Transit Modell 2024 Rückruf Service

Grüße,

habe heute in der Ford Pass App zufällig diesen Rückruf entdeckt.
Klingt nicht dramatisch aber handelt sich wohl um einen sicherheitsrelevanten Rückruf.
Also schaut Mal bei euch...geht auch mit der Fin über die Ford Webseite.

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Hallo Mario,

da hast du aber Glück gehabt, dass die Rückrufaktion dich erreicht hat.
Denn normaler Weise kauft der Hersteller des Aufbaues die Fahrzeuge und nur dessen Adresse kennt Ford.

Zumindest Eura hat diese Rückrufaktionen nicht an uns weitergeleitet. Mein Mann hatte es aus einem Forum erfahren. Aber die örtliche Fordwerkstatt weigerte, sich ohne ein Schreiben von Ford, etwas zu unternehmen.

Mein Mann rief daher bei Ford in Köln an und beschwerte sich. Da passierte etwas, was wir nie für möglich gehalten hätten. Ein Mitarbeiter von Ford rief uns zurück und teilte mit, er habe persönlich mit der Fordwerkstatt in Münster das Problem gelöst. Kurz darauf rief auch noch unsere Fordwerkstatt an und sprach einen sehr kurzfristigen Termin für diesen Service ab. :!:

Manchmal geschehen noch Wunder!

Ein Fordvertragspartner ist verpflichtet bei Auftragseröffnung eine FIN-Abfrage im Werk zumachen um nach Offenen DSA zu suchen und diesen anschließend (wenn Wichtig) sehr Zeitnah zu Terminieren.

aber wenn der hersteller nicht ford ist, sondern z.b. "hüner" :?:

Jagstcamp-Widdern hat geschrieben:aber wenn der hersteller nicht ford ist, sondern z.b. "hüner" :?:

bei unserem Eura 580LS war es Eura.

Das Fahrgestell muss schon von Ford sein, zumindest ist diese Vorgehensweise so Vertraglich zwischen Ford und der Werkstatt festgehalten.Wie das bei Anderen ist weis ich Natürlich nicht.

Irmie hat geschrieben:Hallo Mario,

da hast du aber Glück gehabt, dass die Rückrufaktion dich erreicht hat.
Denn normaler Weise kauft der Hersteller des Aufbaues die Fahrzeuge und nur dessen Adresse kennt Ford.

Das stimmt so nicht ganz. Nach dem Kauf hat mein Händler den Verkauf an Trigano gemeldet, diese dann an Ford. Danach war in der App auch das Anfangsdatum der Garantie auf mein Anmeldungsdatum gesetzt und nicht mehr auf das der Auslieferung an Trigano.
Dazu kannst man sich auf der Ford-Website und /oder in der App ein Konto anlegen, da wird die FIN vom dem Fahrzeug hinterlegt und man hat viele Infos zu den Auto. Rückrufe und Zugriff auf die Wartungshistorie gibt's in der App und der Website. Auf der Website auch noch die Auslieferungskonfiguration.
Mein Transit wurde zum Beispiel mit Alufelgen bestellt, die sind aber auf dem Weg zu mir abhanden gekommen und ich bekam Stahlfelgen, was mich aber auch nicht stört, da ich die Alu's ja auch bewusst nicht bestellt habe.

So wie es Olli beschrieben hat
war es auch bei mir.

Gruß Ralf