Mercedes Sprinter Mobilitätsgarantie

Hallo,

aus eigener (leidvoller) Erfahrung mal ein Hinweis zur Mercedes Mobilitätsgarantie.

Ich hab immer fleissig die MB Wartung machen lassen auch in dem Verständnis, dass dann bei einem liegenbleiben die Mobilitätsgarantie gilt.
Als ich dann liegen geblieben bin habe ich da am Telefon auch extra nochmal nachgefragt, ob die Garantie gilt (war grad 10 Tage vorher beim Service B). Wurde mir am Telefon bestätigt.

Am Ende musste ich es dann doch zahlen. Mercedes unterscheidet hier, was das Problem verursacht hat. Wenn es ein Teil war, dass bei der Auslieferung nicht schon montiert war gilt die Garantie nicht. Das sagt einem weder in der Werkstatt jemand, wenn sie einem Stolz erklären, dass man jetzt wieder eine Mobilitötsgarantie hat, noch sprechen die Menschen am Telefon drüber, die man im Problemfall anruft.

Mein Sprinter ist als 4x2 aus dem Werk gekommen und von der Firma Oberaigner zu einem 6x6 umgebaut. Also schon ein Fall, bei dem es grössere Veränderungen nach Werk gegeben hat. Aber diese sind alle im MB System dokumentiert, und von MB abgesegnet (Oberaigner hat für diese MB Sprinter Generation ja auch den 4x4 Antriebe gebaut)
Problem bei mir war das Differential der zweiten Achse, also aus Sicht MB nix mit Garantie, egal, was einem vorab gesagt wurde.

Das als Info hier für andere. Es gibt inzwischen ja immer mehr Sprinter mit einem Alko Anbau nach dem Fahrerhaus. Wenn Ihr da liegen bleibt, weil es dort ein Problem gibt greift die Mobilitötsgarantie bei Euch auch nicht...

Und in dem Fall ist das nutzen der MB Services die teuerste Lösung, die es gibt. Die nehmen allein für 3 Tage Mietwagen (kleiner VW) über 350 Euro...

Hier findest Du vielleicht schon, was Du suchst: Artikel auf eBay oder versuchs hier bei Amazon

Warum soll die nicht greifen.
Bei meinem MCT wurde bereits 2x bezahlt und die Reparaturen waren nicht billig, das Fahrzeug stand 3 Tage in der Werkstatt für die erste Reparatur.

Der Alko Anbau hat nichts mit dem Triebkopf und Antrieb zu tun.

Allerdings wenn ich liegen bleibe weil die Bremse hinten defekt ist oder die Achse könnte ich mir vorstellen das MB es ablehnt weil es nicht deren Teile sind.

Dafür hab ich Verständnis

Die Garantiebedingungen für meine Instrumente sind ähnlich.
Sobald jemand vom Originalzustand abweicht und verändert erlischt die Garantie.

Beste Gruesse Bernd

Ist schon bißchen viel verlangt, wenn MB für Fremdeinbauten-Anbauten den Hut auf haben soll.

.-)

Ist ja gut. Sollte kein Jammer Thema sein. Sondern eine Info, wenn man z.B. mit Alko wegen Problemen mit der Hinterachse liegen bleibt, dann muss man davon ausgehen, dass Mercedes kommt, man das aber (teuer) bezahlen muss.

Und manchmal weiß man ja nicht, was kaputt ist. Ich hätte nicht sagen können ob Getriebe, Kardanwelle oder Differentiale. Vermutet hatte ich Getriebe.

D.h. Wenn man es nicht zuordnen kann ist das ein Glücksspiel.

Mein Schmerz ist, das mir in der Werkstatt immer undifferenziert gesagt wurde Mobilitätsgarantie fertig. Nicht Garantie außer für, und unsere Änderungen sieht ma ja sehr deutlich. . Und ich hab am Telefon vor Beauftragung extra gefragt ob für lau. Wurde auch bestätigt (obwohl man im System sehen kann, dass es umfangreiche Umbauten gibt).

Also, verstehen tue ich das. Hätt nur gerne. Das man das mal vor der Rechnung thematisiert…. Mir ging’s aber darum, das man es weiß.

Hätt ich’s gewusst hätt mich wer anders abgeschleppt…

uli644 hat geschrieben:.-)

Also, verstehen tue ich das. Hätt nur gerne. Das man das mal vor der Rechnung thematisiert…. Mir ging’s aber darum, das man es weiß.
Hätt ich’s gewusst hätt mich wer anders abgeschleppt…

Das hat doch nichts mit Jammern zu tun, ist doch ganz einfach-Mobilitätsgarantie, einfach die Bestimmungen lesen, habe noch nie, ob bei MB oder VW mir immer einen Kostenvoranschlag machen lassen und schriftlich bestätigen lassen, wer es übernimmt.
Ich bin bei Schwenger HDI auch mal auf die (Schnauze) gefallen, habe für die Frontscheibe fast 2000 € zuzahlen müssen, weil ich im Kleingedruckten nicht gelesen
hatte, HDI zahlt nur bis 1350 € Glasschaden.
Weiss zwar nicht was das bei dir mit dem Abschlepper zu tun hat, der ADAC schleppt es dort hin,wo man es hinhaben will,( in der Regel).

Bergbewohner1 hat geschrieben:…ist doch ganz einfach-Mobilitätsgarantie, einfach die Bestimmungen lesen, habe noch nie, ob bei MB oder VW mir immer einen Kostenvoranschlag machen lassen und schriftlich bestätigen lassen, wer es übernimmt.
…
Weiss zwar nicht was das bei dir mit dem Abschlepper zu tun hat, der ADAC schleppt es dort hin,wo man es hinhaben will,( in der Regel).

Bei meinem Hinweis geht es um liegen bleiben mit dem Bedarf für einen Abschlepper, weil das Auto nicht mehr fährt.

Das Thema Kosten habe ich vorab telefonisch mit Mercedes geklärt. Es gab die klare Aussage, ich muss nichts bezahlen. Daher mein Hinweis.
Und vorab schriftlich ist halt schwer, wenn Du auf dem Standstreifen dem Autobahn stehst,,,

Der ADAC hätte mich abgeschleppt. Aber es zahlt dem Abschlepper nur 300 Euro. Wenn dem das nicht reicht fragt der (fairerweise vorab) nach mehr. Wären bei mir gut 800 Euro gewesen, die ich hätte zuzahlen sollen (wegen Größe geht der normale Abschlepper nicht…) und er schleppt nicht hin wo ich es haben will, sonder nur zur nächsten Werkstatt.