätzlich verstehen und finde es auch nicht richtig.
Allerdings hat man meist die Möglichkeit zu einem Kältefachbetrieb oder Elektrofachbetrieb zu fahren und das Gerät dort überprüfen zu lassen. Denn der Hersteller ist nicht unbedingt Deine Werkstatt und damit Ansprechpartner für Reparaturen.

Wenn Fiat Fahrgestelle baut und etwas dran kaputt ist fährst Du ja nicht nach Fiat sondern in eine Werkstatt. Ich denke mal das in eienr Werkstatt das Gerät raparabel ist. Je nach Gebrauch mag es fraglich sein, ob sich nicht der Kauf eines neuen Gerät lohnt, denn z.B. Staukastenanlage kostet 1.500 € --> Link und wenn etwas großes an dem Gerät nach 10 Jahren ist, muss man überlegen ob nicht einen Neuanschaffung der bessere Weg ist.
Man sagt eigendlich das ein Kühlschrank 10 Jahre lang hält, wenn länger immer gern aber ich würde keinen über 10 Jahre alten Kühlschrank reparieren lassen.
Allerdings finde ich es grundsätzlich sehr schade das immer so viel weggeworfen wird und so wenig repariert wird.

Ist aber schon richtig eingebaut? .... siehe hier --> Link[/quote]

Hallo Bernd,
Danke für den Link. Ich kann leider nicht beurteilen, ob die Anlage richtig verbaut wurde, da sie unter einem Staukasten steckt. Die war schon beim Kauf eingebaut. Hier mal ein paar Bilder, soweit ich da dran kam...kann aber nur einzeln hochladen.



Beste Grüße
Uwe

Ist aber schon richtig eingebaut? .... siehe hier --> Link[/quote]

simplex320 hat geschrieben: Hier mal ein paar Bilder, soweit ich da dran kam...kann aber nur einzeln hochladen.

Hallo Uwe,

der rechte Teil auf dem Bild wäre interessant zu sehen.

Hier nur mal ein Bild zum Verständnis --> Link
Hier sieht man die 3 Kühlausgänge mit Schläuchen welche in den Innenraum gehen und dort kalte Luft rauspusten.

Darunter sitzt das Blaue Gitter und saugt "normalerweise" die Raumluft aus dem Womo.

Meine Vermutung ohne etwas zu sehen ist einfach: Truma saugt die Luft aus dem Staufach wo sie verbaut ist und nicht aus dem Innenraum....wie z.B. im Video.

Da werden wohl die meisten Einbaufehler gemacht und deshalb kann die Anlage nicht richtig kühlen.

Hier noch ein Video wo das Problem beschrieben ist. Ich mag den Typ nicht, aber gut erklärt :wink: --> Link

Ohne die Ausblastemperatur zu messen, wird das nichts. Also erstmal ein Thermometer vorhalten und dann messen: Einlasstemperatur (Zwischenboden und danach Ausblastemperatur. Dazu ein (Heiz-)Rohr abnehmen.
Dann sind das bereits objektive Messwerte (Delta T).
Möglich ist auch, dass die Anlage zwar kühlt, aber nicht mehr entfeuchtet, weil der Entwässerungsschlauch zu sitzt. Dann bleibt die Feuchte im Fahrzeug und bleibt im unangenehmen Bereich.

Schlecht verbaut ist auf jedenfall der Einlass: hier muss unbedingt die Innenluft angesaugt werden und nicht der Zwischenboden, da die Anlage so nicht korrekt arbeiten kann!
Also einen Kanal aus Sperrholz bauen und ein Gitter bestmöglich setzen.

Ich hatte die gleiche Anlage früher im Wohnwagen in einem Sitzkasten (mit Öffnung für die Primärluft) und die kühlte sehr gut.
LG Jörg

Hallo Bernd,
hier nochmal ein paar Bilder:
<a href="https://www.wohnmobilforum.de"><img src="https://www.wohnmobilforum.de/bilderdienst/wohnmobile/R-ckseite_145762_093d4bbf.jpg" alt="" /></a>

<a href="https://www.wohnmobilforum.de"><img src="https://www.wohnmobilforum.de/bilderdienst/wohnmobile/Auslass_145762_a323ef95.jpg" alt="" /></a>

<a href="https://www.wohnmobilforum.de"><img src="https://www.wohnmobilforum.de/bilderdienst/wohnmobile/Ansaug-ffnungen_145762_b3a8b35c.jpg" alt="" /></a>

simplex320 hat geschrieben:Ist aber schon richtig eingebaut? .... siehe hier --> Link

[/quote]

<a href="https://www.wohnmobilforum.de"><img src="https://www.wohnmobilforum.de/bilderdienst/wohnmobile/Ansaug-ffnungen_145762_55a200b9.jpg" alt="" /></a>

simplex320 hat geschrieben:...Kann es sein, das obwohl es ein wartungsfreies System sein soll, die Kühlflüssigkeit im Laufe der Jahre verdunstet und daher nicht mehr genug im System ist?...

Keine Klimaanlage ist auf Dauer dicht!
Egal ob PKW- oder Haus- Klimaanlagen, selbst Kühlschränke verlieren ihr Kältemittel im Laufe der Jahre.

ICH an Deiner Stelle würde die Klimaanlage mal ausbauen ( die Gurte um das Gerät ab, Rohre raus, Kabel ab und raus heben die Klima ( auf Bandscheiben achten! :mrgreen: )).
Dann die erforderlichen Öffnungen im Womo reinigen ( auch die Aussparungen UNTER der Klima! ) und die Klima mal testen. Wenn sie dann auch nicht ordentlich kühlt ab zum nächsten "Kälte- Klimatechniker".
Die können auch nach- / auffüllen.



Grüße
Dirk

Ich habe so den Eindruck das da kein Kältetechniker benötigt wird. Filter offenbar noch nie gewechselt, Rohre mit T Stück versehen ( nur eins ) und geknickte Rohre ...... mehr Fotos sind nicht.

WomoToureu hat geschrieben:Ich habe so den Eindruck das da kein Kältetechniker benötigt wird. Filter offenbar noch nie gewechselt, Rohre mit T Stück versehen ( nur eins ) und geknickte Rohre ...... mehr Fotos sind nicht.

Moin, ich habe den Eindruck, dass mein erster Thread nicht richtig gelesen wurde. Bei dem Durchmesser der Rohre müsste trotzdem genug Luft durchströmt.
Hier nochmal ein Foto zu den Ansaugöffnungen

<a href="https://www.wohnmobilforum.de"><img src="https://www.wohnmobilforum.de/bilderdienst/wohnmobile/Ansaug-ffnung_145762_a7bee457.jpg" alt="" /></a>

Gruß
Uwe

WomoToureu hat geschrieben:Ich habe so den Eindruck das da kein Kältetechniker benötigt wird. Filter offenbar noch nie gewechselt, Rohre mit T Stück versehen ( nur eins ) und geknickte Rohre ...... mehr Fotos sind nicht.

Sehe ich ähnlich.

Wie ist denn die Verbindung zur Raumluft im Mobil? ist da nur das kleine runde Loch wo Umluft angesaugt wird?
Ist da nur 1 Rohr angeschlossen, wo normal 3 Ausgänge sind?
Warum sind die Schläuche geknickt?
Wenn der Einbau schon so "bescheiden" gemacht worden ist, wie sieht es dann beim Ein/Auslass unterm Wagen aus?

Wie Jörg schon sagte, würde ich auch erstmal im offenen Zustand das Kühlrohr abziehen und mal die Ausblastemperatur messen.

Wenn es da genügend kalt rausbläst, dann musst Du wohl einiges wie Schläuche usw. umbauen/erneuern bzw. einen Zugang schaffen zum Ansaugen der Luft aus dem Innenraum Deines WOMO, sonst wird das soooo nix.

Moin und Danke für den Hinweis.
Ich hatte bereits ein Foto zu den Ansaugöffnungen hochgeladen und den Link eingefügt, ist aber irgendwie nicht mit veröffentlicht worden.
Gruß
Uwe

simplex320 hat geschrieben:Moin und Danke für den Hinweis.
Ich hatte bereits ein Foto zu den Ansaugöffnungen hochgeladen und den Link eingefügt, ist aber irgendwie nicht mit veröffentlicht worden.
Gruß
Uwe

Sorry, aber ich werde das hier einstellen...macht aus meiner Sicht wenig Sinn, wenn ich Bilder als Link einstelle, diese aber nur teilweise veröffentlicht werden. Oder andere Mitglieder stellen Fragen, bei denen ich die Bilder schon als Link eingefügt habe und die dann nicht veröffentlicht werden. Das ist dann für mich verschenkte Zeit.
Ich bedanke mich jedoch für die bisherigen Beiträge und melde mich hier wieder ab.