Erfahrungen mit La Strada-Händlern

Hallo zusammen,

unten angehängten Mailverkehr habe ich heute an La Strada gesendet. Vielleicht hat der Eine oder Andere hier schon ähnliche Erfahrungen mit Händlern sammeln dürfen. Vielleicht hilft es wenn solche Dinge in der Öffentlichkeit verbreitet werden.

an alle


-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: xxxxxxxxxxx
Gesendet: Donnerstag, 24. Februar 2011 12:26
An: ' xxxxxxxxxxx.de'
Cc: 'i xxxxxxxxxxx.de'
Betreff: WG: Kauf LaStrada Avati H


Sehr geehrte Damen und Herren,

seit einiger Zeit versuche ich einen Avanti H zu kaufen. Ich bin sehr erstaunt, dass sich dies als sehr schwierig gestaltet.

Einen ersten Versuch so ein Auto zu kaufen startete ich im Herbst 2010. Damals sagte mir der Händler (Freizeit AG in Nordbayern), dass er das Geschäft wegen eines Insolvenzverfahren nicht abwickeln kann. Ich sollte mich im Januar wieder melden. Das kann ich ja noch verstehen. Nicht nachvollziehbar sind für mich jedoch die Reaktionen weiterer Händler.

Ihr Vertragshändler aus Ilmenau hat die beiden unten angehängten E-Mails bis heute nicht beantwortet. Ein kurzer Rückruf? Fehlanzeige! Ich hätte sicher kein Problem damit gehabt wenn Herr xxxxx mein altes Fahrzeug nicht in Zahlung nehmen möchte und mir dies mitgeteilt hätte. Schriftliche und telefonische Anfragen zu ignorieren empfinde ich jedoch als sehr seltsam.

Einen dritten Kaufversuch startete ich auf der Messe in Stuttgart. Bei der Besichtigung des Avanti H wurde ich von einer netten blonden Dame angesprochen. Dies kam mir gelegen, da ich noch 2 - 3 Fragen zu den Fahrzeug hatte. Offensichtlich habe ich aber einen Fehler gemacht indem ich mein Kaufinteresse signalisierte, im gleichen Moment aber auch erklärte, dass ich mein derzeitiges junges Wohnmobil erst noch verkaufen muss. Nach dieser Aussage drehte sich die Frau wortlos herum und lies mich stehen. Meine Fragen (wirklich nur ganz kleine) wurden nicht beantwortet. Die anfängliche Freundlichkeit war dahin.

Zwischenzeitlich ist es mir gelungen mein altes Wohnmobil zu verkaufen. Lange habe ich noch überlegt einen La Strada zu bestellen. Aufgrund meiner Erfahrungen mit den Händlern war mein Bauchgefühl in der Zwischenzeit jedoch schon ziemlich schlecht. Aufgrund dieser Tatsache fiel dann am Ende die Entscheidung auf eine andere Marke, welche ihm ähnlichen Preissegment angesiedelt ist. Ich finde diese Entwicklung sehr schade, da mir der Avanti zumindest optisch besser gefallen hätte.

In den letzten 12 Jahren habe ich mir im Durchschnitt alle 2 Jahre ein neues Reismobil zugelegt. Vermutlich wird es auch in der Zukunft dabei bleiben. Es würde mich sehr freuen wenn Sie bis dahin vernünftige Vertragspartner an der Hand haben. Vielleicht klappt es dann beim nächsten mal.

Mit freundlichen n

xxxxxxxxxxxxx


---------- Weitergeleitete Nachricht ----------
Von: xxxxxxxxxxxxxx.de >
Datum: 10. Januar 2011 10:18
Betreff: Fwd: Kauf LaStrada Avati H
An: xxxxxxxxxxxxx.de


Guten Tag Herr xxxxx,

konnten Sie sich in der Zwischenzeit schon mit meiner Anfrage befassen?


xxxxxxxxxxxx



---------- Weitergeleitete Nachricht ----------
Von: xxxxxxxxxxxxxxxx
Datum: 20. Dezember 2010 09:33
Betreff: Kauf LaStrada Avati H
An: info@ xxxxxxxxxxxx
Cc:



Guten Tag Herr xxxxxxx,

wie bereits am vergangenen Samstag besprochen möchte ich mir gerne einen La Strada, Avanti H, zulegen. Leider besitze ich jedoch im Moment noch ein Wohnmobil, Euramobil Activa 600 EB, welches erst verkauft werden muss. Wie Sie sicherlich wissen ist es immer schwierig so ein Fahrzeug privat zu verkaufen. Daher möchte ich Sie unverbindlich fragen ob Sie Interesse haben den 600 EB entgegenzunehmen.

Eine Übersicht des Eura 600 EB und die Zusammenstellung des von mir gewünschten La Strada finden Sie anbei im Dateianhang.


Für Rückfragen stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

xxxxxxxxxx


Tel: xxxxxxxxxxxx

Hier findest Du vielleicht schon, was Du suchst: Artikel auf eBay oder versuchs hier bei Amazon

hallo,
schon der hammer, aber wenn die nicht wollen!

bin mal auf deren antwort gespannt.
was ist es denn jetzt für eins geworden?

robeal

Moin,

das ist mir bei meinen Anfragen schon häufig passiert, dass Händler sich gar nicht melden. Das ist nicht auf einen bestimmten Hersteller begrenzt.

Insbesondere mail Anfragen bleiben häufig unbeantwortet oder man bittet um Besuch oder Anruf.

Na gut, Einige scheinen es nicht nötig zu haben. Die, die sich gemeldet haben, können sich freuen, da ich in den letzten Jahren durchschnittlich min. jährlich ein Neufahrzeug nach Mailkontakt gekauft habe.


Trollo

Trollo hat geschrieben:Moin,

das ist mir bei meinen Anfragen schon häufig passiert, dass Händler sich gar nicht melden. Das ist nicht auf einen bestimmten Hersteller begrenzt.

Insbesondere mail Anfragen bleiben häufig unbeantwortet oder man bittet um Besuch oder Anruf.

Na gut, Einige scheinen es nicht nötig zu haben. Die, die sich gemeldet haben, können sich freuen, da ich in den letzten Jahren durchschnittlich min. jährlich ein Neufahrzeug nach Mailkontakt gekauft habe.


Trollo

Diese Händler hatten eine schlechte Berufsausbildung ( wenn überhaupt) denn sonst hätten sie einen fundamentalen Grundsatz in der Verkaufsbranche gelernt , der da heißt: " Es hat noch kein Verkäufer einen Streit mit einem Kunden gewonnen "

Hab da gute Erfahrungen mit Syro gemacht. Kannst ihn ja mal kontaktieren.

Jürgen

ich würde mal einen persönlichen Kontakt zum Händler um die Ecke suchen als eine unpersönlich Mail an einen Händler in der Ferne schicken.

knauserich hat geschrieben:ich würde mal einen persönlichen Kontakt zum Händler um die Ecke suchen als eine unpersönlich Mail an einen Händler in der Ferne schicken.

Woher nimmst Du Deine Erkenntnis, dass die Händler in der Ferne sind? :eek:

Es geht um konkrete Angebote, dafür brauch ich nicht alle Händler persönlich abzuklappern. Ich habe da Besseres zu tun, als irgendwelche Verkaufsgespäche zu führen. :roll:

Samstag hole ich meinen Neuen übrigens ab (3,0 Campscout mit Comfortmatic und ein paar Kleinigkeiten, die man so braucht. :D ...), von einem Händler, der keine Angst vor mails und deren Beantwortung hat. :P


Trollo

Hallo,

Ich möchte vermeiden, dass hier Missverständnisse entstehen. Im konkreten Fall hatte ich mit drei verschiedenen Händlern persönlich Kontakt aufgenommen und erst nach Absprache meine detaillierte Anfrage per Mail gesendet. Meine Anfragen waren auch nicht pauschal an verschiedene Händler gleichzeitig gestellt worden. Erst nach Abfuhr des ersten Händler folgte ein Versuch an einem Zweiten und zuletzt noch an einem dritten Händler. Leider wollte aber keiner ein Auto verkaufen.

Unsere Entscheidung ist jetzt jedenfalls auf einen Bavaria Camp gefallen. Der soll (Freude über Freude) im Mai geliefert werden. Nur schade für La Strada und die dort beschäftigten Mitarbeiter.


Seppl

ich hatte mal so etwas ähnliches mit der großen Firma aus Polch. Ich interessierte mich für einen Pössel und fragte an, ob die mal einen zum ansehen da haben. Ich hoffte das im laufe eines halben Jahres mal ein Vorführfahrzeug der Firma da wäre.
Jetzt ratete mal welche Antwort ich von denen bekam??????

" Lieber Herr Müller,

wenn Sie einen bestellen.... dann haben wir auch einen da!!!!!




Es ist jetzt ein Auto von einem anderen Händler und das nicht in der 100000 Euro Klasse gworden.

Wir haben im Dezember 2010 direkten Kontakt mit La Strada aufgenommen, da der damalige Händler in unserer Nähe grade im FreizeitAG-Strudel hing (und mittlerweile auch nicht mehr LaStrada-Händler ist).
Uns wurde damals angeboten, das gewünschte Modell direkt im Werk anzuschauen, hierzu kam extra jemand am Wochenende um uns zu empfangen.
Wir fanden den Service klasse und haben dann den Vorführwagen gleich gekauft :D

Der Kontakt zum Hersteller war in der Regel sehr direkt und problemlos. Direktverkauf geht aber nur bei Vorführwagen, nicht mit Neuwagen.

Michael

PS: es ist ein La Strada Trento geworden

Hallo.

Ich will mal eine Lanze für die Händler (Verkäufer) brechen (bin selbst keines von Beidem), die ja täglich die Mailanfragen auf den Tisch bekommen.

1.) Häufig ist es erstaunlich, in welcher Qualität und mit welcher Anspruchshaltung diese Anfragen sind.
Beispielsweise: Kein Absender / keine Adresse außer einer kryptischen Mailadresse / Unklarheit, was gewünscht wird / unverständlich / Anfragen versehen mit dem Hinweis, daß der Billigste den Zuschlag erhält / etc. pp.

2.) Wenn dann der Händler / Verkäufer per Mail reagiert, hört / liest er in 95 % der Fälle nie wieder etwas von diesem Anfrager.

(ich betone, daß der Threadersteller natürlich nicht gemeint ist)

Wenn das dann einem Verkäufer / Händler ein paar Mal passiert, schleicht sich bei ihm eine gewisse Sichtweise auf die bei ihm eingehenden Mailanfragen ein und er entwickelt eine bestimmte Routine bei deren Beurteilung. Das ist natürlich nicht richtig, alle Anfragen sollten gleich ernst genommen werden, aber wir haben es halt mit Menschen zu tun, die stark von ihren Erfahrungen beeinflusst werden.

Ich habe allerdings ganz andere Erfahrungen gemacht. Ich interessierte mich für einen Kastenwagen eines westfälischen Herstellers und habe genau 2 Händler persönlich besucht. Beide waren sehr freundlich und bemüht. Ich konnte die Fahrzeuge besichtigen, man bot mir ein "Schnupperwochenende" mit dem Kasten meiner Wahl an (natürlich gegen Zahlung der Miete, die beim Kauf angerechnet werden sollte), man kam der Bitte nach einem schriftlichen Angebot per Mail nach (ein bisschen Luft für anschließende, persönliche Verhandlungen lies man offensichtlich noch drin) und man fasste auch telefonisch sehr freundlich nach.

Wir haben uns dann für den Händler, der nur ein paar Kilometer von unserem Wohnort entfernt ist, entschieden, obwohl er nicht der "billigste" ist.

Unterschrieben ist die Bestellung noch nicht, wird aber Anfang März.

Ein paar Nachverhandlungen werden noch stattfinden. Der Kaufvertrag wird aber daran nicht scheitern. Der Verkäufer weiss das. Der Andere weiss auch, daß er das Fahrzeug nicht verkaufen wird und zwar wg. der Entfernung.

Ich bin rundum zufrieden mit der Behandlung und dem Service durch die Händler und habe nichts zu meckern und kann nur den Tipp geben, persönlich beim Händler vorbeizuschauen. Das Argument, daß man bei einer Investition von 50.000,-- - 80.000,-- EURO was "besseres zu tun" habe, als Verkaufsgespräche zu führen, macht mich ein bisschen neidisch.

Für mich ist das viel Geld und ich will dafür nicht den billigsten Preis, sondern das Beste Preis/Leistungs-Verhältnis.

Bin ich die Ausnahme?