Hallo zusammen,
mich würden mal eure Erfahrungen Interessieren.
Wir haben einen Bürstner Harmony Line von 2021.Aufgrund eines Fehlers habe ich das Fahrzeug zu einer Fachwerkstatt gebracht.
Es wurde alles geprüft und am Ende war eine Sicherung defekt. Fehlersuche: 8h, Kosten: 2200€
Ich bin aus allen Wolken gefallen. Habt ihr ähnliche Erfahrungen?
Beste Grüße
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Rechnung- Bürstner Harmony Line Fiat Ducato
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Nunja, 230 Euro (netto) pro Stunde sind schon am oberen Ende der Stundenlöhne. Was steht denn im Auftrag? Nur DAS entscheidet über das Auftragsvolumen!
Im Bereich Caravan-Technik jetzt aber auch nicht mehr sooo ungewöhnlich!?
Wenn da natürlich sinngemäß nur "finde den Fehler" drinsteht... Wobei je nachdem was das für ein Fehler war und wie der im Vorfeld artikuliert wurde sind 8h suchen auch nicht unbedingt ungewöhnlich ( könnten ja auch 2 Leute á 4h gewesen sein ). Grüße Dirk War das eine Bürstner Vertragswerkstatt ? Es gab keinen konkreten Auftrag. ich habe den Fehler beschrieben. Anschließend mehrfach mit der Werkstatt telefoniert und auch darauf hingewiesen, dass bevor etwas getauscht wird, hier eine Rücksprache erfolgen soll. Fehlerbeschreibung: - Kühlschrank wird nicht über 12 V geladen, während der fahrt saugt er die Batterie leer. - Rückfahrkamera - kein signal Grüße und danke für die Rückmeldung
Ja war direkt bei Bürstner. Fürstlicher Preis! Haben sie wenigstens ermittelt, WARUM die Sicherung defekt war? Ansonsten käme ich mir dann doch etwas ausgenommen vor. ...und da haben die 8 h stunden für gebraucht ??
Bei der genauen Beschreibung sollten das eher 8min sein !? Soviele Sicherungen an so vielen Stellen gibts doch gar nicht. In 8h hätten sie ja die ganze KS Verkabelung neu gemacht. Vom Stundenlohn mal ganz abgesehen, der schon fürstlich ist. RK Hallo! Vermutlich ist es dieses Problem des TE: --> Link In diesem Tröd wurde übrigens 4 x auf mögliche defekte Sicherung(en) hingewiesen, der TE hat daraufhin geantwortet:
WENN (reine Spekulation!!) man nun das Fahrzeug abgibt und sagen WÜRDE: "Sicherungen habe ich schon alle kontrolliert, es ist etwas anderes", dann fängt eben die Werkstat an anderen Sachen zu suchen an. 8) Zitat meiner Beschreibung: Sobald der Kühlschrank während der Fahrt auf 12V umgestellt wird, wird die Aufbaubatterie nicht mehr geladen. Nach 2h fahrt ist die Aufbaubatterie leer und ich kann den Kühlschrank bzw. auch alles andere nicht mehr über 12V betreiben. Gasbetrieb und über Landstrom funktionieren einwandfrei. 2. Rückfahrkamera ohne Funktion. Auf dem Display bekomme ich kein Signal 8 h um ne kaputte Sicherung zu finden - das ist doch das erste, was man kontrolliert, selbst als Nicht-Fachmann. Ich würde die Werkstatt mal fragen, was daran so lange gedauert hat, ob sie wirklich 8 h brauchen um ein paar Sicherungen zu kontrollieren und einen Kompromiss anstreben. Für einen so simplen, einfach zu findenden Schaden ist die Rechnung einfach völlig unangemessen, und das wird der Händler auch wissen. Wobei ich aber nicht glaube, dass die sich auf 1/10 einlassen, was für das Finden und den Tausch einer kaputten Sicherung halbwegs fair wäre. bis denn, Uwe
Sorry aber DAS kann ja so nicht sein!?! :gruebel: Wenn die Sicherung zwischen Starter- und Aufbaubatterie durch ist dann wird die Batterie nicht geladen. Dann wird die aber, außer über Solar und Landstrom, nie geladen und nicht erst wenn man den Kühlschrank auf 12V einschaltet. Und wenn der Kühli bei 12V an der Aufbaubatterie hängt, ist diese irgendwann leer. Logisch. :gruebel: Wobei wenn die Aufbaubatterie die 20A des Kühlis nur 2h hält, .... :gruebel: Grüße Dirk Welche Sicherung war es denn nun konkret? Grüße So sorry für die späte Rückmeldung. :D Hallo Vale206 ! :D Ich würde da wegen dieses hohen Betrages erst einmal die Schlichtungsstelle des Kfz Betriebes aufrufen, zu der dieser gehört. Gibt es quasi in jeder Stadt. Und dann kannst du immer noch entscheiden, was zu tun ist. Denn :" Schlichten ist besser als Richten !" :ja: Gruss von der schönen Mittelmosel Achim Wenn ich die 38 Arbeitseinheiten mal € 14,79 rechne komme ich aber "nur" auf € 562,02. Wenn das ein Nettobetrag ist (wovon ich ausgehe), dann kommen noch 19% Steuer drauf, dann sind wir bei € 668,80 und noch nicht bei € 2.200! Oder verstehe ich was falsch? Die Situation war am Abholtag ziemlich interessant. Am Telefon hieß es , das Fahrzeug ist abholbereit mit einer Rechnung von 2200€. Anschließend habe ich mein Unverständnis deutlich gemacht , aber wollte das persönlich bei der Abholung besprechen und mir erklären lassen. Auf dem Weg zum Händler (1h fahrt) bekomme ich einen Anruf , dass die Rechnung reduziert werden konnte. Kosten: 670€ Bezahlt, WoMo mitgenommen, fertig! Was mich sehr ärgert, dass bei einem so großen Vertragshändler ... 1. 2,5 Monate Wartezeit bzgl. eines Werkstatttermins 2. die Reparatur bzw. Fehlersuche 3 Wochen gedauert hat 3. die Fehlersuche, trotz mehrfachen Anrufen und Erklärungen meinerseits eher nicht systematisch durchgeführt wurde (sonst würde man zuerst die Sicherungen checken) 4. ein Preis in den Raum gestellt wird, der jenseits von gut und böse ist ("mal gucken ob die Rechnung blind bezahlt wird) 5. aus unerklärlichen Gründen wird die Summe um ca. 70% wieder reduziert nicht wirklich seriös... mal gucken wie das weiter geht... Hoffentlich geht nichts mehr kaputt ! :D:D:D Bitte löschen
Manchmal verwechselt man auch einfach mal nen Kunden und dessen Mobil? Hätte man dann natürlich auch so sagen können. 70% Rabatt ist schon irgendwie unplausibel - aber wenigstens ist es OK für dich gelaufen. bis denn, Uwe Er hat ja nur einen Teil der Rechnung gezeigt, ca. 560 Euro. Da sind bestimmt noch andere Positionen aufgeführt, die den Gesamtbetrag erklären könnten, diese möchte er offensichtlich nicht zeigen! Offenbar wurde wesentlich mehr gemacht als nur nach einer Sicherungen gesucht! Irgendwie kommt mir das merkwürdig vor! Ich denke, der Vorwurf 2200 Euro für 8 Stunden suchen nach einer defekten Sicherung bei einem Bürstner Händler ist so nicht haltbar :!:
Er schreibt doch selbst:
Das hätte er in seinem ersten Beitrag auch schon schreiben können. Dann wäre die Aussage aber nicht so reißerisch......
Habe ich gelesen, nur das ist auch ziemlich dubios! Auf dem AUSZUG der Rechnung steht aber doch das „AD01“ kein D+ ausgegeben hat, das „AD01“ defekt war und ausgetauscht wurde. AD01 dürfte dann ja vermutlich der „Schaudt Adaper D01“ sein?! Also nicht nur Sicherung tauschen sondern auch mal „gucken“ warum die durchgebrannt ist und offensichtlich einen Fehler gefunden.
Ja, so Anfang der Saison, in Zeiten von Ostern / Ferien, Feiertagen,… haben die bestimmt nix zu tun. Werkstatttermin, bei Womos, im Frühjahr innerhalb von 3 Monaten? Normal?! Oder?
Keine Ahnung was und wie Du denen irgendwas erklärt hast. Aber offensichtlich war es die Sicherung ja nicht alleine.
Wie jemand weiter oben schonmal geschrieben hat: die haben nicht nur einen Kunden am Tag und da kann sich jemand am Telefon mal ganz flüchtig vertun. Muss ja auch nicht der Meister selbst angerufen haben. Vielleicht war es der Azubi oder die Sekretärin? Und Fehler passieren eben. Grüße Dirk |
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