Huhu Klaus.
Freu dich nicht zu früh. Bei uns war auch nur das Rohr defekt. (siehe oben)
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FIAT Multijet 150 Bj 2017 Rückrufaktion 6152 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
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Huhu Klaus. Freu dich nicht zu früh. Bei uns war auch nur das Rohr defekt. ( siehe oben)
Hi CaptainPaule, danke für die Info. Bin gespannt wie es bei mir weitergeht. Grüße Harald01
Ich glaube, die Antwort von Fiat, falls eine kommt, kenne ich schon jetzt........ Gruß Josef Antworten kommen normalerweise keine. Die "Kundenbetreuung" hat uns mehrfach zugesichert, dass wir einen Rückruf von der zuständigen Sachbearbeiterin bekommen. Aber auf ein Schreiben vom Anwalt werden sie vermutlich antworten, ob du aber was durchsetzen kannst? Wir sind hier in einem Land in dem die Lobby über dem Verbraucherschutz steht, in den USA wärst du vermutlich schon längst mit ein paar Scheinen ruhiggestellt worden. Auch die schlechte Publicity allerorten - in Foren, in FB, etc. scheint die nicht zu kratzen. Dabei geht es mir gar nicht darum etwas zu kritisieren, was angesichts der Dimension schon mal aus dem Ruder laufen kann. Aber der Umgang damit und die damit verbundene "Nichtkommunikationspolitik" ist nur zum Abwinken. Ich habe mich selbst in der ersten Novemberhälfte um Aufklärung bemüht, obwohl ich noch gar kein Schreiben hatte, meine Werkstatt hat vor fast 3 Wochen die Teile bestellt. Dass die wegen Engpass noch nicht da sind, mag ja OK sein. Dass mir aber in der heutigen gut durchgetakteten und automatisierten Logistikwelt niemand sagen kann (oder will?), ob die noch rechtzeitig vor dem lange geplanten Urlaub kommen, macht mich dann doch fuchsteufelswild. Und ja, die Werkstatt kann nichts dafür. Der Besitzer der Fiat Werkstatt meines Vertrauens hat mir sogar zugesichert, alles zu versuchen, dass der Einbau noch rechtzeitig klappt, wenn er die Teile hat. Auch keine Selbstverständlichkeit angesichts eines knapp eintägigen Eingriffs. ....... gestern kam dann noch eine Mail von Fiatprofessional. Ich sollte doch bitte die Servicequalität beurteilen. Die Werkstatt hat volle Punktzahl bekommen, haben ja auch einen sehr guten Job gemacht. Dann die Fragen über Fiat Service allgemein : Daumen unten Gruß Josef Hi Josef, haben zwar noch keine Anfrage von FIAT erhalten, aber wenn sie kommt, lautet unsere Antwort genauso. Der einzige, der permant nachfragt und sich kümmert, ist unser Hersteller Euramobil. Gruß Isa Hallo, welche Freude: Ich habe tatsächlich mein Womo wiederbekommen: Am Dienstag angerufen bei Fiat Wagner, Donauwörth, am Donnerstag Termin (das immer notwendige Teil wurde bereits bestellt) zur Überprüfung, heute konnte ich mein Womo abholen. Ich hatte Glück und war wohl einer der sehr wenigen, die nicht von der Großtauschaktion betroffen waren. Sehr toller und freundlicher Service der Werkstatt! Allen, die nicht mein Glück hatten, viel, viel Geduld und hoffentlich keinen Urlaubsausfall! Gruß Klaus Huhu Klaus Freu mich für dich. :-) Gruß Isa Hallo, entgegen der ersten Aussage, ich müsste nochmals zur Werkstatt, wurde mir nun schriftlich mitgeteilt, dass alles okay ist, und deswegen kein neuerlicher Werkstattbesuch erforderlich ist. Bin zufrieden, da ich nun auch etwas schriftlich vorliegen habe. Grüße Harald01 Hallo leider bin ich auch betroffen! Nach dem Termin in der Werkstatt würde mir mitgeteilt das es weiterer Maßnahmen bedarf Ich dürfe mit dem Fahrzeug nicht fahren bis alles behoben ist! Ich warte jetzt schon 4Wochen auf das Ersatzteil,ist nicht lieferbar! Das Problem scheint groß zu sein und Fiat kommt mit den Ersatzteilen nicht nach. Zumindest habe ich mir nach viel Aufwand einen Leihwagen erstreiten können. Grüße Michl
Heute das schöne Wetter genutzt um mich an Hand der Bilder von OSM62 mal unter das Auto zu legen. Mit Hilfe von Auffahrkeilen und mittleren Fähigkeiten als Schlangenmensch schafft man es sogar das Teil zu erblicken. Der Versuch mit dem Handy ein Bild zu machen ist daran gescheitert das es unmöglich ist am Handy den Auslöser zu drücken wenn es sich in der richtigen Position befindet. Ein gescheites Video ist leider auch nicht entstanden. Und wozu das? Im Gegensatz zu der Aussage des Autohaus,
erfreut sich das Rohr und der angepunktete Winkel bester Gesundheit. :) Jetzt stellt sich mir natürlich die Frage ob das Autohaus überhaupt geschaut hat oder einfach nur die beiden Serviceeinsätze schnellstmöglich bei FCA abrechnen will. :roll: Jedenfalls habe ich jetzt kein schlechtes Gewissen bzw. mulmiges Gefühl meine geplante Tour über die Feiertage anzutreten. Hünchen rupfen findet dann im neuen Jahr statt. Davon gehe ich aus Casi, ein Schelm wer Böses dabei denkt 8)
erfreut sich das Rohr und der angepunktete Winkel bester Gesundheit. :) Jetzt stellt sich mir natürlich die Frage ob das Autohaus überhaupt geschaut hat oder einfach nur die beiden Serviceeinsätze schnellstmöglich bei FCA abrechnen will. :roll: Jedenfalls habe ich jetzt kein schlechtes Gewissen bzw. mulmiges Gefühl meine geplante Tour über die Feiertage anzutreten. Hünchen rupfen findet dann im neuen Jahr statt.[/quote] Einfach abrechnen ist wohl nicht. Nach meiner Information kommt ein Teil der ganzen Ersatzteilmisere daher, dass sich einige Werkstätten nach Bekanntwerden des Rückrufs groß mit Ersatzteilen eingedeckt haben. Um dies zu vermeiden, hat Fiat hat dann wohl vor ein paar Wochen den Bestellprozess geändert. Jetzt müssen für jeden Einzelfall z.B. Bilder mitgesendet werden.
So habe ich das auch verstanden. Eventuell reichen ja auch die Bilder eines Kunden für viele. Das stimmt natürlich auch. Ist die Menschheit (außer mir) schlecht... Darauf wäre ich jetzt gar nicht gekommen :lol: Hat sich die Situation bei der Ersatzteilversorgung ( Wärmetauscher) mittlerweile gebessert ? Ich drücke allen Leidtragenden die Daumen !! Gruß Josef
Ich habe gestern mit Fiat Professional telefoniert. Laut deren Aussage ist die Situation deutlich besser geworden. Aussage meiner Fiat Werkstatt lautet: Lieferzeit durchschnittlich 5 Tage In 1 bis 2 Wochen weiss ich mehr. Michael Hallo, auch ich bin betroffen. Fahrzeug steht jetzt in der Werkstatt. Fertigstellungstermin der Nachbesserung steht in den Sternen! Keine Ersatzteile verfügbar und selbst Ende Februar 2018 kann mir der FIAT Händler nicht zusichern. Ein Wohnmobil das steht? Kann mir jemand Tipps geben, wie man einen solchen Fall beschleunigt??? Dankeschön und Grüße Camperwalter Hallo zusammen, unser Wohnmobil steht jetzt seit 4,5 Wochen beim FIAT Händler. Ein Ende ist noch nicht in Sicht! Unser Winter Urlaub ist damit passé. So was habe ich noch nicht erlebt. FIAT wollte mir jetzt ein Leihwagen geben. Ich habe sie gefragt ob ich dann auch im Auto schlafen soll! Hotelzimmer übernehmen sie nicht. Wir müssen also abwarten. Nach Urlaubsplanung sollte unser Womo jetzt schon weit Richtung Süden fahren. Stattdessen steht es immer noch neben dem Haus... Wir haben täglich mehrmals bei der Fiat Kundenbetreuung telefoniert. Man muss Glück haben jemand gutgelaunten im Call Center und dann noch eine freundliche Sachbearbeiterin ans Telefon zu bekommen. Ist heute nach 2 Wochen telefonieren das erste Mal geschehen, ansonsten war meist beim Call Center Schluss. Ich freue mich schon auf die Bewertung, die gebe ich gerne mit allen Namen ab. Heute wurde meine Frau das erste Mal überhaupt (inzwischen kennt sie vermutlich halb Italien) zur richtigen Person für die Ersatzteilversorgung durchgestellt. Es scheint langsam wirklich besser zu werden, eine größere Charge ist in Turin eingetroffen und laut der Dame hat Fiat die Ducato Produktion eingestellt, um die Teile der Produktion zu entnehmen. Das trifft dann natürlich die, die ein neues Womo geordert haben irgendwann. Ich gehe mal davon aus, dass die Auskunft stimmt, aber da wir so oft nur vertröstet wurden, glaube ich da langsam nichts mehr. So hatte eine Sachbearbeiterin behauptet den Fall auf Priorität gesetzt zu haben. Auskunft heute: die gute Dame hatte gar nichts gemacht.... Bei meinem FIAT Händler stehen annähernd 20 betroffene WOMOBI aktuell auf dem Hof. Es wäre ja schön, wenn langsam wirklich Bewegung in diese unglückselige Angelegenheit kommt und sich Termine machen lassen. LG Camperwalter Hallo. Wir haben ja unser Womo nach genau 4 Wochen repariert zurück erhalten. In der Zeit hatte ich den Hersteller Euramobil laufend kontaktiert und die haben sich von ihrer Seite auch mit FCA in Verbindung gesetzt. Einen Tag nach der Abholung des Womos haben wir eine Art Entschuldigungsschreiben von FCA erhalten. Da wir zwischenzeitlich schon mit einem Anwalt gesprochen hatten, werden wir jetzt ausloten, welche Ausfallkosten ( Urlaub, Garagenmiete etc.) wir gegenüber FVA geltend machen können. So einfach lassen wir uns das nicht gefallen. Grüße Isa Hallo Isa, da würde mich interessieren, wie es weitergeht. Ich habe unter "Rechtliches" schon danach gefragt. Ich bin zwar nicht so betroffen, wie schon geschrieben, aber es ist halt für kpünftige Fälle sehr interessant. Gruß Klaus Wir sind jetzt auch wegen der Rückrufaktion mit Einschreiben/Rückschein angeschrieben worden. Dabei haben wir das Wohnmobil doch erst ein paar Wochen :( Mein Händler hat nach seiner Aussage 61 Fahrzeuge, die überprüft werden müssen. Da er dazu auch zu Fiat muss und der fahrer jeweils 30 Minuten benötigt, ist das für ihn kaum händelbar. Er hat jetzt bei Fiat wegen einer akzeptablen Lösung gefragt, die bei ihm vot Ort duchgeführt werden kann. Werkststt und Grube hat er ja selber. Ich werde im Neuen Jahr mal bei Fiat anrufen. Bin ghespannt, was sich für uns daraus ergibt. Hallo Klaus. Haben im neuen Jahr einen Anwaltstermin. Werde dann berichten. An alle anderen trotz der blöden Lage frohe Weihnachten und einen guten Rutsch. Liebe Grüße Isa Gilt auch für dich, Klaus. :-) Oh Anwalttermin!? Würde mich interessieren. Ich bin kurz davor auch einen Anwalt einzuschalten. Man kann ja auch wegen Ausfall der zugesagten Nutzung an eine Sammelklage aller Betroffenen denken. Es müsste ja nach Presseverlautbarungen 18000 Betroffene DUCATO Wohnmobilisten geben. Wenn 1% davon klagen wird es schon spannend ;-) Trotz dieser Umstände allen ein Frohes Fest! Letzter O Ton Fiat von vorgestern: "Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Fachabteilung zur Überprüfung weitergeleitet. Sie erhalten in Kürze eine Nachricht zu Ihrem Vorgang, direkt durch einen Sachbearbeiter der Kundenbetreuung. Gerne befassen wir uns mit Ihrem Anliegen...." Seit dem FUNKSTILLE! MfG Camperwalter Hallo zusammen, wie gesagt steht unser seit 4,5 Wochen bei FIAT. Ich werde nach den Feiertagen auch beim Rechtsanwalt nachfragen, bei 1 bis 2 Wochen hätte ich noch nichts gesagt, aber langsam platzt mir der Kragen! !!! Trotzdem wünsche ich allen ein gesegnetes Weihnachtsfest. Gruß Christoph Ich bin auch am überlegen einen Anwalt einzuschalten. Am 29.11. wurden die Teile bestellt, letzte Woche hat sich ein Liefertermin auf 27.12. herauskristallisiert. Aber die Teile kamen nicht. Heute nochmal mit Fiat telefoniert, da auch die Werkstatt immer noch den 27. im System sah. Bei dem Telefonat wurde mir dann gesagt, dass das Teil heute auf den LKW geht. Mit viel Glück wäre es dann am Samstag da. Meine Werkstatt hat sich auf den 27. verlassen und das Womo steht auseinandergebaut auf der Bühne und blockiert alles. So langsam glaube ich Fiat gar nichts mehr. Aus einem lange geplanten 3-Wochen Tripp wurde nun eine komplette Nullnummer. Wäre das Teil wie avisiert gekommen, wären wenigstens noch dringend notwendige 2 Wochen drin gewesen. Vielleicht kam ja ein weniger umgänglicher Kunde mit dem Anwalt und hat sein Ersatzteil eher bekommen und meines rutschte ein wenig nach hinten? Wie auch immer, nach dieser Erfahrung wird das nächste Mal gleich mit allem geschossen, was geht. Ich fühle mich von Fiat auch nach bestimmt 20 Telefonaten in den letzten Wochen mehr als verschaukelt. Hallo zusammen, bei uns kam heute der Anruf vom FIAT Händler, das die Teile eingetroffen sind, das Wohnmobil wird am 3. oder 4. 1 fertig. Pünktlich zum Ende des Urlaubs. Das Wohnmobil stand dann 6 Wochen beim FIAT Händler. Heute morgen habe ich mit einem Anwalt telefoniert, der sagte mir, man sollte schriftlich eine Frist setzten von 10 Tagen. Man hätte dann Chancen auf eine Entschädigung wenn FIAT den Lieferverzug selber schuld wäre, so habe ich es verstanden. Nach meiner Meinung wird sich FIAT dann aber rausreden, das sie keine Ersatzteile vom Unterlieferanten bekommen haben. Endlich hat das warten nächste Woche ein Ende. Gruß Christoph Ja, ich fange am 2. Januar an "zu schießen" und habe einen Termin beim Anwalt! Stichwort "Nutzungsausfallentschädigung". Ich lasse mich nicht hinhalten. Ich habe immer noch keinen Termin, wann denn ein Reparatur erfolgen könnte! Moin, hab das Schreiben im November erhalten. Seit 1. November steht das Fahrzeug allerdings in einer Halle, weil ich ein Saisonkennzeichen 03-10 habe. Ich hoffe, dass ich kein Problem bekomme, wenn ich mit dem Fahrzeug und dem Schreiben erst im März 2018 in der Fiat Werkstatt aufschlage. Gruß Biker Huhu. Alle diejenigen, die noch so endlos aufs Womo warten, sollten sich mal erkundigen, ob man ein Mietwomo auf Kosten von FIAT nehmen kann. Wir habens leider verpasst, obwohl eine Woche am 1. Advent in Carolinensiel geplant war. Auf jeden Fall werden wir versuchen, Ausfallentschädigung und nutzlose Garagenkosten einzuklagen. Grüße Isa Unser Hymer steht jetzt seit dem 05.12.2017 in der Fiat Werkstatt ! Agr Rohr und Wärmetauscher müssen erneuert werden. Heute Morgen wurde mir am Telefon die Auskunft gegeben, keine Ersatzteile verfügbar, Termin unbekannt. Kurzurlaub über Silvester fällt ins Wasser. Das ist eine Frechheit was Fiat sich hier leistet. Gruß Ulli Heute früh den lang ersehnten Anruf bekommen. Die Teile sind da. :D Termin haben wir allerdings auf den 08.01. verschoben da wir noch auf Tour sind. Allen anderen Wünsche ich noch starke Nerven... Ich habe da wohl Glück mit meiner Werkstatt. Ich habe angerufen und dann auf Wunsch der Werkstatt die Zulssungsbescheinigung gemailt. Daraufhin kam ein Rückruf, dass man des AGR-Rohr bestellt und nach Lieferung einen Termin mit mir absprechen wird, wann der Austausch passiert. Also auf jeden Fall mal keine lange Standzeit in der Werkstatt :) Hallo Pidy, die Werkstatt hat wahrscheinlich nur geschaut ob dein Fahrzeug betroffen ist und hat daraufhin das Rohr bestellt. Die Werkstatt kann aber nur, wenn Sie dein Wohnmobil sehen feststellen ob auch der Wärmetauscher betroffen ist, wenn ja muss das FIAT mit Fotos mitgeteilt werden und dann beginnt die Warterei! So war es bei uns, wir warten jetzt schon 6,5 Wochen. Mal schauen ob unser diese Woche noch fertig wird! Gruß Christoph Hallo, Das AGR-Rohr scheint nicht das Problem zu sein. In den meisten Fällen muss wohl auch der Wärmetauscher und noch ein Teil getauscht werden. Und das kann man erst vor Ort feststellen. Mir wurde es so gesagt: Wenn der größere Schadensfall bei der Überprüfung zu sehen ist, darf das Fahrzeug nicht mehr bewegt werden. Und dann dauert es. Das könne aber nicht aus den Fahrzeugpapieren gelesen werden, das sieht man erst am Fahrzeug selber. Hoffentlich hast Du Glück wie ich bei meinem Womo. Gruß Klaus Hallo, habe vor Weihnachten einen Termin, bei meinem Händler, für den 5. Jan. bekommen. Wie ich heute, bei einer Rückfrage erfahren habe, ist das aber nur ein Besichtigungstermin in dem geschaut wird welches Wellrohr verbaut ist und welcher Schaden bereits oder überhaupt besteht. Danach werden erst die Teile bestellt. Das Fahrzeug darf ich auf alle Fälle wieder mitnehmen. Im zweiten Step werden dann die Teile getauscht. Werde weiter berichten. Gruß Upps. Freu dich nicht zu früh. Wenn ein Schaden festgestellt wird am AGR-Rohr oder/und Wärmetauscher, musst du das Womo eigentlich nach FIAT-Vorschriften sofort stehen lassen. Grüße Isa Etwas skeptisch bin ich ja auch, aber noch denke ich positiv. Morgen bin ich hoffentlich etwas schlauer. Wie gesagt, werde berichten. Gruß Hallo, hatte am 20.12.2017 den "Besichtigungstermin" nachdem ich das Post-Einschreiben mit Rückschein bekommen hatte. Das anheben des Autos dauerte länger als das nachschauen um mir zu zeigen was und wo das Teil verbaut ist. Das Teil wurde bestellt und ist jetzt da und soll morgen Freitag den 05.01.2018 verbaut werden. Ich bin auch etwas skeptisch aber es muss wohl sei. Werde probieren Bilder davon zu machen und bleibe dabei stehen bis alles wieder richtig erbaut ist, da ich schon Pferde vor der Apotheke Ko....gesehen habe. Gruß Garibaldi Hallo Leute, heute haben wir unser Wohnmobil abgeholt. Ich habe mir den Wärmetauscher zeigen lassen. Man sieht deutlich an der Halterung, das schon das Rohr gerissen ist und die Abgase austraten!!!!!!    Ich hoffe, das ihr mit den Bilder was anfangen könnt. Weiterhin würde ich die Werkstatt fragen, ob sie anschließend die Spur Kontrolliert haben, da die Vorderachse bzw. die Achsschenkel demontieren müssen. Ich hoffe, das ihr bald euer Wohnmobil zurückbekommt. Bei uns hat es 6,5 Wochen gedauert. Gruß Christoph Hi Christoph, du warst an der Kasse neben mir:-) War eben auch beim Co.. in Düren und hab mein Adria zur Rückrufaktion gebracht, nach Begutachtung (auf Nachhaken) des Fahrzeug`s ist bei mir natürlich auch das Rohr am Haltergerissen und muss komplett mit Wärmetauscher erneuert werden. Ich habe sofort auf einen Mietwagen bestanden und ihn auch bekommen. Man wollte mir auch die 6042 unterjubeln als wenn dies ein muss wäre ;-). Zur Spur- und Sturzeinstellung, hat das die Werkstatt ohne Nachfragen gemacht oder gab es Ärger. Gruss Ingo |
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