Toller Service bei Auto-plus

Heute war ich mit meinem Wohnmobil zur HU + ASU bei der Firma Auto-plus. --> Link

Der Termin war angemeldet. Mein Womi hatte ich bei der Anmeldung auch genau beschrieben und gefragt, ob die Untersuchungen trotz der Fahrzeugmaße dort möglich sind. "Kein Problem", sagte man mir vorab und wies auf die entsprechend großzügigen Werkstatthallen hin.

Also hatte ich mir vormittags frei genommen, bin die 15 km zur Werkstatt gefahren, und dann die Endtäuschung: Das Fahrzeug wurde nicht angenommen, da es angeblich doch zu groß sein, bzw. auf der Bühne nicht hoch genug gefahren werden könnte. Wie gesagt, auf die Maße hatte ich bei der Anmeldung ein paar Tage vorher bereits hingewiesen, und mir wurde explizit zugesagt, dass die Untersuchung möglich ist.

Vor diesem Hintergrund ist es natürlich schon sehr ärgerlich, dass ich den halben Arbeitstag und die 30 km Fahrt vergeblich (und nicht umsonst!) investiert habe. Mir wäre das im umgekehrten Fall sehr peinlich, und ich hätte mir Gedanken gemacht, wie man den Schaden wieder ausgleichen kann. Aber Ihr Mitarbeite hat statt dessen auf meine Nachfrage nur – bitte endschuldigt das Wort, aber genau so ist das bei mir angekommen – kackfrech gemeint: "Ich bin selber schon öfter vergeblich irgendwo hingefahren...".

Das ganze ist nun sehr aufschlussreich, zeigt es doch, welchen Service und welche Qualität man von Auto-plus erwarten kann. Auf jeden Fall weiss ich jetzt, wie dort mit Fehlern Ihrer Mitarbeiter – die natürlich immer Mal passieren können – umgegangen wird. :ooo:

Ich habe das so ähnlich mal an die Zentrale geschickt. Bin gespannt, ob da eine Antwort kommt...

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Deshalb gehe ich mit unserem Womo und dem Pickup nur noch zu GTÜ.

Mit meinem Radstand hatte der auch Probleme, aber letztes Jahr hat es die Niederlassung in Schorndorf trotzden gut hinbekommen.

Zum Tüv gehe ich schon lange nicht mehr - die sollen Ihr Trinkgeld verdienen mit wem sie wollen...kein ?kriechen mehr... :D

Manchmal ist ein freier Markt was richtig feines...

TÜV geht gar nicht. Auto-plus hat hier DEKRA-Prüfer. Ich nehme an, der wollte sich nicht bücken... :gruebel:

Die wenigsten Probleme hatte ich mit kleinen Werkstätten, die mit GTÜ-Prüfern zusammen arbeiten. Wäre ich mit meinem alten Hymer Camp immer zum TÜV gefahren, hätte ich schon vor vielen Jahren ein neues Womi gebraucht...

Hallo zusammen,
ich habe mal ein positives Beispiel. Meinen Ford Transit gebe ich immer bei mir am Ort in eine Ford Werkstatt. Bei meinem ersten Besuch dort sagte man mir, das man zwar 3,5 t heben könne aber mit der Höhe Probleme kriege. Gleichzeitig erging das Angebot das Fahrzeug in die Hauptfiliale ca 12 Km entfernt zu verbringen, da dort entsprechende Höhen vorhanden seien. Gesagt getan. Fahrzeug bei mir am Ort abgegeben am nachmittag dort wieder abgeholt. Wenn man bei der Abgabe nicht wegkommt wird man gefahren und ggf. auch von zu Hause abgeholt. Das nenne ich Service. Übrigens das Ganze hat nichts mehr gekostet.

Es geht also auch anders.

In diesem Sinne

matthias

Hallo,
die Dekra hier im Nachbarort hat ne Grube
mit verschiebbarem Heber um das Fahrzeug anzuheben.

Total problemlos, machen auch wohl LKW.

Thomas