Kauferfahrung Firma Palmowski 1, 2, 3, 4, 5

Hallo manstrack, hätte ich nicht besser schreiben können. :top:

Hier findest Du vielleicht schon, was Du suchst: Artikel auf eBay oder versuchs hier bei Amazon

Ach noch etwas manstrack,
ein kurzer Klick auf Dein Profil verrät uns aber auch NUR dein Anmeldedatum und das ist ja auch nicht gerade eine Informationsflut oder habe ich etwas übersehen :?:

Ich hol mir ne Tüte Chips und verfolge den Beitrag weiter.

Einen Thread den Ratte und andere vervollständigen ist besser wie jedes TV und genau so unnötig.

maredo

Chips gibts nur in OT, hier bleibts hoffentlich sachlich


:adminwatch:

Wie ich in dem anderen Fred schon kund getan habe, sind wir zufrieden mit der Abwicklung von Palmo!
Was mich stört, kannst du in dem Thema über den italienischen WoMo-Markt nachlesen, dort ist alles angesprochen manstrack.

Bootskip hat also recht, wir sind glücklich... :D

Ich hätte vielleicht [ironie] und [/ironie] für meine Beitrag verwenden sollen, konnte leider nicht ahnen, dass es so empfindliche Zeitgenossen hier gibt.

Noch ein paar Anschlußbemerkungen zu meinem Bericht vom 29.12.12.
Das von mir angesprochene "laufende Verfahren" ist abgeschlossen. Ein Lob auf die dt. Justiz:
Ich bekomme mein Geld zurück, die Fa. P. bekommt das HYMER Womo zurück.
Mein Fazit aus dem Kauf von 2 Mobilen bei P. verbunden mit insgesamt 80 (achtzig) Mängeln/Beanstandungen: (alles wurde anerkannt!)

Nie wieder Deutschland´s Nr 1 für neue Wohnmobile (so die Eigenwerbung)
Schulnote 6 -

Zur Thematik: Kompetente Fachberatung durch den für HYMER zuständigen Verkäufer:

Mein Anruf mit der Frage: Lässt sich ein Hubtisch einbauen um ein zusätzliches Bett zu erhalten?
Selbstverständlich, da wird der Fuß getauscht, orig. Tischplatte wird beibehalten. Entspr. Polster muss man sich anfertigenlassen.
Ok, entspr. Auftrtag erteilt, wurde ausgeführt.
Bei Nutzung stellte sich heraus: 1. Tischplatte lässt sich nicht mehr weit genug zur L-Sitzgruppe verschieben, ragt dadurch zu weit in den Wohnraum, durchgang zu den Vordersitzen erheblich eingeschränkt. 2. Tischplatte ist nicht mehr wie zuvor um 360° drehbar. 3. Tisch lässt sich nicht weit genug absenken, die Platte stößt auf den Holzunterbau der L-Sitzgruppe. 4. Hier muss ein Stück aus dem Möbelaufbau gesägt werden.
Nachfrage bei HYMER: Ihr Modell ist nicht für einen Hubtisch geeignet.

Aktuell ist das Fzg. noch mit 12 Mängeln behaftet.
Um alles detailliert aufzuführen, müsste ich ein Buch schreiben.


Uwe

Das ist natürlich eine schlimme Erfahrung die Du mit dieser Firma machen musstest. Den Kaufpreis bekommst Du wenigstens zurück aber den Ärger und die sicher nicht unerheblichen finanziellen Aufwände für die Wandlung macht einen niemand wieder gut.
Die Sache mit dem Tisch ist ein grober Fehler des Beraters und der Werkstatt. Die Haltung des Händlers bei der Mängelbeseitigung bis zur gerichtlich erwirkten Wandlung kommt leider nicht nur beim Palmo vor. So etwas hört man leider auch hin und wieder bei Autos oder bei Einfamilienhaus-Neubauten. Ja ist klar, hat nichts mit dem Thema zu tun aber kostet halt auch einen Haufen Geld.
Da kann ich Deine Schulnoten absolut nachvollziehen.
Das die unzähligen Mängel aber ausgerechnet bei einem hochgelobten Hymer aufgetreten sind schreit aber mehr nach dem Qualitätsmangel des Herstellers, bzw. dieses (sagen wir mal) Montagsfahrzeugs.
Da wäre es doch Zeit für einen neuen Tread mit dem Titelthema: "Hymer mit unzähligen Mängeln" oder "Was ist bloß bei Hymer los?"
Ist aber im Grunde auch Blödsinn, der Frust bleibt. Der Händler hat verrissen und der Marke wird es verziehen.

Leider ist es so, dass in der heutigen Zeit negative Dinge elfmal mehr und intensiver weitergegeben werden als positives. Wir stehen kurz davor, uns das dritte Wohnmobil bei der Firma Palmowski zu kaufen.
Und das aus Überzeugung. Absolut kompetentes Personal, hier wurde Herr Baltrusch bereits erwähnt und eine Geschäftsführung, Herr Henninger, die kundenfreundlicher und kulanter nicht sein kann. Alle unsere Wünsche wurden absolut zufriedenstellend erfüllt und wenn eine Reklamation bzw. Reparatur Anstand, wurde alles Top bearbeitet. Da ich selbst im Vertrieb tätig bin, weiß ich auch, dass es nicht nur freundliche und nette Kunden gibt. So geht es der Firma Palmowski auch. Bei der Menge an verkauften Fahrzeugen pro Jahr gibt es logischerweise auch den einen oder anderen Kritiker. Aber auch diese Kritiken sollten einmal hinterfragt werden.

Grimmsteig hat geschrieben:Aber auch diese Kritiken sollten einmal hinterfragt werden.

Die Lobeshymnen aber auch..... Vor allem wenn man sich extra dafür anmeldet :eek:

Grimmsteig hat geschrieben:Da ich selbst im Vertrieb tätig bin, weiß ich auch, dass es nicht nur freundliche und nette Kunden gibt. ...... Bei der Menge an verkauften Fahrzeugen pro Jahr gibt es logischerweise auch den einen oder anderen Kritiker.

... und woher weisst Du dass es so viele sind?

Vielleicht wars ja nur eins und genau das ist schief gelaufen?!

:lol: :lol: :lol:

Jetzt wird's lustig, hole schon mal 2 pils + 2 Jägermeister, bin gespannt wer den xxxs-kurz angemeldeten lobeshymnen-verfasser als P-Mitarbeiter oder als berufsjubler enttarnt
lg
olly

Ja, ja.

Palmo und alle anderen Discounter. Diese Schlimmfinger. Diese Angebotsausnutzer. Diese Paketmitnehmer. Diese Womo-Sparfüchse. Und das nicht nur bei den Discountern, nein auch überall sonst auf der Welt.

Wem der Händler um die Ecke zu teuer ist, der sollte bei einem niedrigen Preis nicht erwarten, gleiche Leistungen zu bekommen.
Ich kenne Womo-Händler, die teuer und serviceunfreundlich sind. Die toppen sogar noch die Discounter.

Mängel an Fahrzeugen produzieren die Hersteller und nicht die Verkäufer. Es sei denn, der Kunde erwartet unmögliches und setzt den Händler uns seine Werkstatt unter Druck, und diese fangen dann an zu zaubern. Unmögliches geht eben nicht und mancher Kunde versteht dies nicht. In den Beiträgen hier im Forum setzt sich diese Haltung des Unverständnisses, endlos fort.

Discount ist Masse, egal ob es Hymer, Detleffs, Bürstner oder andere Marken sind. Umsatzmasse für den Händler. Ihn interessiert wenig was die Hersteller machen und deshalb ist kein Discounter für die Herstellungsfehler verantwortlich. Meistens aber sehr hilfsbereit wenn es um die Beseitigung der Schäden geht, so weit es die üblicherweise kleinen Werkstätten zeitlich zulassen.

Grundsätzlich den Stab über Discounter zu brechen halte ich für nicht in Ordnung. Schließlich wird Niemand gezwungen dort zu kaufen und es sitzen immer mindestens 2 Personen bei den Verhandlungen am Tisch.

Wahrscheinlich wird nun einer ausgraben, dass ich mein Fahrzeug bei Palmo gekauft habe. Jetzt braucht ihr nicht mehr zu forschen!
Auch ich hatte Reklamationen und Wünsche. Wünsche die nicht in diesem Fahrzeug verwirklicht werden konnten und ich habe dann bis sich andere Möglichkeiten ergaben darauf verzichtet. Die Reklamationen wurden einwandfrei behoben, incl. Unfallschaden bei entsprechender Terminierung.
Ich kann mich also nicht beschweren auch wenn es Anfangs Kommunikationsprobleme gab, weil man sich nicht ausgesprochen hatte was zu Mißverständnissen führte.

Jeder sollte sich also auch mal selbst prüfen, ob er alles vernünftig gemacht hat und nicht im Streß versucht hat sein Gegenüber über den Tisch zu ziehen.

Maredo

Hallo,

wie ich ja schon an anderer Stelle geschrieben habe fahren auch wir einen XGO (Family 106) von Palmo.

Wir sind übrigens auch sehr zufrieden mit dem Fahrzeug. Wir waren jetzt bei der 2. Dichtigkeitsprüfung incl. einer kleinen Reklamation (Tür Gasfach Scharnier defekt).
Alles wurde schnell erledigt. Einziger negativer Punkt: der vereinbarte kostenlose Ersatzwgen stand diesmal nicht zur Verfügung. Dafür war aber dann auch in 2 Stunden alles erledigt.

Was ich aber eigentlich vorschlagen wollte: Da es ja offentsichtlich noch ein paar mehr XGO Fahrer gibt, wäre doch vielleicht ein Thread interessant in dem man sich mal nicht über den "schlimmen" Palmo sondern über Technik und eventuelle Probleme mit oder Fragen zu den XGO Fahrzeugen austauscht.


Mark

Hallo

=>Mark
dafür wäre ich auch.

LG
Alex

Hallo,

bitte nicht erschlagen. Ich habe nur positive Erfahrungen mit der Fa. Palmowski gehabt. habe mein WoMo allerdings nicht in Bielefeld bestellt und gekauft, sondern in Magdeburg.
Meine Ansprechpartner waren der Herr Jütte und alles in trockene Tücher hat dann der Herr Puhlmann gebracht. War mit der Beratung inkl. Probefahrt sehr zufrieden. Auch als unsere Bank einige Tage zu spät unser Geld angewiesen hat, haben die in Magdeburg keinen Ärger gemacht.

Ich bin kein Angestellter der Firma Palmowski, sonder habe hier nur meine eigenen Erfahrungen geschildert.

,
Falco

Hallo,

Habe auch gerade ein neues Womo Marke Hymer bei Fa. P. in Bielefeld gekauft.

Ich muss sagen das alle Fragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet wurden, meine Sonderwünsche im Nachhinein zur vollsten Zufriedenheit berücksichtigt wurden und auch alles weitere bisher o.k. Ist.

Ich hoffe nur das es keine Lieferterminprobleme gibt und der abgegebene Termin eingehalten wird.( der ist wichtig für die erste Tour mit dem neuen...)

Muss allerdings noch warten bis Mai, werde dann nochmal von mir hören lassen.

an alle hier....

Falls es Probleme mit dem Liefertermin geben sollte, liegt es garantiert an dem Hersteller - nicht an dem Händler.
Der hat ein berechtigtes Interesse, das Fahrzeug auf seinem Hof schnell gegen Kohle einzutauschen,


Volker ;-)

Denke ich auch....

Wir haben 2009 auch bei Palmowski bei Magdeburg unser Womo gekauft. Uns hat Herr Puhlmann beraten und hat mir uns den Vertrag gemacht.
Wir sind immer noch voll zufrieden mit unserem A 800. Am Anfang hatten wir ein paar Kleinigkeiten, die sind aber sehr schnell und zu unserer vollen Zufriedenheit beiseitigt worden.
Selbst als die Garantie rum war haben wir kostenlos ein neues Schloß bekommen nebst Einbau.
Der Werkstattleiter ist ein netter Kerl, der einem schnell und unkompliziert hilft.
Selbst nach so vielen Jahren bekommen wir immer noch jedes Weihnachten eine Weihnachtsmail und zum Geburtstag eine Karte.
Finde ich nicht überall als so selbstverständlich, eine nette Geste.

Ich habe im Oktober 2013 bei Palmowski einen Xgo 39 bestellt mit voraussichtlichen Liefertermin Ende März/Anfang April. Am 04.03.2014 erhielt ich die Auskunft das das Fahrzeug in Bielefeld ist. Da noch einige Teile eingebaut werden sollten wurde ein Uebergabetermin am 12.04.2014 vereinbart. Am 07.04.2014 erhielt ich die Rechnung mit Bestätigung des Übergabe Termins. Noch am gleichen Tag rief mich Herr Jablonski an und erklärte das man erst jetzt festgestellt habe das die mit bestellte Dachreling und die Leiter nicht werksseitig montiert worden wäre. Eine Nachrüstung bis zum Übergabe Termin sei nicht möglich. Nach mehrmaligen Rückrufen war es nicht möglich mir den Termin - 25.04.2014 - als Nachruesttermin zu bestätigen. Ich habe daraufhin auf die Abholung verzichtet und gleichzeitig einen neuen Termin -26.04.2014 - vorgegeben. Bei Nichtauslieferung am 26.04.2014 wird diese Angelegenheit durch einen Anwalt geregelt. Ich habe bis zum jetzigen Zeitpunkt keine Nachricht bzgl. des neuen Liefertermin. Ich kann nur sagen - Servicewueste Deutschland - und nie wieder Palmo.
.

Hallo XGO39,

ich kann ja deinen Ärger verstehen aberich seh hier in erster Linie den Hersteller als den Verursacher. Ärgerlch ist halt das es nicht aufgefallen ist während er am Hof stand. das man hier erst einen verbindlichen Termin sagen kann wenn auch sichergestellt ist wann die fehlenden Teile eintreffen ist doch klar. Ansonsten würde dir etwas versprochen was möglicherweise immer wieder verschoben wird . Habe ähnliches auch gerade weil das Werk den Anliefertermin des benötigten Gurtbockes ständig nach hinten schiebt. Aber da ich darauf nicht dringend angewiesen bin werde ich nicht meinen bis jetzt guten und positiven Kontakt zum Händler nicht zerstören welcher sich selbst bemüht an das fehlende Teil zu kommen. Fahre hakt solange nur mit 4 Sitzülätzen, reicht bis jetzt. :ja:
Anwalt wäre mir hier noch keine Option, vielleicht gibt es ja eine kleine "Entschädigung"

Immer dieser Ärger mit den Lieferanten........

Nicht immer ist der Händler an allem Schuld. Leider wird in den Werken schludrig gearbeitet und stur in Serie gefertigt. Bei Xgo ist man da auch nicht besser wie bei Adria und vielen anderen Herstellern. Leider.

In der Regel sieht es doch wie folgt aus: Kunde und Händler einigen sich auf Ausstattung und Preis, Fahrzeug wird bestellt, gefertigt und ausgeliefert. Dies oft über viele Kilometer vom Werk entfernt. 1 Tag vor Auslieferung wird in der Regel überprüft ob das gelieferte Fahrzeug so weit in Ordnung ist. Kontrolle von Aussen, vielleicht auch von innen. Kunde erscheint zur Übergabe. Kunde schaut kritisch, Händler entsetzt. Probleme sind urplötzlich da. Fehlende Anbauteile, Kratzer, Dellen und vieles andere. Kunde enttäuscht, Händler sauer. Warum der Händler? Der kriegt die Kohle nicht und muß länger finanzieren. Der Kunde, er kann sein Schätzchen nicht mit nehmen.

Endeffekt: 2 saure Handelspartner, die eigentlich nichts dafür können weil sie vom Werk bereits den Schaden geliefert bekommen haben.
Nun, die Lösung ist nicht ganz einfach, da die Möglichkeiten der Händler auf Grund des Kostendrucks nicht umfangreich sind. Niemand hat mehr ein umfangreiches Ersatzteillager, niemand mehr reichlich Personal. Wovon sollte man es auch bezahlen? Alles darf und muß billig sein, die Maße brings das Geld zum Überleben der Firma.
Natürlich wäre es einfach zu sagen: Sobald die Fahrzeuge ankommen müssen die überprüft werden und dann vielleicht wieder Monate stehen? Da hilft keine Überprüfung denn es sind ja auch Fahrzeuge dabei die erst mal auf Halde stehen.

In diesem Fall muß man dem Händler einige Zeit geben um die Teile nachzurüsten, die ja erst aus dem Werk geliefert werden. Sind die Teile im Haus einen Termin zum Nachbessern vereinbaren, vielleicht auch um noch andere kleine aufgetauchte Mängel zu korrigieren. In der Zeit wird die Firma Palmo einen Leihwagen zur Verfügung stellen und in Bielefeld gibt es ja was zum Anschauen.
So wichtig kann eine Dachreeling mit Leiter nicht sein um eine Übernahme zu gefährden oder gar den geplanten Urlaub, oder?

Ehe jetzt wieder die Gerüchte auftauchen ich würde für Palmo schreiben, nein ich tue das nicht. Ich schreibe über die Erfahrungen die ich mit Palmo habe und die sich in netten Gesprächen lösen ließen. Servicewüste Deutschland, ok. Es gibt aber auch Oasen in jeder Wüste. Nicht Jeder findet sie, aber die Hoffnung bleibt.

maredo

>>>>> Warum der Händler? Der kriegt die Kohle nicht und muß länger finanzieren. <<<<<<<<

ist das generell so? Nur mal Interesse halber, da müssten ja die die 200 Autos stehen haben ganz schön bezahlen.

Bei einer fehlenden Leiter, die sicher wichtig ist, sonst hätte man sie ja nicht bestellt, würde ich trotzdem das Auto abholen. Palmo bestellt Leiter und Rehling und wenn das da ist, wird es angebaut und schon bekommt Palmo auch die noch offenen 5 KEuro. Bei der Gelegenheit können die dann auch gleich die anderen Mängle beseitigen, so denn welche aufgetreten sind :D

Matthias

xgo39 hat geschrieben:Ich habe daraufhin auf die Abholung verzichtet und gleichzeitig einen neuen Termin -26.04.2014 - vorgegeben. Bei Nichtauslieferung am 26.04.2014 wird diese Angelegenheit durch einen Anwalt geregelt.

Der wird Dir dann bestimmt das Fahrzeug fertigmachen.
Was hältst Du davon, erst mal den 26.04.2014 abzuwarten?

Mann hat geschrieben:>>>>> Warum der Händler? Der kriegt die Kohle nicht und muß länger finanzieren. <<<<<<<<

ist das generell so? Nur mal Interesse halber, da müssten ja die die 200 Autos stehen haben ganz schön bezahlen.

Ja es ist so.

Jedes Fahrzeug was bei einem Händler auf dem Hof steht muss er beim Hersteller kaufen...

hast29 hat geschrieben:
Ja es ist so.

Jedes Fahrzeug was bei einem Händler auf dem Hof steht muss er beim Hersteller kaufen...

wieder was gelernt, Danke.

Guten Abend,
schade das es so bei Dir gelaufen ist. Aber ich würde das fahrzeug abholen, etwas Kohle zurückhalten und einen Einbautermin vereinbaren.

Ich meinerseits kann nur sehr positiv über Palmo berichten. Allerdings habe ich meinen in Magdeburg bei Herrn Puhlmann gekauft. Super Übergabe und super Service. Waren letzte Woche bei der ersten Dichtigkeitsprüfung und hatten da noch eine Kleinigkeit zu reklamieren. Wurde sofort erledigt und eine Zubehörteil (mehr darf ich nicht schreiben) habe ich noch oben drauf bekommen. Hat sich summa sumarum für mich gelohnt. Ich kann Palmo in Magdeburg nur wärmstens empfehlen. Bei der Verabschiedung wurde mir gesagt, wenn ich was habe soll ich mich einfach melden. Wir finden immer einem Lösung.
Alles zusammen hat das Ganze, Dichtigkeitsprüfung und kleine Nachbesserung 1 Std. gedauert. Und wir hatten Null Wartezeit. 1A-Kundenfreundlich.

Falco

Wenn so etwas inklusive Dichtigkeitspruefung nur ein Stunde dauert, werde ich immer ganz elektrisch. Bei was haben die jetzt geschludert? Bei mir dauert eine Dichtigkeitspruefung wesentlich länger. Wenn man alles richtig prüft, kommt da mehr als eine Stunde raus. Haben die alle Aussenoeffnungen geprüft? Alle Türen, Luken? Haben die den Unterboden, die Fender, das Dach.......alles geprüft? Wie? Durch hinschauen oder richtig?

wolfherm hat geschrieben:Bei was haben die jetzt geschludert? Bei mir dauert eine Dichtigkeitspruefung wesentlich länger.

Fährst ja auch keinen Renault... :twisted:

Habe im Oktober 2013 bei der Fa. Palmowski einen XGO 39 bestellt. Liefertermin sollte Ende März/ Anfang April sein. Am 04.03.2014 erhielt ich auf Anfrage die Antwort, das das Fahrzeug in Bielefeld sei. Da das Zusatzpaket noch eingebaut werden musste, wurde ein verbindlicher Liefertermin - 12.04.2014, 10:00 Uhr, vereinbart. Am 07.04.2014 bekam ich die Rechnung und die Unterlagen für die Zulassung. Noch am selben Tag erhielt ich einen Anruf von dem Verkäufer - Herrn Jablonski - das es ein Problem mit meinem Fahrzeug gebe. Dieses Problem besteh darin, das bei der Anlieferung in Bielefeld nicht aufgefallen sei, das die Dachreling und Heckleiter fehle. Auf Grund der Werkstattauslastung sei eine Nachrüstung bis zum Ausliefertermin nicht mehr möglich. Es folgten von meiner Seite mehrere Anrufe bei meinem Verkäufer - Herr Grötzner -. Dieser war bis Freitag, den 11.04.2014, 18:00 Uhr nicht in der Lage mir einen verbindlichen Termin für die Nachrüstung der Dachreling und Heckleiter zu geben. Daraufhin verzichtete ich auf die Übernahme. Durch mich wurde per Kontaktformular der Fa. Palmowski nun ein neuer Übergabetermin - 26.04.2014 -, mit dem Hinweis auf rechtliche Konsequenzen angemahnt. Da ich bis zum 15.04.2014 keine Rückmeldung erhielt versuchte ich Herrn Grötzner zu erreichen. Von der Zentrale wurde mir mitgeteilt, das sowohl Herr Grötzner als auch ein Herr aus der Geschäftsleitung nicht zu erreichen seien, aber man sich um die Angelegenheit kümmere. Bis jetzt , 16.04.2014, 21.25 Uhr, keine Rückmeldung. Unsere geplanter Ostertrip fällt somit ins Wasser. Da wir ab 26.04.2014 Urlaub geplant haben sehe ich auch diesem mit gemischten Gefühlen entgegen.

Welche Firma nimmt ein Neufahrzeug vom Hersteller ab ohne dies auf Vollständigkeit zu überprüfen und ist dann nicht in der Lage diesen selbstverschuldeten Fehler zu beseitigen.

XGO 39,


warum wiederholst du deinen Beitrag? Wenn da jetzt nicht noch etwas mehr stehen würde, würde ich deinen Beitrag löschen.

Lieber Xgo,

es ist also immer noch bewiesen wo die Schuld liegt. Da kann man denn auch keine Schuldzuweisung los lassen.

Andererseits sind Arbeiten ausserhalb des Arbeitsvolumens bei den überaus meisten Händlern eine langwierige Angelegenheit. Wenn überhaupt etwas hilft dann nur nette Verhandlungen. Auf der anderen Seite des Telefons sitzen auch nur Menschen. Die haben genau so ein Gesicht zu verlieren wie du.
Mit viel gutem Willen und der Schadensverteilung auf einen deiner lieben Kollegen wäre es vielleicht möglich dir zu helfen. Da das aber Palmo nicht möchte und du sicher auch nicht möchtest, bleibt es halt ein Glücksspiel was passiert. Wird Luft in der Werkstatt bist sehr wahrscheinlich du der Erste der profitiert wird.

Über dich in Geduld, denn auch mit einem Anwalt wirst du keine schnelle Lösung erfahren können. Vielleicht bist du ja dann erst im Winter Besitzer eines Xgo oder eines anderen Fahrzeuges. Leider ist es so und auch du wirst die Welt der Händler und Hersteller nicht ändern können.
Solltest du mir jetzt böse sein dann solltest du Schadensbegrenzung betreiben.

maredo :?

Um mal eine Lanze für den Hersteller zu brechen:

Möglich ist auch das ein rein menschlicher Fehler bei der Bestellung des Fahrzeugs passiert ist....einfach vergessen bei der Bestellung im Werk anzugeben das die Reeling und Leiter mit dran soll.


Unsere langjährigen Erfahrungen haben uns gezeigt das man mit Nettigkeit und auch mal ner Schippe mehr Geduld schneller und gelassener zum Ziel kommt.

Klasse das du gleich mit Anwalt drohst, das beschleunigt den Zubehörlieferer nicht die Bohne...

Hol das Womo ab, behalt eine realistische Summe zurück und mach einen Termin zur Nachrüstung....

Uns fehlte mal der beheizte Abwassertank :) ärgerlich...für die Mühen gab es ein Mini-Heki umsonst nachgerüstet...
Merke: Nett und freundlich kommt weiter...

Hallo xgo39,

super geschickt eingefädelt und viel Spaß beim warten. Mich erstaunt immer wieder das solche Leute sich noch wundern das auf ein mal kein Ansprechpartner mehr zu erreichen ist. Wenn Du dich bei Palmo so aufgeführt hast wie hier im Forum hätte ich dich als GF rausgeschmissen.

Hej xgo, ich denke, das ist wieder so ein klassischer Fall von gegenseitigem Hochschaukeln. Was nach allgemeiner Lebenserfahrung nicht weiterbringt. Wie auch der Glaube an die Wirksamkeit einer anwaltlichen Beauftragung zu viel Zeit- und Nervenaufwand, aber kaum zu einem befriedigenden Ergebnis führt. Ein kluger Mensch hat mal gesagt, "Juristen lösen keine Probleme, weil sie immer selbst Teil des Problems werden"

Du hast selbstredend Anspruch auf ordnungsgemässe Erfüllung des Kaufvertrages. Aber wenn man hier mit etwas Augenmass und ohne den Finger am Abzug rangeht, wird sich ein befriedigendes Ergebnis auch eher einstellen.

Ganz allgemein frage ich mich nur immer, wie solche Massenhändler, heissen sie nun P. oder G. oder wie auch immer, Erfolg haben können. Geschätzt 90 % ihrer Kunden kommen doch aus Entfernungen > 100 km. Da setzt sich doch jeder Käufer einem hohen Risiko aus. Das er bei einem neuen PKW z.B. eher nicht eingehen würde ? Einfach mal so dahin gefragt.

,
Horst

laikus hat geschrieben:
Ganz allgemein frage ich mich nur immer, wie solche Massenhändler, heissen sie nun P. oder G. oder wie auch immer, Erfolg haben können. Geschätzt 90 % ihrer Kunden kommen doch aus Entfernungen > 100 km.

,
Horst

wie heist es so schön, Geiz ist Geil.

laikus hat geschrieben:Ganz allgemein frage ich mich nur immer, wie solche Massenhändler, heissen sie nun P. oder G. oder wie auch immer, Erfolg haben können.

In den allermeisten Fällen klappt das, was die machen. Wer einmal die Gelegenheit hat, während des Caravansalons über die Parkplätze der Standmieter zu schlendern, der soll sich einmal die Armee von Palmolive&Ganter anschauen. Wären die so Sch...e, dann würden da drei rostige Autotransporter mal grad stehen. Aber seit konstant vielen Jahren fährt da eine hochmoderne Armada auf.

Und auch das Forum hier würde vollgemüllt sein mit geprellten Käufern. Es sind aber jedes Frühjahr und vor jeden großen Ferien immer nur ein paar wenige, wo dann wirklich die Abwicklung nicht geklappt hat.
Das passiert auch bei manchen Premiumhändlern und wird auch hier "geprangert". Den Frust kann man ja auch irgendwo nachvollziehen.

Alternative wäre ein sogenanntes "Guckfahrzeug" vom Händlerhof zu ziehen, was bei vielen fertig da steht. Es ist halt nicht immer die individuelle Wunschausstattung vorhanden, wobei man mit ein wenig Geduld in dieser Wohnmobilklasse eigentlich alles fertig vorfindet. Die beiden Großdiscounter haben natürlich noch zwei ganz große Eisen im Feuer, wo der Kunde drauf abfährt. Einmal den absoluten "Geiz ist Geil" Preis und die Möglichkeit einer für fast jede Familienkasse zu stemmende Kaugummifinanzierung, die Vernunft mal ausgeblendet.

Ein Rimor ist zwar nix anderes als ein XGO, aber ein wenig teurer und nicht so "machbar" finanzierbar.

Und immer wieder. Palmolive&Ganter verkaufen ein Wohnmobil. Nicht mehr und nicht weniger.

Wir hatten Ende Februar letzten Jahres unseren Hymer Exsis-i 504 bei Palmowski in Bielefeld bestellt und im Juli dann in Empfang genommen. Dies klingt auf den ersten Blick vielleicht verwunderlich, wenn man in Ulm wohnt und mit Bad Waldsee und Sulzemoos zwei Hymerzentren in Reichweite hat, aber der Preis incl. Luxus-Zubehör-Paket für 1€ (u.a. mit SAT-Anlage) war einfach unschlagbar gut.
(Meine Überlegung war: Wenn es mit Hymer-Teilen Problem gibt, gehe ich nach Bad Waldsee, wenn der Ducato bockt geht ich zu Fiat und nur wenn das Palmowski-Zuhör Ärger macht, dann muss ich mich dorthin wenden (und kann das evtl. auch per Postversand regeln.)

Ich hatte im Vorfeld etwas Bauchgrimmen, ob für diesen günstigen Preis nicht billiger Schrott verbaut wird. Der Verkäufer (Herr Baltrusch) konnte mich hier aber beruhigen und hat mir sogar die Originalbestellung meines Fahrzeuges bei Hymer zukommen lassen (nur der Einkaufspreis war geschwärzt ;-) ). Palmowski hat eigentlich das komplette Fahrzeug mit den Original-Hymer-Zubehörteilen bei Hymer bestellt und nur diejenigen Teile, die im Luxus-Zubehör-Paket enthalten sind, selbst eingebaut. Aber auch bezüglich der Qualität dieser Teile konnte mich Herr Baltrusch mit Links zu den Herstellerseiten und Warentests beruhigen. Auch hier wird hochwertiges Zubehör verbaut und in Bezug auf das Navi konnte ich praktisch sogar frei wählen; selbst dasjenige, das Hymer verbaut, hätte ich haben können.
Sehr positiv überrascht hat mich die (unerwartete) Liebe zum Detail: So wird z.B. der LCD-Fernseher von Palmowski "standardmäßig" auf einem schwenkbaren Arm über der Sitzecke montiert und die Verkabelung von Radio Rückfahrkamera wird so geändert und mit eigenen Schaltern im Armaturenbrett versehen, dass man rasch zwischen beiden hin- und herschalten kann und das Navi auch bei ausgeschalteter Zündung funktioniert.

Ob nun Hymer oder Palmowski oder beide (besonders) gut gearbeitet haben weiß ich nicht, jedenfalls war das uns übergebene Fahrzeug in einem Topzustand. - Im August verhakte sich die MicroSD-Karte beim Einlegen ins Navi und im September machte der SAT-Receiver schlapp. In beiden Fällen schickte mir Palmowski sehr rasch und unbürokratisch Ersatzgeräte zu.

Kurzum: Ich würde es genauso wieder machen.

wolfherm hat geschrieben:XGO 39,
warum wiederholst du deinen Beitrag? Wenn da jetzt nicht noch etwas mehr stehen würde, würde ich deinen Beitrag löschen.

Ich auch - und denke mir, dass sich dieser verbissene Zeitgenosse nun schon längst nicht mehr wohl fühlt (auch, wenn gewisse Verärgerung verständlich ist).

wolfherm hat geschrieben:Wenn so etwas inklusive Dichtigkeitspruefung nur ein Stunde dauert, werde ich immer ganz elektrisch. Bei was haben die jetzt geschludert?

Warum bitte sollte eine Dichtigkeitsprüfung länger dauern?
Es wurde mit einem Feuchtmessgerät an allen Fenstern, Luken etc. entlanggegangen. Auch an den Ecken und den Außenluken wurde geprüft. Ich habe es mir angeschaut und der Monteur hat es meiner Meinung nach sehr gewissenhaft gemacht. Er hat mit sogar alles erklärt und mir die bessonders empfindlichen Stellen gezeigt. Das ganze hat mit Guten Tag und Tschüß eine Stunde gedauert.

Außerdem hat selbst der Händler beim Hersteller 5 Jahre Garantie. Warum sollte er schludern? Dann wäre er ja blöd.

Ich von meiner Seite aus finde die Stunde für die Prüfung völlig ok.

Falco

Wolfherm , Seite 5 , haben die bei dir immer noch die Mittagspause eingelegt ?
Es gibt noch Leute die anständig und schnell arbeiten können auch wenn du es nicht glaubst und evlt. nicht nachvollziehen kannst .
Manches was du schreibst ist gelinde gesagt sehr anmaßend , zB..... hätte ich gelöscht .
Da fällt mir das Beispiel mit dem Portier und der Dienstmütze ein.
Giovanni.

so,
wir haben nun die ersten 3000 km mit unserem neuen XGO 95 runter.
Zeit mal eine kleine Bilanz zu ziehen.

Eins vorweg, wir sind zufrieden.

Anfang März haben wir unser im Januar bestelltes Wohnmobil bei Palmowski abgeholt.
Hier gab es leider einen Mangel, es waren die farblich falschen Polster geliefert worden.
Hier wurde sofort der berechtigte Ersatz zugesagt.
Die Übergabe an sich war etwas holprig, kann aber auch am NAsenfaktor gelegen haben.
Herr jablonski hat jedenfalls wieder alles in die richtige Spur gebracht.
Es sind noch 2 weitere kleine Mängel vorhanden, welche aber im Rahmen der Dichtigkeitsprüfung abgestellt werden.

Zuhause stellten wir dann fest, das ein Reifen Luft verliert. Rad ausgebaut, und siehe da, eine Schraube direkt in der Lauffläche.
Daraufhin habe ich mir dann erst mal ein Ersatzrad gegönnt, und bei Palmowski bestellt. Klappte alles reibungslos.

Ich habe dann meine Erfahrung mit dem Kauf bei Palmowski in schriftlicher Form auch mal an die Geschäftsführung von Palmo gesandt. Hierauf kam die telef. Rückmeldung vom GF. Ergebnis: Der Ersatzreifen ging zu Lasten der Fa. Palmo.

Hier habe ich wieder festgestellt, das man so wie man in den >Wald hineinruft, auch das Echo wieder bekommt.

Mit unserem neuen Wohnmobil, und dem Service bei der Palmowski sind wir voll und ganz zufrieden.

WIr hoffen natürlich das wir auch in nächster Zeit, viel Spaß und Freude mit unserem neuen Mobil haben werden.

aus Schwanewede

Genau so ist es.

Allzeit gute Fahrt.

maredo

So, ich möchte jetzt auch mal meinen Senf dazu geben.

Ich finde es sehr schön, wenn einige Kunden mit der Firma zufrieden sind. Ich jedenfalls werde dort keinen Fuß mehr auf den Hof setzen.

Es ereignete sich, dass meine Frau und ich die Firma bei der letzten Herbstmesse besuchten. Nach einigen Jahren Wohnmobilerfahrung war für uns sofort klar, dass ein Discounter nicht in Frage kam. (Auf die Gründe möchte ich hier nicht näher eingehen) Letztendlich fanden wir einen Jahreswagen der Marke Bürstner, der uns sehr gut gefiel. Nach ein paar Tagen Bedenkzeit - es ging immerhin um fast 40.000,- Euro- entschlossen meine Frau und ich uns zum Kauf dieses Fahrzeuges. Wir fuhren also nochmals zu der Firma und wollten in die Verkaufsgespräche einsteigen. Wir waren hier gegen 09:30 Uhr und die einzigen Kunden. Nach einer Wartezeit von ca. 10 Minuten erbarmte sich die freundliche Dame an der "Rezeption" und fragte nach unserem Begehr. Als sie nun hörte, dass wir uns für den Bürstner interessieren telefonierte sie mit dem zuständigen Verkäufer. Wir hörten auch an der anderen Seite der Halle ein Telefon klingeln. Hier standen 3 Männer, vermutlich alles Verkäufer weil sie diese kleinen Namenschilder trugen, mit einer Tasse Kaffee in der Hand zusammen und unterhielten sich. Einer dieser Männer nahm nun das Telefonat von der Dame an der Rezeption entgegen. Nach einem Kurzgespräch erklärte uns die Dame, dass der zuständige Verkäufer erst in ca. 30 Minuten Zeit habe, da er beschäftigt sei.

Auf die Frage, ob uns ein anderer Verkäufer das Fahrzeug zeigen könne, wurde uns gesagt, dass wir uns dann nur Fahrzeuge anderer Hersteller ansehen könnten. Der Verantwortliche für Bürstner habe erst in 30 Minuten Zeit.
Sprachlos über diese Auskunft gingen wir wieder in den Außenbereich und wollten uns den Bürstner zumindest nochmal von außen genauer ansehen. Mittlerweile standen die 3 Verkäufer zwischen anderen Wohnmobilen. 2 von ihnen rauchten genüsslich eine Zigarette.

Mein Fazit aus diesem Erlebnis: Wenn den Verkäufern das gemeinsame Kaffeetrinken und Smaltalk wichtiger ist als ein zu erwartender Geschäftsabschluss, hat es diese Firma wahrscheinlich nicht mehr nötig Neukunden zu bekommen.

Meine Frau und ich sind jedenfalls im Anschluss zu einem großen Bürstnerhändler nach Lage gefahren, wo wir uns genau das Mobil kauften, das wir uns bei Palmo ausgesucht hatten. Es war sogar noch etwas günstiger.

Ich finde: Arroganz kann nicht immer gewinnen.


Andreas