Hast du ja richtig Glück gehabt, hast wohl darauf hingewiesen: schreibe im WoMo Forum mit.
Habe ich mal gemacht, als mir einer einen Wasserschaden unterjubeln wollte, das ich seine Firma nicht nenne, er hat er sich echt was kosten lassen.
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Autohaus Frey in Minfeld 1, 2, 3
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Nachdem ich die im Internet (also nicht nur in diesem Forum!) relativ hohe Anzahl der kritischen Anmerkungen bezüglich der Fa. Frey in Minfeld durchgelesen bzw. zumindest überflogen habe, keimt in mir der Eindruck auf, dass sich scheinbar nur immer UNZUFRIEDENE Kunden aufraffen, ihre Erfahrungen schriftlich (öffentlich) kundzutun. Ich selbst bin eigentlich auch kein "großer Schreiber" - zumindest was Foren-Beiträge anbelangt. Nun möchte ich aber doch meine persönlichen Erfahrungen mit der Fa. Frey schildern, damit nicht der Eindruck entsteht, als gäbe es dort nur unzufriedene Kunden (Anm.: wenn das nämlich so wäre, dann wäre diese alteingesessene Firma sicherlich auch schon lange bankrott gegangen!). Wir haben bei der Fa. Frey in Minfeld bereits das vierte Reisemobil gekauft - ein Gebraucht-Fzg und drei Neufahrzeuge unterschiedlicher Preis- und Qualitätskategorien. Bezüglich der Beratung waren wir in der Vergangenheit auch nicht immer ganz "glücklich", denn irgendwie hatten wir immer einen Zeitraum erwischt, an dem auch viele andere Kunden auf dem Gelände waren und da früher nur die beiden Firmeninhaber (Vater und Sohn) sich um die Verkaufsgespräche kümmerten, kam hin und wieder der Eindruck auf, sie wären mit dem großen Andrang der Kundschaft teilweise etwas überfordert. Dass man dann einfach ein potenziell interessantes Fahrzeug aufgeschlossen bekam und der Verkäufer danach fluchs wieder verschwunden war, fanden wir auch nicht ganz OK. Aber wenn man sich dann für ein Fahrzeug entschieden hatte, gestaltete sich die weitere Kaufabwicklung sehr angenehm und fand auch in freundlich-entspannter Atmosphäre statt (Anm.: auch der angeblich nie angebotene "Kaffee" war bei uns nie ein Thema - uns wurde IMMER auch ein Kaffee angeboten!). Nochmals auf den (subjektiven) Eindruck der eventuellen Überforderung der Verkäufer zurückkommend, möchte ich zu deren "Entschuldigung" gerne annehmen, dass es sicherlich nicht zuletzt an den konkurrenzlos guten Preisen liegen dürfte, dass sich die Kunden bei der Fa. Frey quasi "die Klinke in die Hand geben". Nur so als kleines Beispiel: als wir uns diesen Oktober (2012) darüber Gedanken machten, unser Alkoven-Fahrzeug (Hobby 670 AK KMC) gegen einen Teilintegrierten auszutauschen, bot uns ein anderer Händler (auf der badischen Seite des Rheins) zunächst gerade mal 20000.-Euro für unseren Gebrauchten - mit Hinweis darauf, dass Alkoven-Fahrzeuge derzeit fast unverkäuflich wären! Nachdem ich ihn darauf aufmerksam gemacht hatte, dass dieses Hobby WoMo nirgendwo unter 30000.-Euro angeboten würde (und das dann mit schlechterer Ausstattung und einer höheren Laufleistung) bot er uns 25000.-Euro. Bei der Fa. Frey erhielten wir ohne sonderliches Feilschen gleich ein Angebot über 35000.- für unseren Gebrauchten und zusätzlich noch einen satten Rabatt auf das Neu-Fahrzeug. Ach ja...und zur angeblichen "Unverkäuflichkeit" unseres Alkoven-Hobbys: der stand nicht einmal eine Woche lang bei der Fa. Frey auf dem Hof, dann war er verkauft! Warum wohl so schnell? Weil die Fa. Frey eben an den Inzahlungsnahmen nicht auch noch einen "dicken Gewinn" erzielen will, sondern das Fahrzeug für exakt den Preis verkauft hat, den sie uns bei der Inzahlungnahme gab. Und nun noch zum Service der Firma: also in den 16 Jahren, in denen wir Kunden bei der Fa. Frey sind, gab es natürlich auch mal den einen oder anderen "Garantie- / Nachbesserungs-Fall" und auch dabei fanden wir immer ein freundliches und problemloses Entgegenkommen, sowie auch eine gute fachliche Kompetenz des Werkstatt-Teams! Fazit: wer Reisemobile (vermutlich aber auch Wohnwagen, wobei ich diesbezüglich allerdings keine eigenen Erfahrungen sammeln konnte) zu einem wirklich konkurrenzlos günstigen Preis kaufen möchte, der ist bei der Fa. Frey immer richtig (und gut!) aufgehoben. Leichte Abstriche bei der persönlichen Beratung sind hierfür m.M.n. akzeptabel - oder man muss sich eben zu einer Zeit beraten lassen, die nicht ausgerechnet in der jährlichen HOCHPHASE des WoMo-Geschäftes (Frühjahr und Sommer) liegt, dann haben die Verkäufer auch mehr Zeit für den einzelnen Kunden. Und nun muss jeder selbst für sich entscheiden, ob er für ein ausführlicheres Beratungsgespräch und eine sehr intensive Vorführung der Fahrzeuge gwillt ist, (viel) mehr Geld für sein "rollendes Urlaubsdomizil" auszugeben oder ob er Abstriche bei der Beratung zugunsten des wesentlich weniger "geschröpften" Bankkontos in Kauf nimmt. Für MICH steht die Entscheidung diesbezüglich fest: ich kaufe meine Fahrzeuge lieber günstiger und "verprasse" des gesparte Geld im Rahmen diverser Urlaubstouren... :-) Horrido....bis irgendwann mal wieder.... Hallo liebe Wohnmobil Freunde, auch ich möchte einmal über meine Erfahrungen mit dem Autohaus Frey berichten. Nachdem wir uns für den Knaus Sky Ti 650 Silver Selection entschieden hatten, suchten wir im Netz nach dem günstigsten Angebot. Das bot das Autohaus Frey! Daraufhin habe ich meinen Knaus Händler in Bochum angesprochen und gefragt, ob er mir einen ähnlichen Preis machen könnte. Er meinte, das wäre ja schon der EK und da kommt er nicht dran! Also habe ich weiter recherchiert und bin auf die vielen negativen Einträge gestoßen! Aber der Preis war unschlagbar. Also Herr Frey angerufen und nach wenigen Minuten waren meine Zweifel ausgeräumt! Kurzum, Wohnmobil per Fax bestellt. Nach Termingerechter Fertigstellung des Fahrzeuges wurde ich kurz darüber informiert und habe dann eine 10% Anzahlung geleistet. Am nächsten Tag war der Fahrzeugbrief im Briefkasten und am folgenden Wochenende konnte ich mir den Wagen abholen. Die Restzahlung habe ich zwei Tage vor Abholung überwiesen. Es gab auch die Möglichkeit einer Barzahlung bei Abholung bzw. mit einem Scheck der LZB. Aber durch die freundliche telefonische Betreuung durch Frau Kuchler und Herrn Böhm wurden alle meine Bedenken ausgeräumt. Bei der Abholung wurde ich freundlich begrüßt und am Fahrzeug kompetent eingewiesen! Auch alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet. Ich kann daher das Autohaus Frey nur weiterempfehlen! Nun bin ich stolzer Besitzer eines Knaus Sky TI 650 Silver Selection ! Tolles Wohnmobil!
na dann warte man mal ab wenn du reklamationen hast. erst dann kannst du den händler wirklich beurteilen. :) Und eine Beweihraeucherung :) von einem oder mehreren Forenteilnehmern mit 1 Beitrag sollte man auch mal kurz ueberdenken. Ich kann nur sagen, nutzt das Internet, um euch zu informieren. Sicherlich gibt es auch da getuerkte Dinger, aber eine Tendenz kann man eingentlich immer erkennen. Gruss von der schoenen Mittelmosel Achim, der auch Erfahrungen (seltsame) mit Frey hat ..und ne tolle HP hat er ; "bloedegesichter.de"...funzt nur nicht ..... vielleicht machen wir nen Blödes Gesicht...
Na, das ist ja auch wieder ein "tolles Gesülze"! Da will also jemand ernsthaft behaupten, dass Beiträge nur dann objektiv und informativ sind, wenn der Schreiber mehr als einen Beitrag ins Forum geschrieben hat...? Wieviele Beiträge muss man denn Deiner Meinung nach schreiben, um "mitreden" zu können / dürfen und seine Erfahrungen mit einem Händler mitteilen zu können? Schließlich kauft man nicht jeden Tag ein neues Wohnmobil und daher sind die Erfahrungen halt nie so mannigfaltig, als würde man jeden Tag bei einem anderen Bäcker seine Brötchen kaufen. Meine Rezension war ja aus vom November 2012 - da habe ich meinen Knaus Sky TI 650 MEG bei der Fa. Frey gekauft. Nun habe ich erneut persönliche Erfahrungen bei der Fa. Frey machen können, denn ich habe vor ein paar Tagen auch mein fünftes Wohnmobil, einen Knaus Sky TI 700 MEG Silver Selection dort gekauft! Fazit: konkurrenzlos hochpreisige Anrechnung meines "Gebrauchten" bei konkurrenzlos günstigem Preis des "Neuen"...und das bei erneut sehr freundlicher und kompetenter Beratung durch den Junior-Chef. Wer mehr für seine Fahrzeuge bezahlen will, soll gerne woanders kaufen - ich bleibe jedenfalls gerne dort Kunde und ein sehr zufriedener obendrein. Ach ja...und weil hier durch andere Leute auch immer auf den (mangelhaften ?!) Service abgehoben wird: diesbezüglich kann ich allerdings wirklich keine kompetente Aussage treffen, DENN irgendwie hatte ich bislang scheinbar immer das Glück, ausgereifte und sauber verarbeitete Fahrzeuge zu ergattern, denn sowohl mein "Alkoven"-Hobby als auch mein Knaus Sky TI 650 MEG waren (praktisch) mängelfrei bzw. die wenigen Garantie-Fälle, die ich zu beklagen hatte, bezogen sich ausschließlich auf das Fiat Ducato Träger-Fahrzeug. EINEN Garantiefall hatte ich allerdings bei dem letzten Knaus-Mobil schon: das Sicherheits-Ventil der Truma-Anlage "tropfte" nach ca. 7 Monaten leicht auf die Straße ab. Nach Bestellung des Ersatzteils konnte ich auf die Reparatur vor Ort warten...und während dieses Zeitraums bekam ich sogar -2- Kaffee angeboten... Naja...vielleicht liegt es ja auch ein bisschen daran, wie man bei der Fa. Frey "behandelt" wird, dass wir uns dort auch immer so benommen haben, wie wir selbst gerne behandelt werden - immer gem. dem alten "Sprichwort": Wie man in den Wald hereinruft, so schallt es zurück..." ...und was der "Hast29" an der HP der Fa. Frey auszusetzen hat, verstehe ich auch nicht so ganz - aber ich habe mir diese "Kritik" zum Anlass genommen, mich dort mal einzuklinken. Nun, so richtig "toll" ist die wirklich nicht - andererseits: was soll denn auf einer Autohändler-HP schon großartig "rocken"...? Die Fahrzeuge selbst werden ja ohnehin über die Mobile-Plattform angeboten - und auf der "Frey-eigenen" HP werden eben Inspektionen, Winterräder und Klimaanlagen-Checks angeboten...mir persönlich reicht das übrigens, weil ich nicht derjenige bin, der erwartet, dass jeder Bäcker und Friseur auch eine aufwändige HP ins Netz stellen. Wofür denn auch? Mich interessieren bei Handwerkern max. die Adresse, Anfahrtswege und Öffnungszeiten - aber das mögen andere Leute natürlich anders sehen... OK...genug die Tasten "abgenutzt" - Horrido und einen schönen Sommer - mit (hoffentlich) weniger Regen.... :mrgreen:
Man hat manchmal hier - und anderswo - den Eindruck: wenn ein Händler erst mal einen schlechteren Ruf hat, dann klebt der. Aber wie Bernie_W richtig schreibt: niemand ist gezwungen, dort zu kaufen. Wir haben es auch schon mehrfach "getan" und werden es bei Bedarf wieder tun. Natürlich spielt dabei vor allem der wirklich konkurrenzlose Preis eine Rolle. Aber nicht nur. Auch da hat Bernie_W recht: wie man sich dort benimmt. Dort gibt es keine Maßanzug-Portiers, sondern gestandene Menschen. Wenn ich einen Kaffee haben wollte, habe ich den immer bekommen. Wenn an unserem Sky I etwas wirklich zu tun ist, fahre ich die 140 km (einfach) immer gern hin, weil ich weiß, dass ich nicht unzufrieden wegfahren werde. Als ich vor ein paar Wochen zur Dichtigkeitsprüfung (bei der ich noch drei Kleinigkeiten beheben ließ) dort war, hat der Senior mich irgendwann im Laufe des Vormittags gefragt, ob ich zusammen mit drei Mitarbeitern nach Landau fahren würde, um Renault-Neufahrzeuge abzuholen. Außerdem habe ich dabei einen Votrinic-Batteriecomputer einbauen lassen, den ich selbst mitgebracht habe. Lediglich den Ausschnitt dafür am gewünschten Platz wollte ich mir nicht selbst antun. Selbstverständlich wurde das sehr ordentlich erledigt. Ja, und sonst die Werkstattqualität: wir mussten beim Vorgängermobil schon mal ziemlich lange auf die Reparatur unserer Heckstoßstange, die mein Schwiegersohn im Norwegenurlaub verbeult hatte, warten. Aber das lag daran, dass Knaus/Weinsberg ein total verschrammtes Austauschmodell geschickt hatten. Beim jetzigen ist Samstag morgens mal auf dem Stellplatz die Flüssigkeit aus der Alde-Heizung davongelaufen. Zum Glück waren wir in der Pfalz und sind zu Frey gefahren. Dort hat man den Übeltäter, ein Winkel unter dem Fahrersitz, der sich aus dem Schlauch gelöst und außerdem einen Riss hatte, nach längerem Suchen identifiziert. Ein Austauschwinkel aus Kunststoff passte nicht wirklich, es wurde nicht dicht. Mittlerweile war der Geschäftsbetrieb für diesen Tag längst eingestellt, zwei Werkstattleute waren aber immer noch damit beschäftigt, unser Problerm zu lösen. Nachdem aber klar war, dass das an diesem Tag nichts mehr wird, weil halt doch kein passendes Ersatzteil da war, bekamen wir einen Leihwagen (kostenlos, war ja ein Garantiefall) und ich fuhr am folgenden Mittwoch wieder hin, um unser Wohnmobil abzuholen. Die durchnäßte und grün eingefärbte Fahrerhaus-Fussmatte war auch gereinigt. Da wir im Sommer reichlich Solarstromüberschuss haben, den wir in der Batterie gar nicht verwerten können, habe ich in der Werkstatt nebenbei angefragt, wie ich es anstellen könnte, dem Kühlschrank weiszumachen, dass D+ anliegt und er also auf 12 Volt umschalten kann. Als die Dichtigkeitsprüfung fertig war, war auch mein Kühli in der Lage, Solarstrom zu verwenden. Kostenpunkt: ein Schulterzucken. Da kann man doch wirklich nicht hinfahren und kaufen, das geht doch gar nicht. Sicherlich gibt es auch zufriedene Kunden, sonst würde der Händler ja nicht existieren können. Ich gehöre nicht dazu, immer waren die inserierten Fahrzeuge aktuell täglich verkauft und nicht mehr zu sehen. Da mehrfach und man versuchte mir jedesmal ein Neufahrzeug zu verkaufen. Wenn sich jetzt hier mehrfach Leute extra anmelden, lobeshymnen auf den Händler halten ohne sich vorzustellen und ohne andere Beiträge zu verfassen hat das schon einen komischen Beigeschmack. Aber es kann sich ja jeder selbst ein Bild von dem Händler machen. Gruß Michael
Und genau diese langjährige Masche wird dieser Fa. ewig anhängen, da das Internet nicht vergisst, und alter Käse immer mal wieder aufgewärmt wird. Ich war vor Jahren mehrere Male dort (zum Glück immer nur auf der Durchreise) und habe kein einziges der inserierten Schnäppchen vorgefunden. Stattdessen wollte man mir immer ein Neufahrzeug zu einem zugegebenermaßen sehr guten Preis aufschwatzen. Als sie irgendwann mal ein Fahrzeug inseriert hatten, das mich wirklich so ernsthaft interessierte, dass ich deshalb die 140 km nach Minfeld auf mich nehmen wollte, habe ich vorsichtshalber vorher dort angerufen. Auf meine telefonische Nachfrage nach konkret diesem Fahrzeug wurden dann wieder irgendwelche Gründe genannt, warum ausgerechnet dieses Fahrzeug nicht da sei. :angry: Da habe ich dem jungen Mitarbeiter der Fa. Frey deutlich zu verstehen gegeben, dass die Firma für diese Art von Kundenwerbung ja inzwischen in diversen Internet-Foren schon bekannt sei und deshalb stark in Verruf gekommen wäre. Ich weiß ja nicht, aber irgendwie habe ich das Gefühl, dass mir seither keine jungen Gebrauchten zu supergünstigen Preisen aus Minfeld mehr bei mobile.de aufgefallen sind... :wink: Wie dieser Händler servicemäßig (und das ist eigentlich das Wichtigste beim Fahrzeugkauf) einzuschätzen ist, werden wohl viele (wie ich auch) nicht erfahren haben, die dort wegen nicht vorhandener Lockangebote unverrichteter Dinge mit Groll im Bauch vom Hof gestiefelt sind. Dennoch sehe ich regelmäßig überall auf Stellplätzen Fahrzeuge verschiedener Altersklassen, die bei Frey gekauft worden sind mit Nummernschildern aus der ganzen Republik. Ach so, noch was... Ohne jetzt diesen alten Tröd nochmals ganz durchlesen zu wollen, ist mir nicht bewusst, dass ich irgendwo etwas gelesen hätte, dass jemand der dort gekauft oder einen Service in Anspruch genommen hätte, deshalb unzufrieden gewesen wäre. Diejenigen, die dort schließlich gekauft haben bzw. reparieren ließen, waren offensichtlich sehr zufrieden Diejenigen, die sich hier negativ geäußert haben, haben (so wie ich) dort nicht gekauft bzw. reparieren lassen :!: Also zu den Gebraucht-Angeboten der Fa. Frey kann ich zugegebenermaßen keinerlei Aussagen machen, da ich bislang immer nur Neu-Fahrzeuge dort gekauft habe. Wenn bei den "Gebrauchten" allerdings der Umschlag ähnlich hoch ist, wie bei den Neu-Fahrzeugen, dann würde es mich nicht wundern, dass die Fahrzeuge schneller "weg" sind, als die Angebotsanzeigen bei Mobile gelöscht werden (was natürlich nicht so ganz OK wäre). So als kleines "Schmankerl" vielleicht die Story von meinem aktuellen Kauf bei der Fa. Frey: Neukauf (Vertragsabschluß) meines nagelneuen Knaus Sky TI 700 MEG war genau _einen_ Tag, bevor ich mit meinem 650 MEG in Urlaub los wollte. Ich hatte (eher zufällig) das Angebot für den 700 MEG bei Mobile gesehen und bin gleich zur Fa. Frey gefahren, um die "Austausch-Verhandlungen" zu führen. Nachdem wir uns dann einig waren, fuhr ich mit meinem "Alten" plangemäß in Urlaub (auch wenn dadurch noch Kilometer in nicht ganz absehbarer Höhe auf das Fahrzeug kommen würden - das war für Herrn Frey bei der Festsetzung des Ankaufspreises kein Problem!!). Als ich dann aus dem Urlaub zurück war und meinen 650er bei der Fa. Frey abgab, wollte ich Herrn Frey noch auf einige "Besonderheiten" (Veränderungen) aufmerksam machen, welche ich an dem ursprünglichen Serien-Zustand vorgenommen hatte. Sein Kommentar: das wäre alles nicht so richtig relevant, denn mein Fahrzeug wäre bereits schon wieder verkauft... Im Klartext: mein Knaus Sky TI 650 MEG mit ca. 24'000 km war bereits verkauft, obwohl der Käufer mein Fahrzeug noch nicht einmal zu Gesicht bekommen geschweige denn "Probe gefahren" hatte... OK...als mein Ding wäre das nicht, aber so ziemlich ähnlich war das ja schon 2012 mit unserem Alkoven-Hobby gelaufen... ...ach ja...und dass mir hier immer wieder unterstellt wird, ich wäre vielleicht ein Beauftragter der Fa. Frey, ist ja sowas von lächerlich, dass mir solche "Kleingeister" eher leid tun - vielleicht sind ja aber gerade _DAS_ "Beauftragte" von anderen Händlern, die vielleicht sauer darüber sind, dass die Firma Frey ihnen durch diese fairen Preisen ihre Geschäfte vermasselt... Aber was soll's auch...das ist hier halt so, wie überall in den (a)sozialen Netzwerken: wenn man jemanden "fertig" machen will, dann finden sich immer Leute, die das bereitwillig machen. Das ist bei Hotelbewertungs-Portalen genauso, wie bei Restaurant-Bewertungen und (zur Zeit) auch gerne mal wenn es um die Entscheidungen unseres Bundes-Jogis geht... ...und wie jemand die Angebote, den Service und die Freundlichkeit eines Auto- und Wohnmobilhändlers bewerten kann, ohne dort überhaupt Kunde zu sein, kann vielleicht jemand verstehen, der mehr Grips im Kopf hat, als ich - denn ich würde mir das nicht anmaßen... Ach ja...ich hätte jetzt noch zusätzliches kleines Schmankerl für die "ewig Negativen": als ich meinen NEUEN in Empfang nehmen bzw. (selbst) zulassen wollte, war die Zulassungsbescheinigung 2 (ehem. Kfz-Brief) nicht da... Was war "schief" gelaufen? Es gab einen weiteren Käufer mit dem gleichen Nachnamen und so wurde versehentlich der "Kfz-Brief" für diesen Käufer angefordert, während meiner noch im Werk "Knaus-Weinsberg" war. Und habe ich mich darüber aufgeregt und geärgert? Nein...habe ich nicht - weil auch ich schon Fehler gemacht habe (und sicherlich auch noch in Zukunft machen werde) und dann auch immer froh war, nicht gleich "angeblafft" zu werden. Horrido und schöne Tage in Euren Wohnmobilen...egal ob teuer oder bei Frey gekauft...! *ggg* Meine Erfahrungen und die einiger Anderen sind eben anders. Niemand macht hier irgendwen fertig, darum geht es auch nicht. Deine vehementen Verteidigungen und ellenlangen Ausschweifungen mit immer mehr positiven Vorkommnissen bei dieser Firma ändern nichts daran. Gruß Michael |
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