Ich bin raus. Selbst das Lesen dieses Tröts sprengt mittlerweile meinen Zeitrahmen.
Trotzdem viel Erfolg, Ulrich.
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Hymer Mängel und kein Ende 1 ... 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 ... 22
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Tschüß Ralf :D Hallo Ulrich,
ich hatte auch Probleme mit meinen Fiat ducato Bj. 2008, habe aber eine Super Fiat Werstatt in Witten gefunden ,sehr kompetend und hilfsbereit auch bei Garantie und Kulanzarbeiten. Adresse Automobil Sachse in Witten Frankensteiner Str. 5-7 Tel. 0302 18018. aus Herdecke Danke für die Info, werde ich mir merken.
Ich hatte heute angefragt wie Stand der Dinge ist, aber leider nur erfahren das unser "Fürchtenix" in der Halle steht, ich solle auf Fertigmeldung warten. Zwar nett aber am 05.09. hatten wir ihn dem Service zur Verfügung gestellt, zwei volle Wochen ist er schon dort und wir wollen ihn wiederhaben :oops:
Also @UlrichS, du bist schon lustig. Bei mir fängt die "Produktionsqualität" in der Produktion an und nicht in der Endkontrolle. Deshalb sind die unterschiedlichen Aussagen zumindest für mich irritierend. Erst wird mal mit "Qualität" produziert, dann werden die eventuellen Ausreiser in der Endkontrolle eingefangen. "Qualitätssicherung" ist der begleitende Prozess, der nach ISO 9000 auch zertifiziert werden kann und der sicherstellen soll, dass durch Dokumentation die Fehler erkannt und durch Fertigungskorrekturen die Ausreiser immer weniger werden. Aber das ist dir ja als Industriemeister sicherlich bekannt. Andreas Da hast Du absolut Recht !
Nehmen wir das Beispiel Leitungsverlegung zur Anhängesteckdose. Diese hätte so nie verlegt werden dürfen, aber wie kam das auch noch durch die Qualitätskontrolle ? --> Link Qualität fängt in der Produktion an, aber Menschen machen Fehler. Damit habe ich kein Problem, aber die Endkontrolle soll die Fehler finden und den Käufer vor der Pflicht die Fehler zu finden und zu bemängeln schützen. Dies war leider nicht der Fall. In diesem Sinne hatte ich mich fachlich nicht korrekt ausgedrückt. Wir hatten heute wieder mal eine kleine Krisensitzung und zwar haben wir unser die Verfügbarkeit unseres Wohnmobils gesprochen. Leider wurde unsere Anfrage wie Stand der Dinge ist nur sehr unzureichend beantwortet, ich hatte schon einen kleine Text erwarte aus dem hervor geht wie der Stand der Dinge ist. Beispiel: Schläuche alle erneuert, aber leider wie immer noch alles undicht. Der Hauptmonteur ist völlig verzweifelt und hat sich längere Zeit krank gemeldet, aber ein anderer Monteur guckt jetzt, macht aber auch einen sehr unglücklichen Eindruck .......noch kein Ende abzusehen. :( :roll: Lieber würden wir hören, alle Schläuche neu, Druckprobe erfolgreich, kein Druckabfall bzw. Wasserverlust mehr festzustellen. :razz: :lenker: Alles bestens wann kommen Sie das Fahrzeug holen ? Wie findet Ihr das, wenn man zwei Wochen ( 10 Arbeitstage ) sein über alles geliebtes Wohnmobil, erst soooo weit fährt, es dann dem Hersteller zur Reparatur zur Verfügung stellt und man keine Rückmeldung bekommt, wie es aussieht, was gemacht wurde, was noch zu machen ist, sondern lediglich: "bitte warten sie auf unsere Fertigmeldung" ? Hallo,
Qualität fängt nicht erst in der Fertigung an. Wenn bei der Spezifikation geschludert wird, dann haben weder die Entwicklung, noch die Konstruktion oder irgendwelche nachfolgenden Stellen echte Chancen ein für den Kunden brauchbares Produkt herzustellen. Qualität ist ganz simpel ausgedrückt die Übereinstimmung von Spezifikation und Ausführung. Extremes Beispiel: Eine Kugelschreibermine, die für maximal 50cm Strichlänge spezifitiert wurde und bei 50cm Strichlänge den Dienst quitiert, hat alle Qualitätsanfordeungen erfüllt. Hat also "gute Qualität". Eine Mine, die für 5km spezifiziert ist und nach 4,5km den Geist aufgibt hat nach dem Sprachgebrauch "schlechte Qualität". Zu diesen grundlegenden Qualitätsproblemen kommen dann noch die menschlichen Unzulänglichkeiten in allen an einem Produkt beteiligten Stellen. Interessanterweise lassen die meisten Firmen nur ihre Fertigung nach der oben genannten ISO9000 zertifizieren. Die anderen Stellen in einer Firma wissen, warum sie sich da raushalten. "Den letzten beißen die Hunde"
:gut: :gut: :gut: Genau Darf ich fragen was Ihr von der Reparaturzeit haltet ?
Die ersten zwei / halb Tage hat man noch versucht die Schläuche abzudichten, kurz vor 12 Uhr am Mittwoch war klar, die Schläuche sind nachhaltig nicht mehr dicht zu kriegen und müssen ausgetauscht werden. Am Mittwoch hat / hätte man also die Schläuche usw. bestellen können, die dann am nächsten oder von mir aus am übernächsten Tag eintreffen. Ich gehe doch mal davon aus, dass nach der Bestellung die Schläuche nicht erst hergestellt werden müssen :roll: Die 37 KW stand also voll zur Reparatur zur Verfügung, ich hatte mir vorgestellt das am Freitag unser kleiner "Fürchtenix" Fertiggemeldet wurde und wir am nächsten Montag :lenker: Aber trotz Anruf und e-mail kam nur die Rückmeldung: "Warten Sie bitte auf Fertigmeldung" - absolut keine Infos wie weit man ist, ob Erfolgreich, wie lange es noch voraussichtlich dauert - nix :oops: Wir überlegen jetzt natürlich schon, kommt Montag früh der Anruf, Sie können Ihr WOMo abholen.... :razz: Oder erst in einer Woche :( Oder noch nicht einmal in einer Woche :wolke: Hallo Ulrich,
ich hatte heute Nacht einen fürchterlichen Traum: Du bekommst deinen Wagen nie mehr wieder. Deswegen sagen die auch nichts mehr zu dir. Die hoffen, dass du den Wagen einfach vergisst. Anschließend kommt er irgendwo im Osten in eine illegale Schrottpresse. Im Internet werden alle Artikel gelöscht. Und wir alle vergessen die ganzen Probleme, die du hattest. Und als dann der Erwin dieses Forum übernommen hat, bin ich schweißgebadet aufgewacht. Gott sei Dank, war das nur ein Traum. Ein ganz schlimmer. LG Wolfgang Ob Du es glaubst oder nicht, aber wenn Du Dir für eine Summe, für die man auch ein halbes Haus kaufen kann, ein Wohnmobil gekauft hast und ein halbes Jahr nur Ärger hast, schläfst Du wirklich sehr schlecht.
Wenn dann der Hersteller das Fahrzeug zwei Wochen zur Reparatur im Werk hat und Du kriegst keine Infos über Dein Fahrzeug, dann wirst Du garantiert noch schlechter schlafen. :angry:
Das passt doch genau zum Rest der Geschichte und zeichnet ein rundes Bild über diese Firma, die offensichtlich die eigene Qualität in keiner Weise mehr im Griff hat. Das gilt nicht nur für die Produktion oder die Endkontrolle, das gilt auch für den Service und die Kundenbetreuung. Selbst wenn die Schläuche nicht lieferbar wären - das kann doch nicht Dein Problem sein. Auch hier würde ich mich an Deiner Stelle nur mit festen Terminen - Datum und Uhrzeit - zufrieden geben. Nicht betteln, sondern fordern und den Laden in Verzug setzen. Wieso musst Du warten, bis Hymer sich gnädig zeigt und sich meldet - oder machen die zum Test eine 2 Wochen Tour mit Deinem Womo? Wenn Du Dir mal überlegst, wie viele Mechaniker und Serviceheinis schon mit Deinem Fahrzeug gefahren sind - da hast Du Dir einen schlechten Gebrauchten gekauft - 1. Hand ist das nicht.
Hallo Detlef, das hilft nichts mehr. Das alles haben wir in den hunderten von Beiträgen empfohlen. Aber Ulrich verhält sich so widersprüchlich, das es ein gefundenens Fressen für so einen Hersteller ist. Die seifen den richtig ein. Der empfindet die Reibungswärme, die beim über den Tisch ziehen entsteht, als Nestwärme. Alle Tage hat er dann andere Ideen: wandeln, reparieren, nur noch Pauschalurlaub. bla bla bla..... Immer schlecht, wenn man kein gefestigtes Meinungsbild hat. LG Wolfgang Darüber haben wir auch schon am Telefon gesprochen, ich sehe ja ein das immer eine Probefahrt gemacht wird. Aber 10 Probefahrten von je 50 km sind 500 km.
Passt mir absolut nicht, dass verstehen die aber nicht, wobei ich mir nicht sicher bin ob die nicht können oder wollen. Mittlerweile bin ich wirklich an dem Punkt angekommen wo es mir reicht. Die meinen sicherlich ich habe mir das Wohnmobil gekauft, damit das bei Ihnen steht..... :roll: Ich habe mich übrigens in dem Bereich eingelesen, ich habe ja Zeit mein Wohnmobil ist ja bei Hymer :wolke: So ist die Angabe eines bestimmten End-Termins oder Zeitraums für die Bestimmung einer angemessenen Frist nicht erforderlich. Bereits mit der Aufforderung zur umgehenden Nacherfüllung werde eine zeitliche Grenze gesetzt und dem Verkäufer vor Augen geführt, dass er die Leistung nicht zu einem beliebigen Zeitpunkt erbringen könne (BGH, Az.: VIII ZR 254/08). Link: z.B. --> Link Derzeit gucken wir auch wie wir am besten nach Bad Waldsee kommen, hat jemand eine Idee ? Wahrscheinlich wollen wir mit dem ICE runterfahren, kostet das gleiche wie ein Mietwagen. Gepäck kann man zwar so gut wie keins mitnehmen, aber die Lust ausser auf der Heimfahrt z.B. in die Stuttgarter Schwaben Quellen zu gehen ( Dienstag ist z.B. immer Pärchentag für die Hälfte ) werden wir nicht machen. Frau will erst mal alles putzen und dann eine Wochenendfahrt nach Aachen in die Carolus Therme oder so zur "Beruhigung" :oops: :roll: Hallo Uli,
hinfahren? Wofür? Um vor Ort Druck zu machen? Wird m.E. nichts bringen. Und ja, ich glaube schon, dass eine längere Wartezeit nun einkalkuliert werden muss. Zum einen seid ihr sicherlich nicht die einzigen, die dort aufgekreuzt sind, andere haben vielleicht sogar Termine, dann war ja auch noch Ferienzeit und du selbst berichtest davon, wie voll der Parkplatz ist / war. Ich würde unterstellen, dass dein Mobil die erste Woche sowieso nur auf dem Hof gestanden hat, bis dein Mobil sich in die Werkstattliste überhaupt einreihen durfte. Dann mal gucken hier, mal gucken da und ein bisschen Fehlersuche. Das es nicht einfach werden wird, siehst du ja an deiner eigenen Werkstattodyssee! Vielleicht haben sie immerhin schon angefangen, aber ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass du dein Mobil vor Oktober zurück bekommst. Was die Anreise angeht: Ich würde überlegen zu fliegen. Vielleicht München. ICE fahren ist recht träge und zieht sich doch erheblich, besonders mit den Anschlusszügen da unten. Man hat dann schon ein mehrstündige Bahnfahrt hinter sich und muss dann noch mit Regionalzügen fahren, das geht an die Substanz. Bersonders dann, wenn man mehr wie 1x umsteigen muss (ich glaub, man muss mindestens 2x umsteigen). Und wenn dann noch ein Zug Verspätung hat und der Anschluss weg ist, liegen nach 6 Stunden Bahnfahrt die Nerven blank! Dann lieber ab Dortmund, Düsseldorf oder Köln auf München oder vielleicht Europort Freiburg, was eben gerade fliegt und günstig ist. Ab Flughafen dann mit einem Mietwagen weiterfahren, den man "one way" dort unten an einer lokalen Anmietstation wieder abgeben kann. Wenn du aber keine Meldung hast, dass dein Mobil abholtbereit ist, würde ICH das Geld nicht ausgeben. Du fährst nur unverrichteter Dinge wieder nach Hause :!: Björn Nee das hast Du Missverstanden, natürlich erst wenn er fertig ist fahren wir runter.
Wir hatten ja einen Werkstatt Termin für die komplette 36 KW bzw. von Mo bis Donnerstag vereinbart und sogar lange darauf gewartet. Das die nicht fertig geworden sind, dafür kann ich ja wohl nichts, müssen sie eben Überstunden machen. Es ist ja nicht so, dass wir unser Wohnmobil nun nur rumstehen lassen. Wir haben mit vier Fahrern ( Meine Frau und ich, mein Sohn und Tochter haben auch Führerscheine und fahren auch mit den Fahrzeugen zur Arbeit ) nicht genug Fahrzeuge, so das wir auch das Wohnmobil immer mal einsetzen. Meine Frau und ich brauchen normalerweise kein Fahrzeug bzw. richten uns nach den zur Verfügung stehenden Fahrzeugen. Andererseits will ich zwar nicht drängeln sondern es soll in Ruhe und Vernünftig repariert werden. Damals hieß es, dass die vier Tage dafür sind, falls der Motor raus muss bei VI kommt man sonst nicht vernünftig ran. Hinsichtlich der Fahrtkosten ( auch wenn wir sie Hymer berechnen) möchten wir unter 200 € bleiben. Mit einem Leihwagen schaffen wir das gerade so ( nach Bochum haben wir für Leihwagen und Sprit 200 € bezahlt) Der Zug ist auf jeden Fall billiger und bei einer günstigen Verbindung brauchen wir knapp 6 Stunden. Mit dem ICE durch bis Ulm und dann Regionalexpress. Findet Ihr das normal das man nach zwei Wochen Werkstattaufendhalt eines hochpreisigen Fahrzeug keine Info kriegt wie Stand der Dinge ist :?: Hallo Ulrich,
dachte bis zur Abholung nach erfolgter Reparatur wolltest Du nicht nicht mehr äußern ? Warte es halt ab; wenn die Deinen Kübel endlich mangelfrei bekommen, dann lohnt sich doch auch eine etwas längere Zeit- oder wie es so schön in einer alten Volksweisheit heißt: "Gut Ding will Weile haben " Viele aus Nürnberg, Edgar Ja ich bin Schwach geworden :oops: :D
Ich frag mich aber auch , rostet er bis dahin weg oder wird er vorher fertig ? @ LowCostDriver - habe gerade geguckt für z.B. 45 € pro Person kriegst Du zu vernünftigen Zeiten keinen Flug. So gross ist der Zeitvorteil auch wegen der Fahrt von Bochum nach Düsseldorf, Einchecken, eine Stunde Flug, Auschecken und Weiterfahrt nicht. Regionalexpress bis zum Bahnhof Bad Waldsee würden wir auf jeden Fall nehmen, denn sonst müssen wir den Leihwagen wieder in Ravensburg abgeben ( Zeitaufwand und Kosten) Ich denkle mal der ICE wird die beste Wahl bleiben und mit dem Leihwagen bin ich auch 6 Stunden unterwegs. ( mind. 1 Pause ) Im Zug fährt man da entspannter.
:D :D :D Geil, das trifft genau meinen Humor. @Äläktro Ulli Die Reparaturzeit ist ein Witz. Ich finde es bei allem Respekt eine Frechheit. Diesmal meine ernste und feste Meinung. Noch mehr kann sich diese Bude nicht mehr blamieren. Für mich steht fest, der Endkunde ist denen nichts wert. Da kann man lieber zum Discounter und die viele Kohle sparen. Du bist ein armer Teufel, was sich diese Gesäßgeigen mit dir erlauben. Ich muss gestehen, dass diese Ansicht auch in unserer heutigen "Krisensitzung" unsere Meinung war. Deshalb habe ich den Tread auch wieder aufgenommen. Wenn ich mir so die Homepage unseres geschätzten Björns so ansehe ( transitfrei.de ) so erkenne ich sehr deutlich seine Liebe zu seinem ex. Wohnmobil. Ein Wohnmobil ist nicht einfach ein Fahrzeug, sondern seine zweite Wohnung auf Rädern. Wie sagte meine Frau treffend, ist unser Bett, unsere Toilette, unsere Sitzgruppe - meine Küche..... Man hängt dran, ich gebe es zu. Das Warten ist Stress für uns, denn wir wollen es nutzen und wir haben es weder als Beschäftigungsterapie für Werkstätten gekauft, noch dafür das der Hersteller es mal ab und zu guckt ob man da noch was machen kann ..... Björn hatte es auch so schön geschrieben, wie wir es irgendwie auch sehen. Wir sind überzeugt davon, dass man die Kühlwasserschläuche in einem Tag wechseln kann. Ist ja ein Wohnmobil und kein Kernkraftwerk. Uli, tue dir selbst einen Gefallen und LÖSE dich mal gedanklich von dem Wohnmobil!
Du planst hier schon deine Anreise und die Abholung, dabei hast du noch nicht einmal ein Feedback von Hymer! Sowas ist nur schlecht, glaub mir! Ich weiß das, weil ich da manchmal genauso bin! :oops: Aber am Ende hilft alles vorplanen nichts, wenn die Umstände doch wieder ganz anders eintreten. Was ist, wenn Hymer kleinlaut zugeben muss, dass sie es nicht hinbekommen? Was ist, wenn sie einen Motor ordern müssen, der aus Italien kommt und erst in 3 Wochen da ist? Und, und, und... Sagt sich bei einem "Dritten" immer leicht, gebe ich zu. Aber deine Frau macht das mit der "Auszeit" in Aachen schon ganz richtig und ich kann dir nur wünschen, dass du dich davon anstecken und mitnehmen lässt. Schau mal: Ich hab nach unserem Motorschaden über 60 Tage (!) auf die Reparatur warten müssen! Da sind deine 2 Wochen ein Klacks! Zugegeben, ich hab auf Nachfrage wenigstens immer ein ehrliches Feedback bekommen, was mich persönlich mit "weiter warten" natürlich auch nicht glücklich gemacht hat. Aber ich wusste immerhin, wo ich dran war. Von daher kann ich dich verstehen, dass du dir etwas mehr Kommunikation wünschst. Aber: Davon wird dein Mobil auch nicht schneller fertig! Die Anspannung bleibt aber trotzdem! Wir sind aus lauter Verzeifelung seinerzeit sogar mit dem Zug nach Nürnberg gefahren, nur um uns einen möglichen Nachfolger anzuschauen und um überhaupt mal raus zu kommen. Geholfen hat es aber nicht und es war erst "gut", als ich wieder auf unseren bequemen Pilotensitzen Platz nehmen konnte. :) Eine Musterlösung kann ich dir daher auch nicht anbieten, bin ja damals selbst unruhig auf dem Stuhl hin und her gerutscht ohne Ausweg. Vielleicht fragt ihr sonst mal bei Hymer, ob ihr nicht ein anderes Modell probeweise für eine Woche haben könnt. Als Ausgleich für die lange Wartezeit. Immerhin hast du ja ein hochpreisiges Fahrzeug und da sollte m.E. schon etwas mehr drin sein, als "nur" die Erstattung von ein paar Reisekosten. Björn Du Schwindelst Schwindelst Schwindelst - Du bist genauso das weiß ich :!: :D :D :D
Das hast Du wie immer sehr schön geschrieben, so geht es uns auch. Oh Hymer bzw. mein Händler zahlt noch mal die. Als wir das Fahrzeug mehrfach nach Neustadt (Rbge) gebracht haben, sind wir natürlich nicht ca. 250 km zurück gelaufen gelaufen, sondern haben uns einmal von unserer Tochter, einmal von meiner Schwester abholen bzw. bringen lassen. Kosten für ein Begleitfahrzeug bzw. irgendwelche kosten für die Rückfahrt, dass Fahrzeug sollte zum Beispiel letztens mind. eine Woche dableiben gibt es nicht, so mein Händler. So gehts immer weiter, als wir in unserem Urlaub eigendlich über Spaniens Südküsten über Gibraltar entlang fahren und unsere Reise in Portugal enden lassen wollten ( --> Link ) mssten wir unsere Reise bereits an Südfrankreichsküste abbrechen. Wir hatten dort vergeblich versucht die Eingangstür reparieren zu lassen. Wir fuhren dann ohne Termin nach Hymer Bad Waldsee, da wir immer noch Kühlwasserverlust und eine defekte nicht verriegelbare Eingangstür hatten. ( Siehe Bericht) Hier sollen keine Fahrkosten übernommen werden. Na ja werden wir einklagen, aber ist schon eine Frechheit.
aber wer Kauft sich ein halbes Haus :?: :nixweiss: Peter
... oder geht als Hälfte zum Pärchentag :?: :nixweiss: Matthias EDIT hat noch einen: ist "Pärchentag" eigentlich was schweinisches?? :twisted: Pärchentage - Zwei kommen - nur Einer zahlt :D
Als Hälfte zum Pärchentag kostet vollen Eintritt. Das mit dem halben Haus find ich nicht so witzig, auf der Homepage von Hymer wird stolz unter "Unternehmen" ein Ehrenschild "50 Jahre Reisemobile" präsentiert. Natürlich wird auch die Erfüllung der "Kundeninteressen nach bester Qualität" nicht vergessen. Ich möchte nun von der Firma Hymer die seit 50 Jahren hochpreisige und hochqualitative Wohnmobile baut ( wie ja zugesichert wurde ) jetzt mein Wohnmobil in genau dem Zustand haben. Ich warte ja jetzt schon wieder einmal auf Mängelbeseitigung, allerdings wollte ich nicht so lange warten bis die Gewährleistung und Garantie abgelaufen ist. Ich gehe mal davon aus, dass dieser Zeitpunkt abgewartet werden soll. Aber da werde ich nicht mitspielen. Kennt jemand das Gefühl, wenn alle auf einen herumhacken und man selber unglücklich ist. Wie sagte man mir in der Familie, hätten wir mal lieber ein PKW als Zugfahrzeug und einen Wohnwagen von Hobby gekauft, der hätte bestimmt wieder 25 Jahre gehalten und beides zusammen hätte die Hälfte gekostet. Aber ich wollte ja ein Hymer - Qualität egal was es kostet ... Hallo Ulrich,
wann hörst Du dann endlich auf, immer und immer wieder alles von Dir zu geben. Warte doch einfach mal ab. Bald ist Dein Fall eine Lachnummer, oder ist er es schon jetzt. Wir hoffen alle, dass es gut für Dich ausgeht, aber Wiederholungen, Wiederholungen usw........................ Heinz-Campoverde Ulrich, Heinz hat absolut recht.
Ich kann Dir nur nochmal nahelegen: Entscheide Dich für eine Strategie und setze die konsequent um. Egal wie Du Dich entscheidest, aber konsequent solltest Du sein, damit auch die wissen woran sie sind. Investiere das Geld für Deine kalkulierte Anfahrt in einen Juristen und/oder erhöhe den Druck. Wenn Hymer mit dem Problem nicht klarkommt, dann müssen sie die Karre eben zu ihren Kosten zu Fiat bringen - aber das ist alles nicht Dein Problem. Ich würde mich auch nicht so auf das warum, was und weshalb versteifen. Konzentriere Dich darauf höchstmöglichen Druck aufzubauen und lass Dich nicht andauernd in Detailerklärungen und Rechtfertigungen verstricken. Woran es lag, kannst Du zum Schluß fragen, aber für Dich ist das doch in der jetzigen Situation völlig unauschlaggebend. Ich würde bei jedem Erklärungsversuch sagen"Ist mir egal, das ist nicht mein problem - ich will mein Auto wiederhaben und das möglichst gestern." Die Hintergründe sind erstmal zweitrangig. Die können höchstens, IM NORMALFALL, zum besseren Verständnis beitragen, sollten aber keine Entschuldigung sein. Auf jeden Fall kannst Du auch von den letzten zwei Wochen ableiten, dass Dein Fall für Hymer nix Besonderes ist und daher auch keine besondere Aufmerksamkeit benötigt. Der Service in genau der Art und Qualität wie Du ihn erlebt hast, ist für Hymer offensichtlich voll im grünen Bereich - deshalb bekommst Du auch keinen Anruf - bei Hymer regt sich niemand auf, das bleibt ganz Dir überlassen. Das "B" im Namen steht offensichtlich für "B-Ware".
Du hättest vor Monaten einen Strich ziehen müssen und die Kiste zurück geben sollen. Aber offensichtlich willst Du die Gurke um jeden Preis (!) behalten. Dann darfst Du Dich aber nicht immer wieder neu ärgern und wundern. Immerhin besteht die Möglichkeit, dass selbst wenn jetzt alle bekannten Fehler behoben werden (unwahrscheinlich), wieder neue auftauchen und dann darfst Du Dich wieder mit den gleichen Hanseln rumschlagen. Dafür wäre mir meine Freizeit zu schade. Du wirst Dich, sofern Du Deinen Gebrauchtwagen endlich abholen darfst, wahrscheinlich schon auf den Katalog mit den neuen Hymer-Modellen 2012 freuen und den mit leuchtenden Augen lesen. Weil die ja eigentlich (!) ganz tolle Fahrzeuge bauen.
Ich habe auch das Gefühl, dass ein Fall wie meiner offenbar für Hymer nichts besonderes ist und auch nicht ernsthaft versucht wird, den Kunden zufrieden zustellen und das Fahrzeug in einem 1a Zustand zurückzugeben. Es ist sehr schwer sich zu entscheiden wenn Informationen fehlen. Ob Hymer bewusst deshalb Informationen zurückhält ? Ist ein Schaden am Motor / Kühler aufgrund der Nachfüllung mit reinem Leitungswasser entstanden ? ( FIAT Werkstätten haben reines Wasser nachgefüllt ) Eigendlich sind wir mit der Rückgabe unseres Wohnmobiles zufrieden, wenn wir wissen, dass es repariert ist und kein bleibender Schaden entstanden ist. Nur wissen wir dies eben nicht. Wir wissen trotz Anfrage noch nicht einmal was derzeit mit dem Fahrzeug gemacht wird, ob weitere Defekte festgestellt wurden ( Motor defekt ). Geht man heute so mit Kunden um ? Hallo Detlef,
das "B" steht nicht für die Zweitklasse. Ich fahre seit Jahren die B-Klasse und habe ein wunderschönes Fahrzeug. Ich habe es schon vielfach geschrieben, Mängel können immer wieder bei allen Marken auftreten. Davor ist man nie gefeit. Ich hatte auch ein kleinen Mangel, der jedoch korrekt und sofort von meiner Werkstatt in Mainz behoben wurde. Vielleicht liegt es auch oft daran, wie man in Wald ruft, so schallt es auch zurück. Liebe Heinz-Campoverde Finde ich nicht, denn nach seiner Meinung sollte ich dann ja ewig warten. Ich will ja noch nicht einmal "größtmöglichen Druck aufbauen". Die müssen ja die Zeit haben es vernünftig zu reparieren. Wenn ich weiß oder glaube, dass man am Fahrzeug dran ist, ok das musss das eben sein. Ich weiß aber noch nicht einmal, ob sie an dem Fahrzeug arbeiten oder ob es in einer Ecke steht.... :( @ Campoverde - Ich hätte nicht gedacht, dass jemand der Ansicht ist, der käufer müsste dem Händler / dem Hersteller dankbar dafür sein, dass man versucht oder auch nicht versucht das hergestellte Produkt in einen Mängelfreien Zustand zu bringen. Nicht umsonst erlaubt die Juztiz nach zweimaligem erfolglosen Versuch die Wandlung. Wir möchten eigendlich das Fahrzeug behalten und sind eigendlich davon ausgegangen, dass man als Kunde vernünftig behandelt wird und auch darüber informiert wird, woran am Fahrzeug gearbeitet wird und ob mit einer Rückgabe in der kommenden Woche gerechnet werden kann oder nicht. Ich habe zwar erst zwei Wochen das Fahrzeug dem Werk zur Verfügung gestellt, nach Deiner Ansicht dürfte man offenbar erst nach zwei Jahren mal höflich nachfragen, aber ich sehe das anders. Ich bin tatsächlich so ungeduldig, dass ich am Ende der zweiten vollen Arbeitswoche höflich mal nachgefragt habe, wie es aussieht. Ich finde das nicht "eine Lachnummer" sondern eine Schande für Hymer und ich frage mich sehr sehr ernsthaft ob ich nicht die Notbremse ziehen soll. Sorry Ulrich,
etwas beratungsresistenteres wie Dich habe ich noch nicht erlebt. Du vollführst hier einen "Eiertanz" einmal hin einmal her. Ein Schritt vor und zwei zurück. Ich glaube Gast hatte es geschrieben..... gehe denen so lange auf die Nerven bis du ein funktionierendes Womo hast. Derzeit habe ich eher den Eindruck dass die Jungs und Mädels in Bad Waldsee sich auf dem Boden kugeln vor lachen wenn Du anrufst, anstatt vor Ehrfurcht zu erstarren. Vor Ehrfurcht erstarrt momentan nur einer und das bist Du, wenn Du mit Hymer telefonierst. Anders ist es für mich nicht zu erklären, wenn du es ohne Druck auszuüben hin nimmst, dass Du auf deren Rückruf warten sollst. Aber dann im Forum die Sau raus lassen. Sorry ich versteh das nicht. Ich hab für Dich jetzt mal die Glaskugel aus dem Schrank geholt. Ich werde einfach den Eindruck nicht los, dass Du deine Kiste in dem Zustand dort abholst, wie Du sie hingebracht hast. Damit ich auch einen Ratschlag gebe. Fristsetzung (Einschreiben Rückschein) für die ordnungsgemäße Reparatur, wenn Frist verstreicht oder nicht ordnungsgemäß, dann zum Anwalt. Trotzdem schönen Sonntag noch. Armin Hallo,
wann willst du Sie den endlich mal ziehen??? Wieviele Eisenbahenn sollen denn noch an dir vorbeifahren, es ist doch nur ein Auto (eine olle sündhaftteure Karre) also noch lange kein Grund sich so fertig zu machen. Mach den doch mal Licht ans Rad, jeder Anwalt dem du diese Story erzählt, wird dir erstmal sagen was für "gutmütiges .... Schaf" du bist. Das irgendwelche defekten Schläuche oder dergleichen die Ursache sein sollen glaubt doch kein Mensch... vorneweg GsD ein Firmenwagen und nicht meine Karre mein freundlichen Opelhändler erzählt mir das auch: immer lose Schellen, defekte Schläuche etc. und deswegen immer also wirklich ein immer wiederkehrenderes Aufleuchten der Abgaskontrollleuchte mit dem resultierenden Leistungsverlust schon seit gut und gerne 180000km (IST Stand 204000km) ne Menge für einen Opel :lol: was man so wechseln kann wurde gewechselt (AGR Turbo LMM, Die Zylinder wurden nachgeschliffen wegen nicht vorhandener Kompression und hohem Ölverbrauch, der ist geblieben, bei jedem 4. oder 5 tanken einen halben liter Öl bei der letzten Wartung wurde mir erklärt ich solle immer den Ölstand kontrollieren, betretenes Schweigen bei mir, öffnen des Kofferraums, Vorzeigen der Ölreserven, ihr könnt keine haben, die sind alle in meinem Kofferraum :D du fährst die Karre aber privat und damit ist das eine vollkommen andere Ausgangsposition.... Cu Martin Ich glaube nach dieser Eierei kann da auch kein Anwalt mehr helfen.....der Anwalt von Herrn Hümer wird dann im Gericht einfach einen Ausdruck dieses Freds vorlegen und damit ist das Thema dann durch...so oft wie CEE-Ulli hier geschrieben hat das es "alles nicht so schlimm ist" und "er doch den Hümer behalten will".
Könnte aber auch sein das der Richter erkennt was Hymer für ein kundenunfreundliches Unternehmen ist :wink: Dieter Könnte sein, muss aber nicht....
"Nille" hat nämlich Unrecht, denn selbst wenn ich schreiben würde "Ich verzichte hiermit auf mein Gewährleistungsrecht", hat dies keinerlei Rechtliche Folgen, denn als Privatperson kann ich auf meine mir gesetzlich zustehenden Rechte nicht verzichten. Auch eine fiktive Vertragliche Vereinbarung mit Hymer, dass wenn Sie mir meinen "Fürchtenix" wiedergeben ich künftig auf alle Gewährleistungsrechte verzichte, wäre nichtig. Also kann ich hier tausendundeinmal schreiben ich möchte unser Wohnmobil sehr gerne behalten, Rechtlich betrachtet ist dies lediglich eine Willensaussage, dass ich versuche unser Wohnmobil Mängelfrei behalten zu wollen. Und das mit dem Mängelfrei scheint ein wesentlich größeres Problem zu sein als ich angenommen habe. Deshalb auch unsere Krisensitzung, wo auch alle mir vorgeworfen haben mich nicht vom Hymermobil trennen zu können. Ich gebs zu ist fast Krankhaft und objektiv betrachtet wahrscheinlich falsch. Aber ich hatte großes Vertrauen in Hymer und es tut sehr weh zu sehen, dass offenbar die Trennung jetzt doch kommt. Nille ja, hast Recht habe ich geschrieben und ich stehe dazu. Aber ich habe geglaubt das ein Fachbetrieb wie Hymer in der Lage und Willens ist, die Undichtigkeit zu beseitigen. Zeitnah, nicht 2020 oder später.... Die Auskünfte dem Kunden gegenüber bzw. die Auskunftbereitsschaft ist ganz einfach zu beschreiben, sie liegt bei Null. Wahrscheinlich denkt Hymer, Kunde Du bist sowieso doof weil du einen Hymer gekauft hast, wie kannst du ernsthaft von uns erwarten, dass es Sinn macht dir zu erklären was wir mit deinem Wohnmobil machen und wann du es vieleicht zurück bekommst. Also ich habe so etwas noch nicht erlebt und ich bin absolut sprachlos. Da kriegst Du absolut keine Informationen, wie es aussieht. Ich will doch nur wissen ob noch Changen auf einen Reparaturerfolg bestehen oder ob mittlerweile das Teil in eine Ecke gestellt wurde. Wahrscheinlich hat man dann noch fünf andere davor gestellt, damit die Mitarbeiter unser WOMO nicht sehen müssen und denken sie müssten die Undichtigkeit suchen, was sicherlich regelmäßig zur längerfristigen Arbeitsunfähigkeitsmeldung des jeweiligen Mitarbeiter führt. Hallo Ulrich,
dass Du "absolut sprachlos" bist, kann ich auf den letzten - jetzt fast schon 50 Seiten - eher nicht feststellen :razz: Viele aus Nürnberg, EDgar Alles Frust :(
Abgefrustet habe ich mich voraussichtlich auf Seite 498 :oops: Weiter geht`s Genauso stelle ich mir den Ablauf im Hymer Service Center mittlerweile vor. Letztens hatte ich geträumt, dass ich einen Anruf erhielt. Der Geschäftsführer war dran ( den ich bisher noch nie erreichen konnte ) und erklärte er habe alle Mitarbeiter die Schuld an dem Problem sei dazu verdonnert und mit der Sänfte von Bochum abzuholen und nach Bad Waldsee zu tragen ...... :D Natürlich habe ich netterweise darauf verzichtet und wir sind mit dem ICE runtergefahren, wurden aber nett empfangen und nachdem wir "Fürchtenix" Mängelfrei übernommen haben, der zu unserer vollständigen Zufriedenheit war, haben wir dann eine Werksbesichtigung gemacht. Aber dann wache ich immer auf, Rufe mal an und höre Stundenlang das "Besetzt" Zeichen. Schlauerweise hat das Hymer Service Center nur eine Telefonnummer und ratet mal wie die Changen aussehen das die "Frei" ist . :cry: :roll: Die Changen Aufmerksamkeit zu erreichen sind größer wenn ich heir von Bochum mit Steinen in Richtung Bad Waldsee werfe...... :D Was meinst du den wie die Motivation der Mitarbeiter und der Geschäftsleitung ist wenn sie das hier lesen?
Es ist ja nicht so das sie nichts getan haben, sie haben nur den Fehler noch nicht gefunden. Scheint das es bei deinem Fahrzeug etwas außergewöhnliches ist-vor sich geht und die haben gewiss eine Liste, einen Plan, Termine die vorher gemacht wurden und auch eingehalten werden müssen und mach einer wird sich denken, "wie du mir so ich dir". Zu lesen bekommen sie zZ das du wieder mal gewillt bist zu wandeln, warum also sollen sie dein Gefährt nicht nach hinten stellen?
Ich stimme Dir voll zu ! Genau das haben wir hier auch besprochen, auch wir sind mittlerweile der Ansicht, dass man uns bewusst und absichtlich Ärgern will. Zumindestens haben wir derzeit sehr massiv den Verdacht, dass Hymer sich um eine Mängelbeseitigung nicht wirklich bemüht. Wir waren bis jetzt immer sehr sehr gutmütig und Vertrauensvoll, nur schwindet dieses Vertrauen nicht nur, sondern ist fast bei Null angekommen. Dies führt zwangsläufig und ohne jede Alternative dazu, dass Fahrzeug wandeln zu müssen. Müssen, nicht wollen :!: Wenn kein Vertrauen mehr im Fahrzeug und schon gar nicht mehr in den Hersteller der ja jetzt auch den Servcie übernommen hat ( was schon traurig genug ist, dass es dazu kommen musste - und erst jetzt dazu kam, obwohl wir bereits ( --> Link ) im Zuge unserer Mai Reise dort waren und händeringend um Hilfe baten) "Mal wieder gewillt zu wandeln" ist also absolut falsch. Wandeln ist für uns die zweite Option, wenn ein Mangelfreier Zustand nicht hergestellt werden kann. Nur scheint die Möglichkeit bzw. Wahrscheinlichkeit das es dem Hersteller Hymer gelingt bzw. er auch nur gewillt ist, an unserem Fahrzeug einen Mangelfreien Zustand herzustellen als sehr gering bzw. im Bereich der Unmöglichkeit zu liegen. Zumindest werden mir als Eigentümer des hochwertigen Neufahrzeugs derzeit keine Auskünfte gegeben, on und welche Arbeiten derzeit ausgeführt werden und welchen Erfolg man mit der Durchführung der bisherigen Arbeiten erzielen konnte. Mittlereile will ich einfach nur eine ENDE mit oder ohne Schrecken, aber so behandeln lassen möchte ich mich nicht länger. Ulrich,
dann mache es doch endlich. LG Wolfgang Ulrich, es tut mir leid, aber Dir ist nicht zu helfen. Alle wohlgemeinten Ratschläge verpuffen bei Dir, so nach dem Motto: rein in die Kiste, raus aus der Kiste. Für mich war das der letzte Beitrag. Es hat einfach keinen Sinn, den Schwachsinn (anders kann ich es nicht beschreiben) weiter zu lesen und zu kommentieren.
Heinz-Campoverde Uli,
wunderst Du Dich über Hymer?, bislang kommt doch von Dir nur heiße Luft!, ein zahnloser Tiger oder ein Hund der bellt aber nicht beißt! Es gehören doch immer 2 dazu
Hymer, der Dir diese Unverschämtheit bietet und Du, der dies akzeptiert. Quatsch (schreiben) nicht laufend, erzähl nicht jedem was für ein toller Kerl du bist, was du alles tun kannst, wie juristisch du vorgebildet bist, sondern lass jetzt mal endlich Taten folgen oder ergib Dich Deinem Schicksal. Armin
Das ist aber keine Straftat
Nein - daran das ich diesen Tread wieder aufgenommen habe, obwohl wir ja bis zum Ende der Reparatur schweigen und abwarten wollten, kannst Du sehr deutlich erkennen, dass ich nicht mehr gewillt bin das Verhalten Hymer`s zu dulden. Ich werde heute und morgen früh eine entsprechende letzte Aufforderung zur kurzfristigen Herstellung der Mangelfreiheit senden und eine kurze Frist benennen obwohl ich wie bereits in einem vorstehenden Beitrag geschrieben ( mit Link: --> Link mich zur Setzung einer Frist gar nicht mehr gezwungen sehe. Ich bin der Ansicht, die Anzahl der vergeblichen Reparaturversuche und auch die Dauer des jetzigen Reparaturversuchs ist Meilenweit überschritten. Ich bin gewillt dem Hersteller die Möglichkeit einer Reparatur zu geben, nur sehe ich objektiv derzeit keinen Willen des Herstellers objektiv eine angemessene Reparatur durchzuführen und mich als Eigentümer über die Art und den Umfang der derzeit bereits durchgeführten Arbeiten zu unterrichten. Daher muss ich mir jetzt was einfallen lassen. Forum: Bisher war oder sollte es so sein, dass ein Forum ein Treffpunkt ist wo man sich informiert, Informationen austasucht und sich gegenseitig hilft. Gerne informiere ich Euch über den derzeitigen Stand meines Mangelfahrzeugs - hiermit geschehen. Ich bitte Euch um Hilfe, um Ratschläge und Informationen die Ihr habt. Eigendlich will ich nur unser WOMO ohne Kühlwasserverlust zurück und es behalten. Ich habe zwei Jahre nach einem geeigneten Fahrzeug gesucht, wobei aufgrund meiner Schwerbehinderung nur ein Automatikfahrzeug ( bzw. ein Fahrzeug ohne Kupplung) in Frage kam. Nach der Bestellung mussten wir ein halbes Jahr warten, obwohl uns nur einige Monate als Wartezeit schriftlich zugesagt wurden. Der Händler erklärte, er habe da eine "Option", bei Bestellung über ihn ginge das Ratzfatz. Aber nix da, warten war angesagt und nach schriftlicher Mahnung an direkt an Hymer ( ja unser erster Hymer Werkskontakt) bekamen wir dann am 31.Januar 2011 endlich unser Wohnmobil Jetzt so einfach zurückgeben - ich gebe es zu ist ein Riesenproblem für mich, nur das Ihr das versteht. Aber ich fürchte es gibt keine Alternative mehr. Für Hilfe in der für mich sehr schweren Sache mit der ich sehr grosse Probleme habe Seitens der Forengemeinde wäre ich sehr dankbar. Das hat auch niemand behauptet, obwohl es moralisch schon daran grenzt |
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