Carthago c-tourer MB - Türen verriegeln sich von selbst

Unsere Wohnmobil Türen verriegeln sich von selbst !? Die Kosten für den dadurch entstandenen Schaden in Höhe von 2.800 € will weder Carthago noch unsere Vollkasko Versicherung übernehmen.
Bei unserem integrierten Carthago Wohnmobil (Modell 2023) mit Mercedes-Benz Sprinter haben sich in den letzten Monaten mehrmals die Fahrer- und Aufbautüre von selbst verriegelt, obwohl sich der Fahrzeugschlüssel in der Mittelkonsole für den Fahrbetrieb befand, der Motor aus und die Feststellbremse angezogen war. Da bei dem erstmaligen Auftreten dieser Fehlfunktion unser Fahrzeug eine Tankstelle blockiert hat, musste das Fahrzeug gewaltsam geöffnet werden. Der dadurch entstandene Schaden beträgt 2.800 €.
Ein Carthago Mitarbeiter hat uns telefonisch mitgeteilt, dass der Handelspartner eine Prüfmethode hat, um festzustellen, ob diese Fehlfunktion durch Carthago oder Mercedes-Benz verursacht wird. Das Wohnmobil war jetzt 3 Wochen lang bei einem Carthago Handelspartner zur Problemanalyse in der Werkstatt. Carthago hat dem Handelspartner mitgeteilt, dass er die Verkabelung unter dem Fahrersitz überprüfen soll. Die hierfür erforderliche Dokumentation hat der Handelspartner jedoch NICHT erhalten (die ausgelieferte Anleitung hat nicht zu unserem Fahrzeug gepasst).
Der Handelspartner konnte demzufolge (aus unserer Sicht) überhaupt nicht überprüfen, ob Carthago die Verkabelung korrekt ausgeführt hat und damit auch nicht den Nachweis erbracht, dass diese Fehlfunktion durch Mercedes-Benz verursacht wird.
Es wurde uns trotzdem mitgeteilt, dass keine Fehlfunktion vorliegt und dass Carthago die Kosten für diesen Schaden in Höhe von 2.800 € NICHT übernimmt.
Wir sind sehr enttäuscht, dass uns der PREMIUM Hersteller Carthago im Stich lässt, ohne den Nachweis erbracht zu haben, dass diese Fehlfunktion nicht von Carthago verursacht wird.

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Hab ich bei mir gemacht weils mich genervt hat am TI wenn ich aufschloß dann über die Aufbautür raus bin und 2min später an die Mercedestür wollte war sie - klack zu.

Ich vermute der Mercedes hat die Türen wieder verriegelt weil er nicht "gemerkt" hat das die Türen offen waren.
Evtl. weil du über die Aufbautür raus bist da hat Carthago vielleicht was nicht richtig verdrahtet - vermute ich.

Leider ist die Schlüsselerkennung beim Sprinter suboptimal sie geht nicht sehr weit - auch bei uns im TI.

Beste Gruesse Bernd

Dongle Kufatec der macht genau das in Sekunden.
Zündscloss mit drehen gbts nicht mehr heutzutage

Beste Gruesse Bernd

Genau den Zündschlüssel kann man nicht in Stellung eins drehen. Wie auch ohne Zündschloss.

Wir hatten bei unserem VW T 5 mit Alkovenaufbau genau das gleiche Problem. Glücklicherweise war eine Außenklappe offen und wir konnten auf diesem Weg wieder ins Fzg. gelangen ohne Schäden anzurichten. Seit dieser Zeit versuchen wir, immer an den Fahrzeugschlüssel zu denken und diesen nicht im Innenraum zu lassen. Außerdem haben wir als ultima ratio einen Aufbauschlüssel im Außenbereich so versteckt, dass wir im Fall der Fälle unser Auto öffnen können. Falls der Themenstarter Genaueres wissen möchte, gerne per PM. Gruß

Der Mercedes lässt sich auch per Mercedes App auf dem Handy öffnen und verriegeln ohne Schlüssel.

Beste Gruesse Bernd