hale1609 hat geschrieben:Ich finde: Arroganz kann nicht immer gewinnen.
Das ist aber kein spezielles Palmowski Problem.. ;D
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Kauferfahrung Firma Palmowski 1, 2, 3, 4, 5
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Das ist aber kein spezielles Palmowski Problem.. ;D betreff hale1609, naja, vielleicht war ja was wichtiges zu besprechen, ich finde die Arroganz liegt auf de anderen Seite, du verlangst ohne Termin dass sofort alles fallengelassen wird wenn Du erscheinst. Und ich denke wer ein Womo kaufen will hat auch paar min, Zeit und warum sollen die Koll. untereinander nicht genüsslich rauchen? Kopfschüttel
Jeder Unternehmer darf seine Firma führen (im Rahmen der Gesetze) wie es behagt. Nur wer zulässt , das seine Mitarbeiter Kunden geflissentlich ignorieren.... der wird sich auch mit unfreundlichen Anwürfen im WEB anfreunden müssen :D Jan Hallo zusammen, wenn 3 Verkäufer rumstehn beim tratschen sollte mindestens 1er im täglichen Wechsel Kunden zur verfügung stehen. Bei einer solchen Firma würde ich auch nichts kaufen. Das selbe verhalten hatte ich mal bei Harley Davidson in Würzburg erlebt 2Verkäufer und 1 Sekretärin beim Witze erzählen, ich bin dann auch gegangen und habe anderweitig gekauft :D . Inzwischen gibt es den Laden auch nicht mehr wegen Überarbeitung. Grüßle Waldi
Diese Problematik findet man oft in Dienstleistungsbetrieben. Mein Kollege hat nie verstanden, warum ich beim Wiederaufbau unserer Firma (Brand) unbedingt einen Empfang haben wollte, wo der Besucher völlig abgekapselt von unserem Tagwerk empfangen wird. Er wollte eine transparente Firma und da er der Jüngere ist und in ein paar Jahren meinen Part machen soll, hab ich seinen Wunsch respektiert. Heute bereut er, daß er nicht auf mich gehört hat. Ich habe mein Wohnmobil bei einer Firma in Geldern gekauft. Absolut kompetent und kundenfreundlicher Verkauf mit guter Beratung. Auch die Wartungsarbeiten werden mit Zufriedenheit erledigt. Beim Verkauf kommt man sofort zum Objekt oder in die heiligen hinteren Hallen. Bei der Wartungsannahme oder Abholung steht man im Tagesgeschäft und in vier Jahren hab ich nun schon dreimal Zwist innerhalb der Mannschaft mit anhören müssen. Oder das ein Kunde anruft und mitgehört, daß über seine Anfragen abfällig gesprochen wurde. In Mühlheim/Ruhr schraubte der Sohn einer sehr bekannten Wohnmobilverkäuferin seelenruhig die neue Leuchtreklame an, bevor er uns bediente. Als er mitbekam, das wir Neukäufer waren, hat er sogar nach Geschäftsschluß noch mit uns verhandelt. Leider war da schon alles vorbelastet von meiner Seite. Dienstleistungsbetriebe unterschätzen oft den ungemein wichtigen Umgang mit den Kunden. Da fehlt Briefing. In der Hauptkampfzeit, während der Campingmessen, da wird man keinen Verkäufer der Discounter rauchen oder rumstehen sehen. :mrgreen: Man hat in seinem Betrieb Freiheiten, die Mitarbeiter haben Pausen, bohren mal in der Nas, motzen über Kunden... :!: Aber das darf der Kunde niemals mitbekommen.
Dazu möchte ich mich jetzt nicht näher einlassen.... Leider ist es oft so wie hier beschrieben. Das betrifft aber nicht nur Palmo, sondern sicherlich auch noch einige andere Betriebe. Sogar auf Messen laufen die Verkäufer davon wenn man sie auffordernd mustert. Nicht Womotypisch, sondern Dienstleistungstypisch. Das andere Extrem findest du z.B. in der Schweiz. maredo der natürliche Feind des Verkäufers ist der Kunde. Das ist sicher kein Alleinstellungsmerkmal von Palmowski, sondern deutscher Standard. Aber es heisst auch, der Fisch stinkt immer vom Kopf her. , Horst Das kann ich jetzt nicht nach vollziehen . Wieso stinkt der Fisch vom Kopf her . Wie gesagt , ich habe andere Erfahrungen gemacht. Ich habe auch einen eigenen Betrieb, und habe daher einen Termin vereinbart, und dieser wurde eingehalten. Ist es denn so schlimm, vorher mal anzurufen, und mitzuteilen was man möchte, und wann die betreffende Person zeit hat. In meinem Büro sehe ich das auch immer wieder. Ein Kunde kommt ohne Termin , nur mal kurz. Man versucht Noch einen Termin dazwischen zu schieben, und dann ist der Kunde sauer wenn man wenig zeit hat. Ich möchte mich auch gerne auf einen Termin vorbereiten, um meinen Kunden bestmöglich zu beraten. Heiko Hallo Heiko, "Das kann ich jetzt nicht nach vollziehen . Wieso stinkt der Fisch vom Kopf her ." - Ich denke, dass Du es nicht begriffen hast: Der Chef ist gemeint... :idea: "Ich möchte mich auch gerne auf einen Termin vorbereiten, um meinen Kunden bestmöglich zu beraten." - Jaaa, aber bestimmt nicht mit der Zigarette in der einen und dem Becher Kaffee in der anderen Hand, mit Kollegen schwätzend und evtl. wissend, dass Kunden warten. Hallo Heiko, ich schrieb ja, daß so eine Beobachtung nicht allein für die Fa. P. zutrifft. Hier war es doch, so wird es geschildert, schlicht Desinteresse des Personals. Selbst wenn die drei Verkäufer ein unaufschiebbares Gespräch zu führen hatten, wäre doch ein kurzer Satz "ich komme gleich zu Ihnen" die geeignete Reaktion gewesen. Das muss aber von der Geschäftsleitung gelebt und kontrolliert werden. Ich melde mich auch nicht an, wenn ich ein Auto, eine Uhr oder einen Anzug kaufen will. , Horst Wohnmobilaufkleber ist eine Bauentscheidung....das weiß jederausgebildete Womomverkäufer.... Hier fangen die Probleme an....Viele haben diesen Job nicht gelernt und sind Quereinsteiger.... Uns wollte man auch nichts verkaufen bei Palmo... :D Pech , da haben wir woanders besser und nicht teurer gekauft....
Wohnmobilkauf. ist eine Bauchentscheidung.....Sorry..apple hat wieder zugeschlagen Wenn ich einen Betrieb habe, der mit Öffnungszeiten wirbt dann sollte es auch möglich sein, dass ein Kunde auch ohne Termin ordentlich beraten werden kann. Sollte dies Aufgrund von hohem Kundenaufkommen oder Aufgrund von fehlenden Beratern nicht möglich sein so muss zumindest der Kunde darüber informiert werden. Anlaufstelle sollte der Empfang sein, der die Kunden entsprechend kanalisiert, sie in der Wartezeit betreut oder Beratungstermine vergibt. quote="pipo"]Wenn ich einen Betrieb habe, der mit Öffnungszeiten wirbt dann sollte es auch möglich sein, dass ein Kunde auch ohne Termin ordentlich beraten werden kann. Sollte dies Aufgrund von hohem Kundenaufkommen oder Aufgrund von fehlenden Beratern nicht möglich sein so muss zumindest der Kunde darüber informiert werden. Anlaufstelle sollte der Empfang sein, der die Kunden entsprechend kanalisiert, sie in der Wartezeit betreut oder Beratungstermine vergibt.[/quote] Du sagst es, Peter. Es soll sogar Firmen geben, welche beim Empfang einen Tisch mit Stühlen nebst Illustrierten, Thermoskanne mit Kaffee usw. ... :idea: Empfang mit Mitarbeiterin die normalerweise Kanalisiert, Tisch und Stühle, Kaffee oder andere Getränke hat doch der Palmowski. Das ist bestimmt einfach nur schlecht gelaufen. Man muss sich schon um den Kunden kümmern auch wenn man pro ja an die 1000 Fahrzeuge (lt. Auslieferungsabt.) verkauft, das ist ein absolutes Gebot. Ich hatte bei meinen Besuch den Laden in BI auf den letzten Drücker 20 Min. vor Geschäftsschluss betreten, der von mir angesprochene Verkäufer hat mir dennoch alle Fragen beantwortet und div. Angebote ausgerechnet. Am Ende hat er sein Wochenende um eine halbe Stunde verpasst. Auch so kann es einen ergehen. Im übrigen mag ich es nicht wenn die Verkäufer regelrecht über einen herfallen, wenn ich aber mit einen sprechen möchte sollte er mir schnellstmöglich etwas Zeit entgegenbringen oder aber wenigstens erklären das er mich als nächsten bedient.
Das frage ich mich auch öfters ... wahrscheinlich sind all die Zufriedenengerade im Urlaub :) Julia[/quote] Das frage ich mich auch öfters ... wahrscheinlich sind all die Zufriedenengerade im Urlaub :)[/quote] ...neeee aber irgendwie interessiert sich hier keine s...... für zufriedene Kunden von zB. der Fa. Palm.... .....Dann hat man sich ja gerade erst angemeldet, ist verwandt oder erhält Provisionen der Firma . Vielleicht haben die Zufriedenen auch irgend wann mal den Hals voll sich von diesen immer gleichen Spezis anmachen zu lassen und schreiben nicht mehr. Oder nicht mehr hier :P Ich kann es gut verstehen denn in letzter Zeit weiß man hier doch nach drei Antworten nicht mehr was ursprünglich gefragt wurde. Schade eigentlich :? Nachdem ich meinen neuen XGO Dynamic 39 am Montag den 19. Mai abgeholt habe kann ich meine Meinung zu der Firma P sagen. Zu erst: ich bin mit meinen neuen Womo super zufrieden. Die Bauqualität scheint in Ordnung zu sein (auch wenn hier und da der eine oder andere Schraube fest gezogen werden müssen). Der Renault Master Basis fährt besser als Die Dukato Mietmobile die ich bis jetzt gefahren bin und den Preis finde ich immer noch unschlagbar. Bei der Bestellung habe ich habe ich nach dies und jenes gefragt und der antwort lautet einfach:"nein gibt es nicht" oder "nein so kann man das nicht bestellen". Der Liefertermin wurde als "April 2014" vereinbart. Dass Fahrzeug war am 13. Mai zum abholen bereit. Damit kann ich gut leben, aber was mich gestört hat, war das seitens Firma P keine Informationen bezüglich diese Verspätung gab. Ich habe selber 3 mal gemailt und ein Paar mal angerufen ohne einen richtigen Antwort zu bekommen. Immer wurde nur gesagt: "wir haben aus Italien nichts gehört". Die Firma P nennt sich Reisemobil Discount und der Service ist auch so. Bei der Abholung hatte ich einen Termin um 9.00. Ich war da pünktlich. Der P Mitarbeiter 25 Minuten später. Die eine Stunde Einweissung, wofür ich bezaht hatte war nach weniger als 5 Minuten vorrüber. Ich habe auch nicht darauf bestanden da ich das Fahrzeug selber erkunden wollte, was ich dann auch getan habe und dabei keine ernsthafte Fehler gefunden habe. Gesamteindruck: Ware und Preis in Ordnung. Kundenbetreung wie beim Discounter. Hallo Villadsen, ich habe auch Interesse an einem Fahrzeug der Firma in Bielefeld,bist du immer noch zufrieden? Kannst du mir ein paar Tipps geben worauf ich bei Bestellung und Verhandlung achten sollte? Vg frank Hallo Frappo, Ich vermute mal dass die Preise in Bielefeld mehr oder weniger Festpreise sind. Ich habe versucht mit Bar Sconto etc. aber ich habe ausser eine Thermoabdeckung nichts an Rabatt bekommen (womit ich auch nicht gerechnet hatten). Wie frührer beschrieben fand ich das Angebot sehr unflexibel. Mit das Fahrzeug bin ich aber weiterhin super zufrieden. Das einzige was mich stöhrt ist der fehlende AES im Kühlschrank - aber so ist es eben wenn man beim Discounter einkaufst. So, nun ist der neue endlich seit 01.07.2014 in Betrieb. Kläglicherweise sollte er zwar schon Mitte Mai kommen, hat halt nicht geklappt. Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Hymer 578 CL , die Qualität von Hymer sowie die von Palmowski, alles funktioniert bestens. Wir haben den Kauf nicht bereut und es ist alles glatt gelaufen. Nun geht es auf die erste GROßE Fahrt, hoffe das auch alles gut funktioniert. an alle hier, bis demnächst. Wir haben uns heute einen Dynamic 27 bei Palmowski bestellt ! Mal schauen wie es läuft PS: gab sogar die Solar Anlage dazu wir haben im April unseren XGO 27 bestellt und am 10.Juli stolz in Empfang genommen. Wir hatten inzwischen einen kleine Garantiereklamation, die zu unserer vollsten Zufriedenheit zeitnah behoben wurde. Beratung vor dem Kauf war kompetent und ausführlich jedoch nicht aufdringlich. Zugesagte Termine und Absprachen wurden eingehalten. Wir haben in Magdeburg gekauft und würden das jederzeit wieder tun. Wir sind mit der Firma weder verwandt noch verschwägert sondern nur zufriedene Kunden. Wir haben unseren Carado t447 auch vor drei Wochen geliefert bekommen. Jedoch mit einer Verzögerung von vier Wochen. Der Wagen selbst war pünktlich da, aber aufgrund des Brandes war für die Einbauten in der Werkstatt früher kein Termin frei. Wir sind jedoch mit allem bislang voll zufrieden. Die Übergabe war vorbildlich, sehr ausführlich und kompetent. Das Zubehörpaket ist qualitativ gut ( bis auf die Auffahrkeile, die bei der ersten Nutzung gleich gebrochen sind ). Bislang gibt es nichts zu meckern. Wir hoffen, das das auch so bleibt. Ps: um den Kritikern hier gleich den Wind aus den Segeln zu nehmen. Wir sind weder Mitarbeiter, noch verwandt oder verschwägert mit dem Händler. Einfach nur Kunde. Schönes Wochenende. Karsten
Hallo Karsten, wir haben vor einigen Jahren bei Palmowski ebenfalls die besten Erfahrungen gemacht - wäre doch nur die (bessere) Hälfte der -so genannten- Markenhändler genauso gut, gäbe es deutlich weniger Klagen in Foren. Reklamier die Keile und Du wirst bestimmt Ersatz bekommen. Viel Spaß mit dem Mobil, Volker ;-) Hallo Volker, leider ist es hier so, das die großen Händler als Discounter verschrien sind. Ich meine zu Unrecht. wir haben das bei Palmo jedenfalls nicht so empfunden. Und was heißt das denn überhaupt, Discounter ? Ein klarer Vorteil ist, das man eine große Auswahl an Womos wetterunabhängig in der Ausstellungshalle besichtigen kann, in Ruhe vergleicht. Unser Carado wir zum gleichen Preis bei vielen anderen Händlern angeboten. Erst das wirklich gute Zubehörpaket macht den Kauf bei Palmo interessant. Bevor jetzt wieder wilde Rechnereien mit Einkaufs/ Verkaufspreis der einzelnen Komponenten statt finden. Es ist mir eigentlich egal, ob der angegebene Paketpreis angemessen ist, oder nicht. Wir sind zufrieden, und nur das zählt ! Der eine kauft ein Wohnmobil, der Andere halt Rabatte. So lange unter dem Strich beide zufrieden sind, ist doch alles OK. Karsten Hallo Karsten, als wir 2009 bei Palmowski kauften, vertrieb er bereits in großem Umfang Hymer - aber bekannt war er für seine "Discountmobile". Entweder waren das italienische Fahrzeuge, die er mit seiner Hausmarke "NobelArt" labelte oder Restbestände von Herstellern/Händlern aus den Vorjahren. Wir hatten ein Mobil gekauft, das aus einer Charge stammte, die ein italienischer Hersteller für einen britischen Importeur gefertigt hatte. Als die etwa 80 Mobile unterschiedlicher Grundrisse, Konzeptionen und Größen/Ausstattungsumfänge fertig waren, war auch der Importeur "fertig" und in Konkurs. Nachdem die Fahrzeuge etwas über ein Jahr in Italien beim Hersteller standen, hat sie Palmowski en bloc zum Superduperniedrigpreis gekauft und in Deutschland aggressiv beworben. Unser Fahrzeug hatte eine überkomplette Ausstattung, war gut verarbeitet und hat uns vier Jahre lang ohne größere Komplikationen viel Spaß gemacht. Der Kaufpreis bei Palmowski war so günstig gewesen, daß wir beim Verkauf nach diesen vier Jahren gerade mal knapp 20% des Neupreises verloren hatten. :) Volker ;-)
Hallo Volker, dabei darf man aber nicht verschweigen, dass sich in diesen 4 Jahren der Markt bezüglich Angebot und Nachfrage sehr verändert hat! :wink: Grundsätzlich hast Du recht Thomas. Unserer war aber ein Sonderfall: Ein Rechtslenker. Jeder hat mir prophezeit, das Ding in D nicht verkaufen zu können. Ich habe dann aber einen ähnlichen Idioten wie mich gefunden, dem es auch völlig piepe war, wo das Ruder anliegt, Volker ;-)
Moinsen, wie fährt sich denn ein Modell mit Rechtslenkung :lol: Bist Du noch keinen Rechtslenker gefahren? Gleiches Gefühl wie in GB mit dem Linkslenker unterwegs. Liebe , Alf Moin murksmax, was, bitte, ist denn Nordnsel...? :?: Moderation:Hallo, wenn du dir das nicht denken kannst, kläre es bitte per KN. Wolfherm.
Hi Alf! Doch, bin ich - war geil, war in England 8)
Ah! Ich dachte schon es liegt an mir, das ich das Gefühl habe die gebrauchten WoMo's sind im Preiss gestiegen :D
Es kostetete 'ne Menge Überzeugungsarbeit: Jedesmal wenn ich die Kiste gerade eingeparkt hatte, kam irgend so ein Schlaumeier und meinte, mein Lenkrad sei auf der falschen Seite. Dann mußte ich mitunter recht lange reden, bis er (und die anderen auf dem Stellplatz) davon überzeugt waren, daß mein Lenkrad als einziges richtig platziert - aber ihre Lenkräder alle falsch montiert wurden. Teilweise dauerte so eine Diskussion einen ganzen Kasten lang, Volker ;-) Ich habe diese Woche die Firma Palmowski angeschireben, weil mir für den zur Zeit von uns favorisierten Bürstner 690G das Luxuspaket ins Auge sprang. Keine zwei Stunden rief mich jemand zurück - fand ich gut. OK, auf die Frage, daß das Paket laut Preisliste sicher nicht 11k€ wert ist, wurde nicht näher eingegangen :D Aber ist am Ende auch egal - ich schicke denen die Konfiguration und wenn es paßt, dann paßt es. Ob das jetzt Superduperluxuspaket oder Rabatt heißt, ist ja erst mal egal. Da wir das Bürstner Werk um die Ecke haben und auch Bekannte/ Verwandte in der Nähe, stört mich die Anfahrt jetzt nicht so sehr. Zumal wir das nur bei Problemen mit dem nachgerüsteten Zubahör machen müßten. ABer klar, wegen 5000€ wengier würde ich jetzt auch nicht 500 Km entfernt kaufen. Sehen wir mal, der erste Kontakt war aber gut.
Meine Güte, ihr habt es aber alle dicke... Für 5000 Euro würde ich zumindest schon ein paar Meter fahren :D Ich habe zwar noch nie bei Palmo gekauft, mein derzeitiges, gebraucht gekauftes Womo stammt aber von dort. Als das Womo bereits 6 Jahre alt war, habe ich einen Serienfehler bei der Dometic-Tür bemerkt und aus diesem Grund bei Palmowski angerufen und meine Fragen gestellt. Obwohl ich nicht der ursprünglicher Käufer war und hinter meinen Fragen auch kein Geschäft zu wittern war, wurde ich nach einer halben Stunde zurückgerufen und meine Fragen wurden korrekt beantwortet. In dieser Beziehung kann ich also auch nicht meckern. Frank
Nöö, ich auch nicht, noch nicht einmal 50km. :roll: Hatte erst 1000€ geschrieben. Wollte dann aber nicht großkotzig wirken und in 500€ ändern... :wall: :lol: :lol: :lol: :loldev: Hallo, bin neu hier dabei. Von Palmowski hatte ich erst nach dem Kauf meines Womo gehört. Es ist ein VMA566 Alkoven. Ich habe es aber durch Zufall bei einem anderen Autohändler gesehen und gekauft.Das war 2006. Seit dieser Zeit war es immer zuverlässig. Die einzige Temperatur waren ein Teil der Dieseleinspritzpumpe und jetzt der hintere Bremszylinder. Am Aufbau an sich keine Mängel. Bin sehr zufrieden mit diesem Womo. und gute Fährt. [quote="lumichel" Die einzige Temperatur waren ..................... und gute Fährt.[/quote] Hallo Michel, willkommen im Forum. Dann ist es ja bis jetzt super gelaufen und Du kannst froh sein, dass Dein WoMo kein Torffieber bekommen hat. :D
... welches sich ja in erhöhter Temperatur äussert... :oops:
Das frage ich mich auch öfters ... wahrscheinlich sind all die Zufriedenengerade im Urlaub :)[/quote] ...neeee aber irgendwie interessiert sich hier keine s...... für zufriedene Kunden von zB. der Fa. Palm.... .....Dann hat man sich ja gerade erst angemeldet, ist verwandt oder erhält Provisionen der Firma . Vielleicht haben die Zufriedenen auch irgend wann mal den Hals voll sich von diesen immer gleichen Spezis anmachen zu lassen und schreiben nicht mehr. Oder nicht mehr hier :P Ich kann es gut verstehen denn in letzter Zeit weiß man hier doch nach drei Antworten nicht mehr was ursprünglich gefragt wurde. Schade eigentlich :?[/quote] Ja, da ist wohl was dran. Wir haben unseren XGO 95P (ohne Hubbett) im August bestellt, nachdem wir uns etwas mehr als 1 Jahr mit den Modellen von XGo befasst haben. Ein Vorteil: Wir wohnen nur etwa 20 min. entfernt von Händler P. Es ist unser erstes eigene WoMo, deswegen haben wir uns ganz klar ein Preislimit gesetzt, ohne aber auf bestimmte Dinge verzichten zu müssen. Dabe haben wir dann immer wieder zwischen XGO, Carado und Roller Team bzw. später Nobel Art verglichen. Die Auswahl zum Vergleichen ist bei P. ja groß genug. Wichtig waren uns, da wir beide weder klein noch schlank sind, Einzelbetten die breit genug und lang genug sind, um sich auch mal ausstrecken zu können. Außerdem sollte eine sep. Dusche und ein Kühlschrank mit sep. Gefrierfach da sein. Roller Team und Nobel Art fielen schon nach einigen Besichtigungen aus. Zu lieblos zusammengebaut. Und ausstattungsbereinigt warein Carado dann immer noch gut 7.000 Euro teurer. Also wurde es besagter XGO. Nun wurde es spannend: Das erste persönliche Gespräch mit einem Mitarbeiter G. verlief eher ernüchternd. Ja, er hat uns zwar ein Angebot gemacht, schien aber nicht wirklich Lust dazu zu haben und war Änderungswünschen unsererseits auch eher abgeneigt. Wir nahmen das Angebot mit und sahen uns dann bei Gante um. Die Modelle waren i.O., aber Fragen wurden erst gar nicht beantwortet. Also per Mail wieder einen Termin bei Händler P. erbeten. Verkäufer G., der das erste Angebot machte, sei im Urlaub. Aber Herr J. wollte sich gerne an einem Freitag Nachmittag Zeit für uns nehmen. OHA ! Der zweite Besuch hat sich gelohnt. J. war freundlich, hat unsdre Änderungen mit aufgenommen und wir haben unterschrieben. Anfang 2016 sollte Liefertermin sein. Vor drei Wochen dann die erfreuliche Meldung: Das Fahrzeug ist schon da. Wir teilten mit, dass wir es dann auch schon früher holen könnten. J. klärte das mit der Werkstatt wegen der Zusatzeinbauten und nun ist es am 18.12. endlich so weit. Gestern haben wir bei einem Mitarbeiter, der die Übergaben vorbereitet, die Zulassungsunterlagen und Kennzeichen abgegeben. Er war leider weder besonders freundlich, noch sonderlich motoviert. Hoffentlich ändert sich seine Stimmung bis zum Tag der Übergabe :-) Ich werde auf jeden Fall darüber und später an anderer Stelle ausführlich über den 95P berichten... |
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