Warum will man mein Geld nicht???? 1, 2

tammy99 hat geschrieben: Wird ja keiner gezwungen, ein Geschäft zu machen....

Genau so isses ! Aber es MUSS für den Verkäufer ein "Geschäft" sein d.h. es muss sich lohnen.
Sprich er erwirtschaftet einen Gewinn.......(oder er wird eine alte Gurke endlich los.)
Und wenn er eine rote Linie hat und der zehnte Kunde mit immer wiederkehrenden "Argumenten " kommt doch noch mal "etwas" mehr am Preis oder Ausstattung oder Leistung zu bieten und wenn der "Interessent" sich nicht bewegen lässt sich auf ein vernünftiges Gespräch einzulassen und der sich immer wieder am Preis....und Blablabla....
kann man als Verkäufer nur noch die letzte Aussage treffen: das ist der letzte Preis und wenn Sie es sich überlegt haben stehe ich ihnen auch gerne wieder zur Verfügung - auf Wiedersehen- !
Und denjenigen, die dann unter lautem Protest und immer unter der Aussage:"dann kaufe ich eben woanders" den Laden verließen bekamen bei uns ein freundliches " wir sind ein freies Land " hinterher.

Das betrifft die Billigheimer vor Ort, das könne auch die sein ,die für 50tsd Euro ein Mobil erwerben, ihr altes für 45tsd in Zahlung geben und noch einen Rabatt von 5tsd wollen.

Was natürlich nie sein sollte ist der Fall, wenn sich Interessenten melden und einen Termin vereinbaren wollen und der Verkäufer ruft nicht zurück - das kann auf Dauer tödlich sein.

Hier findest Du vielleicht schon, was Du suchst: Artikel auf eBay oder versuchs hier bei Amazon

Beim durchstöbern der div. Foren fällt mir auf, dass doch etliche Leute ihr WOMO bei Händlern die 400 bis 600km entfernt sind erworben haben.
Rechne ich nur 400km (macht 800 hin u. zurück) für persönlichen Erstbesuch bei 5 Händlern.....
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Da wirst du wohl nicht drum herum kommen wenn du eine Menge Geld gut "anlegen" willst.
Auch wenn es bei dem einen oder anderen Händler etwas billiger ist entscheidet das Vertrauen in den Service den man hier sicherlich erfragen kann.
Feststellen welches Mobil man möchte, beim Hersteller Prospekte plus Zubehörliste (mit Preisangaben) besorgen, sich dann im www orientieren um das passende Fahrzeug beim passenden Händler zu Kaufen/Bestellen ist der nächste Schritt auch wenn es vierhundert/achthundert KM kostet.
Wenn alle Händler auf eine Anfrage den gleichen Prospekt mit gleichen Preisangaben rausschicken , was dann?
Nichts für Ungut,nur meine Meinung.

Klasse Einstellung hier :eek:

Ende Herbst stehen die Kunden auch Schlange am Verkaufstresen. Da kann man natürlich nicht auch noch ans Telefon gehen.
Diese kurzfrisitge Denke hat schon vielen Unternehmern das Genick gebrochen.
Wenn ich wirklich so viel Nachfrage habe, dann muss ich halt mein Personal im Vertrieb verstärken.
Ein schlechter Ruf muss halt auch gepflegt werden.....

Ihr findet dauernd Argumente dafür, den Kunden schlecht zu behandeln. Ich frage mich warum? Ändert doch mak Eure Denke.
Was kannich machen, dass ALLE Kunden zufrieden sind? Da gibt es ganz viele kleine Dinge, die man mit wenig Aufwand umsetzen kann.
Auch wenn es nur eine Standardantwort bei Email-Anfragen ist, dass man momentan keine Zeit hat, sich aber meldet. Dafür hat jeder Verständnis, man muss es nur entsprechend formulieren. Von mir hat JEDER Kunde IMMER innerhalb von 2 Tagen eine Antwort bekommen und wenn es auch nur eine Vertröstungsmail war. Das hat die Kunden aber glücklich gemacht. Niemand möchte einfach ignoriert werden.
Und wer sich anmaßt anhand eines Anrufs oder einer Mail direkt einen Menschen beurteilen zu können, sollte lieber nicht im Vertrieb arbeiten.

LG,
Fred

tammy99 hat geschrieben:Ende Herbst stehen die Kunden auch Schlange am Verkaufstresen. Da kann man natürlich nicht auch noch ans Telefon gehen.
Wenn ich wirklich so viel Nachfrage habe, dann muss ich halt mein Personal im Vertrieb verstärken.

Das ist dein Wunschdenken und wäre auch schön.
Aber woher willst du die Personalverstärkung für wenige Wochen Andrang im Jahr nehmen? Qualifizierte Verkäufer sind eher rar.
Personalkosten sind die höchsten Kosten in einer Firma überhaupt. Und sie schlagen zwangsläufig auf den Preis.
Und das Ende vom Lied ist dann oft: "Ich lasse mich immer bei X beraten, weil der kurze Wartezeiten und kompetente Verkäufer hat, kaufe aber dann bei Y, weil der bessere Rabatte gibt"

Von nichts kommt nichts. Händler sind keine Abzocker oder böse Buben. Die meisten bemühen sich wirklich unter Betrachtung der Kosten/Nutzenrechnung den besten Mittelweg zu finden. Ich finde, dass eher viel zu viel über Händler hergezogen wird. Und wir Verbraucher sind auch nicht alle heilig. Ich habe schon Verkaufsgespräche miterlebt, da hätte ich als Verkäufer den "Interessenten" vor die Türe gesetzt.

Denn wäre es so einfach, wie du sagst, dann würden es wohl viele so tun. So dumm sind die dann auch wieder nicht.

Jedes gut geführte Geschäft hat das Problem mit den Saisonzeiten. Selbst Metzgereien, bei denen in der Mittagspause oft Stau ist.

tammy99 hat geschrieben:Und wer sich anmaßt anhand eines Anrufs oder einer Mail direkt einen Menschen beurteilen zu können, sollte lieber nicht im Vertrieb arbeiten.

Fred, hier wir keineswegs "der Mensch" beurteilt .. (wie kommst Du da drauf :gruebel:)

Aber wenn die Absicht (nämlich möglichst viele Händler gegeneinander auszuspielen) bereits im ersten Kontakt klar zu erkennen ist ... ja dann ...

.. gibt´s vl auch eine mail zurück, aus Höflichkeit : "wir bedauern .. " aber sonst .. :nein:

Nochmal : warum sollte ein Händler das mitmachen :?:

tammy99 hat geschrieben:Moin,

grundsätzlich kann ich diese Haltung mancher Händler auch nicht nachvollziehen. Liegt wahrscheinlich daran, dass ich zu lange im "Service" gearbeitet habe und meine Kunden immer die Könige waren. Deutschland ist nun mal eine Servicewüste. Jeder will ohne zu arbeiten viel Geld verdienen. Ich habe größtes Mitleid mit Händlern, die "umsonst" ein Angebot abgeben sollen. Das macht ja Arbeit. Bitte habt Verständnis dafür, dass Arbeit nicht gut ist und man sich deshalb einen Kunden sucht der keine Arbeit macht :D
Auf der anderen Seite haben diese Händler auch Pech gehabt. Wird ja keiner gezwungen, ein Geschäft zu machen. Solche Vertriebler würde ICH niemals einstellen .....

LG,
Fred

Es geht doch nicht darum, dass man Angebot "umsonst" abgeben soll....

Im Vertrieb hat jeder Betrieb eben auch nur begrenzte Resourcen. Der Unternehmer muss dafür sorgen, dass diese Resourcen möglichst produktiv eingesetzt werden. Jetzt gibt es zwei Wege:

A: Man bearbeitet jede Anfrage per Mail und Telefon und verbringt nur wenig Zeit mit der Betreung von Bestandskunden und der Kundschaft auf dem Hof. Dadurch kann man vielleicht 20 - 30 Aufträge mehr generieren, verärgert aber vlt. den wartenden Kunden auf em Hof. Da diese preisorientierten Kunden häufig weiter weg wohnen, hat der Händler zudem nach das Problem, dass der Kunde im Falle eines Gewährleistungsfalles höhere Kosten verursacht. Zudem müssen zusätzliche Resourcen im Werkstattbereich bereitgestellt werden.

B: Man nutzt die Resourcen gezielter und lässt die Dienstleistung und die Produkte nicht nur über den Preis bewerten und beantwortet nur die Anfragen die man für erfolgversprechend hält. Man verkaufe wahrscheinlich weniger Stückzahlen, hat aber pro Auftrag einen vernünftigen Ertrag und geniert Stammkundschaft, die regelmässig mit neuen Aufträgen und Serviceanliegen den Betrieb am Läufen hält.

Soweit ich dass bis jetzt bei den Womo-Händlern erlebt habe, sind die meisten Betriebe die ich besucht habe, eher in B wiederzufinden und auf die Beratung vor Ort ausgerichtet. Häufig sind die Inhaber auch selbst die Verkäufer. Betriebe wie in A beschrieben scheint es eher im Discountbereich zu geben. Wobei ein Bekannter von mir da bei einem Anruf mit Fragen zum Preis auch schon die Antwort bekommen hat: Schauen Sie einfach auf der Homepage nach, die Mobile sind dort beschrieben und die Preise sind auch hinterlegt. Bei Interesse senden wir Ihnen gerne einen Kaufvertrag zur Unterschrift zu. :roll:

Wenn jemand fünf Händler des gleichen Produktes anruft oder anschreibt und halb anonym beim ersten Kontakt um hochrabattierte Angebote bittet, kann ich es nachvollziehen das der Händler sich mehr um einen Kunden auf seinem Hof kümmert als um die Mailbearbeitung. Wenn ich der Kunde auf dem Hof bin, dann erwarte ich ja auch eine vernünftige und zügige Bedienung und nicht schlechte Beratung und lange Wartezeiten.

Noch vergessen:

Ich würde auch nicht im Ansatz auf die Idee kommen, bei einem Betrieb in 400km Entfernung ein hochpreisiges, servicebedürftiges Produkt wie ein Reisemobil zu kaufen ohne mir vorher einen Eindruck über den Betrieb verschafft zu haben.

Wie die einzelnen Händler kalkulieren, was ihre spezifischen Probleme sind und ob sie einen Preiskampf mit aufnehmen wollen oder lieber erfolgreich sind, ist mir persönlich vollkommen wurscht.

Ich als Kunde erwarte von einem Händler immer und zu jeder Zeit klare Ansagen. Wenn er mit sagt, dass er überlastet ist und ich erst in zwei Tagen wieder anrufen soll, dann mache ich das. Wenn er mit sagt, dass er sich stärker als andere um seine Kunden kümmert und sich deshalb auf Preiskämpfe nicht einläßt, dann begrüße ich das. Und wenn er mir sagt, dass er Fremdfabrikate nicht in Zahlung nimmt, dann akzeptiere ich das.

Nur erwarte ich halt, dass er überhaupt etwas sagt und sich an besprochene Rückrufe oder sonstige Termine hält. Meine Erfahrungen waren aber im Frühjahr letzen Jahres ganz andere. Ich war bei allen bekannten Händlern hier im Rhein-Main-Gebiet. Bis auf einen waren sie alle unfähig einen wirklich ernsthaft interessierten potentiellen Käufer zu erkennen. Wie anders soll ich es sonst verstehen, wenn KEINER der Händler (bis auf den einen, bei dem ich dann gekauft habe) bereit war, mich eine Probefahrt machen zu lassen?

Man darf ja nun nicht die Namen dieser unfähigen Händler nennen. Aber da, wo ich immer nach Bewertungen suche, habe ich selbstredend auch meine hinterlassen. Und die war nicht positiv. Ich selbst hatte über 25 Jahre lang einen Dienstleistungsbetrieb mit etwa 15 Angestellten. Wenn ich mich so verhalten hätte, wie die meisten Anbieter hier in der Gegend, hätte ich keine 2 Jahre überlebt. Die Wohnmobilbranche muß noch viiiiiiel lernen.

Seit um himmels Willen froh, wenn ein Händler sich durch Inaktivität auf eine Anfrage zu erkennen gibt, wie er Kundenbedienung versteht. Im Preis des WoMos bezahlt man riesige Marketingkosten, Beratungszeit, Ausstellungsgebühren etc. Wenn sich ein Händler diese Erträge auch noch ohne eine Standardpreisliste oder Mail-Auskunft unter den Nagel reissen will, dann sollte man einen grossen Bogen um ihn herum machen.

Ein Kollege von mir kaufte vor ein paar Jahren ein Wohnmobil über 100'000.- und als er vom Platz fahren wollte, hatte er kein Diesel im Tank. Man hat ihm dann gegen Engtgelt 10 Liter in den Tank geschüttet mit dem Hinweis, dass der Treibstoff nicht im Verkaufspreis enthalten sei. :cry: Noch Fragen? :ja:

faulenzer hat geschrieben:Ich habe die Absicht ein neues WOMO zu erwerben
In der engeren Wahl stehen drei Fahrzeuge. Hersteller, Aufbau, Austattung und Zubehör stehen exakt fest. Lt. Listenpreis rund 80tsd €
Dazu tel. Angebotsanfrage an 5 (fünf) Händler gestellt.
Es erfolgte eine Kontaktaufnahme
Rechnerisch möchten vier Händler kein Geld verdienen


Schönes Wochenende
uwe

Das war der erste Beitrag. Das anliegen ist Legitim, kann er jederzeit machen. Der Preis (Listenpreis) steht ja fest , jetzt geht es nur noch um %e. Bei einem Bestellfahrzeug wo es "nur" um den Preis geht möchten evt. die 4 von den 5 Händlern kein minus machen wenn dann Gewährleistungsarbeiten fällig sind. In dem moment wo der "Kostenbewusste Kunde" dann auch noch Kilometergeld geltend macht wird es schnell ein schlechtes Geschäft. :D
Freiwillig verzichtet kein Händler auf einen vermeintlichen Gewinn.
Wenn die aber beim Telefonat Rückmeldung versprochen haben sollen sie ihn einhalten. Ob das so war geht aus dem Beitrag nicht hervor. 8)

Ironie an.

Ich vermute ein Womokartell. Alle Anfragen von Kunden werden Zentral erfasst und nur einer gibt ein (relativ teures) angebot ab. Die anderen Händler erhalten eine kleine Provision von dem der Verkauft hat. :D

Ironie aus.

tober hat geschrieben:Ich vermute ein Womokartell.

KEIN Kartell ... "Preisabsprachen" sind verboten ...

Aber man sollte davon ausgehen, daß sich Marken-Händler untereinander kennen ... :)

Wenn also ein Kunde aus München beim Händler in Hamburg anruft und nach Preis/Nachlaß fragt, könnte es doch sein, daß der Hamburger mal seinen Kollegen in München anruft und nachfragt ...

Na na na, Kartelle sind verboten und deshalb gibt's da gar nicht. Nein, die Händler sind sich nur gegenseitig behilflich und kriegen für diese Dienstleistung den üblichen Betrag - und das ist nicht verboten.
Es ist bei WoMo-Händlern wie bei den Ärzten, die von den Spitälern für die Einweisung von Patientengut nach Ertragsaussichten entschädigt werden und das sei auch keine Korruption...

pit02 hat geschrieben:... die Händler sind sich nur gegenseitig behilflich und kriegen für diese Dienstleistung den üblichen Betrag - ...

:kuller:

DAS wär mir - in unserer Branche (keine Womo´s) - neu ... :D

So weit geht dann das "kollegiale Verhältnis" eher nicht ...

Leider habe ich meine 1ste Angabe nicht präzise genug gemacht.
In engen Wahl stehen auf Grund der entsprechenden Grundrisse Fahrzeuge dreier verschiedener Hersteller.
Da es bei den hier im Forum vertretenen um "erfahrene" Leute handelt, dürfe jedem bekannt sein das sich ein Fzg. nicht ausschließlich nach den Preislisten zusammenstellen läßt.
Allein der Posten ZUBEHÖR birgt schon enorme Preisunterschiede. Bekanntlich gibt es AHK, Multimediasysteme, Klimaanlage, Solar etc von verschiedenen Herstellern, da wiederum unterschiedliche Modelle......
Meine Anfragen hatte ich hinsichtlich Ausstattung und Zubehör so präzise wie möglich gestellt.
Zumindest hat sich durch die "Nichtkontaktaufnahme" herausgestellt, wer meines Geldes nicht würdig ist.

Erschüttert hat mich eine Äußerung in den vorgenannten Beiträgen, Zitat:

Ob der Kunde ein Angebot bekommt und ich für Ihn arbeiten will, entscheide ich alleine...
.....er muß sich 30 Angebot für ein popeliges Velux Fenster holen..... von mir bekommt er keins


uwe

berniebo hat geschrieben:Wie die einzelnen Händler kalkulieren, was ihre spezifischen Probleme sind und ob sie einen Preiskampf mit aufnehmen wollen oder lieber erfolgreich sind, ist mir persönlich vollkommen wurscht.

Ich als Kunde erwarte von einem Händler immer und zu jeder Zeit klare Ansagen. Wenn er mit sagt, dass er überlastet ist und ich erst in zwei Tagen wieder anrufen soll, dann mache ich das. Wenn er mit sagt, dass er sich stärker als andere um seine Kunden kümmert und sich deshalb auf Preiskämpfe nicht einläßt, dann begrüße ich das. Und wenn er mir sagt, dass er Fremdfabrikate nicht in Zahlung nimmt, dann akzeptiere ich das.

Nur erwarte ich halt, dass er überhaupt etwas sagt und sich an besprochene Rückrufe oder sonstige Termine hält. Meine Erfahrungen waren aber im Frühjahr letzen Jahres ganz andere. Ich war bei allen bekannten Händlern hier im Rhein-Main-Gebiet. Bis auf einen waren sie alle unfähig einen wirklich ernsthaft interessierten potentiellen Käufer zu erkennen. Wie anders soll ich es sonst verstehen, wenn KEINER der Händler (bis auf den einen, bei dem ich dann gekauft habe) bereit war, mich eine Probefahrt machen zu lassen?

Man darf ja nun nicht die Namen dieser unfähigen Händler nennen. Aber da, wo ich immer nach Bewertungen suche, habe ich selbstredend auch meine hinterlassen. Und die war nicht positiv. Ich selbst hatte über 25 Jahre lang einen Dienstleistungsbetrieb mit etwa 15 Angestellten. Wenn ich mich so verhalten hätte, wie die meisten Anbieter hier in der Gegend, hätte ich keine 2 Jahre überlebt. Die Wohnmobilbranche muß noch viiiiiiel lernen.

Ich stimme Dir in allen Punkten zu. Denn ein entsprechendes Verhalten muss nicht immer automatisch viel mehr Aufwand bedeuten.
Du kannst aber ruhig den guten Händler hier erwähnen :D

Grundsätzlich liest sich dieser Thread, als wäre der Kunde grundsätzlich am Verhalten des Vertrieblers schuld, der natürlich alles richtig macht. Ich muss mich nicht daür entschuldigen, wenn ich irgendwas kaufen möcht, egal was es kostet.
Ich wundere mich nicht, dass sich Vertriebler so verhalten, wenn dieses Verhalten hier sogar noch entschuldigt wird.
So einfache Dinge wie vereinbarte Rückrufe tätigen oder Mails zu beantworten hat auch etwas mit Respekt zu tun. Ich höre immer wieder, dass unsere "Jugend" keinen Respekt bzw. soziale Kompetenzen mehr hat. Aber von wem sollen sie es auch lernen, wenn jeder nur mit den Dollarzeichen in den Augen durch die Gegend läuft?

LG,
Fred

@ faulenzer
verstehe deine Unzufriedenheit nicht, auf Grund deiner Anfrage hast du
1. den günstigsten Preis bekommen
2. die Auskunft mit welchen Händlern Du nicht zusammen arbeiten möchtest.

Ansonsten driftet es wieder einmal ab. Nur weil ein Händler (Handwerker Thomas) nicht so reagiert wie erhofft, ist
- der Betrieb nachgewiesen schlecht
- muss er von einer völlig berufsfremden Branche was lernen

Frag mal Thomas wie lange er dabei ist. Ich bin auch schon ein paar Jährchen dabei und ich antworte auch nicht auf jede Anfrage.
In unserer Branche sind Kostenvoranschläge für den Kunden kostenlos. Daher sondiere ich schon, bei welchen Anfragen ich mir eine gute Quote aus Aufwand zu Ertrag erhoffe.
Erfahrungsgemäß haben eMail Anfragen in unserem Bereich (Handwerk) einen nicht erwähnenswerten Erfolgsanteil.
Das mag in anderen Branchen und Bereichen anders aussehen. Ich würde mir aber nicht erlauben als Außenstehender hier den mahnenden Finger zu erheben.
Wenn ich etwas anfrage mache ich es, außer bei online Handel, schriftlich. Entweder per Fax oder per Brief. Mit persönlichem Anschreiben um den Eindruck von "copy and paste" zu vermeiden.

tammy99 hat geschrieben:Ich höre immer wieder, dass unsere "Jugend" keinen Respekt bzw. soziale Kompetenzen mehr hat. Aber von wem sollen sie es auch lernen, wenn jeder nur mit den Dollarzeichen in den Augen durch die Gegend läuft?

Fred .. lebst Du auf Wolke 7 .. :gruebel:

Klink mich da mal aus .. :?

@punky
den günstigten Preis bekommen???????

Den habe ich gar nicht erfragt!!!!

Noch mal ganz deutlich: Auf Grund Kaufabsicht habe ich 5 Händler telefonisch unter Angabe meines Namens; Anschrift; Tel./Fax, e-mail um ein entsprechendes Angebot gebeten.

Da ich vor dem Hintergrund der von den Medien publizierten schlechten Wirtschaftslage von vier Händlern keinerlei Rückmelung bekommen habe, war ich ob diesen NICHTreaktionen doch sehr erstaunt. Darauf fusst mein Beitrag.

Für die in "manierlicher Art" geführten Beiträge bedanke ich mich recht herzlich.
Die aus meiner Sicht vorsichtig ausgedrückt "neben der Spur" liegenden Äußerungen
hake ich ab und sage meinerseits Tschüs zu dieser Thematik.


uwe

Hallo Uwe,
wenn du telefonisch angefordert hast, er sogar deine Daten aufgenommen und die ein Angebot zugesagt hat und dich dann hängen lässt, dann ist dein Ärger mehr als berechtigt.

Hi Fred, jetzt habe ich es auch verstanden. Du hast natürlich dann zu recht ein recht negatives Gefühl. Daten aufnehmen und Zusagen nicht einhalten ist problematisch zumal wenn das bei 80% der Anfragen so abgeht.

Ist mir so auch noch nicht passiert.

so, jetzt haben wir uns alle wieder lieb :D

Hallo,
wir haben an mehrere Händler anfagen peer Mail gestellt für ei neues Womo speziel Hymer mit eintausch von womo Sea,
alle Händler habe angerufen und Angebote gemacht.
So sollte Service sein.
Lg
Reinhold

shorty hat geschrieben:Da unser Hymer aber als Fremdmarke nicht in Zahlung genommen wurde kam das Geschäft nicht zu stande. Ich habe selten so eine Arroganz erlebt und war offen gesagt geschockt. Für uns hat sich con...... Für alle zeit erledigt.

da hat Morelo weniger Berührungsängste mit Fremdmarken, unser Carthago wird in Zahlung genommen

grüße klaus

cambodunum hat geschrieben:es wurden hier ja auch andere Erfahrungen gepostet...auch direkt beim Händler..ist mir bisher eigentlich noch nicht passiert.
Allerdings: wenn ich einen PKW für 80TSD Euro kaufen will, dann kommt der Verkäufer sogar zu mir nach Hause wenn es sein muss..und zwar mit dem Auto

Dann hast Du aber gute konnektions zum Händler...

Ich bin ab und an im Außendienst und mir steht ein Dienstwagen zur Verfügung - Es ist schon ein paar Jahre her, als ich am Wochenende mit meinem Sohn - damals vielleicht 5 Monate alt - beim Mercedeshändler war - Samstags ! Wir sind bestimmt eine halbe Stunde von einem Auto zum Anderen, haben uns vorne hingesetzt, hab meinen Sohm Im Kofferraum spielen lassen, Motorhaube auf ... keine Reaktion - Die Zeitung war noch nicht durch :-) - Es war Samstag und ich war in T-Shirt Jeans und Turnschuhen da...

Die selbe Situation dieses Frühjahr, mittlerweile 2 Kinder 9 & 11. Bei einem größeren Händler in Wangen / Allgäu haben wir nach einem neuen Zweitwagen gesucht - wieder Samstag - wieder in Jeans und T-shirt. Nachdem wir uns endlich jemanden greifen konnten wollte der uns unbedingt nachdraußen zu den Gebrauchtwagen führen... - bis meine Kinder quängelig wurden und nach den Nintendo´s verlangten. Ein Drücken auf die Fernentriegelung meines derzeitigen Dienstwagens mit piepsen und blinken veränderte die Verhandlungssituation gewaltig und auf einmal redeten wir über neue Fahrzeuge...

Hallo Willi chic, Morelo ist da deutlich Kundenorientierter unterwegs. Nur bauen die nicht meinen bevorzugten Alkhoven .( zumindest nicht auf Daily ). Wenn Du deinen Traum abholst richte j.petry die besten aus. ( mal ein guter :-o )

hallo shorty,

einfach noch ein paar Jährchen warten, die haben schon eine Ausweitung ihrer Baureihen im Hinterkopf
von 2012 auf 2013 ist die Palette bei 2 Baureihen von 13 auf 22 Modelle gewachsen

grüße klaus

Also ich habe von nem Mäuschen gehört das der erste Alkhoven von Morelo auf er CMT stehen wird. Allerdings ausschließlich auf Eurocargo .

raidy hat geschrieben:

tammy99 hat geschrieben:Ende Herbst stehen die Kunden auch Schlange am Verkaufstresen. Da kann man natürlich nicht auch noch ans Telefon gehen.
Wenn ich wirklich so viel Nachfrage habe, dann muss ich halt mein Personal im Vertrieb verstärken.

Das ist dein Wunschdenken und wäre auch schön.
Aber woher willst du die Personalverstärkung für wenige Wochen Andrang im Jahr nehmen? Qualifizierte Verkäufer sind eher rar.
Personalkosten sind die höchsten Kosten in einer Firma überhaupt. Und sie schlagen zwangsläufig auf den Preis.
Und das Ende vom Lied ist dann oft: "Ich lasse mich immer bei X beraten, weil der kurze Wartezeiten und kompetente Verkäufer hat, kaufe aber dann bei Y, weil der bessere Rabatte gibt"

Von nichts kommt nichts. Händler sind keine Abzocker oder böse Buben. Die meisten bemühen sich wirklich unter Betrachtung der Kosten/Nutzenrechnung den besten Mittelweg zu finden. Ich finde, dass eher viel zu viel über Händler hergezogen wird. Und wir Verbraucher sind auch nicht alle heilig. Ich habe schon Verkaufsgespräche miterlebt, da hätte ich als Verkäufer den "Interessenten" vor die Türe gesetzt.

Denn wäre es so einfach, wie du sagst, dann würden es wohl viele so tun. So dumm sind die dann auch wieder nicht.

Jedes gut geführte Geschäft hat das Problem mit den Saisonzeiten. Selbst Metzgereien, bei denen in der Mittagspause oft Stau ist.

N'abend raidy,

vorab sage ich gerne, daß ich deine Posts mag. immer fachkundig und / oder mit 'nem Schuß Humor und Augenzwinkern.

Gerade deshalb muß ich bei dem o.a. Post einige Anmerkungen -aus meiner Sicht- machen.
Ich habe mit 12 Jahren das verkaufen begonnen und ab 17 (bis zum Abi und im Studium) meinen Lebensunterhalt damit verdient, anderen Menschen etwas zu verkaufen: Güter, Glauben (Geldanlagen) und Dienstleistungen. Meistens B2B.

Natürlich reicht Umsatz nicht aus - Gewinn muß am Ende des Tages vorhanden sein.

Aber in diesem Thread reden viele den Händlern und Verkäufern das Wort, die anscheinend über telepathische Fähigkeiten verfügen und deshalb keine Angebote abgeben: Woher wollen diese "Verkäufer" denn dezidiert wissen, wer ernsthaft Interesse hat und wer nicht??

Aber woher willst du die Personalverstärkung für wenige Wochen Andrang im Jahr nehmen? Qualifizierte Verkäufer sind eher rar.

Davon werden viele von uns sich persönlich in Stuttgart auf der CMT überzeugen können. :mrgreen:
Diesen "Händlern" sei ins Stammbuch geschrieben, daß sie nie qualifizierte Verkäufer bekommen werden, wenn sie sich nicht um die Qualifizierungsmaßnahmen kümmern.

Personalkosten sind die höchsten Kosten in einer Firma überhaupt. Und sie schlagen zwangsläufig auf den Preis.

Mit Einschränkungen sage ich JA zum ersten Satz. Zum zweiten Satz sage ich dann JA, wenn sich der Preis auch realisieren läßt - sonst kostet der so genannte Verkäufer nur und bringt keinen Umsatz/Ertrag.

Daß in einem Markt, der durch Wettbewerb bestimmt ist, nur der sich behaupten kann, der nachhaltig wirtschaftet, wissen doch alle hier, oder?!
Nur glauben manche immer noch, ihr Geschäft so dilettantisch weiterführen zu können, wie in den Jahren ohne überregionalen Wettbewerb. Gerade das Internet macht den Markt über den Kirchturmbereich hinaus transparent und ermöglicht dem potentiellen Käufer oftmals -auch durch Foren wie dieses- einen Wissensvorsprung vor dem jeweiligen so genannten Fachberater/Verkäufer.
Wer dann als Händler glaubt, seine alten Pfründe weiterhin "beherrschen" zu können, hat schon mittelfristig verloren.

Wenn ich aus vielen Jahren Erfahrung im Verkauf schreibe, weiß ich dennoch, nicht die endgültigen Antworten auf alle Vertriebsfragen zu kennen. Ganz bestimmt nicht.

Aber zwei Leitthemen haben mich immer begleitet:
- Nimm jeden Interessenten ernst - wenn er selbst nicht kauft, dann vielleicht sein Nachbar, sein Kollege, dem er erzählt, wie ernst er genommen wurde.
An Ignoranz ihrer Umwelt gegenüber sind schon die Dinosaurier ausgestorben.
- Ein Geschäft ist nur dann ein Geschäft, wenn beide Seiten etwas davon haben. Manchmal hat die eine Seite etwas mehr davon, manchmal die andere Seite.
Aber immer gilt: Lieber etwas von Wenig, als alles von Nichts. 8)

Wer einen möglichen Käufer nicht ernst nimmt, hat das Ziel erreicht: Alles von Nichts! :mrgreen:

Jedes gut geführte Geschäft hat das Problem mit den Saisonzeiten. Selbst Metzgereien, bei denen in der Mittagspause oft Stau ist.

Bei uns in der Nachbarschaft gibt's so ein Problem nicht: Dort ist eine alteingesessene Bäckerei, die vor gut einem Jahr zusätzlich eine attraktive Imbisstheke mit Sitzecke bekommen hat.
Den mittäglichen Stau umgeht die Filialleiterin einfach, indem sie weiterhin -so wie früher- von 12.30 bis 14.30 schließt. :eek: :lol:


Volker ;D

@brainless: es ist immer wieder ein Genuss, Profis zuzuhören.

Die Aussage "Wer einen möglichen Käufer nicht ernst nimmt, hat das Ziel erreicht: Alles von Nichts! " trifft es genau auf den Punkt. Ich mache mir seit einiger Zeit die Freude, junge Unternehmer ehrenamtlich bei ihrem Weg in die Selbständigkeit zu unterstützen. Wenn ich es schaffe, solche Merksätze in die Gehirne zu implantieren, dann ist schon viel gewonnen.

Bernhard

faulenzer hat geschrieben:Ich habe die Absicht ein neues WOMO zu erwerben
In der engeren Wahl stehen drei Fahrzeuge. Hersteller, Aufbau, Austattung und Zubehör stehen exakt fest. Lt. Listenpreis rund 80tsd €
Dazu tel. Angebotsanfrage an 5 (fünf) Händler gestellt.
Es erfolgte eine Kontaktaufnahme ...

Hallo uwe

Ich vermute, es liegt am Euro. Der ist heutzutage doch so beliebt wie Fusspilz. Biete das nächstemal lieber chinesische Renminbi oder Schweizer Franken ...

Flatus
.

Moin,

ich kann Volker nur zu 100% zustimmen!
Meine Aussage bzgl. des Andrangs war übrigens ironisch gemeint. Im Ernst, geht mal in dieser Woche zu einem Händler und schaut auch an, wie überlast er ist.
Für mich ist es halt völlig unverständlich, dass man JETZT keine Zeit für den Kunden hat oder sich nehmen will. Was passiert denn bei diesen Händlern in der Hochsaison von Ostern bis Ende der Sommerferien?
Ein Kunde will sich ernst genommen und betreut fühlen. Und das ist manchmal auch mit sehr wenig Aufwand möglich.
Dazu ist erst mal die richtige Einstellung wichtig. Wenn ich von Kunden gestresst bin und sie als Belastung sehe, dann merkt man das an meiner Sprache, an der Mimik und an der Gestik.
Ihr seid doch alle selbst auch Kunden. Wie fühlt Ihr Euch denn, wenn Ihr im Freizeitlook nicht beachtet werdet, wenn auf Eure Anrufe oder Mails keine Antwort erfolgt, wenn Zusagen nicht eingehalten werden, wenn man sich nicht um Euch "kümmert", wenn Ihr als nicht liquide betrachtet werdet, wenn sich ein Verkäufer sich anmaßt Euch zu unterstellen, dass Ihr kein wirkliches Kaufinteresse habt?
Letztlich sind wir doch alle Menschen. Habe letztens eine Sendung zur neuesten Hirnforschung gesehen. Wir entscheiden bewusst viel weniger, als wir selbst glauben. Unser Gehirn hat meistens schon vorher eine Entscheidung getroffen und dabei spielen die oben genannten Dinge die entscheidende Rolle. Wenn das "Gefühl" nicht stimmt, hat der Verkäufer schon verloren.

Und was ist so verkehrt daran, Vergleichsangebote einzuholen? Das macht doch jeder, niemand hat etwas zu verschenken und das ist auch gut so!

LG,
Fred

Also ich weiss gar nicht, worum es hier eigentlich geht!
Wer nur ein bischen kaufmännischen Verstand hat, weiss, dass man auf telefonische Anfrage keine tiefgründigen Infos bekommt, vor Allem keine Preise.
Es gibt Listen mit Preisen, an denen man sich orientieren kann, alles andere ist doch Sache eines persönlichen Gespräches.
Das ist nicht wie zum Rewe gehen und da was nehmen und da was nehmen und mit dem Wagen vor der Kasse das Portemonnaie zücken.
Vor Allem bei der Summe.......eieieiei, was für Vorstellungen haben denn einige eigentlich?

Es wird beraten, es wird gefeilscht, zwar nicht wie auf dem Basar, aber dennoch gehört zu einer soclhen Investition doch auch Vetrauen und die baut sich zwischenmenschlich auf, nicht in Bezug auf eine Sache.
Man kann das nicht einfach nur auf die Sache oder den Gegenstand reduzieren.

Auch wenn einige das Geld ja locker zu haben scheinen, die Investition eines solchen Gegenstandes muss doch persönlich vor Ort, bzw. auch mehreren Orten besprochen werden.
Ich bin, zugegeben, etwas irritiert, vor Allem unter Prämisse des Titels des Themas......

Hallo,

beim lesen konnte man den Eindruck gewinnen, die Missachtung hätte an der Freizeitkleidung gelegen

Kann ich nicht bestätigen. Ich habe am Rande von Geschäftsreisen (also sehr korrekt gekleidet) 4 Hymer-Händler aufgesucht. Bis auf einen (Dohnau in Mühlheim) wurde ich nicht beachtet. Selbst als ich mit einem Kaufinteresse auf sie zu ging waren diese nicht besonders interessiert.

Ich kann mir immer noch keinen Reim darauf machen - vor allem wenn ich es mit einem PKW-Kauf vergleiche.

Habe schon lange den Eindruck man wird erst wach, wenn man die Bude schließen muß und dann
ist das gejammere groß.

clebre hat geschrieben:
Ich kann mir immer noch keinen Reim darauf machen - vor allem wenn ich es mit einem PKW-Kauf vergleiche.

Das wundert mich eigentlich auch.
Bei einem "normalen" Autohändler (also jetzt kein Wald- und Wiesen-Fuzzy), gucken die erstmal und dann checken die wohl währtenddessen, wie schaust Du, bist Du alleine, bist Du mit Familie vor Ort, etc.
Aber sicherlich bekommst Du mal gewisse Dinge erklärt. OK, zugegeben, einen PKW näherzubringen ist was anderes, als ein WoMo, aber gerade hier kann sich doch eine gute Beratung als Verkaufsfördernd zeigen.

Ich hab das vor dem Kauf unseres Wohnmobils auch erlebt, daß man sich das Aufschließen eines Fahrzeugs fast erbetteln musste.
Vielleicht sind die Dealer einfach genervt von "Nurguckern".

Einen PKW kaufe ich ja ein wenig schon in der engeren Wahl. Meist steht die Marke oder das Modell fest. Eventuell mal reinsetzen und die Kofferraumklappe öffnen.
Wenn es auf Probefahrt geht, ist der Kauf ja schon fast eingestiehlt, es wird noch übern Preis verhandelt und schon ist der Fisch im Netz.
Meine letzten nicht gerade billigen Fahrzeuge habe ich blind bestellt und irgendwann abgeholt.

Beim Wohnmobil, da wird von manchem, oder besser von allen ja schon eine Religion betrieben. Vor Kauf, wird auch der Neuwagen mindestens einmal auf links gedreht.

Tja, und sitzt da nicht der Scheff persönlich im Geschäft und leben seine Gehilfen nicht von Provision, dann ist da auch nicht so der Elan außerhalb von Firmenaktionen und Saison zu spüren.
Das Wetter spielte bei uns übrigens oft eine Rolle, wenn es galt einen Verkäufer für uns zu begeistern.

Auch ließ bei unserer Suche bei vielen Buden direkt das Interesse nach, als die klare Ansage kam, das nicht finanziert wird und das Budget fünfstellig vorne mit einer 4 beginnt.
Da standen dann Fahrzeuge auch in dem gewünschten Rahmen zum Verkauf, die aber aus irgendeinem Grund dann nicht mehr verkäuflich waren, aber in ähnlicher Form ein halbes Jahr später als Ex-Vermietfahrzeug dann lieferbar wären.

"Etwas geht immer - entweder die Ware oder...................der Verkäufer!" :verweis:


Volker :wink:

haballes hat geschrieben:....und leben seine Gehilfen nicht von Provision,......

gibts das überhaupt noch? in der heutigen Zeit imo doch fast undenkbar

haballes hat geschrieben:....Auch ließ bei unserer Suche bei vielen Buden direkt das Interesse nach, als die klare Ansage kam, das nicht finanziert wird und das Budget fünfstellig vorne mit einer 4 beginnt.

das meiste Geschäft machen die bei Finanzierung oder Leasing!