Macht es so wie Felix es schreibt, ich habe auch mal gedacht bei Eura kann im Guten es versuchen und habe deshalb zu lange gezögert.
Mir ging es da auch fast wie dir.
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Mit RAPIDO-Händler zerstritten, was nun? 1, 2
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@ felix52
Ja, Du hast recht. Hier kann nur noch der Anwalt helfen. Ein Protokoll habe wir, das ist aber ein Witz. Darauf hat der Händler fadenscheinige Erklärungen abgegeben, weshalb er die Mängel nicht beseitigt hat. Darum kann sich nun der Anwalt kümmern. Wahrscheinlich ist ein Sachverständiger wirklich nötig. Nun, da wir das Mobil wieder haben, werden wir alles erforderliche in die Wege leiten. Hinnehmen werden wir die Handlungsweise von Herrn Waterbör nicht, aber das ist ihm wahrscheinlich selber klar. Und wir geben die Hoffnung noch nicht auf, dass es auch Vertragshändler von Rapido gibt, die ordentlich und gewissenhaft mit einem Mobil umgehen und auch zu ihren Kunden ein ehrliches Verhältnis unterhalten. Vroni 47 @Waldtroll
Eigentlich ist es nicht einzusehen, dass wir uns direkt mit Rapido auseinandersetzen. Schließlich ist dafür der Vertragshändler zuständig. Und in Frankreich dann bei Rapido vorstellig werden, klaut uns dann mindestens zwei bis drei Urlaubstage! Eigentlich ist das nicht in Ordnung, denn die zahlt mir ja auch keiner. Mal sehen, was der Anwalt uns rät. Vroni47 Hallo Vroni47,
da habt ihr ja wirklich viel Pech mit Eurem Händler gehabt. Da kann man ja kaum ruhig bleiben. Was bilden diese Händler sich eigentlich ein? Kaum haben sie ihr Geld bekommen und schon ist keine Rede mehr von Service und Betreuung. Hier im Forum sollten viel öfters Mitglieder ihre Erfahrungen mit den Händler schildern, um potentielle Kunden vorzuwarnen. Eine derartige Vorgehensweise hat nichts mit Händlerbetreuung und Service zu tun. Hier ist die Willkür und Schikane des Händlers deutlich zu erkennen. Der Traveler55
Hallo Traveler55, willkommen hier im Forum!!! Dein erstes Posting, und dann so "Hau drauf"!!?? - Na ja... :roll: Dann will ich mal meine Erfahrungen mit dem Händler und dem Service dort schildern: Letztes Jahr im Herbst habe ich bei WAP-Mobil mein jetziges Fahrzeug gebraucht gekauft und kann die negativen Erfahrungen mit dieser Firma in keiner Weise bestätigen. Obwohl es sich bei meinem Womo um ein im Preis heruntergesetztes 8 Jahre altes Gebrauchtfahrzeug handelte, bei dem in den ersten Monaten einige kleine und auch größere Mängel auftraten, wurden diese ohne jegliche Diskussion behoben. Beim Kauf des Fahrzeugs machte man mir für die Inzahlungnahme meines vorherigen Hymer ein sehr gutes Angebot. Mein Laika wurde mir in einem sauberen Zustand mit einer ausführlichen Einweisung ausgehändigt. Lediglich die Beschaffung der Ausfuhrpapiere (ECC) dauerte mehrere Wochen, wofür nicht nur WAP-Mobil sondern auch Laika verantwortlich war. Da ich fast 500 km vom Händler weg wohne, war ich öfter bei Problemen auf telefonische Auskünfte angewiesen, da der Laika im Vergleich mit meinen drei vorherigen Hymern doch etwas anders (z.B. Festtanktoilette) konstruiert ist. Hierbei waren selbst bei größeren Problemen sowohl der Senior- als auch der Junior-Chef stets freundlich und hilfsbereit und auch einer kleinen Fachsimpelei über Wohnmobile im Allgemeinen selten abgeneigt. Obwohl man in Enger sehr bemüht ist, braucht der Kunde manchmal (zeitlich gesehen) dennoch etwas Geduld... Der einzige Grund, der mich nicht zum Stammkunden von WAP-Mobil werden lässt, ist die räumliche Entfernung. Termine zur Mängelbehebung wurden mit bevorstehenden Urlaubs- oder Dienstreisen nach Nord-Deutschland kombiniert. Dennoch könnte ich mir vorstellen, bei einem entsprechenden Angebot dieses Händlers irgendwann wieder ein Fahrzeug dort zu kaufen. Denn im Gegensatz zu vielen anderen Händlern habe ich hier das Gefühl, dass nicht nur Fahrzeuge verkauft werden, sondern auch Service geboten wird. Und vor allem steht dieser Familienbetrieb hinter dem angebotenen Produkt und dem damit verbundenen Hobby... Ich bin übrigens weder verwandt noch verschwägert mit den Waterboers. :wink: Hallo,
meiner Meinung nach ist es immer eine Sache der zwei Seiten. Ich selbst habe unter "Krach mit dem Händler" auch einige Erfahrungen machen können. Wie so eine Sache eskalieren kann? Ganz einfach.... zwei drei falsche Sätze (geschrieben ist geschrieben, das Gegenüber interpretiert falsch...), schon ist es passiert und die Mauern bauen sich von selbst auf. Unser Händler hat den Fehler gemacht, die Rechnung unserer Werkstatt an diese zurück zu schicken, der Werkstatt gegenüber zu behaupten, das sei so nicht vereinbart gewesen. Die Werkstatt hat uns die Rechnung mit dem Vermerk "Der Händer bezahlt die Rechnung nicht" geschickt. Super Möglichkeit in die Luft zu gehen. Man denkt, die Sache (seit Februar 2012 in der Mache) ist erledigt und 5 Monate später kommt so etwas. Da gibt dann ein Mail dem anderen den Zündstoff. Gottseidank hatte der Händler den A.... in der H.... und rief mich gestern an. Nachdem ich mit Anwalt drohte (eigentlich hatte ich gleichzeitig aber die Schnauze voll), trotzdem aber ein Einigungsangebot gemacht hatte was in etwa 70% Händer, 30% wir, aussah. Er entschuldigte sich etwa 100 Mal, dass ihm doch einige gravierende Fehler passiert waren. Es war ihm doch ziemlich unangenehm, aber er hat den Hörer trotzdem in die Hand genommen, was ich ihm hoch anrechne. Übernommen hat er von den 399 Euro nun 300. Sind eure Mängel denn nun alle abgestellt? Falls ja, würde ich an eurer Stelle mal bei nächster Gelegenheit, wenn ihr in der Nähe seid, dort vorbei zu fahren und ein klärendes Gespräch suchen um die Wogen zu glätten. Egal ob ihr da wieder hin geht oder nicht. Ist vielleicht nicht einfach, aber sicher besser als ewig mit der Galle im Hals rumzulaufen;-) Viele und viel Glück weiterhin mit eurem WoMo! Holger
:daumen2:
... genau so ging es uns auch. Wir kauften ein 4jähriges, dazu noch einige Extras zu guten Konditionen, wobei das Eine und Andere sogar ohne Berechnung installiert wurde. Unser Frankia wurde zu einem guten Preisgebot ohne jede Diskussion in Zahlung genommen. Auch für unsere telefonischen Anfragen können wir die Aussagen bestätigen. Ein anderes Ding ist es natürlich, bei einem Neufahrzeug so enttäuscht zu werden. Das ist sehr schade, aber es passiert wohl immer wieder. Wobei ich meine, dass es sich da um eine Verkettung ungünstiger Umstände handelt. Blöd natürlich, wenn es da einen so massiv trifft. Und eines ist ja auch klar: es wird grundsätzlich dann geschrieben, wenn man sich ärgert. Freude äußert man dagegen seltener, weil man sich da z. B. nicht den Frust von der Seele schreiben muss. Freude genießt man einfach. @ Vroni47, ich wünsche Euch sehr, dass die Angelegenheit doch noch zu einem guten Ende gebracht werden kann und Ihr das Mobil genießen könnt, und es vielleicht irgendwann mal schafft, den Ärger zu verdrängen, besser noch, zu vergessen. guste Ich freue mich für 'Euch, dass ihr gute Erfahrung mit WAP-Mobil gemacht habt. Ich bin mir sicher, dass es mehrere Kunden gibt, die mit dieser Firma zufrieden sind. Ansonsten hätte sich diese Firma ja nicht halten können.
Trotzdem haben wir unsere Erfahrungen gemacht. Fakt ist, dass wir ein nagelneues Wohnmobil für über 70.000 Euro bestellt haben. Es wurde uns übergeben, ohne jegliche Gratulation oder gute Wünschen für eine gute Fahrt. Die Fahrzeugmängel waren bei der Übergabe bereits vorhanden. Von Anfang an wurden wir hingehalten mit angeblichen Lieferzeiten für Ersatzteile, die bis heute nie eingebaut worden sind. Um ein Paar Schrauben festzuziehen und Federn abzuschmieren stand unser Mobil vier Wochen beim Händler. Schlussendlich wird uns jetzt von diesem Händler vorgeworfen, wir wären kleinlich und hätten außerdem einen Teil der Mängel selber herbeigeführt, obwohl diese gleich bei der Übergabe bemängelt worden sind. Uns scheint dieser Händler wenig glaubwürdig und wir fühlen uns dort auch nicht aufgehoben. Aber wie gesagt, das empfindet bestimmt jeder anders! Wir würden diese Firma niemanden empfehlen. L.G. Vroni47 @alexg
Danke für Deine Willkommensgrüße! Oh, ich wusste nicht, dass man als neues Forumsmitglied nicht seine Meinung offen sagen darf. Sorry! Ich dachte, dazu ist ein Forum da :D Trotzdem wünsche ich den beiden viel Glück mit ihrem Rapido. Mit dem Händler haben sie ja offenbar ins Klo gegriffen. Auch wenn man das natürlich nicht pauschal auf alle Kunden dieses Händlers münzen kann. Die beiden haben eben Pech gehabt. Ich hatte mit meinem Wohnmobil auch einige Mängel, fühlte mich bei meinem Händler aber super aufgehoben. Man sieht also, es geht auch anders! Traveler 55 Hallo an alle!
Wir wollen mal wieder über den neuesten Stand unseres Rapido berichten. Gestern haben wir unser Mobil von Fiat wiederbekommen. Obwohl uns unser Händler ja damals sagte, dass er mit dem Fahrzeug bei seinem ansässigen Fiat-Händler gewesen ist und die dort angeblich keinen Handlungsbedarf sahen, haben wir vom Fiat-Händler in Hamburg nun eine neue Bremsanlage bekommen. Ihr erinnert: die Bremsen unseres Mobils quietschten so laut, dass es uns schon peinlich war, weil alle Leute sich nach uns umdrehten. Fiat in Hamburg hat zuerst versucht, das Quietschen durch einschleifen weg zu bekommen. Da dies auch beim zweiten Versuch nicht gelang, bekamen wir eine neue Bremsanlage. Komisch, dass Fiat in Hamburg Handlungsbedarf sieht, Fiat in wo auch immer, keinen. Oder war unser Händler doch nicht mit Fahrzeug bei Fiat? Das weiß wohl nur er allein! Mittlerweile hat sich ein Schloss, der ja gerade von unserem gewissenhaften Händler überprüften Schlössern komplett verabschiedet. Alle anderen sind weiterhin hackelig. Mal sehen, wie lange die jetzt noch halten. Bisheriges Fazit: Wir haben den Rapido jetzt 5 Monate, davon stand er insgesamt 5 1/2 Wochen in der Werkstatt. Wobei wir betonen wollen, dass die ersten 4 Wochen Werkstatt unnötig in die Länge gezogen waren. Die damals angeblich verrichteten Arbeiten, wären längstenfalls in 5 Arbeitstagen erledigt gewesen (dies aber bei langsamster Arbeitsweise). Auf Ersatzteile musste ja nicht gewartet werden, da ja nichts ausgetauscht worden ist. Über die letzten 1 1/2 Wochen Werkstattbesuch sind wir aber recht glücklich, weil wir nun nicht mehr quietschen. Also, auf ins Wochenende! L.G. Vroni
Es freut mich für Euch, daß dieser so unangenehme Punkt erledigt wurde. Das war ja auch wirklich etwas, wo der Fachmann ran mußte und auch Geld in die Hand genommen werden mußte. Nun weiß ich nicht, welche handwerklichen Fähigkeiten Du hast. Aber wenn die ausstehenden Mängel nur mehr Kleinigkeiten sind, wie die Schlösser oder solche Dinge, könnte man doch auch nachdenken, selbst Hand anzulegen und dies ggfs. mit einem Kumpel selbst abzustellen. Ich weiß, jetzt kommen wieder von anderen die Argumente wegen Eigenarbeiten in der Gewährleistung. Aber was nutzt einem das Recht auf Gewährleistung, wenn man es einklagen muß. Und nun den langen Weg der Klage zu gehen und viel Geld vorzuinvestieren in Rechtsanwalt und Gerichtskosten,........ :nixweiss: Was sind denn noch für Mängel offen ???? C. Nur mal so am Rande:
Diese Berichterstattung gefällt mir. Ohne Anprangern oder Geschimpfe. Da der Händler das hier wohl gelesen hat, hätte er ja mal eine Äußerung herausbringen können. Ich hoffe ihr bekommt das hin. viel Geduld und Glück Wünsche ich Euch. Ja, auf den Beitrag wäre ich auch mal gespannt. Aber was soll er posten , dass er absichtlich dAs FAhrzeug vier Wochen zurück behalten hat, oder dass er nicht in der Lage ist, simple Schrankschlosser zu reparieren. vielleicht erklärt er ja auch, dass Dichtungen an Duschabttennungen gerne mal Löcher hAben können.
Aber was solls, Dichtungen braucht man nicht erneuern, weil die gehen aufgrund der Befestigung wieder kaputt. Ach ja, aber man kann den Kunden dann ja an Rapido verweisen. Der Kunde wollte ja sowieso nach Frankreich. Den eh schon wenigen Urlaub gibt man doch gerne mal dafür her, dass eine Reparatur erledigt wird. Vroni47
Hallo Mustang 1 Komme auch aus der Schweiz und habe diselben Probleme mit unserem Rapido Jg. 2011 kein guter Händler in der Schweiz und Süddeutschland. Hast Du neue Infos ??? Hans Hallo an alle
Auch wir haben vor 1 1/2 Jahren einen Rapido 9048df gekauft. Auch dieses Fahrzeug hatte einige Mängel. Eigentlich von den Materialen ein super Fahrzeug (selten in dieser Preisklasse ein so gutes Fahrzeug was die verbauen Materialien angeht) gesehen.Ist auch besser als unsere vorherigen Hymer Mobile. Aber Verarbeitungsmängel hatte auch unser Auto da mussten wir vieles selber reparieren lassen (Verkleidungen aussen usw) die unser Rapido Händler in Süddeutschland nicht reparieren konnte. Schade für Rapido aber gute Rapido Händler zu finden in Süddeutschland oder in der Schweiz ist fast unmöglich. Ist natürlich ärgerlich wenn Du bei einem Neufahrzeug bereits im ersten Jahr 1000 Euro Reparaturen selber machen kannst. Auch unser Händler kümmert das wenig. Darum der Nächste wieder ein Hymer ??? Kanns ehrlich noch nicht sagen die neue B Klasse gefällt uns nicht. Es grüessli aus der Schweiz Hans ist denn jetzt ein Anwalt an der Sache dran oder wie geht es weiter? Guten Abend,
wie berichtet, haben wir einen Anwalt beauftragt, den Händler anzuschreiben. Das wird in diesen Tagen geschehen; es hat leider etwas länger gedauert (Urlaub etc.). Wir werden berichten, wie der Händler reagiert hat. LG Vroni Hallo vroni
Ich habe dir gerade ein KN zugesandt Tommi was ist denn draus geworden? der Händler oder vroni47 ist verschwunden :D Ja Rapido - gute, intelligent gemachte Fahrzeuge! Nur bei der Produktqualität hapert's doch gewaltig! Und bei der Auswahl der Händler musste man auf diejenigen zugreifen, die bei Hymer und anderen bereits durchgefallen waren... Schade! Nur bei der Produktqualität hapert's doch gewaltig! Und bei der Auswahl der Händler musste man auf diejenigen zugreifen, die bei Hymer und anderen bereits durchgefallen waren... Schade! Moin, das kann ich so nicht bestätigen. Neben Rapido sind fast alle Marken von Carthago über Concorde, Eura, Frankia, Laika, Robel usw. bei den Händlern vertreten. Ich glaube eher, daß Hymer bei den Händlern durchgefallen ist. , Charly
Den Händler gibt es ganz sicher noch. Aber vroni scheint verschollen und reagiert auch auf KN nicht. tommi Vielleicht hat "Vroni" ja eine Unterlassungserklärung unterschrieben.
Vielleicht ist vroni mit dem Wohnmobil jetzt so glücklich, dass es nichts mehr daran auszusetzen und somit zu berichten gibt... :D oder genau anders herum, konnte sich nicht durchsetzen Trotzdem kann man mal antworten, das die Qualität nicht i.O. kann ich nicht bestätigen. Habe einige Marken in Besitz gehabt, trotz das ich meinen Rapido mir 108 Tkm gekauft habe, hatte ich keine werksseitigen Qulitätsprobleme. Anders sieht es mit MB aus, aber da hatte ich dieses Jahr das erste Mal keine Probleme. Meine Frau nennt sowas Forumnassauer! :D Nix beitragen, Fragen stellen, Forum rebellisch machen und abtauchen........bis zum nächsten Problem! :ja: So, allen Spekulationen zum Trotz - da bin ich wieder :D Ich bin nicht abgetaucht oder mit dem Womi verschwunden, auch eine Unterlassungserklärung habe ich nicht unterschrieben. Ich war einfach im Urlaub, danach krank und später beruflich stark eingespannt..... da kann es schon mal sein, dass man eine längere Zeit nicht im Forum vorbeischaut. Zumal sich auf meinen letzten Beitrag lange Zeit nichts getan hatte. Also, hier bin ich wieder!!!!!!! Schlussendlich sind wir auf der Rückfahrt aus unserem Urlaub bei einem RAPIDO-Händler in Braunschweig vorstellig geworden und haben unser Problem geschildert. Wir fühlten uns dort sehr gut aufgehoben. Alle Mängel wurden dort aufgenommen und zwischenzeitlich wurde uns mitgeteilt, dass Rapido die Mängel anerkannt hat. Die Mängelbeseitigung soll nun erfolgen, sobald die nötigen Ersatzteile eingetroffen sind. Der Händler hat sich dafür eingesetzt, dass wir nunmehr von ihm betreut werden können. Insofern ist die Lage derzeit relativ entspannt :) Positiv zu berichten ist, dass zwischenzeitlich keine weiteren Mängel am Womi aufgetaucht sind. Das finden wir schon mal toll. Mit dem "alten" Händler sind wir momentan eigentlich nur noch wegen der Aufwandsentschädigung im Streit. Darüber hinaus möchten wir mit dem Händler nichts mehr zu tun haben und sind froh, einen anderen Händler gefunden zu haben. @tommi007 Deine KN haben wir unseres Wissens beantwortet, als wir in Frankreich im Urlaub waren. Sollte dies nicht geklappt haben, stelle die Frage doch bitte erneut. @thomas 56 Liebe an Deine Frau :D Wir haben es absolut nicht nötig, hier im Forum zu schmarotzen oder ungerechtfertigt Stimmung zu machen. Das war auch nie unser Begehren. Wie Ihr lesen könnt, haben wir trotz mehrfacher Aufforderung erst sehr spät den Händler, mit dem wir diese schlechten Erfahrungen machen mussten, genannt. Von Nassauern kann also keine Rede sein. Oder wie ist Dein Hinweis zu verstehen? Wir haben unsere Geschichte in dieses Forum gestellt, um Eure Meinung zu der Vorgehensweise dieses Händlers zu erfahren. Dabei wollten wir niemanden beleidigen, rebellisch machen oder sonst irgendwie zu nahe treten. Es ist schade, dass man von einigen wenigen derart verrissen wird, nur weil man aus eigentlich nachvollziehbaren Gründen mal einige Zeit nichts postet, zumal ja auch längere Zeit nichts passiert war. Liebe und danke für Eure konstruktive Kritik Vroni47 Hallo Vroni47, schön das bei euch Ruhe eingekehrt ist und ihr entspannt Weihnachten entgegen schauen könnt. Hoffe ihr seit dann nach Mängelbeseitigung so zufrieden mit dem Rapido, wie ich auch. @Waldtroll Ja, das hoffen wir sind auch. Danke! Vroni47 Hallo liebe Forums-Mitglieder, um diesen Thread nun endgültig zum Abschluss zu bringen, wollen wir kurz über den weiteren Verlauf unserer Mängel-Geschichte berichten. Unser Rapido ist nun mängelfrei :razz: :razz: :razz: Wir sind überglücklich. Am letzten Samstag haben wir unser Womi von der Firma Brock Reisemobile in Braunschweig abgeholt. Zu diesem Händler hatten wir bereits im letzten Jahr Kontakt aufgenommen, da wir mit der Firma WAP-Mobil ja nicht weiterkamen. WAP-Mobil war ja nicht imstande gewesen, alle Mängel zu beseitigen, so dass wir uns völlig allein gelassen fühlten. Die Firma Brock Reisemobile war uns durch einen Bekannten empfohlen worden. Herr Brock und sein Team haben dann alle Mängel aufgenommen. Es dauerte nicht lange, da gab Rapido das OK für die Mängelbeseitigung und Anfang März ging es dann auch los. Das Brock Team hat sich bei der Mängelbeseitigung wirklich Mühe gegeben und wir sind überglücklich, dass nun alles funktioniert und nichts mehr klappert. Wir können Firma Brock Reisemobile in Braunschweig bestens empfehlen!!! Liebe Vroni
nun ist die firma in deiner nähe mit einmal die beste. nur beim neuwagenkauf bist du lieber zur cmt gefahren und hast sicherlich lieber rabatte anstatt service gekauft . als händler hätte ich dich auch zur cmt geschickt um dort die arbeiten ausführen zu lassen. Na frboe .... scheint schwierig zu sein, sich einfach mal mit anderen zu freuen ?!? Meine Güte, kein wunder dass es in unserer Gesellschaft immer ruppiger wird bei solchen Einstellungen.
na - auch rabattkäufer ?! Vroni, ich freue mich für euch. Prima, wenn jetzt alles zu eurer Zufriedenheit erledigt ist.....
:stumm: :stumm: :stumm:
:bussi: :bussi: :bussi: Hallo kommt mir auch gerade alles bekonnt vor wir werden wohl auch nicht um den rechtsstreit drum herum kommen unser händler naja..... hätte ich doch vorher mal alleine seine facebook seite angesehn oder andere bewertungen die so im netzt sind..... wir hätten definitiv woanders gekauft schade das von rapido derzeit auch kene stellungnahmer zu bekommen ist Hallo, freut mich das es nun mit dem Rapido geklappt hat. Habe meinen Rapido 966 M 2005 bei Uwe Brock gekauft. Habe als Bedingung eine Probefahrt vor dem Kauf haben wollen und sie auch bekommen. Habe nun 240 000 km geurlaubt. Bin mit dem Service, Beratung und den zwangsläufig anfallenden Reperaturerledigungen sehr zufrieden. Behalte erstmal meinen 966 M Bauj. 2005 da es für mich keine Alternative gibt. Super Wobil, super Service. Was braucht man mehr. Jean :lol: |
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