Hallo,
Ihre Einladung finde ich prima. :daumen2:
Herzlichen Dank dafür!
Leider haben wir zu den von Ihnen genannten Terminen keine Zeit, aber vielleicht ein anderes Mal.
Wäre nett, wenn man Sie mit einem Namen ansprechen könnte. :wink:
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Dometic Kühlschrank C40/110 Türverrieglungs Problem 1, 2
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Hi,
@ all/Dometic ich bin im Moment zeitlich etwas gekniffen, muss mein Dometic-Küli-Problem kurzzeitig zurück stellen und kann auch hier aktuell nur rel. kurz antworten (und hatte gestern gar keine Zeit) - aber vorab meinen Eindruck schon mal kundtun, dass sich hier wohl eindeutig seitens Dometic sehr viel Veranwortugsbereitschaft und Mithilfe abzeichnet und damit, ganz klar und auch quasi in Mithilfe dieses Forums für alle zeichnet sich eine sehr positive Entwicklung ab - auch deshalb schon mal Dank vorab an Dometic meinerseits Und mein Dometic Service-Lob vorab hatte ich keineswegs ins Blaue hinein getan. Ich stehe zwar zu der Aussage, die ich material- und konstruktionsmüßig in aller Drastigkeit zu den neuen Külis, deren Modell Nr. mit 8 anfängt (Ulrichh S: das papierne Typenschild im Küli ist mit fast JEDER dortigen Ziffer sehr sehr wichtig für Rep. usw. - bei Dir RMS “”8””551, also der sogen. Serie 8 zuzuordnen), getan habe aufgrund meiner leidvollen Erfahrungen. Das Servicekonzept scheint mir aber dennoch insgesamt gut von Domethik (ohne solche Servicekonzepte, nämlich eine gut geschulte erfahrene Fachkraft mit einem bestimmten Bezirk in einem größeren komplett mit Reparaturwerkzeug und den gängigsten Ersatzeilen versorgtem größerem Kastenwagen und einem guten, sauberen und zuverlässigem Termin- und Einsatzmanagement im Hintergrund) ist für uns Mobilisten ein sehr gutes Konzept und ohne dies wären wir ja bei dem teils doch sehr s schlechtem Womo- Material siehe hier teils ganz verloren - ein Konzept dass z.B. in direkter Perfektion ja auch seit Jahrzehnten mit großem Erfolg Truma realisiert) Und so praktiziert es, so kenne ich es, auch Dometic und ich habe das schon mehrfach nutzen müssen (einmal sogar unterwegs in Südeuropa bei den defekten Platinen) und dann bei den gebrochenen Plastikgtürscharnieren ) bei meinem - lieben und guten - ! Hymerhändler (ja ja, so was gibt es auch, hört hört) ist auch so eine liebe und gute Doimetic-Servicefachkraft (hört hört) Herr Hü. ,mit der ich schon in gutem Kontakt stehe und früher stand, - und er könnte mir ganz sicher auch diesmal helfen - wenn er dafür von Siegen die nötige Unterstützung bekäme. Nach obigem freundlichen Dometic-Retour gehen ich nun auch vorab schon davon auch aus, so viel Vertrauen habe ich in den Service und und bedanke mich hier auch schon ausdrücklich für diese freundliche bisherige Reaktion von Domethik “Siegen“ DAS HAT MAN WAHRLICH NICHT ALLENTHALBEN. Und wenn dies alles hier öffentlich geschieht, ist das ja auch für Dometic von großem Vorteil, denn dann lesen auch andere, dass ihnen geholfen wird und Dometic verantwortlich handelt. Denn die Serie 8 sind wohl Sorgenkinder. Ich werde noch berichten. Aber noch mal zur Materialseite Serie 8, und zu nun meinen x-ten, nun neuesten Problem des Külis - der Durchscheuerung der Küliseitenwand in den Gitterrillen - an den Stellen, durch und wo die Chromgitter in ihren Seitenfugen -doch recht stramm- ruhen -speziell die Kante bei der hinteren (und vorderen) Absenkung des Gitters in die gesicherte Ruheposition . Dort ist das Küliseitenwandmaterial extrem dünn spröde, so dass es leicht einreisst/dellenmäßig eindrückend und sich dann verbröselt und der gelbliche (sieht nach Polyuretanschaum aus)Isolierstoff darunter zu sehen ist. Das ist speziell in der obersten Schiene so, - dort wo wir wegen Raumgewinn statt des Tiefkühlfachs eine von Dometic eigens dafür angebotenes zusätzliches nachgekaufte kleinere Chromgitter eingesetzt haben. Es ist erschreckend . Ich denke mal zu der Ursache,: die Külihersteller werden auch von den Woniherstellern bzgl der Küligewichte/Gesamtgewichte unter Druck gesetzt und dann sparen die hier und da was am gewichtigen Innenmaterial, setzen zu viel Kunstoff beim Korpus insgesamt ein(früher teils Metall) ein: dann werden die Külis zwar leichter, aber es kommt dann solchen die Alltagtzspraxis nicht mehr aushaltenden Scheuer-Unbeständigkeit heraus. Denn die Gitter ruhen ja immer auch mit einem minimalen Spiel in diesen seitlichen Führungsrillen. So dass das ganze anders wie bei Haushaltskülis sich bei Fahrt unter der Last der Bewegungen des Fahrzeugs (in Kurven usw.) und der Last der Beladung im durchaus viele Kilobereich immer minimal in den Rillen der Seitenwandoberfläche hin und her bewegt und wenn dann das Oberflächenmaterial nicht scheuerbeständig ist, und dazu quasi auch noch nicht einmal Entnahme und Wiedereinsatz der Gitter für Reinigungbelange aushält, dann sorgt die Beladung und die Fahrtbelastung für diese Oberflächenzerstörungen Und dass bei mir an einem neuen Mobil schon der Küli aus Gründen der gebrochenen Plastik-Türscharniere ausgewechselt werden musste, was bei aller Reparaturkunst leider nicht ganz ohne Schäden am Mobil, und und auch nicht ohne indirekten Mühen und Kosten zu bewerkstelligen war ! hat man noch verschmerzt. Denn andererseits wurde einem ja auch kompetent geholfen. Aber die nun zusammen gekommenen Summe vieler anderer Dinge sind schon materialmäßig sehr erschreckend und gewichtig und führten dann zu meinem sehr harten Materialurteil bezüglich Serie 8. Du wirst es nicht glauben, aber da musste ich mich noch nicht aufregen . :daumen2: Das finde ich gut - Danke schön - gerne komme ich am 06.07.2012 und hoffe das an diesem Tag auch mein Kühlschrank kontrolliert werden kann, ich nehme den ersten verfügbaren Tag. Das wollte ich auch gerade schreiben :D - so kann ich mich dem anschließen :daumen2: Da hat DOMETIC jetzt richtig gut geschaltet und aus einem negativem Tread einen positiven gezaubert. Kompliment :D :hearts: Hallo,
auch wir hatten heute schon telefonischen Kontakt mit DOMETIC. Man wird sich bemühen, auch unsere Probleme in den Griff zu bekommen. Dann wollen wir mal optimistisch sein. :) Das ist ja mal ein Angebot.
Da ich ein Heimspiel habe, wäre ich auch interessiert. :D
2x dito. magda Hi,
viel POSITIVES von DOMETIC Siegen nun kann auch ich hier vermelden, dass mir beim beheben/Reparatur der angeführten Dinge gut und unkompliziert geholfen wurde. Auch zu akzeptablen Kosten ! Donnerwetter. Wer hätte das gedacht. Ich habe gelernt, wenn Dometic von eigenem Qualitätsanspruch redet, dann setzten sie auch um, wovon sie reden. Respekt. Das muss man anerkennen - und gleich als diese (erste) positive Dometic-Reaktion hier erkennbar wurde bei ihren ersten Forums-Rückmeldungen auf die Dinge, da habe ich das, nun auch zugegeben, auch meinerseits gleich deutlich positiv gewertet und hier auch sogleich deutlich positiv wertend davon geschrieben. Weil wenn eine Firma entscheidet, so unbürokratisch in einem öffentlichen Forum helfend sich darzustellen, dann diese Zusagen auch so zufriedenstellend einhält, dann sollte man die Kräfte in den Firmen, die so was in dort in Gang bringen, unsererseits meine ich auch sogleich hier deutlich positiv unterstützen - sprich das auch öffentlich anerkennen und hier auch ein frühes Lob und Dankeschön für soviel Engagement anbringen - in unser ALLER Interesse. Danke also auch nochmal insgesamt auch von mir. Also Ende gut alles gut bei DOMETIC Auch bei mir ist die neue Tür vor einigen Tagen eingetroffen und wurde eingebaut. Bis auf die Verschlusseinstellung alles kein Problem, allerdings schließt die Tür nach wie vor nicht richtig. Das soll sich Dometic selbst angucken, auf jeden Fall können wir unserern Kühlschrank erst mal wieder benutzen ( wenn auch mit einem kleinen Band gesichert ) :D 
neue Kühlschranktür ohne Dekorplatte vor dem Einbau. Toll das es jetzt so schnell ging nachdem wir zwei Monate auf die neue Tür warten mussten, die Verrieglung muss noch nachgearbeitet werden ( wahrscheinlich wird neuer Schließblock am Kühlschrank selbst benötigt ) Hi,
habe aktuell u.a. auch davon gehört, dass eine Küli-Tür (z.B. bei Wechsel usw) am Küli (von einer kundigen Hand) " justiert" werden muss - erfolgt dies nicht oder nicht richtig, kann dies auch ein Grund dafür sein, dass sich die Tür während der Fahrt von selbst öffnet. Denke ich auch, da ich nichts falsch machen möchte und der Kühli im Moment funktioniert, fahren wir am Donnerstag zum einstellen und nachschauen.
Dann wird das Thema hoffentlich vom Tisch sein :roll: Während unserer Urlaubsfahrt verabschiedete sich an unserer Kühlschranktür auch die Verriegelung ( eine dieser beiden Plasticlaschen war gebrochen ). Ich habe sie einfach gegen die Verriegelung vom Tiefkühlfach ausgetauscht, da diese Tür viel kleiner ist und während der Kurvenfahrt nicht so sehr den Fliehkräften ausgesetzt ist, hatte sich bis zum Ende unseres Urlaubes bestens bewährt.
Am Montag habe ich ( vorsorglich gleich ) zwei dieser Verriegelungen bestellt und heute schon durfte ich sie in Empfang nehmen. Darum möchte ich mich hier öffendlich für diesen tollen Service der Fa. DOMETIC in Siegen bedanken ! Da kann ich mich nur anschließen!
Ich war auch heute bei Dometic und man hat sich das angesehen, einTeil nachgearbeitet oder erneuert, jetzt klappt es bestens. Wir sind jetzt "unterwegs" :D
Heureka es ist vollbracht. :D Ne schöne mängelfreie Fahrt ich wünsche. :wink: Ich muss für den Service der Firma aucvh nochmal eine Lanze brechen.
Ich hatte eine gebrochen Verriegelung bei einem Serie 7 AES Kombi. Das Ersatzteil war innerhalb von 24 Stunden in meinem Briefkasten!!! Well done! Danke Martin Danke Schön, haben wir, nachts hatten wir zwar ein sehr schweres Gewitter aber jetzt ist das Wetter toll :D :wink: Spann lieber ein Sturmseil über die Kühlschranktür, sicher ist sicher, wenn man wie Du nicht immer das Glück auf seiner Seite hat.
:) Im Ernst jetzt, ich wünsch euch einen tollen Urlaub. Ach was, bei uns tut`s ein Teil einer hölzernen Wäscheklammer (Erfindung meiner Frau), die den Schieber sicher blockierte. Jetzt ist der Schieber um 180° über die Längsachse verdreht eingebaut u. hält mit der Vorspannung der Riegelschraube schon seit 4 Tkm, das mit der Klammer war mir zu lästig, obwohl recht sicher.
Über solche Kleinigkeiten muss man bei zunehmender Grösse/Umsatz/ Gewinn/ hinwegsehen, bzw. drüber stehen, man kann doch schon froh sein, überhaupt wahrgenommen zu werde. Hoffentlich ändern sich die Zeiten in Kürze nicht, global kommt`s ja eh nicht auf einzelne nationale/regionale Märkte an, aber global? in den nächsten Jahren? R Bis jetzt sind wir begeistert und haben keine zusätzliche Sicherung :D Im Ernst, der Kühlschrank geht absolut perfekt auf und zu, so gut verriegelte die Tür noch nie. Wir sind absolut begeistert. Übrigens habe ich mich zur Werksführung abgemeldet, da wir bereits eine Werksführung genießen durften :D :daumen2: War sehr interessant, man muss Dometic wirklich loben das in Deutschland die Kühlschränke hergestellt werden. Wir sind dem Produktionsablauf gefolgt, haben gesehen wie die Kühlrohre gebogen wurden, Einige Stellen wurden automatisch verschweißt, andere von Hand, dann wurde alles Pulverbeschichtet, die Heizungen kamen dran, die Heizzone wurde isoliert, jede Kühlkomponente wurde einzeln geprüft usw. Alles wirklich sehenswert, kleine Serien oder bei Ausfall der Produktionsstrecke gibt es kleine Produktionsbereiche wo alles von Hand von einer kleinen Anzahl Mitarbeiter zusammen gebaut wird. Alles sehr durchdacht, optimiert und gleichzeitig zieht sich die Qualitätssicherung durch den ganzen Produktionsprozess. Werde die Tage einen Bericht schreiben, wenn ich Zeit habe Ulli! Ich hoffe, daß jetzt nicht alle Hersteller, die an deinem Hümer gewerkelt haben, dich zur Werksbesichtigung einladen.
Das würde ein öder Winter. Na ja eigendlich ging es nicht Primär um eine Werksbesichtigung sondern wir haben uns freistehende Kühlschränke gesucht um die Verrieglung zu testen. Da wir dabei durchs Werk gingen wurde dann eine Werksbesichtigung da raus :D
Wie ich bereits berichtet hatte, wurde vom Hymer Service Center bzw. dessen Dometic Partner in der Nähe, der Kühlschrank so verändert das ein "Auflaufprofil" die Tür eng fixierte und kaum Spiel zuließ. Dies führte letzlich dazu, dass man die Kühlschranktür schon fast mit Gewalt zumachen musste und die Verrieglung auf dem letzten bischen einrastete. Dometic hatte uns dann bestätigt, dass dies nicht so gut war und hat dies wieder entfernt und etwas nachgearbeitet wie man uns sagte. Ausdrücklich erklärte man, dass der Riegel nicht richtig einrasten konnte. Jetzt geht der Kühlschrank wieder so zu wie es sein sollte, alles leicht wie zu Hause am Kühlschrank und bisher hat die Verrieglung auch gehalten. Ich verstehe zwar Deinen Scherz, nur kann ich nicht drüber lachen. Auch meien Frau ist stinksauer, vieleicht haben wir auch einfach überzogene Erwartungen beim Wohnmobilkauf gehabt, wir dachten das wenn überhaupt maximal ein Dutzend Werkstattaufenthalte notwendig sind um alle Neuwagen Mängel zu beseitigen. Auch das ist keineswegs Scherzhaft gemeint :( :roll:
Ich glaube nach dem ich bestimmt schon 100 Seiten über Eure Erfahrungen mit dem Hymer gelesen habe das Ihr die falschen Erwartungen hattet, und zum zweiten sehr beratungsresitent seit. Ich warte schon mit Spannung darauf was das nächste Problem sein wird, der tropfende Wasserhahn in der Dusche, oder vieleicht sogar das Baumaß der Dusche? Bei den Zeiten wann Du etwas ins Forum schreibst, könnte der nächste Punkt auch die Betten sein, das es da ein Problem gibt. Bei den Ansprüchen die Ihr so zu Tage bringt, an allem was zu meckern habt, frage ich mich wirklich wie man dann, mit einem fast neuen Fahrzeug fährt welches von außen wie eine JU52 aussieht, es ist wohl der erste Wellblech-Hymer den ich je gesehen habe. Dies hat aber wohl den Vorteil, Euch auf jedem Stellplatz sofort erkennen zu können, und zeit für die Flucht zu haben. :? :runterdrueck: Hallo
Ist mir in Norwegen passiert: Kühlschrank geht nach dem Frühstück nicht mehr auf. Also aufgebrochen. Ursache: Beim Drücken auf den oberen Knopf bewegt sich der untere Haken nicht. Da soll doch tatsächlich ein Kunststoffstab mit 3 mm Durchmesser auf einen Haken mit einer Blechdicke von 3 mm drücken. Irgendwann läuft der Stab halt vorbei und der Haken hakt und die Tür bleibt zu. Antwort von Dometic: Gehen sie zum Servicepartner. Also behelfen wie auf Bild 2 
 :) Sind mir jetzt auf der Messe aufgefallen, diese Kühlschränke mit Hochglanz und Ambientebeleuchtung.
Machen was her und werten die Fahrzeugoptik auf. Nun, so ist es uns mit unserem Küli 8er auch ergangen.
Nur wir waren gerade mit unserem neuen gerade 14 Tage in Schweden unterwegs und hatten noch 8 Wochen vor uns. Samstags kurz vor mittag viel dieses billig Plastik-Röhrchen daneben. Die Tür konnte einfach nicht geöffnet werden. Mein erster Gedanke war ein Anruf in Siegen. Der Pförtner am Telefon war wirklich sehr nett, aber eine Notdienst/Bereitschafts-Handy-Nr. außerhalb der Geschäftszeit kann nicht mitgeteilt werden. Mein zweiter Gedanke war Dometic/Schweden. Hier war dann noch nicht einmal ein Pförtner zu erreichen. Dann habe ich meinen Womo-Händler angerufen, dieser hat sich einen Kühlschrank angesehen und mir beim 2.ten Anruf mitgeteilt wie ich ihn öffnen kann und nicht verhungern oder verdursten muss. Nun habe ich allerdings ein Streichholschachtel großes Loch in der Blende damit ich ihn von außen öffnen kann. Abnutzungsspuren an den Plastikteilen im Kühlschrank sind nach kurzer Benutzung im inneren schon deutlich zu erkennen, Nächste Woche habe ich einen Termin in der Werkstatt, mal hören ob es bekannt ist, oder wie beim Vorgängermodell gesagt wird: das haben wir noch nie gehabt. Jürgen |
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