Also, so wie wir es sehen, hat diese Diskussion bis jetzt einiges bewirkt:
Wir, meine Frau und ich, haben hier viele gleichgesinnte Käufer gefunden,
welche es ähnlich so ergangen ist wie uns, vielleicht mit nicht so krassen Wartezeiten, aber auch im erheblichem Maß.
Danken möchte ich allen, welche uns mit guten Tipps, in der weiteren Verhaltensweise mit dem weiteren Umgang bezüglich der Firma, gaben.
Ob ich mit dem Wohnmobil Service kaufe?
Ja, selbstverständlich kaufe ich Service mit dem Wohnmobil, es geht hier nicht um ein Teller Essen beim Lokal um die Ecke.
Hier geht es um teure Sachwerte, auf jeden Fall für uns, welchen den Kunden, also uns, Jahrelang Freude bereiten sollten!
Daher, sollte der Service gleich nach dem Kauf stehen, damit der Kunde evtl. wiederkommt!?
(Wir beabsichtigen in spätestens 10 Jahren uns ein neues Wohnmobil zuzulegen, schauen wir mal wo wir es kaufen 8) )
Service, den ich bis jetzt auch noch nicht erwähnte, wird hier immer wieder angeführt, darum hier nochmals:
Hier geht es darum: Kauferfahrung und Umgang mit Kunden bei der Fa. Gante.
Auch möchte ich es nicht ungenannt lassen, dass sich ein Verkäufer sich um uns, in seinem Ermessensspielraum, gut gekümmert hat,
mit kostenlosen Leihwagen und mit einem Gratis Essen vom Chef bei einem Lokal in der Nähe. (Welches auch viele Kunden von Herrn G. genossen hatten.)
Auch haben wir immer noch guten Kontakt, wir hatten nie schlechten, zu unserem Verkäufer, welcher nicht an dem Tag der Übergabe anwesend war.
Welches aber nicht die Frechheiten und Lügen wieder wettmachen konnten.
Bevor wieder Argumente diesbezüglich kommen:
Mit allen drum und dran hatten wir weit über 8 Stunden, also einen kompletten Arbeitstag, gewartet!
Auf das Gratis Essen und den Leihwagen hätten wir gern verzichtet und lieber dafür das Wohnmobil in Empfang genommen.
Auch wird immer wieder auf den langen Anfahrtsweg eingegangen:
Auf der Messe in Düsseldorf 2011, gab es leider nur den Messestand von der Firma Gante und keinen anderen Anbieter,
der genau das Wohnmobil verkaufte, welches wir haben wollten. Daher haben wir auch den Anfahrweg in Kauf genommen.
Wir beklagen uns hier nicht! über den langen Anfahrweg. Außerdem kann man dies auch mit einem Kurzurlaub verbinden, oder ?
Mittlerweile haben wir uns, einen kleinen Urlaub über Vatertag mit dem Toronto genehmigt, und...
:D wir sind sehr zufrieden, alles funktioniert einwandfrei...So wie wir uns es vorgestellt hatten.
Fortsetzung folgt...definitiv
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Kunde bei Gante 1, 2, 3, 4, 5
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Alle, die bei G***te gekauft haben:
...schaut doch bitte mal auf Euren Kaufvertrag. Wahrscheinlich werdet Ihr dort den Passus "Händler Unterhändlervertrag" finden und/oder einen sogenannten "Händlerrabatt" bekommen haben. Sollte dies so sein, wäre es total klasse wenn Ihr Euch per KN bei mir melden würdet. Ich kann Euch da so einiges zu erklären. Ganz lieben Michael Daniels Hallo,
Also wir haben das nicht stehen und haben am freitag unser mobil bekommen, mit 4 Tage telefonhickhack aber auf dem Vertrag stand ca Juni und das hat ja wohl gepasst. Außerdem kannst du das, was du hier erklären willst doch wohl auch öffentlich kundtun, oder nicht? Jana
Was ist da so geheim??? Oft werden im Autohandel Rabatte über irgendwelche Tricks wie Tageszulassungen gewährt. Solche Dinge sind dann vom Importeur der jeweiligen Marke genehmigt. Da Gante jedoch selbst Generalimorteur seiner Marken (für Miller nach Angabe seiner Verkäufer angeblich sogar für Europa!!!???) ist, könnte er die Fahrzeuge sogar verschenken. Macht er aber nicht. Stattdessen ist er von den wenigen Discountern, die es in Deutschland noch gibt, derjenige, der zwar die niedrigsten "ab"-Preise hat, die Fahrzeuge dann durch die bekannten Tricks (Bankpreis etc.) im nutzbaren und vergleichbaren Zustand (3,5t etc.) jedoch am teuersten verkauft. Was nicht heißen, soll, dass die Fahrzeuge das nicht wert sind!!! Die niedrigen Einstiegspreise sind jedoch reine Augenwischerei... Na ja, mit einem Unterhändler-Vertrag könnte man versuchen, sich um Gewährleistungsansprüche zu drücken. Der Gedanke kam mir so beim Lesen der Zeilen..... Das könnte es sein...
Ob wir's wohl erfahren??? Hallo Mitstreiter,
jetzt haben wir den ersten Urlaub mit unserem Wohnmobil verbracht. Und... bis auf ein paar kleinere Mängel, u.a. Fliegengittertür defekt, funktionierte das Fahrzeug und die technischen Geräte im Aufbau einwandfrei. :D Wir sind über den Bodensee(Lindau) über die Österreichischen/Italienischen Alpen(Alpenpass:Timmelsjoch), weiter nach Meran und Venedig zum Gardasee und zurück über den Bodensee(Meersburg) wieder zurück nach Hause :gut: . Bis jetzt sind wir absolut begeistert. :kette: Das Fahrzeug, Fiat Ducato MJ 115, nahm die Serpentinen mit gemächlicher Gelassenheit, dank des Spritverbrauches von ca. 8,00 Litern im Gegensatz zu unseren ALTEN mit min. 12 Litern, mussten wir nicht in Italien tanken. Das Handling des Fahrzeuges ist super, dank der breiten hinteren Achse fuhr sich das Fahrzeug wie ein PKW. Wie uns gerade mitgeteilt wurde, gibt es Servicearbeiten/Garantiearbeiten für den Miller Toronto nur noch bei Knocks Motors für Deutschland. Auf Nachfrage wegen den Garantieleistungen bei Knocks Motors, wurde mir mitgeteilt, dass Garantieleistungen Fotodokumentiert werden müssen und im Vorfeld an Knocks Motors geschickt werden müssen, da die Bearbeitung der Garantieansprüche in Italien ca. 3 Monate dauern. Fortsetzung folgt... definitiv... Kleine Anmerkung dazu:
Für Garantie (Gewährleistung) ist dein Händler zuständig wo das WoMo gekauft wurde. Wenn der eine andere Werkstatt damit beauftragt muss der Händler zusehen wie er das WoMo dahin bekommt oder zumindest für den möglichen Mehraufwand aufkommen. :) Die interne Kostenregelung zwischen Händler und Hersteller kann dir egal sein, dadurch darf sich die berechtigte eingeforderte Nachbesserung nicht verzögern. Ist echt nur ein Problem des Händlers.:eek: Generell gibt es hier schon zahlreiche Threads zum Thema Fahrtkostenerstattung während der Gewährleistung. Knocks Motors ist aber nicht schlecht, hatte meinen Eura auch schon mal dort, auf eigene Rechnung für Zahnriemen, neue Reifen u.s.w.. Sind recht günstig. :) Knochs ist gut, haben mir mal am einem Samstag morgen spontan und kurzfristig schnell geholfen.
Hallo, Garantie und Gewährleistung sind zwei völlig unterschiedliche Dinge, auch wenn das immer wieder von einigen Leuten nicht gesehen wird. Für Gewährleistungsansprüche ist der Verkäufer zuständig, die Garantiebedinungen stehen in den Garantiebedingungen, und darin kann der Hersteller sehr viel festlegen, Und wenn er festlegt, dass eben KnocksMotors zuständig ist, dann ist das eben KnocksMotors. Klaus Sagt ein Mitarbeiter zum Chef: Da beschwert sich ein Kunde über unseren Service... :?
Sagt der Chef: Welchen Service ??? Wir haben keinen !!! :D Aber die Produkte gibt es auch bei Sawitzki in Hage, dort haben sie eine eigene Werkstatt und es läuft alles etwas besser als im Hauptgeschäft. Tomsel @wolfherm und alexg......
genauso ist es... Näheres möchte ich aber nicht öffentlich kundtun, da es einige noch laufende Verfahren gibt (meines eingeschlossen). Bin aber gerne bereit zu telefonieren oder auf Kurznachrichten zu antworten. geronimo6768 Hallo liebe Mitstreiter,
bezüglich den Garantieansprüchen/Service wollte ich euch mal auf den neusten Stand der Dinge setzen: Ich habe am 06.07.12 fotodokumentierte Garantieansprüche an den Zuständigen Herrn der Fa. Gante geschickt, per Mail und per Einschreiben, welcher mich telefonisch darauf hinwies, dass, falls ich nichts von Ihm hören sollte, ich mich nochmals melden sollte. Wen wundert es? Also ich rief also 5 Wochen später wiederum an, nach dem ich nichts von dem zuständigen Sachbearbeiter hörte. (Weder eine Eingangsbestätigung noch irgend eine Mail). Mittlerweile habe ich einen Termin zur Reparatur der Garantieansprüchen, wobei ich hier euch mitteilen möchte, das genau abgeklärt werden muss, wo, welche Teile von wem Eingebaut wurde, dem entsprechend wird auf die Fa. Gante oder die Fa. Knocks Motors verwiesen. Dies gilt auch für evtl. Servicegutscheine! Nach dem ich den Termin dann Wahrgenommen habe, werde ich weitere Informationen hier einstellen. Fortsetzung folgt... definitiv... ...wünsche ich Dir mal viel Glück bei der Durchsetzung Deiner Ansprüche. Ich klage weiter auf Wandlung des Fahrzeugs. Zwei Verhandlungen waren bisher, die nächste ist für den 19.11. angesetzt. Vor Gericht wurden lustige Vergleichsangebote gemacht (45.000.-Euro bei einem Kaufpreis von über 60.000.-Euro und weiteren Kosten wie Finanzierung usw.). Ich werde darauf auf keinen Fall eingehen und das von mir aus über alle Distanzen durchklagen. Und wenn das noch 10 Jahre dauert. Danach werde ich schauen, ob ich nicht noch weitergehende Ansprüche durchsetzen kann, da ich Vorsatz beweisen kann. Das Fahrzeug ist mittlerweile gut ein Jahr alt und steht nunmehr über 8 Monaten ungenutzt in der Halle. Die (Teil)finanzierung läuft lustig weiter ohne das man was davon hat. Wir sprechen hier nicht von KinGasttzchen wie einer quietschenden Klappe sondern von einer Dekorlackierung (Black-Edition), die jeder 5.Klässler in der väterlichen Garage besser gemacht hat. Dichtungen und silikonfugen, die überlackiert wurden. Lack, der sich durch den bloßen Fahrtwind ablöst und eine Oberfläche die man getrost als "Wellensittich" bezeichnen kann.. Und dass sind nur einige Mängel...
Das zum Thema Gante, Kundenfreundlichkeit und Service. Hallo geronimo6768!
Könntest du nicht einmal deine Erlebnisse darstellen, damit andere Käufer auch mal einen Einblick bekommen, wie es bei der Firma "Abgeht"! Vielleicht auch mal etwas detaillierter, z.B. mit Fotos. Hallo Dave4711,
das würde ich gerne tun. Da es sich hierbei allerdings um ein laufendes Verfahren handelt, werde ich das allerdings nicht öffentlich bis in alle Einzelheiten machen. Allerdings spricht nichts dagegen, mich dazu (auch mit Fotos) per email oder Telefonat zu äussern. Nur soviel....Wenn es nicht so traurig und nervig wäre, könnte man drüber lachen. LG Geronimo6768,
viel Erfolg bei deiner Aktion.
Ich hatte auf Teneriffa das Vergnügen, neben einen netten Ehepaar einige Tage zu stehen und viele lange Gespräche zu haben, die auch einen Black Edition hatten. Diese Dekorfolie wurde mir auch gezeigt, die anscheinend nur zur Verdeckung einer sehr welligen Aussenhaut dienen soll. Alles sah wirklich sehr zusammengeschustert aus. Kann es sein, daß hier im größeren Ausmaß Ausschußplatten verwendet wurden ??? Auf die dann eine geriffelte Karbonoptikfolie geklebt wird ??Um Womos besonders günstig oder mit großen Gewinn zu verkaufen ??? C. Es sind eher die Lösungsmittel in den Folien, die die Oberfläche der GFK Platten anlöst und diesen Effekt hervorruft. Man hat dann (wie bei mir) versucht das Dekor aufzulackieren, mit dem gleichen oder schlimmeren Ergebnis. Der finale Versuch waren dann Carbonfolien.. Diese sind dicker, beheben aber nicht das Problem sondern kaschieren es nur. Es kann auch niemand sagen wie sich die Beschaffenheit der Platten in Hinsicht auf Dichtigkeit ändert oder ob die Platten nicht spröde werden und einfach brechen... Das wird in meinem Fall wohl demnächst ein Gutachter klären.
Tut mir Leid für dich, dass wird wohl ein langes Verfahren werden, mein aufrichtigen Mitgefühl, auch für die Zeit bis zum Abschlussverfahren. Ich hoffe, dass dies ein gutes Ende nehmen wird, Kopf hoch und lass dich nicht unterkriegen, die Gerichtsmühle mahlt sehr lange! Interessiert wäre ich an den Bildern von Dir, ich werde Dir meine Adresse per Nachricht zu kommen lassen. Ich hoffe aber, dass diese Beiträge ein paar Leute aufwecken werden, damit auch mal gesehen wird, das man Kunden nur bis zum Vertragsabschluss als König bei der Firma behandelt wird, danach eher als Lästig. Verstehen kann ich nicht, dass es kaum solche Tatsachenbeiträge über die Firma in Foren gibt, alles nur gewagte fiktive spekulative Beiträge. Durch diesen Beitrag, bin ich mit vielen Ex-KUNDEN in Kontakt getreten und gekommen, es gab keinen welcher mit der Firma zufrieden war/ist. Gerade deshalb ist es für mich unverständlich, dass so wenig Menschen sich demokratisch äußern, ist es Angst vor Repressalien durch die Firma? Nach wie vor unverständlich für mich. Ich werde nach wie vor weiterhin über die Firma berichten, Tatsachenberichte, wie es nach dem Kauf zugeht. Und hoffe das dieser kleine Beitrag den einen oder anderen motiviert vielleicht doch einmal einen Bericht oder Beitrag zu verfassen, damit andere auch einmal einen Einblick hinter die Kulissen haben! Also geronimo6768 wie gehabt, Kopf hoch und durch...
Allerdings müssen wir auch ehrlicherhalber sagen, daß Zufriedenheit immer sehr unterschiedlich definiert wird. Meine weiteren Aussagen haben aber nichts mit dem oben genannten Fall von Geronimo zu tun :!: Der von mir genannte nette Herr mit dem Black Edition wechselte von einem großen N&B auf das Uwe Mobil :eek: Als erfahrener Mobilist wußte er , was auf ihm zukommt und hat viele Mängelbeseitigungen und Verbesserungen in Eigenregie mit viel Fachwissen und guter Ausführung gemacht. Nun ist er mit dem Womo halbwegs zufrieden. Zweiter Fall ist mein langjähriger Bekannter der vor 3 Jahren einen Alkoven Therry gekauft hatte und nun laufend von Hannover nach Bielefeld fährt, ewige Urlaubstage opfert, um die unglaublichen vielen Mängel zu beseitigen. Trotzdem nimmt er alles so hin, klagt nie. Obwohl er zwei linke Hände hat und alles teuer bezahlen muß, kennt er sich nicht mit Gewährleistung oder Wandlung, etc. aus. Man hört kaum ein schlechtes Wort von ihm über Uwe. Zufriedenheit hat immer auch etwas mit Erwartungshaltung zu tun :roll: Viele C.
So stand vor ein paar Jahren bei den PKWs die Marke Lada in der Kundenzufriedenheit vor Mercedes...
:oops: Sorry, mein Kumpel gondelt immer Richtung Münster. War ein Gedankenfehler von mir. Ändert aber an den anderen Dingen nichts. :) C. Hallo!
Fahre selber einen Black Edition, den ich aber über einen Händler der bei mir in der Nähe ist, gekauft habe. Mein Black Edition wurde schon ohne die schwarze Folie ausgeliefert, das heißt, es ist nur noch das Führerhaus schwarz und der Aufbau selbst ist alles weiß, bekam ihne etwas billiger, da die Beklebung fehlte und ich soll es nach meinen Wünschen gestalten. Fazit: zu dem Lieferzeitpunkt war mitlerweile klar, daß die ersten Fahrzeuge mit der schwarzen Beklebung massive Veränderungen des GFK durch Hitze oder andere Einwirkungen zur Folge hatten. Mein Aufbau ist von der Struktur glatt und hat keinerlei Unebenheiten oder Verformungen also keine Ausschußplatten. Ich bin mit dem Fahrzeug im allgemeinen sehr zufrieden und hatte auch nur Kleinigkeiten zu beheben, die aber bei allen Fahrzeugen mehr oder weniger anfallen. Ansonsten von der Aufteilung und vom Handling im allgemeinen, sehr zufrieden.
Ich möchte mich generell deiner Aussage anschließen, aber ich treffe meine Aussagen eigentlich nur auf dessen, um was sich dieser Beitrag "dreht":
Viele Kunden von der Firma Gante, sagen hier direkt oder indirekt Aussagen über Behandlung als Kunde und/oder Erfahrungen mit dieser Firma... :bindagegen: :bindafür: Hallo liebe Mitstreiter!
Wie ich gerade, am 29.08.2012, durch einen Anruf bei der Fiat Customer Care Deutschland Hotline nach ca. 12 Minütigem Gespräch erfahren habe, wurde mir mitgeteilt, das das Fahrgestell, Fiat Ducato, ein Italienisches sei und deshalb die Fahrzeugunterlagen in Italienisch sind. :eek: ->Festzustellen ist, das mein Wohnmobil der Gruppe SEA "entspringt" und bei Mobilvetta hergestellt wurde<-. Weiterhin wurde mir mitgeteilt dass bei der Customer Fiat Hotline nicht die Deutsche, sondern die Italienische zuständig sei!? Diese wiederum spricht fast ausschließlich Italienisch oder wenn eine andere Sprache dann Englisch!? Also, langsam nimmt der Kauf doch ziemliche unerwartete Ausmaße an, was die Garantie/Gewährleistung angeht, ich hoffe das dies nur ein versehen ist, Mail - Anfrage diesbezüglich läuft schon... Auch hier wiederum ... Fortsetzung folgt... definitiv... Willkommen im Club der Verarschten. Also wir haben auch einen Miller der auch aus dem Hause mobilvetta kommt. Meine Fiat Papiere sind in deutsch und ich habe bei Fiat das Auto für die Garantie angemeldet und Fiat deutschland hat mir eine Werkstatt bei uns in der nähe benannt wo die garantieleistungen ablaufen.
Wir haben auch bei Gante gekauft. Jana Mein Miller Manitoba ist jetzt 7 Jahre und alles in Ordnung Auto läuft und ist dicht.
Das Problem bei einem Auto von Gante ist ,wenn du Teile brauchst für den Aufbau,dann hast du Pech gehabt würde Uwe sagen
Ein WoMo mit so geringem Verbrauch will ich auch, was für ein Fahrzeug ist das denn :eek: Hendy
Sind hier die COC-Papiere gemeint ? Die waren bei mir in italienisch,alle anderen Papiere(Garantieheft,Serviceheft,Bedienungsanleitungen für Basisfahrzeug und Aufbau)waren in deutsch. Wo liegt das Problem?Für Garantie am Basisfahrzeug Fiat-Werkstatt,für Garantie am Aufbau Knocks-Motors. Tut mir leid,aber das erweckt den Eindruck von Dünnbrettbohrerei.
Hallo Henry, schau dir mal mein Wohnmobil an...
Garantieheft, Serviceheft und die Bedienungsanleitungen für Basisfahrzeug sind komplett in Italienisch, mag sein das sich das für einige wie Dünnbrettbohrerei anhört. Wie ich aus deinem Thema entnehme, ist bei Dir ja alles in Ordnung oder ? Dann hattest du Glück, viele, viele andere, welche sich an mich wandten oder mir Ihre Erfahrungen mitteilten, haben/hatten nicht so viel Glück gehabt. Auch das mit der Garantie ist so eine Sache, sind die Teile von der Firma Gante eingebaut, gibt es die Garantie dort, und nicht bei Knocks Motors. Dies trifft, in meinem Fall, auf alle Teile zu, welche bei der Bestellung des Wohnmobils extra geordert worden sind. (Z.Bsp. Solaranlage, Fliegengittertür, Verdunkelungssystem u.v.m. ) Aber eine Frage habe ich an dich: Hast dein Wohnmobil Tagfahrlicht? Da du dein Wohnmobil, wie auch ich , 2012 erworben hast? Tagfahrlicht hab ich nicht.Ja,bei mir ist alles in Ordnung bis auf nen paar Kleinigkeiten mit denen aber wohl die Besitzer anderer Hersteller auch zu tun haben.
Bei einem Termin den ich bei Knocks-Motors hatte sagte man mir ich solle alles was mir auffällt notieren und beim nächsten Termin mitteilen.Man kümmere sich dann darum.Garntieantrag wegen der schlecht eingestellten Aufbautür musste ich auch nicht selbst stellen.Haben die alles gemacht. War am 11.09.2012 bei der Fa. Gante sowie bei Knocks-Motors wegen Garantiearbeiten, und was soll ich sagen, einwandfrei. :lol:
Ich wurde diesmal bei der Fa. Gante als Kunde behandelt und alle Reparaturarbeiten und die 1'ste Dichtigkeitsprüfung wurden zu meiner vollen Zufriedenheit, bis auf die defekte Fliegengittertür (Welche bestellt wurde), behoben :) ! Anschließend fuhr ich zu Knocks-Motors hier war der Aufenthalt wirklich sehr angenehm, angekommen war ich dort gegen 11:30 Uhr und hatte einen Termin um 14:00 Uhr trotzdem wurde mein Wohnmobil sofort repariert :dankeschoen: Ich habe mich mit dem Chef dort unterhalten, und werde sicherlich ein Kunde dieser Firma werden. Ich durfte mich von der Kompetenz der Mitarbeiter der Firma in der Werkstatt selbst überzeugen. :daumen2: Ich hoffe, dass meine negative Erfahrung mit der Fa. Gante wirklich nur die Ausnahme war und hoffe dass alle anderen, welche Ärger mit der Firma haben, diese auch zu eurer Zufriedenheit gelöst werden. Ich werde spätestens im Frühjahr 2013 nach einer weiteren Garantiereparatur und der 2'ten Dichtigkeitsprüfung nochmals berichten! Allen eine gute Fahrt Dave... Über Knocks kann ich nichts sagen...
Aber bei Gante bist Du mit Deiner Zufriedenheit definitiv eher die Ausnahme als die Regel.... GANZ SICHER :D Mal dran gedacht, dass auch Firmen, die hier Gegenstand von Diskussionen sind, hier mitlesen?
Vielleicht ändert sich durch sowas ja mal was! :roll: Der Uwe brauch sich nicht ändern, seine Bude rockt. Ist sowieso eher am Einsteiger interessiert. :wink: Das das bei den Preisen rockt, ist ja verständlich....ich meinte ja dennoch nur....menno..... :cry: Ich habe hier schon einiges lesen können. Ob aber der Sevice mit dem Preis der Mobile einhergeht, konnte ich nicht erkennen.
Kann solcher Service nicht auch daran liegen, dass man zuviele Kunden hat? War wirklich selber sehr Überrascht von der Fa. Gante und hoffe, dass dies
bei der Firma so bleibt und Neukunden angenehmere Erfahrungen machen können. Dann werden diese Diskussionen hier überflüssig werden. Ganz im Sinne des Kunden. Oder ?  Hallo Dave,
hast du über deinen betten im Heck nur eine kleine Luke ?sieht auf deinen Bildern so aus,oder ist das ein Lüfter ? Helge
Hallo Helge, meinst du die Dachluke in der Mitte? Hallo Dave,
ja, genau.Direkt hinter der Lampe über dem Bett . Ist das eine kleine Luke oder ein Lüfter ? Helge |
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