Garantiefall Wohin? Händler, Vertragspartner oder Truma? 1, 2

KAWADO hat geschrieben:...Nach Auskunft bei Truma in Putzbrunn habe ich z.B. auf eine bei einem Englischen Händler gekaufte Truma 2 Jahre Garantie und kann die Heizung hier in DE reparieren lassen.Truma kann das an den Seriennummern erkennen...... Diese Garantie gilt für die oben genannten Mängel, die innerhalb der ersten 24 Monate seit Abschluss des Kaufvertrages zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher eintreten.

Nicht jeder Mangel wird durch die freiwillige Hersteller Garantie abgedeckt !
Ich würde jedem empfehlen erst mal nachzufragen ob das Gerät kostenlos repariert wird, nicht das es hinterher heißt......
Wie der TE schrieb stand das Wohnmobil einige Zeit rum, ob Truma da "endlos" als Beispiel nach 6 Jahren nach der Produktion zwei Jahre Garantie gibt, wobei eben die Garantieleistung Truma bestimmt und auch einschränken kann. War ein Rat von mir, wenn mal wieder was ist nicht zu blauäugig ranzugehen.

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WomoToureu hat geschrieben:Nicht jeder Mangel wird durch die freiwillige Hersteller Garantie abgedeckt !

Da hast Du natürlich Recht. Vorher fragen ist ja eigentlich selbstverständlich.

Ich finde hier nur manchmal das "herumreiten" auf Begrifflichkeiten und Vorgehensweisen etwas überzogen, wenn es auch Rechtlich gesehen durchaus richtig sein kann.

Nach dem Kauf von meinem Womo ("Garantie") fahre ich bei Problemen genau zu 2 unterschiedlichen Werkstätten:

1. Carado Werkstatt bei Problemen mit dem WOMO Aufbau.
2. Fiat Prof. bei Problemen mit Fiat Teilen.

Beispiel:
Warum sollte ich z.B. mit defektem Motor zum Carado Händler fahren, selbst wenn der mein eigentlicher Ansprechpartner sein sollte?
Könnte man machen, ja aber was macht der Carado Händler? Der schickt einen Fahrer mit meinem Womo zum Fiat Händler. :wink:

KAWADO hat geschrieben:Nach dem Kauf von meinem Womo ("Garantie") fahre ich bei Problemen genau zu 2 unterschiedlichen Werkstätten:

Klar haben wir auch so gemacht, aber .... wir haben jedesmal den Händler über den Mangel informiert und dessen "Zustimmung" bzw. Auftrag zur Fiat Werkstatt eingeholt, da eine Gewährleistungsanspruch mit allen Entschädigungen ( Fahrkosten etc ) nur gegen den Händler möglich ist.

maks hat geschrieben:Ich habe aber eher das Gefühl, dass die Flamme blinkt, solange die gewünschte Temperatur noch nicht erreicht ist. Wenn ich den Regler auf 17 Grad runterdrehe, leuchtet das Symbol nämlich dauerhaft und blinkt nicht mehr. Weiß dazu jemand von Euch mehr?

Genau so ist es! Blinken heißt die Heizung heizt. Dauerhaftes Symbol heißt die Temperatur ist erreicht.

Moin,

erstmal ist dein Händler dein erster Ansprechpartner - ausschließlich dieser ist dein Vertragspartner.

Ich habe allerdings vor ein paar Jahren ein neues Wohnmobil gekauft. Dort wurden Mängel von jedem Vertragshändler des Herstellers repariert, da die Garantie für die Marke gilt.

In deinem speziellen Fall würde ich meinen Vertragspartner nicht rauslassen. Du hast nicht den ersten Kaufvertrag, die Garantie kann schon abgelaufen sein. Ich würde dies meinem Vertragspartner schriftlich mitteilen und es erstmal bei einer Vantourer-Werkstatt versuchen - praktisch gedacht.

Nur mein Senf
Viele Grüße
landmesser

KAWADO hat geschrieben:…Warum sollte ich z.B. mit defektem Motor zum Carado Händler fahren, selbst wenn der mein eigentlicher Ansprechpartner sein sollte?

Weil Du beim Händler andere / bessere Rechte hast als bei Fiat. Zumindest wenn der Händler noch in der Sachmängelhaftung ist.
Um Dein Beispiel aufzugreifen:
Du hast an einem 6 Monate alten Fahrzeug ein Motorproblem. Fiat „versucht sich“, nach Rücksprache mit dem Werk in Italien, an einer Repararur.
Nach weiteren 6 Monaten das selbe Problem wieder.
Fiat hat aber gerade ein Problem das Ersatzteil zu bekommen. Also steht Dein Womo 12 Wochen bei Fiat.
Als das Womo 18 Monate alt ist wieder: selbes Problem.
Wieder wird repariert.
Als es 25 Monate ist, Du ahnst es, wieder!
Diesmal sagt Fiat aber „Garantie ist vorigen Monat abgelaufen“.

Der Händler würde immer noch in der Sachmängelhaftung stehen!
1. wegen dem Verzug von den 12 Wochen und
2. weil das Problem von Anfang an bestand.

Ziemlich an den Haaren herbeigezogenes Beispiel?
Hab‘ ICH genauso bei Ford gehabt! ( Soll jetzt aber ausdrücklich kein Ford-Bashing sein! ).



Grüße
Dirk

Pechvogel hat geschrieben:Weil Du beim Händler andere / bessere Rechte hast als bei Fiat. Zumindest wenn der Händler noch in der Sachmängelhaftung ist.
Dirk

Dem ist eigentlich nichts hinzuzufügen :bia: .

Man kann ja auch mit dem Händler absprechen, dass er den Truma Kundendienst ruft; ich würde aber auf jeden Fall immer den Mangel direkt beim Händler rügen.
Denn der ist auch im Ernstfall für Fahrtkosten, Ersatzfahrzeug und im schlimmsten Fall für eine Rückabwicklung zuständig.