RMV / Kravag sind günstig, aber auch gut im Service?

Ganz klares JA

An dieser Stelle möchte ich mal ein gaaaaaaanz dickes Lob an die RMV und deren Vertragspartner KRAVAG aussprechen.
Wir sind dort seit 2007 mit dem eigenen Mobil versichert und brauchten nun zum ersten Mal Hilfe, aber richtig.

Was war passiert?
Nun, wir kommen gerade aus einem 2- wöchigen Urlaub in Südfrankreich wieder nach Hause.
An der Cote und in der Provence haben wir mehrfach Stellungswechsel vollzogen, einer davon führte uns auf dem Campingplatz "des Mures".
Wir hatten bereits ein paar Tage zuvor dort übernachtet.
Zwar nicht schön, aber mit ACSI zweckmässig und zu Fuss ist man recht schnell im (besonders Abends!) beschaulichen Port Grimaud.
Wir wollten an diesem Tag eigentlich zuerst woanders hinfahren (hinter Saint-Tropez, ein kleiner Ort), dort waren aber bereits beide CPs ausgebucht und voll.
Naja, dann eben wie gesagt zurück über die nervenaufreibende Küstenstraße und ab zum CP.
Freudig angekommen und gefragt, ob wir unsere alte Parzelle 305 wiederhaben können.
Aber Pech, leider schon belegt :(
Egal, dann eben die daneben (304).
Wir also auf den Platz raufgefahren, dummerweise hab ich vergessen, dass dort ein fetter Baum mittig auf der Parzelle steht.
Hmm, kurz überlegt und dann die Idee: Wir fahren quer und nicht länges zu Parzelle.
Wird zwar knapp, müsste aber passen.

Wir waren schon drin in der Parzelle, da wollte ich nochmals kurz korrigieren.
Ich dachte, Anja schaut noch hinten, Anja dachte, ich ziehe vorwärts.
Naja, dann ist es passiert, ich hab den ausgeklappen Radträger in das auf 305 stehende Wohnmobil gerammt :oops:

Die Geschädigten, ein französisches Pärchen, waren nicht besonders begeistert, zu allem Überfluss sprachen die auch kein Wort Englisch (Deutsch schon gar nicht).
Mangelnde Verständigung und mein gebrochenes Französisch führte dann schnell zu Meinungsverschiedenheiten und fast wurde der Franzose, der mir körperlich überlegen war, handgreiflich.
Das Problem (soviel hab ich verstanden) war aus seiner Sicht, dass er nicht darauf warten wollte, bis irgendeine Versicherung den Schaden bezahlt, obwohl ich ja vollumfänglich zugegeben hab, dass ich schuld bin und meine Versicherung das bezahlen wird.
Aber das war ihm nicht genug, er wollte Bargeld, im Voraus, sofort. :!:
Das wollte ich ihm aus verständlichen Gründen nicht geben und wie gesagt, gepaart mit nur bruchstückhafter Verständigung, führte dann ein Wort zum anderen.

Man ist in solchen Momenten erstmal wie vor den Kopf gestossen und weiß gar nicht, was man machen soll.
Ich hab dann erstmal den ADAC angerufen, der konnte mir aber nicht helfen, weil ich ja an meinem Wohni keinen Schaden habe.
Unser Radträger war unbeschädigt, unser Wohni ja komplett in Ordnung.

Sein Wohnmobil allerdings hatte eine Druckstelle in der Klo- Servicetüre vom Gummipuffer und die Bremse von Anjas Rad hat eine Schramme in die Seite gedrückt.
Kaum der Rede wert, aber natürlich ein sichtbarer Schaden an einem (ausgerechnet!) wohl recht neuem und bis dahin makellosen Wohnmobil.
Ich hab schon verstanden, dass der ein wenig mutzig war, aber gleich handgreiflich werden??? :nixweiss:

Was das nun mit der KRAVAG zu tun hat:
Nun, ich hab dann irgendwann auch (richtigerweise) meinen Versicherer angerufen und den Sachverhalt erklärt.
Die Hotline war so lieb, mich sogleich zu einem Schadenbearbeiter durchzustellen, der sich mit Schäden im Ausland auskannte.
Dieser hat dann die entsprechenden Kontaktdaten des Ageneten in Frankreich rausgesucht und den Schaden aufgenommen.
Mit den französischen Kontaktdaten hat dann die Dame des franz. Pärchens diesen Agenten angerufen und dieser hat die Dame erstmal beruhigt und gemeint, dass besonders die KRAVAG dafür bekannt wäre, dass es (bei klarer Schuldfrage) wenig Probleme gäbe.
Puh, das war doch schonmal ein Wort!
Aber wie können wir nun diesem Agenten klar machen, dass die KRAVAG diesen Schaden in meinem Auftrag bestätigen wird? Immerhin muss seitens der KRAVAG ja beim frz. Agenten auch eine Schadenübernahmeerklärung vorliegen, sonst nützt der beste Leumund nichts...

Zwischenzeitlich hatte Anja auch eine Camperin auf dem Platz gefunden, die Deutsch und Französisch sprach.
Damit klappte es dann endlich auch ein wenig besser mit der gegenseitigen Verständigung.
Es stellte sich heraus, dass der Franzose große Sorge hatte, dass er auf seinem Schaden sitzen bleiben würde, da insbesondere auf Privatgelände (wie ein CP) es schnell zu Problemen mit der Versicherung in Frankreich gäbe.
Aber auch er war sichtlich beeindruckt, dass dieser französische Agent der KRAVAG so schnell mitgeteilt hat, dass er nur fix die Schadenmeldung aus Deutschland brauche, dann könne er schon seinen Schaden geltend machen.
Die Sache zog sich aber dann doch noch ein wenig (besonders das Ausfüllen des europ. Unfallbereichtes), bis wir später am Abend dann endlich die Verhandlungen auf den nächsten Tag vertagt haben.
Erstmal eine Nacht drüber schlafen und gegenseitig zur Ruhe kommen...

Dann, am nächsten Tag, hab ich gleich morgens erneut mit dem Agenten der KRAVAG telefoniert.
Ich hatte mir vom Sachbearbeiter Schaden sogleich die Kontaktdaten des Sachbearbeiters Frankreich, ein Herr W., geben lassen, der am Nachmittag zuvor (wo der Schaden passiert war) leider nicht mehr im Haus war.

Ihm schilderte ich am folgenden Morgen den ganzen Sachverhalt und Herr W. reagierte erstmal total professionell und fragte ruhig und besonnen, ob es wirklich keinen Zweifel an der Schuldfrage gäbe.
Find ich schonmal gut, dass man zuerstmal an mich als Kunden denkt.
Aber wie gesagt, es gibt daran nichts zu rütteln. Der stand auf seiner Parzelle, wir haben beim Rückwärtsfahren Mist gebaut.
Herr W. erklärte sich dann spontan bereit mit dem geschädigten zu telefonieren, da er sehr gut französisch sprach!

Es folgte ein langes Telefonat mit der französischen Dame (der Mann war noch immer ein wenig aufgebracht) und am Ende hatte Herr W. es irgendwie geschafft, dass die Dame sogar wieder lachen konnte.
Da war ich froh :)

Ich hab dann wieder mit Herrn W. gesprochen und er hat mir erklärt, dass die Schadenübernahmeerklärung an den französischen Agenten schon auf dem Weg wäre, er hätte sich dem Sachverhalt sofort angenommen und damit das französische Pärchen auf jeden Fall beruhigt wird und ich keine Sorge mehr haben bräuchte, würde die Dame innerhalb der nächsten Stunde einen Anruf des französischen Agenten bekommen, der mit ihr dann die Abwicklung besprechen würde.
Wow, da war ich echt beeindruckt!

Am Ende war dann auch das französische Pärchen echt beindruckt, dass sie tatsächlich, nur wenige Stunden nach unserem "Stubser" Kontakt mit einem französischen Ansprechpartner mit französischer Adresse hatten, die sich ihres Schadens angenommen haben und an den sie sich wenden konnten.
Am Ende hat sogar, nachdem ich mich nochmals mehrfach für das Missgeschick entschuldigt hab, sogar auch der gestern noch so aufgebrachte Franzose wieder gelacht.

Ich hab auch noch Bilder, die liefere ich noch nach, wir sind gerade erst wieder nach Hause gekommen, ich wollte nur schnell die ersten Urlaubserlebnisse mit euch teilen... :wink:

Lieben
Björn

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na das war ja ein klasse service der kravag,

da ich in anderen foren auch nur gutes über die schadens abwicklung der kravag gelesen habe, bin ich seit 14 tagen auch dort versichert.
ich denke das war die richtige entscheidung
gruß balou1

Wir hatten auch einen Unfall im Urlaub und haben von dort aus die KRAVAG angerufen. Erstmal ne Bestätigung, dass sie zahlt, damit wir in Ruhe den Urlaub beginnen/fortfahren konnten. Zurück aus dem Urlaub wurde der Schaden komplett aufgenommen und nächste Woche kommt ein Gutachter vorbei.
Wenn wir Glück haben bestätigt uns der Wetterdienst ne BURA, dann zahlt es die Teilkasko und wir werden nicht hochgestuft auf 60% von 35%.

Kurz der Unfall: Uns hat am 29.8.09 die Bura auf der Insel Krk (Nähe Brücke/Flughafen) erwischt. Wir waren zwar darauf eingestellt, haben aber trotzdem kaum geschlafen. Wir brauchen unbedingt Stützen, dann wackelt es nicht so.
Gegen 2.30 morgens ist uns ein Boot gegen den Kühler geflogen, hat sich dann - weil es nicht weiterkam - aufgestellt und ist über das Dach abgehoben und 200m hinter uns in den Boden eingeschlagen. Es wurden Gott sei Dank wir und keines der zahlreichen - eh schon arm dran - Zelte getroffen. Die hätten es nicht überlebt!!
Am nächsten Morgen war die Polizei da und hat den Schaden aufgenommen, aber da kommen dann die kroatischen Verbrecher wieder durch. Das Boot, das am Vortag noch fleißig benutzt wurde, gehörte niemanden mehr!! Es war eh Schrott. Somit bleiben wir auf dem Schaden sitzen!

Hallo ariane,
wir waren auch ab 29.08.09 auf Krk und zwar die erste Nacht in Silo im
Camp Tiha. Kann dir die Bora echt bestätigen. Dort hats nachts unser Womo
derart verschüttelt, dass wir am nächsten Tag an die Westküste gefahren sind.
Das war echt nicht mehr lustig.
Aber das mit dem Boot würde ich nicht auf mir sitzen lassen. Jedes Boot hat doch eine Nummer, oder täusch ich mich da ?

Viele Antje

Hallo Antje,

ja leider hatte diese Nussschale keine Nr. Wir standen nach der Nacht noch 6 Tage in Baska, auch deswegen, weil wir uns sehr über das Verhalten des CP Besitzers und der slow. Eigentümer des Bootes geärgert hatten. Wir waren dort gerne Gäste, werden aber nicht mehr hinfahren.

Echt ein Mist....

Wie war denn die Bora in Baska ?

Wir waren anschließend 5 Tage in Nijivice, da hat es uns auch sehr gut gefallen.
Das Wasser war toll und der Ort sowieso. Vor allem fast kein Wind.
Nicht so groß und nicht so überlaufen.
Ein superschöner Radweg, genannt Paradiesweg ein Stück weit Richtung Malinska. Blöderweise hab ich vergessen ihn zu fotografieren.

Antje :)

In Baska war nichts mehr von der BURA übrig. Wir hatten jedoch nach 2 Tagen Regen und haben dann doch noch ein Vorzelt aufgebaut.
Das war die Nussschale

das ist die Entfernung, die es zurückgelegt hat - wie gesagt über unser Dach hinweg!! Unser Fahrzeug ist das in der Mitte.
Das Boot lag ganz rechts am Ende der Bucht. Also eigentlich gar nicht in WindRichtung.

und das ist der Hauptschaden neben vielen anderen Lackkratzern, die verteilt über die ganze Front zu finden sind.

Oh je...das tut mir aber echt leid für euch.

Gut, dass wenigstens euch nichts passiert ist. Dass der Wind so heftig dort sein kann, hab ich auch schon gehört. Heißt das jetzt wirklich BURA ? Ich hab immer nur von BORA gehört oder vielleicht verhört :eek: ?

Aber der Platz sieht auch gut aus. Ist das bei Baska oder Stara Baska ?
Komisch..bei uns war durchgehend tolles Wetter, Sonne, Hitze und ca. 24 Grad warmes Wasser. Die Insel ist ja nicht so groß und trotzdem solche Wetterunterschiede :roll:
Hoffentlich bekommt ihr den Schaden über die Teilkasko ersetzt, wünsch ich euch!
LG Antje

So sah es voriges Jahr in Ulika aus

Der besagte CP heißt Pusca und eine Ortschaft gibt es nicht. Der nächste Ort heißt wohl Omisalj und auch der Flughafen von Rijeka (auf Krk) ist nicht weit. Ca 50 km entfernt von Baska.
BURA heißt es wohl im kroatischen, im deutschen dann BORA.

Ach ja, jetzt weiß ich wo das ist. Da haben wir ja mal richtig Glück gehabt, dass wir in dieser Nacht verschont geblieben sind.
Wenn man die Brücke auf Krk rüber fährt, dann sieht man auf der rechten Seite schon Womo`s am Meer stehen. Sieht richtig einladend aus, das war dann wohl da, wo ihr gestanden habt ?
Übrigens haben die Kroaten, mit denen wir gesprochen haben, alle von der BORA gesprochen ? Aber vielleicht wollten sie sich nur Deutsch ausdrücken ?
Wir waren ja das erste Mal in Kroatien.
Was ist jetzt mit eurem Schaden ? Bekommt ihr ihn über die Teilkasko ersetzt?

LG Antje

Gutachter war da und hat den Schaden mit knapp 3000 Euro beziffert. Kravag hat uns ein Schreiben geschickt, dass wir die Rechnung einreichen sollen. Es zahlt die Teilkasko, weil Bura mit Stärke über 8. Also keine Vollkasko, keine Höherstufung und keine SB. Sehr schön!

ach ja, hab ich im WIKI gefunden
Bura bezeichnet:

die kroatische Bezeichnung für einen kalten Fallwind an der dalmatinischen Küste, siehe Bora (Wind)

Hallo Ariane,

:klatschen: das ist aber eine tolle Nachricht. Falls dir deine Versicherung

den Sturm nicht geglaubt hätte, Zeugen hätte es bestimmt genug
gegeben, halb Deutschland war ja in Kroatien 8)

Wieder was dazu gelernt, nächstes Mal weiß ich auch Bescheid und spreche von der BURA

LG Antje

Wir haben auch nur POSITIVES von der RMV/KRAVAg zu berichten.

Unser HAgelschaden wurde eins zwei drei gezahlt.

Unser Unfall in England wurde nicht so mir nichts dir nichts gezahlt.
Es ist jetzt zwar schon mehr wie 2 Jahre her, aber die Schuldfrage, welche am Anfang so eindeutig auf uns Deutsche ging ist doch nicht geklärt.
Man hat uns zwar gleich gestuft, aber jetzt haben die doch ein riesiges Interesse daran den gegnerischen Schade nicht zu zahlen....

Hallo,

ich kann die RMV/Kravag auch nur empfehlen.
Ich habe mir in Südfrankreich mein Wohnmobil am Heck demoliert.
Nachdem ich wieder zu Hause war habe ich den Schaden telefonisch bei dem Schadenservice der Kravag gemeldet.
Ich habe sofort eine Reparaturfreigabe bis 3000 Euro erhalten.
Nach der Reparatur habe ich Dienstags die Rechnung an die Kravag geschickt und am Freitag war das Geld auf dem Konto!!!


Besser kanns ja nicht sein....