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Und wenn Du jetzt von vornherein sagst das kostet max 200€? Reinreden oder nicht? Grüße Dirk
Genauso auch erlebt. Einmal dort - zu spät - mein Fehler. Einmal 1h früher (nach der Arbeit) - nur eine Verkaufskraft da, die keine Ahnung hat und sagt, ich soll eine mail schreiben. Auf die kam gar nichts. Dabei war es völlig easy (Gasregler kaufen, einbauen und Prüfung) und ich dachte eher, es könnte ein Problem mit dem Termin geben. Ich muß wohl noch mehr Werkstätten abklappern. Eine andere geht die letzten Jahre regelmäßig in Insolvenz und hat Werkstatt und Verkauf komplett getrennt, da bin ich etwas vorsichtig (war früher OK). RK
Weil Du diese Zeilen nach meinen Ausführungen schreibst: ICH beantworte ALLE Anfragen, egal ob per (Direkt-)Mail, über andere Portale, per AB oder sonstwie - ich kann aber nach nun nach 10 Jahren schon im Vorfeld herausfiltern wenn eine Mail-Anfrage Samstag um 1 Uhr Nachts kommt "Hey, was kosten Winterreifen bei Dir?" (Beispiel, anderes Produkt). Ich werde auch dieser Frage antworten (z.B. dass ich zuerst die Größe und die Anforderungen wissen muss), meine Erfahrung lehrt mich aber dass daraus kein Auftrag wird. 8) Hallo
genau das hat meine Motorrad Werkstatt dieses Jahr gemacht. Die haben die ganzen Besserwisser und Nörgler, die Schlechtzahler und die Ar….. aus ihrem Kundenkreis entfernt und denen mitgeteilt, sie sollen ihr Motorrad künftig woanders zum Termin bringen. Seitdem läuft der Laden 2 mal besser und es wird mehr Geld verdient. So jedenfalls die Aussage des Chefs. Konnte ich ihm nur antworten, dass er da wohl alles richtig gemacht hat. WoMo NK19
Hallo Topolino666, jetzt machst du mich neugierig. Welchen spezialisierten Dienstleistungsbereich arbeitest du, was ist bei dir so speziell und was ist das sind das für besondere Menschen? Mein Aufsitzmäher springt nicht mehr an, Batterie wahrscheinlich hinüber.Ist aber so versteckt eingebaut,das nur mit einem speziellen Werkzeug heranzukommen ist.Die Vertragswerkstatt hat wie immer erst in frühestens zwei Wochen Zeit,nimmt für die Anfahrt 100.- EUR und mit der Arbeit war ich nie zufrieden. Der Inhaber meiner Autowerkstatt kommt am Montagnachmittag vorbei, baut die Batterie aus und ich besorge eine entsprechende neue Batterie,die dann eingebaut wird,will dafür nichts haben,ist für ihn Service für einen alten Stammkunden. Dafür bin ich mir nicht zu schade,wenn es "brennt" Ersatzteile zu holen oder "Teilchen" zu besorgen. Gruß Bernd war gestern mit meinem Mech bei seinem Automech, hat neuen Motor gekriegt, 10 mille, neuer läuft genauso dürftig wie der Alte, Subaru WRX und irgendwas. Verbrauch 15L, rote Motorlampe, war schon dreimal dort, 1000 km seit Wechsel. Was wird gemacht? OBD angesteckt, Fehlercode sowieso, läuft zu mager. Ich zu ihm, aber wir haben vorhin gesagt, 15L, tönt brutalst nicht nach zu mager für Überlandverkehr mit max 80km/h. Die saufen soviel, war die Antwort, und Diagnose sagt, zu mager. Und, das wars? Wie weiter? Fetter einstellen, damit wir dann auf 25L kommen? Ich so für mich, wäre jetzt vielleicht an der Zeit, mal ne Kerze rauszuschrauben und sich ein Bild davon zu machen. Nix davon, Fehler gelöscht, gut, geht. Meine Gedanken über diese Teilewechseltruppe nach Strichcode behielt ich für mich. 10km in die Firma, rote Lampe, OBD dran, Fehlercode wie vor 20min. Ok, heute, Tag danach, schraub die Kerzen raus. Vergesst es, nach 2h Schrauben eine Kerze in Händen gehalten, eine. Der Dreck ist so verbaut, dass einem Speiübel wird dabei. Eigentlich muss der Motor raus fürn KERZENWECHSEL, wie will man dies verrechnen? Und da ist keine Werkstätte oder schludriger Mech schuld, ist einfach nur für teures Geld verkaufter Schrott. PS: morgen früh beginnen wir mit Kerze 2 3 4, sollte zu zweit zu schaffen sein in 8h. Die erste hatte Partikel und Russ...säuft 2L Oel auf tausend...neuer Wecker...10 mille...
Diesen Satz kann ein „Kunde“ bzw. nicht Selbstständiger kaum verarbeiten, Ist aber bei uns genauso. Von 100 Neukunden kommen evtl. 5 Positive Geschäfte zustande. Zum Glück leben wir von Stammkunden. Wenn man das so liest hier, kann ich wohl ganz froh sein, faktisch nichts mit Laufkundschaft zu tun zu haben... alles ausschließlich Industrie / Handel / Handwerk :-) aber wie gesagt, da braucht man halt eine gewisse Robustheit, um den weniger verträglichen Anteil der privaten Laufkundschaft zu managen :-) Ich bin froh, dass wir keinen Werkstattinhaber mit der Einstellung von Enola hier haben. Ja es ist schlimm geworden, was wir als als Handwerksbetriebe mittlerweile für Kosten haben, aber wir müssen ja auch zum Beispiel die Klimakrise stemmen, da kommen noch die gestiegenen Energiekosten dazu, von den gestiegenen Lohnkosten reden wir noch gar nicht, Werkstattkosten für PKW und LKW liegen bei ca. 150-250 Euro, Transportkosten sind fast aufs doppelte gestiegen, wir Handwerksbetriebe haben dafür volles Verständniss, nur die frechen, überheblichen, klugscheißer Kunden, die begreifen das einfach nicht. Servicewüste Deutschland Mußte vor Wochen in Ö in die Werkstatt, kommen sie gleich mit in die Werkstatt, geben sie dem Mechaniker dort den Autoschlüssel und können ihm dann gleich das Problem schildern, man stelle sich vor, ich durfte mit Sandalen, ohne Stahlkappe in die Werkstatt, da ich gerade zum Feierabend eingedrudelt bin, wurde ich trotzdem noch bedient und die Kollegen sagten beim vorbei gehen tschüß. So was würde ich mir auch D wünschen, nicht überheblich Handwerksmeister die dem Kunden zeigen zu müssen, was sie so auf dem Kasten haben. Bei uns ist der Kunde noch "König", auch wenn mancher "nervt", wir arbeiten mit dem Kunden. auch wenn macher mal länger warten muß.
Als "Neukunde" ist es für mich aber auch normal, erstmal bei den in Frage kommenden Werkstätten in der Nähe anzufragen, was die Leistung bei denen denn kostet und wie flexibel man einen Termin bekommen kann. Einer von denen gewinnt dann, die anderen gehen leer aus. Bei exotischeren Problemstellungen habe ich aber auch erlebt, dass man von drei Werkstätten mindestens vier verschiedene Problemlösungen vorgeschlagen bekommt, die allesamt Nachteile haben. Da muss man es halt weiter probieren. Hallo,
platter Reifen in Irland, es ist Samstag. Was kann man machen außer zum nächstliegenden Reifenhandel zu fahren. Dort: 4 Mechaniker im Stress, weil 10 Kunden auf dem Hof stehen und alle bedient werden wollen. Ende vom Lied, der Chef hat mich - den Ausländer - mal kurz zwischen rein gezogen, nach 30 Minuten war ich mit neuem Reifen wieder vom Hof. In Deutschland: Samstags arbeiten? Überstunden machen? Auf meinen gesetzliches freies Wochenende verzichten? Leute vorziehen? Pustekuchen ! Erstens hab ich heute Kopfweh, dann Krankenschein auf Telefon, dann dann Elternteilzeit, dann Bildungsfreizeit dann keine Lust, dann ..... Der Kunde ist König? Träum weiter Deutschland. WoMo NK19
Sag ich doch, bloß wenn beim Chef schon die richtige Einstellung fehlt, dann ist es auch bei den Angestellten nicht besser. Die Menschen sind halt zum Glück in ihren Charakteren unterschiedlich, ein guter Chef muß einfach wissen, wie man mit den Kunden umgehen muß. Ja, man könnte manchmal aus der "Haut" fahren, es ist aber auch gesammt Situation, die die Menschen umtreibt und das wird bei uns in der Werkstatt berücksichtigt. Nur mal ein Beispiel, wo ich die Krise bekommen könnte. Vor reichlich 4 Wochen hat man mir unseren Freelander(Firmenfahrzeug) zusammen gefahren, ich war in keinster Weise Schuld. Der Unfallverursacher ist bei der Allianz versichert. Allianz streitet eine Woche lange ab, das Gutachten von der DEKRA bekommen zu haben, war 2 Tage nach Unfall schon fertig. Nach einschalten von Anwalt, Gutachten wieder da. Es sind nun 3 Wochen schon wieder vergangen, Allianz schweigt, kein Cent bis jetzt gesehen, haben Fahrzeug an Allianz gegeben und vereinbart, Betrag wird ausgezahlt, nur wann. Ist ja kein Problem in dieser schwierigen Zeit einem Handwerksbetrieb hängen zu lassen. Diese Arbeitsweise scheint langsam Methode zu werden. na ja...Versicherungen lassen ja nicht nur Handwerksbetriebe hängen. Als Privatkunde hast du die gleichen Probleme immer dann wenn Versicherungen zahlen müssen. Meinen Nachbarn wurde vor 4 Wochen hier vor der Tür ihr Womo gestohlen, die Versicherung will nur den Basisbetrag für das Womo zahlen, also weder Automatikgetriebe, noch Maxi-Fahrwerk oder Markise. Ohne Anwalt wirst da nix mehr.
keine Ahnung, wieso du mich hier doof hinstellst denn
wir haben keine schwierigen Zeiten in unserem Betrieb, nur 5% nervige Kunden, die dich 50% der Zeit kosten und den Preis für die restlichen 95% hochtreiben, aber auch
nur 95 Franken pro Stunde im "Glaspalast", umgerechnet so 88 Euro. Und die Löhne, Versicherungen, Heizkosten sind sicherlich in der CH nicht günstiger als im Erzgebirge. Mit 250 hätt ich auch schwierige Zeiten...
95 Franken sind 88 Euro? Dann lass ich in Zukunft bei dir arbeiten und zahle in Euro :D
ja sorry, umgekehrt natürlich Wir bekommen fast an 100% unserer Aufträge, ganz selten dass wir mal keinen bekommen-der Ton und Umgang macht die Musik oder die alte Schule. |
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