WARNUNG an Alle die Truma C-Heizung haben 1, 2

JA wirklich komisch, wem glauben wir nun?

eines muss ich aber sagen, geruch (aus der heizung :wink:) haben wir noch keinen gehabt.

Hier findest Du vielleicht schon, was Du suchst: Artikel auf eBay oder versuchs hier bei Amazon

Hi zusammen,

ich habe auch mit Truma telefoniert und ich habe eine C6002 E und die fällt laut Fabr.-Nr genau darein. Die Dame meinte auf keinen Fall mehr benützen und würde nächste Woche einen Termin bekommen.

Mein Händler hat noch gar keine Information. Ich finde es schon komisch, daß bei einen so gefährlichem Zustand einer Heizung die Firma Truma dies nicht öffentlich bekannt gibt z.B. Tageszeitung. Hat nicht jeder die Möglichkeit sich im Internet zu informieren. Hat ein Fön oder anders Gerät ein Defekt, kann man das doch auch in den Tageszeitung lesen. Vielleicht muß erst jemand in seinem Wohnmobil verbrennen.


Murphy

hallo murphy,

danke für diese information. dann werde ich am montag nochmal dort anrufen, aber diesmal energischer und fragen was und wie sie sich eine richtige information und abwicklung überhaupt so vorstellen.
vera.....en kann ich mich selber auch, aber wenn ich beim schmied bin will ich keine antwort von einem schmiedl und schon gar keine falsche die eine gefahr für unsere sicherheit im WOMO sein kann.
da werde ich grantig.

gruß
rider

Rider hat geschrieben:Da wir von der seriennummer her auch betroffen wären habe ich mich mit truma in verbindung gesetzt. laut deren auskunft sind NUR GERÄTE MIT ELEKTROHEIZUNG, also heizungen mit der bezeichnung EH betroffen. diese haben 2 bedienungsschalter, einmal einen für den gasbetrieb und den zweiten für den elektrobetrieb.
wir haben die C 6002 E nur mit gasbetrieb, sind also NICHT betroffen.

vielleicht hilft diese auskunft einigen.
LG rider

Hallo Rider,
ich kann Dir hier recht geben. Mir hat man genau das gleiche gesagt! Wir haben ein neues Hymermobil Modell 06 mit nur einem Bedienteil, diese Heizung ist angeblich nicht betroffen.

Also,die Sache scheint zu laufen.
Ich habe am 19.07. einen Termin in meiner Frankia-Werkstatt.
Bis dahin will Truma die Ersatzteile, die notwendig sind zum Austauschen, gesendet haben.
Damit kann ich leben.
Also es muß nicht immer Truma sein, die scheinen total überlastet zu sein, das kann auch eine gute Werkstatt regeln.

BERICHTIGUNG:

also jetzt scheint bei unserer heizung doch alles klar zu sein. es gibt, wie auf der HP von truma beschrieben, zwei serien.

1.Typ: Geräte der Baureihen C 3402/4002/6002 einschl. Versionen EL
Seriennummern (Fabr.-Nr.):
von C xxxxx-x-16 255 001 bis C xxxxx-x-17 159 000

2. Typ: Geräte der Baureihe C 6002 EH
Seriennummern (Fabr.-Nr.):
von C xxxxx-x-15 329 001 bis C xxxxx-x-17 159 000

bei der ersten serie fallen wir mit unserer serien nr. 16 075 269 gerade noch nicht hinein.
bei der zweiten serie würden wir hineinfallen haben aber keine ELEKTROHEIZUNG.
somit war unsere telefonische auskunft doch korrekt und das missverständnis lag auf meiner seite, da ich es so verstanden habe dass NUR heizungen MIT elektroheizung betroffen wären.
mea culpa TRUMA, mea culpa community. :oops:

LG rider

Na also,

jetzt ist alles klar. :D


:daumen2:

Hallo Friedhelm,

zunächst mal besten Dank für deine vielleicht lebensrettende Info.


Matthias

Hallo,
habe soeben die Teile bekommen. Es handelt sich um den kompletten Heizungsdeckel mit angebautem Frischluft-Ventilator. Laut Beschreibung muss man 4 Schrauben entfernen, einen Stecker zum Ventilator trennen und dann die kompl. Einheit austauschen, sollte eigentlich kein Problem sein. Werde mich am Wochenende an die Arbeit machen und bin dann gerüstet für Heizbetrieb in der Toscana. und viel Erfolg für alle Betroffenen, kann den Selbsttausch nur empfehlen, ist absolut Laientauglich. hafi1

Ich habe heute auch schon einen Brief von TRUMA bekommen.
Am 12.07.2006 kommt ein Mitarbeiter zu mir und regelt das vor Ort.
Von daher bin ich sehr zufrieden das jetzt doch noch alles gut und schnell klappt.

Erledigt, die ganze Umrüstung benötigte ca 30 Min, aber nur weil bei mir die Heizung ziemlich eng eingebaut ist. bei normaler Zugänglichkeit ist der Umbau sicher in ca. 15 Min. zu erledigen. Trotz sehr wenig Gebrauch meiner Heizung hatte ich bereits Brandspuren am Kunsstoff, neu ist dieser Bereich durch einen Chromstahlwinkel abgedeckt.

Ab in den Süden und tüchtig heizen.

Hafi1 :wink:

Rider hat geschrieben:Da wir von der seriennummer her auch betroffen wären habe ich mich mit truma in verbindung gesetzt. laut deren auskunft sind NUR GERÄTE MIT ELEKTROHEIZUNG, also heizungen mit der bezeichnung EH betroffen. diese haben 2 bedienungsschalter, einmal einen für den gasbetrieb und den zweiten für den elektrobetrieb.
wir haben die C 6002 E nur mit gasbetrieb, sind also NICHT betroffen.

vielleicht hilft diese auskunft einigen.
LG rider

Hallo,

ich habe die normal C 6002. Lt. Truma bin ich davon betroffen. Deine Info scheint so nicht zu stimmen.


Armin

apnl hat geschrieben:
Hallo,

ich habe die normal C 6002. Lt. Truma bin ich davon betroffen. Deine Info scheint so nicht zu stimmen.


Armin

Hallo Armin,

Schau mal etwas höher bei Berichtigung von Rider!

ABE hat geschrieben:

apnl hat geschrieben:
Hallo,

ich habe die normal C 6002. Lt. Truma bin ich davon betroffen. Deine Info scheint so nicht zu stimmen.


Armin

Hallo Armin,

Schau mal etwas höher bei Berichtigung von Rider!

Hallo,

ich hatte den Tread wie ein Buch von vorne gelesen und dann war eben meine Anmerkung raus.


Armin

Also heute Morgen war der TRUMA-Mitarbeiter bei mir und hat die Heizung repariert.
Es wurde die komplette Haube ausgetauscht. Nachdem sie ab war konnte man ganz deutlich verschmortes Kunststoff sehen und es hätte nicht mehr lange gut gegangen.
Aufgrund der Tatsache, daß man gut an die Truma rankommt, liegt in der Sitzbank im Doppelboden und man kann von oben diese Haube gut abnehmen, dauerte die Gesamtreparatur etwas über eine halbe Stunde.
Diese Haube ist jetzt komplett mit Aluminium von innen versehen.
Der Truma-Mitarbeiter war sehr kompetent und ihm war nichts zuviel. Ich bekam jede Frage überzeugend erklärt. Zusätzlich gab es noch ein kleines Präsent für die Unannehmlichkeiten die wir gehabt haben.

Hier zeigte es sich wie vorteilhaft es ist wenn die Truma vernünftig eingebaut ist und noch Platz zum arbeiten ist.
Es soll ein Modell z.B. von Bürstner geben, da befindet sich die Heizung in der Heckgarage und ist so umbaut, daß man diese Haube nicht abnehmen kann. Aus diesem Grund muß das WOMO erst zum Händler, der dementsprechend Öffnungen in die Holzverkleidung machen muß, damit man an die Heizung ran kommt.
Das ist dann natürlich ein erheblicher Aufwand. Von daher werde ich auch einen solchen Punkt bei der Anschaffung eines neuen WOMOs demnächst berücksichtigen, denn es kann ja mal was kaputt gehen. Bisher habe ich mir diesbezüglich noch nie Gedanken gemacht.
Allerdings steht keine Neuanschaffung an, da wir ja unser Wohnmobil erst im März neu bekommen haben.

Falls der TRUMA-Mitarbeiter zu euch kommen sollte, so achtet bitte darauf, dass das WOMO vorher im Schatten gestanden hat und nicht in der prallen Sonne.
Er wird es euch danken.

Hallo Friedhelm,
war deine vorherige Abdeckung denn nicht mit Aluminium ausgekleidet ?
Bei meiner Heizung liegt der unterschied nur an einem Chromstahl-Winkel der den Schaumstoff noch etwas besser vom Brennraum schützt, die Aluauskleidung war bereits beim alten Deckel drin. Ich hatte die Brandspuren am Schaumstoff. Im Anhang ein Bild des neuen und des alten Heizungsdeckels und der Brandspur.


Hansjörg :razz:

Hallo Hansjörg,

nein, bei mir war alles Kunststoff, kein Alu drin.

Wir haben heute einen Anruf von Truma bekommen, am kommenden Montag soll ein Monteur zu uns kommen und die Reparatur durchführen. Schau mer mal.

Günter

Hallo,

bei mir ist es gestern erledigt worden. Der Kundendienst kam und tauschte die Teile wie oben beschrieben aus. Bei mir waren trotz bisher wenig Gebrauch auch schon braune Spuren zu sehen.

Sellheimer

Hi,

bei mir wird am Freitag in einem Service-Centrum der Deckel getauscht. Der Techniker hat noch um 20.30h abends angerufen und einen Termin ausgemacht. Das finde ich echt guten Service trotz dem ganzen Theater mit der verlorenen Zeit.


Murphy

Hallo Chris,
bei mir begann der Deckel auf der Unterseite an 2 Stellen zu schmelzen.
Deutlich erkennbar. Und an diesen Stellen ist der neue Deckel jetzt mit Alu versehen.

Ich denke doch, das da ein Zusammenhang besteht.

Bis in ca. 7 Wochen in Schweden.

Friedhelm

Bei uns hat Truma bei unserem Händler die Teile getauscht. War wohl nur 20 Minuten Arbeit.
Endlich fertig :)

Hej Friedhelm!

Boah, ist ja ein Ding!! Na, ich bin gespannt, wie der alte Deckel bei uns aussehen wird. Die Umrüstung wird bei uns erst in 1,5 Wochen gemacht. Es bleibt spannend! :-)

Ich wünsche Euch eine superschöne Zeit in Schweden! Ich halte das super Wetter und die Sonne für Euch fest! ;-)

Viele aus Schweden
Chris

Pelze hat geschrieben:Hallo Chris,
bei mir begann der Deckel auf der Unterseite an 2 Stellen zu schmelzen.
Deutlich erkennbar. Und an diesen Stellen ist der neue Deckel jetzt mit Alu versehen.

Ich denke doch, das da ein Zusammenhang besteht.

Bis in ca. 7 Wochen in Schweden.

Friedhelm

Ich bin auch betroffen, aber hatte bisher nicht so viel Glueck mit Truma wie die meisten anderen. Die gehen mir naemlich langsam auf den Keks. Dass ich in Irland wohne, sollte fuer Truma eigentlich kein Problem sein. Hier der Ablauf:

- Habe hier im Forum den Thread gesehen und festgestellt dass meine Heizung betroffen ist
- hab dann die internationale Servicenummer angerufen und bin bei Truma Deutschland gelandet
- die waren freundlich und haben gesagt dass sie mich an Truma UK weiterleiten
- Truma UK ruft mich 3 Tage spaeter an (unfreundlich) und sagen mir dass ich nach Nordirland zur Reparatur fahren muss (700km, 11 Std einfach !!)
- Nach langem hin-und-her hab ich den Vorgesetzten verlangt, der mir dann schlicht sagte, dass sie nicht fuer die Republik Irland zustaendig sind und ich wieder bei Truma D anrufen soll - aufgelegt!
- Hab wieder mit dem 'freundlichen' Herrn in D gesprochen, der mir versprochen hat dass er das regeln wird und mich zurueckrufen wird
- eine Woche spaeter - NICHTS
- wieder angerufen - eine 'freundliche' Dame, die sagt sie wuerde das nun Regeln da es noch mehr Betroffene in IRL gibt und mit Truma UK sprechen - hab mir versichern lassen dass sie mich aber nicht wieder haengen laest
- 5 Tage spaeter - NICHTS !!!
- muss wohl morgen wieder anrufen - was soll ich denn noch machen? Fahr naechste Woche in den Urlaub!

Ich hab uebrigens auch ein Schreiben vom Haendler in D bekommen, aber ich kann halt auch nicht kurz nach D rueberfahren um das Teil ausgetauscht zu bekommen.

Irgenwelche Ratschlaege???
Danke,
Andreas&Tina

Hallo Tina und Andreas,
ich vermute ihr habt ein neueres WOMO und noch Garantie.
Nehmt doch euren Händler, der zwar in Deutschland sitzt, aber für euch zuständig ist, in die Pflicht.
Er hat euch das WOMO doch auch verkauft unter dem Aspekt das ihr in Irland wohnt oder?
Soll der sich mit TRUMA auseinandersetzen.
Gibt es denn für Irland keinen Außenservice von TRUMA, wie hier in Deutschland und angrenzenden Ländern?
Wie ich sehe habt ihr einen Hymer. Kann euch da nicht auch ein Hymer-Händler in Irland weiterhelfen? Die meisten Werkstätten können das doch.
Oder wende dich an Hymer selbst. TRUMA ist doch Zulieferer für die. Sollen die mal Dampf machen, wollen doch auch im Ausland WOMOs verkaufen.
Ich weiß ja nicht wohin ihr in Urlaub fahrt. Wenn ihr in ein anderes Land fahrt, könnt ihr doch eventuell dort den Truma-Service nutzen.
Vielleicht versucht ihr es mal auf einem dieser Wege.
Ich hoffe, ihr habt bald wieder ein voll einsetzbares WOMO und könnt schön reisen.

Hallo,

ich habe die Teile auch eingebaut bekommen. Das war reiner Austausch. Laß Dir die Teile doch einfach schicken und mach es selbst (wenn das von der Garantie her zulässig ist!!). Ein Problem war das wirklich nicht.

Sellheimer

also mein Fahrzeug wurde auch umgebaut.
Kurze Terminabsprache und der Austausch im Service-Centrum in Putzbrunn dauerte nur 10 min. Das war schonmal sehr gut!

Nur leider hat sie bei der ersten Inbetriebnahme nach 5 Tagen Geräusche wie ein Lagerschaden gemacht. Mein Fahrzeug ist erst 4 Monate alt.
Ich war natürlich ziemlich sauer und schrieb eine böse Mail und Fax und rief dort an. Ich dachte es wurden mir defkete Teile eingebaut.

Zur Lösung kam allerdings ohne Diskussion eine Stunde später ein Techniker zu mir nach Hause (60km entfernt!!) und reparierte den Schaden innerhalb 1/2h.

Ursache waren auch nicht die neu eingebauten Teile, sonder der zweite Lüfter, also hat es vermutlich gar nichts mit dem Umbau zu tun.

Aber abgesehen davon, dass so schnell nichts kaputt gehen sollte war der Service wirklich vorbildlich und das sollte auch erwähnt werden.

Moin,

im zweitem Anlauf ist nun auch unsere 6002 getauscht. :razz:

Bedingt durch den durchgängigen Betrieb in den drei Winterurlauben ( insg. 5 Wochen) haben sich sehr deutliche Schmorrspuren gezeigt - so das ein einfaches Austauschen der Teile dem Trumatechniker nicht "geheuer" war..... daher wurde die gesammte Anlage getauscht :P

Anzumerken ist dazu das wir im letzten Skiurlaub einen "Schmorbrand" hatten, da war ein Plastikschlach unter die Truma(Gebläse) gerutscht und hatte sich dort verflüssigt :eek:

Sellheimer hat geschrieben:Hallo,

ich habe die Teile auch eingebaut bekommen. Das war reiner Austausch. Laß Dir die Teile doch einfach schicken und mach es selbst (wenn das von der Garantie her zulässig ist!!). Ein Problem war das wirklich nicht.

Sellheimer

Danke fuer den Tip. Jedoch wird der Tausch bei mir etwas komplizierter, da es so aussieht wie man die Gaderobe ausbauen muss um ranzukommen.
Uebrigens ist meine endlose Story noch laenger geworden - und es ist immer noch nicht repariert :x
- hab nochmals bei Truma Deutschland angerufen und die haben mir versichert, dass Truma UK das regeln muss und sie sich drum kuemmern wird
- 3 Tage spaeter - immer noch NICHTS
- email an den Truma Pressesprecher und um Hilfe gebeten
- naechster Tag Anruf von Truma UK - der gleiche Typ der vor 2 Wochen behauptet hat, dass sie nicht zustaendig sind, gibt jetzt kleinlaut zu, dass sie das regeln werden.
- Hab der Truma UK Vorschlaege von Haendlern zugeschickt in Cork, die sie als Servicepunkt verwenden koennen
- 2 Tage spaeter Anruf von Techniker, dass er Mittwoch, 26.07 nach IRL kommt und die Werkstaette trainiert und dann auch gleich meines austauscht - er wuerd sich bei mir nochmals melden
- Heute ist Mittwoch und er hat sich noch NICHT gemeldet
- Wieder bei Truma D angerufen (nach langem Probieren) - erwarte Rueckruf

Also so was hab ich noch nie mitgemacht. Wir haben schon unseren Urlaub verschoben wegen diesen Schlampern, aber naechsten Dienstag geht es jetzt auf jedenfall auf Tour. Wenn ich Truma D waere wuerde ich alle bei Truma UK fristlos entlassen.

Andreas & Tina

Andreas, daran musst du dich gewoehnen.

Die meisten Firmen vom Kontinent lassen IRL vertriebstechnisch unter GB mitlaufen ...es hat sich da noch nicht rumgesprochen, dass IRL ein eigener Staat mit eigener Waehrung (Euro) ist.

Und die Englaender haben meist geringes Interesse sich aktiv um irische Kunden zu kuemmern und wenn, dann nur mit massiven Aufschlaegen und dreimal umrechnen von Euro in Pfund und zurueck, so dass die Leistung am Ende das doppelte kostet ...so sie denn ueberhaupt erbracht wird.

So bei mir war der Truma Techniker nun auch.

Ich war leider nicht dabei aber meine Frau hat mir berichtet.

Sehr netter Monteur. War pünktlich. Ist bei meinem Hobby wohl alles sehr eng im Kleiderschrank verbaut.

Nach Auskunft meiner Frau, hatte der Deckel an Schaumstoffstreifen schon gute Schmorstellen. Heizung ist bei uns bisher ungefähr 5 mal gelaufen.

Dann jedoch das weitere.

Es waren, als der Monteur die Heizung besichtigte 2 Schläuche nicht aufgesteckt. Vielleicht sind sie auch im Betrieb (5 Monate) abgerutscht. Es werden da auch nicht Truma Heizschläuche verwendet sondern billigere. Anscheinend waren diese auch nicht gerade abgeschnitten so dass sie nicht verriegeln konnten.

Dies hat der Truma Techniker alles gemacht. Also gerade abgeschnitten, aufgesteckt und irgendwie verriegelt.

Ich bin also sehr mit ihm zufrieden. Sehr guter Service

Jedoch wenn ich an die Schläuche denke, dann muß ich mir wieder um die Qualitätsanmutung meines Hobbys und die Endkontrolle bzw. Zwischenkontrolle Sorgen machen

Hi zusammen,


habe heute Post von Truma bekommen bzgl. Austausch der Teile. Haben sich mit einem Brief nochmals entschuldigt für die Unannehmlichkeiten und haben mir eine Urkunde dazugelegt mit einer 6 monatigen Garantieverlängerung für meine Heizung. Nicht schlecht.


Murphy

Hallo Zusammen,
auch ich habe Post von TRUMA bekommen. Die Garantie wurde um 6 Monate verlängert.

Helix1