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Moinsen! Ich hätte mal gehofft, dass sich bei der Fa.was geändert hat. Aber allett beim Alten. Soweit so gut oder weiterhin so schlecht. Jut, jetzt muss Blinki da durch. Der Spruch" irjentwat is imma" könnte hier allerdings zum Motto werden...... :? . Jetzt heißt es wohl Nerven behalten. Sonnigen weiterhin. Uwe Hallo zusammen, wenn das alles ist, was bei der Übergabe, bzw. kurz danach aufgefallen ist, kann man als Wohnmobilkäufer in der heutigen Zeit zufrieden sein. Wenn es dabei bleibt... Wir haben seit Februar 2015 einen Carthago-Chic T4.9, und es ist eigentlich ständig etwas defekt. Seit der Übernahme waren wir bestimmt schon 10mal in der Werkstatt (hin und zurück 330 KM), und die 2-jährige Garantiezeit hat leider zur Behebung aller Mängel nicht gereicht. Von Kulanz keine Spur, die letzte Rechnung mussten wir komplett bezahlen. Wenn ich mal bedenke, dass wir ca. 50 % mehr bezahlt haben, und der Therry noch besser ausgestattet ist, frage ich mich so langsam, was wohl der bessere Kauf ist. Ich bin gespannt wie es bei Blinki weitergeht. VG Lutz Also erst einmal herzlichen Glückwunsch zum neuen Womo! Damit werden ihr sicher viele schöne Fahrten machen, vorher gilt es halt die Kinderkrankheiten auszukurieren. Und wegen der 200 km, denk dran, dass du deinem Händler für jeden km 35 Cent in Rechnung stellst. Du darfst nur nicht selber ohne Aufforderung hinfahren. Entweder dein Händler bestellt dich zu sich hin, oder er holt das Womo ab, oder er erlaubt dir schriftlich, dass du den nächsten Mangel in einer anderen Werkstatt reparieren lassen darfst. Ich habs immer per Mail geklärt, das reicht auch aus. Wenn ich das so lese wird mir ganz anders... so viel Geld! Ich drücke dir die Daumen, dass ab jetzt alles glatt läuft. Ich weiß definitiv wo WIR kein Neufahrzeug kaufen. Das steht bei uns in ein paar Jahren an (vielleicht auch ein Jahreswagen der schon die Kinderkrankheiten durch hat), aber dort kauf ich jedenfalls nichts. Liegenbleiben mit einem Neuwagen, das ist echt der Kracher! Wie kannst du denn nun heraus finden ob dein Fahrzeug das mit Sonderausstattung ist oder nicht? Das würde mich interessieren! Gute Fahrt und hoffentlich keinerlei Fehler und Schäden mehr. Hallo Heike, der Link der Ausstattung für dieses Sondermodell ist etwas weiter oben. Nun, für das liegenbleiben kann ja wohl Gante nichts. Das ist Citroen Sache, auch wenn Gante der Händler ist. Und passieren kann das schon mal, siehe abfliegende Ladeluftschläuche aktueller Fiat usw.. Das so was nicht passieren darf, das wissen wir alle. Es kommt aber dennoch vor! So ist das Leben. Und wenn ich hier, in den einschlägigen Fachzeitschriften, oder über die Handwerkskammer von den Macken anderer Hersteller auch Premium ( Carthago, Knaus, Bürstner, Phönix, Bi Mobil und Co) lese, so spielt letztlich der Verkäufer als solcher keine Rolle. Erst der Umgang mit den Kundenbeschwerden durch den Händler entscheidet, ob gut oder nicht so gut! Und schlussendlich, niemand wird gezwungen, da oder dort kaufen zu müssen. Die Branche hat gut lachen. Denen werden die Womos derzeit aus den Händen gerissen! Das der Service dabei auf der Strecke bleibt ist logo. Beispiel: Ich habe für unsere Flotte bei Clever 2 nagelneue Kastenwagen angefragt. Kostenpunkt rund 100 000 €. Gut, als der Verkäufer bei Barzahlung und mit dem rechnen zu den gewünschten Ausstattungspaketen fertig war, bekam ich ein Rabatt von 821 € angeboten, wohlgemerkt bei 100 000 € in bar. Das ist mehr als lächerlich! Na das sind doch satte 0.821%. Mehr kann man ja schon fast nicht verlangen. :mrgreen: Sorry, fand leider den Ironie-Smiley nicht. :lach: Eine Firma Knocks gibt's noch. Ist immerhin n paar km näher. Liebe Leute, danke für eure Rückmeldungen auf mein Feedback. Insgesamt bereue ich den Kauf nicht und ebenso insgesamt finde ich das Wohnmobil qualitativ richtig gut. Habe alleine heute 11 Stunden darin verbracht und alles geöffnet, geputzt und abermals ausprobiert. So langsam ist der ganze Werksdreck draußen. Alle Schränke, klappen und Einrichtungen sind sauber und gerade verarbeitet. Das Wohnmobil an sich stellt mich echt zufrieden. Morgen wird endlich mein reguläres Kennzeichen angebracht. übermorgen werde ich 100 km Langstrecke testen. Unter allen Lasten und Bedingungen werde ich vor allem den Citroen testen. Ich hoffe so sehr dass keine Fehler mehr kommen. Danke für euer Interesse, euer Mitgefühl und eure Ratschläge. Was Lustiges zum Citroen für dich zum aufbauen. Vorne zieht er und hinten dröhnt er. Kloppst du drauf, fällt er ganz aus! Ne, das hab ich jetzt nicht wirklich geschrieben. klopf, klopf, klopf! Also Kopf hoch, das wird schon.
Hallo Lutz, ist es nicht so, dass wenn der Mangel in der Garantiezeit bestand, die Behebung solange als Garantiearbeit (und damit kostenlos) ist, bis der Mangel behoben wird? Egal, wie lange es dauert? Viele Grüße, Christian Somit wären wir wieder bei dem Thema Garantie/Gewährleistung für Sachmängelhaftung und die berühmte Beweislast ... Grüße aus NI Ups, ich wollte kein Fass aufmachen. Ist ja auch nicht das eigentliche Thema. Viele Grüße, Christian Hallo Chrisx9, stimmt. Innerhalb der ersten zwei Jahre war die Mängelbeseitigung kostenlos. Meine Formulierung ist etwas missverständlich. Sorry. Was ich sagen wollte ist, dass nach zwei Jahren auch noch Probleme auftraten, die jedoch vorher nicht bekannt waren (tropfender Wasserhahn, Fliegengitter in der Aufbautür liess sich nicht mehr bewegen, musste repariert werden). Der hierfür beim Hersteller gestellte Kulanzantrag wurde nach 2,5 Jahren abgelehnt. VG Lutz
Natürlich kann Gante nichts für die Panne. Aber als Verkäufer ist er erster Ansprechpartner und Verantwortlich für das Abstellen des aufgetretenen Mangels. Und wenn ein Mangel festgestellt wird wende ich mich an den Verkäufer und nicht an den Zulieferer. Hab mir den Flyer mal angesehen. Schick ist er ja. Was die anfaenglichen Probleme angeht, auch mit dem Citroen, wuerde ich Ruhe bewahren. Das war natuerlich suboptimal, aber wenn die Citroen-Werkstatt alles behoben hat, dann denke ich geht die Reise (im positiven Sinne) jetzt los. Die Fahrzeuge sind ja i.d.R. robust und ich denke du wirst viel Freude an dem Basisfahrzeug haben. Was den Aufbau angeht... und die Reaktion des Verkauefers ("Ist jetzt ihr Fahrzeug, sehen sie zu etc. ..."), mahnt das ganze doch zu einem sensiblen weiteren Vorgehen. Versuch dich weiterhin hoeflich und respektvoll mit dem Verkaeufer auszutauschen. In solchen Faellen ist eine konstante und freundliche Kommunikation das A und O. 200km einfache Strecke sind ehrlich gesagt jetzt nicht sooooo viel (von meinem Standpunkt aus gesehen). Haeufig ist es moeglich einen Termin mit einer "gesammelten Liste" an Reperatur/Maengelbeseitigung auszumachen. So haelt sich auch die Fahrerei in Grenzen. Und um das ganze Paket abzurunden ist es evtl ganz gut mal etwas Geld an die Seite zu legen und ggf einen Fachmann sich die Solaranlage, Verkabelung, Batterie etc ansehen zu lassen. Wenn du mal in die Gegend von Dresden kommst, dann soll es da einen echt guten Forengewerbeanbieter geben, der einen Spitzenruf hat. Mehrere Freunde haben, bei Gebrauchtwagen vom Haendler, mal solche Fachleute rangelassen (fuer den Check ca 200EUR bezahlt) und siehe da... Lader falsch eingestellt, Batterien nicht optimal angeschlossen, mangelhafte Verkabelung, Dichtung am Dach bei der Kabeldurchfuehrung nicht ok). Was nicht heisst, das ein Neufahrzeug mangelhaft ist! Sondern bei der Masse die Produziert wird haben schon einige Neufahrzeugkaeufer suboptimale Herstellungsprozesse erkannt (gequetsche Kabel, abgegangene Heizungsrohre etc.). Bei all der Ausstattung, wie sieht es eigentlich mit dem reelen Gewicht aus? Es waere interessant zu wissen, auf was fuer ein Gewicht du mit vollen Tanks (Sprit/Wasser) und Gas sowie den Personen kommst. Ich wuensche Dir auf alle Faelle viel Spass und viele schoene Kilometer mit dem Fahrzeug. So long, Crossover0480 Hallo zusammen, natürlich kann man bei Problemen am Basisfahrzeug den Verkäufer in die Pflicht nehmen. Nur: Was bringt das? Der Wohnmobilpartner wird wohl nicht in der Lage sein, kurzfristig für Abhilfe zu sorgen. Also wird er einen Werkstatttermin ausmachen, das Fahrzeug hinbringen und auch wieder abholen. Nur, mit welchem Engagement macht er das? Ich habe es so gemacht, dass ich mit Ducato-Problemen direkt zur Fiat-Werkstatt gefahren bin, und mir wurde (bei überschaubaren Problemen) sofort geholfen, bzw. ich konnte das Fahrzeug stehen lassen, und mit einem Leihwagen nach Hause fahren. Ganz anders ist die Situation beim Wohnmobilaufbau. Werkstatttermine haben eine Vorlaufzeit von 6-8 Wochen, und nur in ganz besonderen Notfällen (Aufbautürschloß defekt, Tür lässt sich von aussen nicht mehr öffnen) bekommt man einen kurzfristigen Termin (ca. 2 Wochen). Ich habe es dann so gehandhabt, dass ich einfach morgens beim Händler vor der Tür stand, und dann wurde mir auch geholfen. VG Lutz
Das versuchst du bei Gante aber nur einmal.
Moin Lutz, vielleicht bin ich ein anstrengender Kunde, vielleicht bist du der angenehmere Kunde. Vermutlich haben wir verschiedene Auffassungen von "Kundendienst" und "Service". Wenn Blinki für sein Wohnmobil rund 60 Riesen hinlegt, darf er doch erwarten, damit bis nach Hause zu fahren zu können.
Wenn du bereit bist in einem "ganz besonderen Notfall" zwei Wochen zu warten, dann bist du wirklich der bessere Kunde - ich würde auf einen Termin in den nächsten zwei Tagen bestehen. ;D
Du schilderst, wie es in der Praxis meistens gemacht wird. Aber, dieses Vorgehen ist gefährlich, denn dein Vertragspartner ist immer dein Ansprechpartner - nicht ein Citröen-Händler. Im schlimmsten Fall könnte der Verkäufer (Händler) Folgeschäden im Rahmen seiner Gewährleistungspflichten zu beseitigen verweigern. Mein Rat: Mit Mängeln immer an den Verkäufer wenden, entweder persönlich oder schriftlich. Einen Verweis an andere Stellen immer schriftlich geben lassen. Der Verkäufer hat ja schliesslich Geld für's gesamte Fahrzeug bekommen - mit dem Citröen-Chassis, der Truma-Heizung, dem Dometic-Kühlschrank, der Thetford-Toilette, dem XY-TV und dem YZ-Radio. Soll er sich also auch kümmern um alle Reklamationen, die diese Teile betreffen, Volker
Da hast Du Recht Frank dafür kann Gante nix, aber
Hallo blinki Glückwunsch zum neuen Womo. In der Garantiezeit wirst du immer mal einige Unzulänglichkeiten finden. Ist bei fast allen Fahrzeugen so. Nur ein Tipp noch: Die Firma Knox (übrigens eine sehr kompetente Wekstatt) führt nur Arbeiten an deinem Fahrzeug aus, wenn sie vom Gante einen Auftrag dazu hat. Also nach Knox fahren ohne Auftrag ist nicht so gut. Mach dich mal schlau bevor du da hinfährst. Vielleicht hat sich ja was geändert und ich habe unrecht. Und der Herr Knox kommt manchmal etwas grobschlächtig rüber, ist aber ein in Wirklichkeit ein braver Mensch. Ich komm super mit im aus. Danke für eure ganzen Antworten und für eure ganze Beschäftigung damit. :-o Ihr habt mir wertvolle Tipps gegeben, die ich beachten möchte. Das Wohnmobil habe ich weiter getestet die Tage. Ich werde immer zufriedener damit. Sehr gespannt bin ich aktuell darauf, ob der Citroen Chassis auch wirklich in Ordnung ist. Seit heute Abend habe ich endlich reguläre Kennzeichen und ich werde noch heute auf eine von mir naheliegende Autobahn fahren und etwa 50 km in allen Lagen und bei allen Lasten den Motor testen. Wenn er warm gefahren ist möchte ich unbedingt wissen ob auch ja keine Fehlermeldung mehr kommt. Das lässt mir so wenig Ruhe dass ich nicht bis morgen warten kann. Werde berichten.... Der Aufbau selbst ist echt ganz gut. Alles funktioniert prima und ist von innen soweit sauber verarbeitet. Habe schon vor der Haustür auf dem Grundstück mit meiner Frau darin gewohnt und geschlafen und gekocht und getestet was das Zeug hält... bis seit heute Abend endlich meine Kennzeichen da sind (Kurzzeitkennzeichen waren abgelaufen) Super Blinki, ich finde es prima mit was für einem Engagement, mit was für einer Freude Du trotz der Widrigkeiten Dir den Spaß am Womo erhältst. Und daß Du ab und zu Zeit findest zu berichten und uns auf dem Laufenden hältst. Mach weiter so, mit Deiner Einstellung und mit den Tips von hier wirst Du das alles bald hinter Dir haben und dann stehen sonnige Zeiten an. Ein dickes Lob und alle guten Wünsche an Dich und Familie von uns !!! Gruß Micha Dem Beitrag von Micha möchte ich mich 1:1 anschließen Blinki. Jetzt geht's erst richtig los. Genießt euer WoMo und macht schöne Reisen damit. Alles Gute! Kurze Rückmeldung: Gestern bin ich abends noch 63 km auf der A7 rauf und runter unterwegs gewesen. Nur zum testen des Chassis. Der Motor gibt keine Fehlermeldungen mehr und auch sonst fährt das Wohnmobil flüssig und einwandfrei. Es war also tatsächlich nur die nicht aktuelle Software in den Steuergeräten für den Motor, die für die Anfangsprobleme gesorgt hatte. Dafür habe ich einen Ausfall der linken Heckleuchte und habe beim Abschrauben der Plastikabdeckung Wasser darin entdeckt. Die Gummidichtung ist schief eingebaut gewesen von dem Hersteller Giottiline in Italien. Ansonsten läuft alles gut, werde am Wochenende 2 Tage mit dem neuen Therry T37S unterwegs sein. Achso, ich habe übrigens die S Ausstattung bekommen obwohl dass S nirgendswo mehr vermerkt ist. Der Tresor war eine Zusatzausstattung die auch nicht aufgelistet war in den Bestell Papieren. Ansonsten scheint alles drin verbaut zu sein was ich wollte. Gruß an alle Hört sich doch schon mal viel besser an! Jetzt such Dir noch nen anständigen Servicepartner und gut isses :daumen2: Das hört sich doch gut an. scheinbar ist es nicht mehr üblich, dass Leuchten und Lichter wasserdicht sind, stelle das immer wieder an (recht) neuen Fahrzeugen fest, dass die Feuchtigkeit darin haben. Das sollte eigentlich beherrschbar sein. Ohne Stress, immer mit offenen Augen um das Fahrzeug gehen scheint angesagt zu sein, nicht nur bei Oldies, wohl leider auch bei Neuwagen. Dir weiterhin viel Spaß mit deiner Neuerwerbung. Hallo Blinki, Alles Gute auch von mir. Das klingt doch jetzt ganz gut. Viel Spaß auf euren Reisen ! Edit: Ach so, von mir bekommst Du ein Plus für deine Berichterstattung. Ich finde, dass du sowohl hier im Forum als auch bei der WoMo Übernahme bisher gut durchgehalten hast! :) Ich schliesse mich den Meinungen :) der letzten Beitraege an. Jetzt hast du ja das Wohnmobil, Maengel sind beseitigt und jetzt geniesse das Teil. Denn das Fahrzeug kann ja nix fuer schlechten Service von einem Verkaeufer oder Haendler. Such dir da was vernuenftiges irgendwo in deiner Naehe. Und wir merken uns " Am Ende wird alles gut !" Gruss von der schoenen Mittelmosel Achim Danke euch. Bin gerade mit meiner Frau in diesem neuen Giottiline Therry T37 S unterwegs. Wochenend-Trip. Es ist so wunderbar. Alles funktioniert tadellos. Die Truma 6 Heizung ballert so schön ruhig und leise und frisst kaum Gas. Trotz Kühlschrank auf Gas und Backofen Gas und Herdplatten Gas (alles oft benutzt) und Heizung sehr warm haben wir in 24 Stunden erst 1,5 kg Gas verballert. (Gemessen mit genauer Kofferwaage). Auch sonst läuft alles gut mit dem Wohnmobil. Wir sind gerade in heftiger Genuss Phase. Ist auch alles Neuland für uns. Sind begeistert über den Platz und die vielen Fächer und über die extra Dusche gegenüber vom Badezimmer. Blinki, jetzt reißt Du mich richtig mit mit Deiner Freude. :) Viel Spaß Euch und gute Fahrt. Gruß Micha Hallo Blinki, wie schon weiter oben von mir angemerkt - wünsche Euch viele viele erlebnisreiche und wunderbare Reisen in Eurem "Neuen Zuhause" Ich freu mich für Dich bzw. Euch :bia: :kette: Also ich fände ja auch ein paar Fotos sehr schön. Magst du nicht vielleicht einen extra Thread eröffnen mit Fotos und Eindrücken eurer ersten, zweiten und dritten Ausfahrt? Euch weiterhin viel Spaß und Freude am mobilen Leben. :ja: Moinsen! Erstmal auch von mir Jute Fahrt und allzeit problemfreies Wohnen mit/in dem neuen Mobil. Ich schließe mich da mal Michaela an. Ein "Echtzeit"-Testbericht vom Kfz von einem Besitzer wäre losgelöst von der Gante-Diskussion, wofür ja das Kfz nix kann. Was ich allerdings nicht ganz begreife ist, daß man solch unaufbereitetes Kfz inkl.nicht vorhandener Einweisung für immerhin 60 ganz große Scheine relativ kommentarlos hinnimmt. Diese "Fahrzeug reift beim Kunden"- Mentalität geht mir so langsam uffn Sack. Und mich würde es ehrlich ankxxxxn, wenn ich das Kfz erstmal grundreinigen muß. Nüscht gegen Stauwischen, aber Fertigungsrückstände und Fertigungsschluderei finde ich eben schxxxx. Sonnigen weiterhin. Uwe Naja, da kommen aber ja auch immer mehrere Dinge zusammen. Zum Beispiel die Entfernung zum Händler. Hier bei mir ist beispielsweise der nächste Euramobil Händler, gute 100 km entfernt. Der taugt aber nicht. Der danach nächste ist etwa 150km entfernt. Würde ich also ein Euramobil kaufen wollen und würde mich an einem nicht gut gereinigten Wohnmobil aufhängen, hieße das im Zweifelsfall, unverrichtet nach Hause zu fahren und einen Folgetermin zu vereinbaren. Ja kann man machen das ist für mich dann aber eher die Abwägung, daheim nochmal eine Stunde mehr zu putzen (denn intensiv putzen würde ich das Mobil ja auch, wenn es optisch einwandfrei wäre). Oder Gefahr zu laufen, die Strecke nochmal unnütz zu fahren und dafür auch 3 oder 4 Stunden zu verballern. Ich habe Verständnis und Respekt davor, sich bei Übergabe nicht kulant zu zeigen. Viele Händler rechnen ja auch schon damit, dass man als Kunde das so hin nimmt. Die andere Seite verstehe ich aber auch. Was Einweisungen angeht, würde ich es lieber so machen, das Mobil selbständig in Ruhe 1 oder 2 Stunden anzuschauen und auszuprobieren auf dem Hof des Händlers. Danach dann nochmal durchgehen und die gefundenen Probleme zeigen und abklären. Sicher wer maximal 50 km zum Händler hat, ist immer besser dran. Dazu noch am besten Montag oder Dienstag die Abholung, mit Urlaub bis einschließlich Freitag, um in der Zeit alles vor Ort erledigen zu lassen. Klar, mach ich auch immer so, dass ich meinen kompletten Jahresurlaub dafür reserviere. ;) Naja, wenn ich 60 Janz grosse Scheine ausgeben würde, hätte ich durchaus Urlaub etc.und damit Zeit bei der Übergabe etc. Da ich ja nicht jedes Jahr ein neues Mobil kaufe, bräuchte ich einen Teil des Jahresurlaub ja nur im Jahr des Kaufes. Und gerade wenn der Händler nicht umme Ecke ist, ist diese "Fahrzeug reift beim Kunden"- Mentalität für mich nicht annehmbar. Sonnigen weiterhin. Uwe Hallo Ja, das Problem dabei, die Branche rennt von einem Umsatzrekord zum nächsten. Anders ausgedrückt "man feiert sich selber"! Beispiel Clever: Letztes Jahr 4000 Autos produziert, alles verkauft. Dieses Jahr 7200 Autos produziert, alles verkauft. Der Spruch "Das Fahrzeug reift beim Kunden!" ist der aller letzte. Das zu wissen hilft aber nicht weiter, alle Hersteller machen das so! Natürlich kann ich hier nicht über die Liner reden (ala Morelo, Phönix, Variomobil usw. ). Da lässt man mich auf der Messe erst gar nicht rein. Will ich im Grunde genommen auch nicht, da ich weis, das ist eh nicht meine Preisklasse. Dennoch habe ich mir in 2017 mal einen Morelo auf einem Luxemburgischen CP anschauen dürfen... Wenn ich ehrlich bin, hatte das Ding nichts, was ich auch unbedingt haben müsste. Hinzu kommt, 7,5 To gegen 3,5 To. Dort wo ich problemlos durch sizilianische Bergdörfchen kurve, steht der Morelo auf dem CP! Was ich aber als überaus angenehm empfand, war die Tatsache das beide, der Morelo und auch mein Karman Colorado überaus akurat verfugt sind. Nicht eine einzige Fuge, die nicht ordentlich aussieht. Im Gegenzug dazu stand neben uns ein nagelneuer Forster (Ti ). Hier hatte sehr wahrscheinlich der "Postbote" beim verfugen ausgeholfen. Und der neue Besitzer hatte das und vieles andere negative beim Kauf problemlos akzeptiert. User Blinki sein Kauf, über denn wir hier lange gefachsimpelt haben steht unter keinem guten Stern, siehe Anzeigenmarkt. Alles Gute Blinki. Hallo Mann, habe es grad gelesen. Ist ja schlimm. Ih wünsche ihm auf diesem Weg auch alles Gute. Das ist ja bitter :( Alles Gute, vor allem für die Frau. Blinki, Alles Gute und hoffentlich Genesung für deine Frau. Ich wünsche dir, dass du das Mobil schnell los wirst damit du dich um deine Frau kümmern kannst. LG Moinsen! Sowas wünscht man keinem. Wünsche Blinki und seiner Frau die Kraft, um diese schxxss Situation zu meistern und durch zu stehen. Ich halte meinen üblichen Abschlussatz in der aktuellen Situation von Blinki für unangemessen. Haltet durch. Uwe Scheixxx wenn das Leben einem so mitspielt. Ich wünsche dem "blinki" die Kraft , die er braucht und seiner Frau alles Gute. Schlimm, wenn einem Begeisterten so in die Parade gefahren wird. Alles Gute Roland |
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