Dometic = Super Kundenservice!

Guten Morgen,

es gibt ihn noch den Kundenservice in Deutschland, ich hab ihn gefunden bei Dometic in Siegen :gut:

Erstmal zur Vorgeschichte, wir hatten am Wochenende eine Familienfeier im Sauerland und sind natürlich mit dem Womo angereist. Am Sonntagmorgen musste unser Sohn (17 Monate) dann ausprobieren was passiert wenn er sein Spielzeugauto aus dem Alkoven wirft! Naja dem Auto ist nix passiert, ist ja weich gelandet auf der Abdeckung unseres Kochfeldes! Wir hatten dafür tausende Splitter im Womo verteilt!
Abends kurz in die Unterlagen und ins Netz geschaut, siehe da das Kochfeld kommt aus Siegen, keine 20 Kilometer entfernt! Noch in der Bucht und bei verschiedenen Online Händlern auf Verfügbarkeit geprüft, doch da war leider nirgends etwas zu machen :(
Also hab ich am Montagmorgen bei Dometic angerufen, nach nur einer Warteschleife wurde mir geholfen! Habe der freundlichen Frau V. kurz die Situation geschildert, nun kam auch hier leider eine schlechte Nachricht. Sie hätten zwar das Kochfeld gebaut aber die Ersatzteile müssten in Slowenien bestellt werden, mit entsprechender Lieferzeit.
Hatte mich schon damit abgefunden unseren Hollandurlaub mit einem Provisorium zu verbringen!
Aber da hatte ich die Firma Dometic und Frau V. unterschätzt, sie fragte ob wir noch 15 Minuten Zeit hätten um auf einen Rückruf zu warten. Nach nur 10 Minuten klingelt das Telefon, sie hätte eine Abdeckung von einem Schulungsgerät vor Ort und wir könnten es sofort abholen.
Also haben wir noch einen kleinen Umweg auf dem Heimweg gemacht und sind in Siegen vorbei gefahren. Unsere Abdeckung bei Frau V. abgeholt, sie wollte sie sogar noch kostenlos montieren, haben wir aber aus Zeitgründen abgelehnt.
Es gibt in Deutschland also doch noch Kundenservice und freundliche Mitarbeiter in den entsprechenden Abteilungen :top:

Mantishrimp

Ps: das beste zum Schluss: die Abdeckung hat für eine KAFFEKASSENSPENDE den Besitzer gewechselt!

Hier findest Du vielleicht schon, was Du suchst: Artikel auf eBay oder versuchs hier bei Amazon

klasse,
:daumen2:

sowas sollte auch erwähnt werden und nicht nur immer das rumgenörgel wenn was nicht klappt

Hi,

das kann ich nur bestätigen. dometic hat einen super service.
bei unserem kühlschrank war der regelknopf zum umschalten
(12volt,230volt und gas) defekt. alles ausgebaut und schon befürchtet, dass wir eine komplett neue platine brauchen. bei dometic hotline angerufen, bilder gemailt. rückruf kam nach einer stunde, ersatzteil mit händlereinbau-
anweisung dazu am nächsten tag. toll funktioniert!

aus Duisburg

schön das man solche Ergebnisse und die Firma sofort erwähnt,zeigt doch das es noch Firmen gibt denen die Kunden nicht egal sind,und sofort handeln
Solche Firmen muss man sich merken....liebe an euch

und an die Firma Dometic in Siegen :daumen2: