wolfherm hat geschrieben:Weißt du denn, was Gewährleistung - im Gegensatz zur freiwilligen Herstellergarantie - bedeutet? Das hat wenig mit der Vorgehensweise im PKW-Bereich zu tun.
Ich denke das ist bei einen PKW nicht anders als bei einen Womo.
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Wohnmobile Gera GmbH Erfahrungen 1, 2
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Ich denke das ist bei einen PKW nicht anders als bei einen Womo.
Naja, nach meinen Kenntnisstand sind aktuell die Wohnmobilwerkstätten ziemlich überlastet. Da kommt es immer wieder vor das Kunden, die woanders gekauft haben keine Termine bekommen, oder zumindest Termine in Monaten… Also ich wird das nicht so locker sehen WoMo Händler sind deine Freunde bis zum Kauf. Danach ändert sich das Verhältnis :? Nicht alle sind so. Aber die enormen Verkaufszahlen führen zu Engpässen im Service, zumal Mitarbeiter fehlen. Wenn dann auch Vermietung dazu kommt ..... Wir sprechen hier ja nur über einen Neuwagenkauf. So salopp würde ich mal sagen, daß der Hersteller in den ersten 24 Monaten ohne Einschränkung alles auf Garantie repariert was an Defekten auftritt. Das kann bei jedem Vertragshändler erfolgen. Die Gewährleistung steht für alles gerade, was der Händler selbst am Mobil gebaut hat - z.B. Solaranlage nachgerüstet, Lithiumbatterie nachgerüstet etc. Das kann nur beim verkaufenden Händler passieren. Davon hat der TE aber nichts geschrieben. Sollte der Händler es nicht hinbekommen das Fahrzeug bei Problemen zu reparieren (egal ob Garantie oder Gewährleistung) habe ich als Kunde das Recht den Kauf rückabzuwickeln. Das geht natürlich nur beim verkaufenden Händler, sind aber in meinen Augen extreme Einzelfälle (hier im Forum sicher gehäuft, da meist die Leute mit schlechten Erfahrungen irgendwo ihren Frust loswerden wollen - ähnlich wie bei Internetbewertungen). Ich wüßte auch nicht was es für Unterschiede zum PKW-Bereich gibt, außer daß man bei Problemen mit dem Fahr- und Triebwerk zum Karosseriehersteller (Fiat, Ford...) muß und bei Problemen am Aufbau zum Wohnmobilhersteller. Und ob ich Termine bei einem anderen Händler bekomme, kann man vorher abklären. Ich hatte gar keine Probleme und war herzlich willkommen. Über die Dichtheitsgarantie wurde meine Toilettenklappe gewechselt, über Garantie ein Garagenschloss und auch über Garantie wurde meine Dachhutze wegen 2 Rissen gewechselt. Da gab es gar keine Diskussion und auch keine Probleme. Aber stimmt, das muß nicht überall so sein. Vielleicht sehe ich das alles auch zu locker, aber bislang bin ich ganz gut durchs Leben gekommen. Manche schreien ja sofort nach einem Rechtsanwalt, aber wie es in in Wald hineinruft...... Bye Christian
Und wenn im 25. Monat etwas kaputt geht das innerhalb der Garantiezeit ( z.B. im 23. Monat ) schonmal repariert wurde? Die Garantie ist dann abgelaufen. Der Ablauf der Sachmängelhaftung ist aber während der Reparaturzeit gehemmt. Und bei Womo-Teilen kann es mitunter ja etwas länger dauern bis die geliefert werden.
Zitat aus dem Eröffnungsthread:
Grüße Dirk Stimmt, das mit den Zusätzen habe ich überlesen. Aber auch hier sollte die Garantie des Herstellers der z.B. Klima greifen. Es wurde ja von einer Fachfirma montiert. Wenn natürlich die Anlage runterfällt weil sie schlecht befestigt wurde wiederum nicht. Der Händler an sich ist immer die einfachere und sicherere Variante. Bye Christian
Abgesehen davon das der Hersteller immer erstmal mit "falsch montiert" einen Garantiefall abzulehnen versucht, kommt der, im Garantiefall, höchstens für die Reparatur des Gerätes bzw das neue Gerät auf. Den Ein- und Ausbau zahlt man dann selber. Im Falle der Sachmängelhaftung / Gewährleistung, zahlt der Händler, bei dem man gekauft hat, alles. Grüße Dirk
Das Problem ist, dass die Branche gerne Saisonal anstellt und Mindestlohn bezahlt. Dafür werden dann über 100-150€/Arbeitsstunde aufgerufen. Die „Fachkräfte“ richten dann den Werksmurks, der von Zeitarbeitern fabriziert wurde. Dann bekommt man bei den Händlern erzählt, dass die Hersteller sehr niedrige Stundensätze für die Nachbesserungen bekommen. Also werden lieber Nachrüstungen priorisiert vor Garantiearbeiten in den Werkstätten behandelt. Irgendwann ist dann die Garantiezeit rum und die Kunden zahlen dann für die Mängel die normalen Stundensätze. Die Camper machen dieses Vorgehen seit vielen Jahren mit. Jetzt gibt’s wieder Angebote, d.h. 2x Nachbessern des gleichen Mangels und dann wandeln. Wenn viele Kunden so handeln, wird schnell die Qualität der Produkte besser. Gruß Grandeur
Alles was während der Garantiezeit / innerhalb der Sachmängelhaftung reklamiert wird, fällt auch unter diese. Selbst wenn es dann erst nach Ablauf der Zeit repariert wird. Grüße Dirk
Stimmt, aber genügend Mängel kommen in den ersten 2 Jahren nicht raus, weil man ja teilweise das WoMo nich fahren kann, da man auf Termin wartet oder Ersatzteile lange Lieferzeiten haben. Gruß Grandeur
Ich glaube, hier wird gerade ein Fass aufgemacht, was eher die Ausnahme ist. Liest sich ja, das jedes neue Womo monatelang in der Werkstatt steht. Das es diese Fälle gibt, bezweifle ich nicht, das sie hier im Forum und im Internet verhäuft geschildert werden liegt in der Natur der Sache. Die Wahrscheinlichkeit, dass das neue Fahrzeug ohne große Probleme funktioniert dürfte größer sein. Die Händler Wahl gehört halt zum Risikomanagement, das man vor einem Kauf betreiben sollte.
Die gesetzliche Gewährleistung/ Sachmängelhaftung durch den Verkäufer bezieht sich auf das Ganze Auto/Womo, inkl. Ein u. Anbauten. Den Ausdruck "Wandlung nach (vergeblichen) Reparaturversuchen gibt es schon lange nicht mehr. 2 vergebliche Reparaturversuche = Rückabwicklung Kaufvertrag. Ich kann nur sagen: Unser Verkäufer ist insolvent und wir haben noch ein paar kleinere Mängel auf Werksgarantie bis 7/25 zu beheben. Die beiden nächstgelegenen Weinsberg-Händler weigern sich mit Verweis auf ihre eigenen Kunden. Hab daraufhin Weinsberg angeschrieben, die haben wiederum den nächstgelegenen Händler gebeten, das zu prüfen und zumindest zu dokumentieren, denn auch das hemmt bei KTAG den Ablauf der Garantie. Aber seit einer Woche nichts weiter gehört. Also ja, das was völlig anderes als beim PKW. Der nächstgelegene Händler hat 3 Bühnen aber zwei Stellen unbesetzt, da er niemanden findet.
Ich möchte mich nochmal sehr bedanken für Eure Empathie . Ich bin jetzt schriftlich von der Bestellung des Fahrzeugs entbunden . Die Bestellung des Bestandsfahrzeugs ist nun nach knapp 3 Monaten Nichtleiferung storniert. Es ist kein schönes Gefühl nach ca. 20 Jahren ohne ein Wohnmobil da zu stehen ( Mein Vormobil hatte ich 2 Wochen nach Bestellung des neuen Bestandsmobils verkauft und im Haus ist der gesamte "Hausstand" verteilt . Das tut einfach nur weh. ) , aber ich bin trotzdem sehr erleichtert ohne einen nennenswerten finanziellen Verlust mir ein anderes Wohnmobil besorgen zu können und werd nochmals deutlich vorsichtiger sein . VG und ein schönes Osterfest allen ! Ben Glückwunsch! Jetzt gilt es ein Neues zu finden, dass gefällt, bei einem Händler den es noch lange geben wird,-) Drücke Dir Die Daumen! Danke für sie Rückmeldung und „Glückwunsch“, daß du aus der Nummer „raus bist“! Denke, bei den überreichen Angeboten im Netz und den ebenfalls „gut gefüllten“ Höfen, Hallen und sonstigen Abstellplätzen der Händler, wirst du sicherlich noch schnell fündig werden und bald wieder losziehen können!
D.h. der Händler hat Dir die Stornierung der Bestellung bestätigt und Dich aus dem Vertragsverhältnis entlassen? :eek: SUPER! Dann wirklich „Herzlichen Glückwunsch“ dass das so relativ reibungslos funktioniert hat! Auf der anderen Seite kann es dem Händler dann ja soo schlecht nicht gehen?!!? Grüße Dirk
Reibungslos ging garnichts . Ich möchte hier aber nicht "Nachtreten" oder Interna veröffentlichen . Und was die Zukunft dieser Firma anbertifft ,bin ich selbst mal sehr gespannt .Bezüglich der Vielfalt der Angebote für uns Wohnmobilfahrer wünsche ich denen alles Gute . VG Ben Hallöchen. Ganz einfach Finger weg von dem Händler. Gibt genug Beispiele bei Youtube wo Kunden ihr Geld bei Womo Händlern losgeworden sind ohne je eines erhalten zu haben selbst mit Brief und Zulassung. Da gab es selbst einen Fall wo Kunden ihr Womo abgeholt hatten und auf ihrem Grundstück das Objekt der Begierde stehen hatten aber nach kurzer Zeit die Bank das Fahrzeug beschlagnahmt hat weil es nicht ausgelöst war. Jetzt sind sie Rentner jahrelang gespart Geld und Mobil los und Träume zerplatzt. Bei dem Preis würde sich jeder seriöse Händler ganz schnell krumm machen aber nicht so. Liebe Grüße nach Gera sagt ein ex Geraer.
Ich denke schon. Ob Womo, PKW, Kaffemaschine oder Rasenmäher, nach Gesetz keine Unterschiede. |
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