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:) Das war ja mal eine super klasse Formulierung, :) allein das hat schon ein Positiv verdient. In der Sache selbst bin auch etwas skeptisch. Gruss von der schoenen Mittelmosel Achim (der auch Erfahrung mit Fa. Frey hat ! :eek: ) Hallo Alex, mir drängt sich der Verdacht auf, dass es neben den, von Dir genannten, "Eintagsfliegen" scheinbar auch solche Kollegen gibt, die sich irgendwann mal ordentlich über diese Firma geärgert und sich dann geschworen haben, "... das kriegt der zurück, egal wann , an dem lass ich kein gutes Haar mehr, der wird schon merken, was er davon hat, wenn er mich verärgert...". Mag ja sein, dass Du viele Beiträge schreibst, aber schliesst sich dann mein Verdacht automatisch damit aus, wie Du ihn neuen Schreibern ja auch unterstellst? Das nur mal so gesagt, weil mich dieses Gehabe nervt, wie Einzelne sich hier aufführen, wenn so ein Lobesbeitrag mal kommt. Frey ist ja nur mal exemplarisch. Hab doch die Grösse, nicht jeden gleich fertig zu machen. Objektiv gesehen kann man immer noch eine Tendenz aus threadbeiträgen erkennen, ob da mehr positives oder negatives geschrieben wird. Dazu braucht es nicht immer einen Verteidiger des schlechten Rufes. Abschliessend: nein, ich hab nichts mit der Firma zu tun und sachliche Beiträge hab ich auch schon einige geschrieben. Und nun? Viele Grüsse Peter Ob Du das jetzt negativ bewertest ist mir egal. Hallo Peter, ich habe nichts gegen die Fa. Frey, habe sogar Bekannten im Saarland, die vor einigen Jahren ein Neufahrzeug mit einem bestimmten Grundriss gesucht haben, den Knaus im Programm hat, empfohlen, dort mal nachzufragen, obwohl mir seine damalige unseriöse Angebotspraxis mit nicht existierenden Gebrauchten bekannt war. Wenn Knaus meinen Favoriten-Grundriss im Angebot hätte, und ich ein Neufahrzeug suchen würde, würde ich mir bestimmt auch ein Angebot dort einholen. Wie ich bereits in meinem Post vom 20.06.2016 14:05 Uhr --> Link und auch davor geschrieben habe, glaube ich nicht, dass ich gelesen oder gehört hätte, dass jemand der dort gekauft hat, mit Kauf oder Service unzufrieden war. Und ich habe im Saarland und in der Pfalz schon ein paar Kunden dieses Händlers getroffen. Was ich aufzeigen wollte, war eher, dass einerseits das Internet nichts vergisst und andererseits bei Tröds zu Erfahrungen mit bestimmten Händlern immer wieder plötzlich Eintagsfliegen auftauchen, die dann jubeln oder drauflos hauen und danach nie wieder auftauchen. Siehe auch Tröds zu Gante, Caravanium, Ahorn, Wohnmobilpark etc. Und meine Einstellung hierzu siehe mein Posting vom 31.12.2015 7:58 Uhr im aktuellen Tröd. Wenn dann aber einer wie im aktuellen Fall, dermaßen jubelt und zusätzlich langjährige Foristen, die ihre negativen Erfahrungen gepostet haben, als Meckerer und Miesmacher bezeichnet, dann nervt mich sowas schon. Das riecht doch regelrecht nach Fake... Hierzu ein ähnliches Beispiel aus der Vergangengemacht: --> Link Es mag auch sein, dass ich in diesem Falle wohl etwas über das Ziel hinausgeschossen bin. Sorry dafür! Ich verspreche Dir, niemanden mehr niederzumachen, auch wenn er noch so sehr nach Troll riecht! Hallo Alex, brauchst Dich doch nicht zu entschuldigen. Ich kenn die genannten Händlertröds auch alle. Ist identisches Schema; sowohl von der einen Seite, als auch von der anderen. Deshalb wollt ich hier nur mal meine Gedanken aufzeigen, weil ich glaube, dass dies das Forum verträgt und man Standpunkte ja austauschen kann Ich wüsste jetzt nicht, wie man feststellen kann, ob das nun ein ghostwriter ist oder nicht - nur, wenn ich an Stelle von so ner "Eintagsfliege" meinen ersten Beitrag (und der handelt ja oft vom Kauf) schreibe, und dann so ne Breitseite bekomme, würd ich auch nichts mehr schreiben und mich still verabschieden. Foren gibt es ja zuhauf. Und klar, gibt es immer mehr Schreiber, die unzufrieden sind und meckern als zufriedene Kunden. Es ist auch alles gut, brauchst mir doch nichts versprechen - wie gesagt, kam mir das halt beim Lesen so in den Sinn. :bia: :bia: Viele Grüsse Peter Hallo zusammen, ich habe vor 3 Tagen auch einen neuen Hobby Optima de Luxe bei Frey bestellt. Bin gespannt was mich erwartet. Bis jetzt war alles im "Grünen" Bereich. Nur der Threat macht mir ein bischen ein flaues Gefühl im Magen. Mal sehen. Ich werde berichten. Schöne Grüße Heinz ....und trotzdem dort bestellt? Oder erst jetzt gesehen? Mein Womo ist auch von Fa Frey Und wir sind mit dem Service der letzten 2 Jahre sehr zufrieden Nur mal so Lg Klaus Hallo unsere Erfahrung zu diesem Alptraumhändler, wir haben ein neues Wohnmobil gekauft, ganze 11 Monate drauf gewartet. Vom Kaufvertrag konnten wir nicht zurücktreten, da der Händler alle Einwurfeinschreiben mit „Annahme verweigert“ zurückschicken lassen hat. Man setzt sich ja auch nicht mal eben für 5 Std. ins Auto um einen Brief abzugeben. Mit der Erfahrung von heute kann ich nur sagen, alles zustellen lassen über den Gerichtsboten oder aber mit Zeuge dahin fahren und persönlich abgeben, das haben wir zum Schluss auch gemacht damit es vor Gericht bestand hat. Nun ist das Fahrzeug undicht, Reaktion natürlich keine, dass das Fahrzeug mit fast 3 monatiger Verspätung geliefert werden soll, haben wir dann bei anderen Händlern angefragt. Wir haben einen Händler in unsere Nähe gefunden der unsere Garantiesachen erledigt, als er fragte wo wir das Fahrzeug gekauft hätten meinte er nur, zu diesem Händler keinen Kommentar und auf der Messe haben wir so ähnliche Antworten bekommen. Er ist also auch unter seinen Kollegen bekannt, heute sagen wir einmal und nie wieder. Solche Händler müssten verboten werden. Eine neue Anmeldung und dann direkt so ein niederschmetternder Kommentar hat auch immer ein Geschmäckle .. oder ? aber schauen wir mal : Lieferprobleme sind doch nicht die Schuld des Händlers oder ? genauso wie er nichts dafür kann , wenn das Auto Mängel hat ! was er zu leisten hat ist die Mängelbeseitigung .. mehr nicht eventuell lässt dir der Hersteller die Arbeiten ja auch woanders regeln , wenn du zu weit weg wohnst . Frey macht unschlagbare Preise .. und verkauft entsprechend gut .. keine Frage .. seine Kollegen werden ihn nicht mögen und entsprechend argumentieren was natürlich nicht geht , das ist Kommunikationsverweigerung ... aber da gehören auch immer 2 dazu . Frey war wohl mal ein Autohaus ., und verkauft immernoch einige PKW .. Renault oder sowas daher hat er auch ne klassische Werkstatt mit mE entsprechend qualifizierten Mitarbeitern die Arbeiten an meinem Auto wurden gut gemacht .. Der Chef macht ab und zu einen etwas hektischen Eindruck .. denke er hat Stress anhand der Menge der verkauften Womos mich hat er bisher immer zuvorkommend behandelt . hat wohl damit zu tun , dass ich in der Nähe wohne und eben immer mal wieder vor der Tür stehe Aber wie schon viele gesagt haben .. ich würde mir ein Womo kaufen wo ich auch den Service bekomme .. 500 km weg würde ich nicht kaufen .. für 1 -2 tausend euro Nachlass Hallo neuer Käufer, es tut mir sehr leid. Man freut sich auf ein WOMO und dann erlebt man so etwas. Ich habe bei diesem Händler vor einem Jahr ein Hobby Optima De Lux gekauft. Es wurde pünktlich geliefert. Die Kinderkrankheiten und Kleinigkeiten sind inzwischen ohne zu mucken beseitigt. Ob das Glücksache ist, weiß ich nicht. Aber Händler wissen doch, wann das WOMO geliefert wird. denn die bekommen eine Lieferbestätigung vom Hersteller. Das Problem mit der Aktualisierung der NAVI "Blaupunkt" löse ich zur Zeit mit Blaupunkt selbst. Ist ja ihr Produkt. Versuche so schnell wie möglich dein Navi zu aktualisieren, denn dann hast du Probleme. Falls du das gleiche Navi hast, kann ich dir die genaue Anleitung schicken "mailen". Ich wünsche dir trotz allen Schwierigkeiten viel Spaß. Hallo, also wir haben heute unser Womo abgeholt. Die "fernmündliche" Kommunikation war nicht immer reibungslos. Aber: Alles wie abgesprochen und besprochen. Wir haben hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter angetroffen und kennengelernt. Alles war wie vereinbart (das Womo und die Einbauten). Ich würde dort aus heutiger Sicht dorf wieder kaufen. So verschieden können die Erfahrungen mit der ein und selben Firma sein. So wie das Leben auch. Gruß Heinz Hallo Herr Neubeh herzlichen Glückwunsch. Dann nicht wie los und gleich los. Es freut mich für sie, dass sie doch am ende zufrieden sind. Denn wir wollen ja alle nur ein WOMO haben, der fährt und Freude macht.--> Link Von Wegen Mitarbeiter; die sind echt nett und wenn man eine Kleinigkeit hat, wird auch gemacht. Ein Kaffee wird zum WOMO gebracht. Der Chef ist meistens gestresst und man hat mit ihm nicht zu tun. Ist einfach so. Mitte 2016 wollte ich ein WOMO bei einem Verkäufer an der A5 (ohne Namen zu nennen) nach Besichtigung kaufen. Nach telefonischer Rücksprache und Terminvergabe bei dem, bin ich am nächsten dahin gefahren. Dort sagte mir der andere Verkäufer Herr sowieso ist nicht da und das WOMO wurde gestern spät Abend verkauft. Bin sehr enttäuscht zurück gefahren. Nach 2 Wochen habe ich auf den seine WEB-Seite das WOMO sehen können, der zum Verkauf angeboten wurde. Habe aber inzwischen bei Frey bestellt, denn ich wollte nicht noch einmal enttäuscht werden und ich nehme an, dass etwas mit dem angebotenen WOMO nicht stimmt. Da kann man Erfahrung sammeln bis zum nächsten Kauf. wir sind gestern von einer Reise vom Osten zurück. WOMO macht spaß. Gruß Hallo liebe Gemeinde und Neuankömmlinge, ich berichte euch über den Neukauf Oktober 2016 und weitere Erfahrungen bis heute. eine Woche vor der Übergabe hat mich Autohaus Frey mitgeteilt, dass sie keine Papiere für das WOMO haben und dementsprechend kann das Fahrzeug nicht ohne P. nicht zugelassen werden. Dann wurde mir ein Rotes Kennzeichen angeboten, mit dem ich solange fahren kann bis die Papiere da sind. Das ist ja beruhigend! Bei der Übergabe habe ich feststellen müssen, dass das Klimaanlage für Aufbau nicht im Schlafbereich sondern im Wohn-Ess-Bereich montiert wurde. Das WOMO wurde von mir einen Tag davor voll bezahlt. Er soll bitte schön das Klimaanalage auf sein Kosten Hinten montieren und dafür die bestellte F-Haube vorne statt die kleine Heki, die Hinten eingebaut war. Herr Frey lehnte es immer ab, mit der Behauptung, dass das nicht so schriftlich vereinbart sei. Die Diskussion darüber ob das schriftlich vereinbart war oder nicht dauerte von 11 bis 17 Uhr. Ich hatte natürlich alles schriftlich in E-Mail gehabt und man wollte mir dort nicht glauben. Aber er hatte alle Mails von mir. Anschließend und nach den ich meine Nerven verloren habe, habe den mit Anwalt angedroht. Er soll das WOMO aber auch das Geld behalten, denn das ist nicht was ich bestellt und bezahlt habe und bin dann mit meiner enttäuschten Frau in Richtung Bahnhof. Es dauerte nicht lange, biss 2 seiner Mitarbeiter (die netten Herrn Kiefer) neben mir auf dem Bahnsteig stehen und mir ein Schriftstück zeigen, in dem es steht, dass Herr Frey auf sein Kosten die Änderungen vornimmt. Kurz vor Weihnachten habe ich den Anwalt angerufen und informiert, dass ich noch keine Papiere für die Zulassung habe. Der Anwalt sagte: WOMO mit Papiere oder Austritt aus dem Vertrag innerhalb einer Woche, und das habe ich den schriftlich mit geteilt. Es ist nicht zu glauben. Kurz danach kamen die Papiere und konnte am 05.01.2017 das WOMO zulassen. Achtung ! Jetzt kommt.. in der Garantiezeit und danach ist der ältere Herr Frey als Geschäftsführer verantwortlich. Garantie-Probleme und Kinderkrankheiten am WOMO kein Problem. Aber danach schlägt die "FALLE ZU". Das habe ich jetzt am eigenen Leibe erleben müssen. Der Meister hat mir einen Preis für eine Reparatur genannt und ich habe es akzeptiert. Bevor die hälfte der Rep. zu Ende war, war die genannte Summe aufgebraucht und um das Doppelte gestiegen. Das rechnete mir Herr Frey vor. Die Nerven bei mir waren am Ende. Ich zahlte nachweislich mehr als das doppelte und fuhr nach Hause, ohne das die Arbeiten beendet waren. Die in der nähe liegende Werkstatt hat am nächsten Tag die Arbeiten beendet. Es war eine Lehre für mich aber eine "WARNUNG" für die Anderen. Was man beim Einkauf spart, bezahlt man hinterher doppelt und dreifach und verliert die Nerven nebenbei. Ich wünsche euch allen Frohes Fest. :?: :?: :?: --> Link
Entweder ich spinne oder jemand anders?? Sorry !! ;-) Hast du evtl. doch da gekauft? Wenn ja! dann tut mir leid für dich. .... nee, er bezieht sich nur auf die 2 Beiträge vom 6. und 27.10.2017, wo es sich ganz anders anhört. Ich dachte, daß diese beiden Beiträge Von dem Chef des Autohauser oder Von einem MA waren. Oder war es doch ein MA der jetzt gekündigt würde und sich jetzt rächt? Nein, ich bin weder ein MA des Hauses noch ein entlassener MA. Das sind meine Erfahrungen mit dem Autohaus. Ich habe den Alten Herr Frey versprochen, diese Wahrheit ans Licht zu bringen. Die Mitarbeiter können leider nichts dafür und können nicht ändern an den Verhalten des G.F. Der MA, der an meinem WOMO zuletzt dran war, hat bei exakt 13,5 Grad Hallentemperatur arbeiten müssen. Das habe ich aus dem WOMO lesen können. Ich habe ihn bemitleidet. Glaube aber, wenn er wo anders Beschäftigung bekäme, würde hier bestimmt aufhören. Die auf der Rechnung gestellten Stundenlöhne über 75€ Netto sind genau so wie bei Mercedes Werkstätten. Also es hat mit dem Stundensatz nicht zu tun, dass die Halle nicht ausreichend beheizt wurde. Herr Frey kennt mich aufgrund meiner Beschreibung der Fälle und ich warte auf eine Antwort von dem wo möglich auf dieser Seite, damit dann alles beim Namen genannt wird. Fazit: Ich suche mir jetzt eine andere Werkstatt für Hobby u. ä. und lasse die Finger von diesem Haus. Gute Fahrt. Vor gut einem Jahr (Okt 2017) hast du das Haus hier in höchsten Tönen gelobt und wie alles bestens sei. Zitat: "Die Kinderkrankheiten und Kleinigkeiten sind inzwischen ohne zu mucken beseitigt". Nun zählst du uns hier auf, wie im Oktober 2016 einen Tag lang streiten musstest wegen der falsch montierten Klimaanlage. Irgendwie sind beide Deine Texte für mich komplett unglaubwürdig. Servus! Mit Beurteilungen im Internet ist ja so eine Sache, man sollte sich immer "breitflächig" informieren und aus dem Gesamten sich selbst ein Fazit bilden. Wir (Meine Freundin und ich) haben uns in Düsseldorf auf der Messe einen Kaus VanTI 550D Platinum Selection gekauft, eben über die Firma Autohaus Frey. Deswegen lese ich hier interessiert mit und gebe gerne nach Übergabe oder später meine persönliche Meinung zum Besten. Bisher kann ich eigentlich nur Gutes sagen, ist aber ja noch nicht viel passiert. Kaufvertrag nach wirklich ausführlich umfangreichen Gesprächen/Verhandlungen mit dem Verkäufer. Liefertermin wurde angegeben mit März/April 2019. Da ich noch 1,2 Fragen bzw. Bitten hatte bezüglich Sondereinbauten (Dauerstrom-Steckdose in Heckgarage, Tablett-Halter im Peugot-Cockpit) hatte ich noch einmal angerufen und die nette Dame am Telefon versprach mir einen Rückruf aus der Werkstatt. Den bekam ich auch und es wurde alles besprochen. Wobei noch nicht klar war, ob der "Zettel-Halter" aus dem Peugot gegen einen Tablet-Halter aus dem Fiat-Cockpit getauscht werden könne - was gegen Aufpreis dann gemacht werden würde. Zum Liefertermin gab es dann übrigens noch die Ansage, eventuell könnte es sogar Ende Januar werden. Wie gesagt, schreibe anschließend gerne noch mehr - Ich hoffe es bleibt auch so positiv :roll: Hallo, hier meine Erfahrung mit dem Autohaus. Nachdem meiner Frau und mir klar war das es ein Knaus Van Ti 650 werden soll machten wir uns auf die Suche nach einem Händler bei uns in der Nähe. In Heidelberg wurden wir super beraten - Preisnachlass : 2 Dichtigkeitsprüfungen. Wir hatten es im September 2018 nicht eilig und fuhren auf dem Heimweg in Minfeld vorbei - trotz Internetanzeige Fahrzeug nicht da (das ist hier scheinbar normal) Nach ewigen Warten kam der Inhaber und war ganz überrascht - Achtung : Interessent droht mit Kauf :-) Der Preis war dann Unschlagbar : Statt 61000 Euro - 55000 Euro Hinzu kam noch das wir ein vom Händler vorbestelltes Model ändern konnten. Vor 6 Wochen kurz angerufen ob einer da ist - meine Frau wollte noch was ausmessen - super Nett - wir sollen vorbei kommen - Schlüssel bekommen - 3 Stunden den Zollstock geschwungen. Kurz vor der Heimfahrt meinte die Dame wir sollten mal in der 9 KW nachfragen. Gesagt getan : Gestern kam dann eine Antwort : Produktion in der 11 KW - Transport zum Händler in der 12 KW - Brief zum Anmelden gibt's direkt vom Werk - Abholung nach Bezahlung. Jetzt hoffen wir das es wenig Kinderkrankheiten hat - aber dafür kann der Händler ja nichts. Melde mich dann wenn der "Fluchtwagen" da ist. Hallo in die Runde. Als Wohnmobilneulinge haben wir letzte Woche unser erstes Wohnmobil (Knaus VanTi Plantinum Edition) bei der Fa. Frey abgeholt. Die Übergabe erfolgte mit reichlich Zeit ohne Hetzte zu unserer vollsten Zufriedenheit. Mängel waren keine feststellbar. Alles in Allem war die komplette Kaufabwicklung seriös, die Termine wurden gehalten. Für mich eine Firma, die ich empfehlen kann. Schade, dass es auch Gegenbeispiele gibt. Mit freundlichem Gruß MeisterReineke Hallo - hier wie versprochen der kleine Bericht wenn das Fahrzeug da ist: Die Übergabe erfolgte am 27.03.bei uns ohne Zeitdruck - Fragen wurden super nett beantwortet - Fahrzeug ohne Mängel - jetzt eine Woche basteln und einrichten und dann kommt der Praxistest. Zusammen gefasst könnte ich nichts negatives über die Firma sagen.....
Dann wünsche ich dir, dass dem auch so bleibt. Dieses Autohaus hat wie jedes andere auch, einen Ruf. Ob gut oder schlecht, ob berechtigt oder nicht, sei mal dahingestellt. Aber heute hat man ja die Möglichkeit, Bewertungen zu lesen und auch abzugeben, und das würde ich einfach mal tun. Und da ist schon einiges kritisch zu sehen, meiner Meinung nach. Gruss von der schönen Mittelmosel Achim Moderation:Bitte nutze die Zitatfunktion, wenn Du Mitglieder zitieren willst - dies macht es den anderen Nutzern leichter, Deine Texte von den Zitatinhalten zu unterscheiden. Das unvollständige Zitat wurde entfernt. abwarten und Tee trinken. Es wird nicht so schnell gegessen wie.... Garantie evtl. vorbei und dann kommt das dicke Ende....Albtraum. hätte ich lieber auf die anderen zu gehört. Den Fehler macht man nur einmal. Meine Erfahrungen mit dem Autohaus Frey und dem nachversorgenden Caravanhändler. Ich wohne in Niedersachsen und habe 2015 einen Knaus Kastenwagen Boxstar Freeway 630 bei Frey bestellt. Wir wurden uns schnell handelseinig. Alle Vereinbarungen wurden zur gegenseitigen Zufriedenheit erfüllt. Nach einem halben Jahr stellten wir fest, die Enge des Kastenwagens ist nichts für uns. Verkauften den Kastenwagen über mobile.de und bestellten bei Frey Ende des Jahre 2016 ein integriertes Wohnmobil Knaus Sky ti 650 mf. Wie schon beim Ersten Mal lief alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Sorge machte uns ein wenig, wie wohl die Knaus Vertragshändler hier in Niedersachsen reagieren würden, wenn wir mit einem Wohnmobil bei ihnen auftauchen, das wir nicht bei ihnen gekauft haben. Unsere Sorge war unbegründet. Holiday Heinz und Linse reagierte darüber erhaben, beriet uns souverän und reagierte bis jetzt nicht mit einer überzogenen Service-Rechnung um einen verlorengegangen Gewinn zurück zu holen.
Hallo, wenn ich fragen darf - Was für einen Servicefall hattet Ihr, der bei Linse dann bereinigt wurde? Ich bin noch den Bericht schuldig, den ich nach Abholung bei der Firma Frey versprochen habe. Haben jetzt aber leider auf der Rückfahrt von der Abholung ein großes Problem mit der Wasserleitung festgestellt. Abgeholt gestern auf einem Samstag und 200km weiter auf einen Stellplatz. Dabei festgestellt das Wasser nicht richtig läuft (sprudelt und nicht wirklich viel kommt raus) und unten hinter der Duschwand in die Duschwanne läuft - hoffentlich vollständig.. Das hieß, alles mit Wasserflaschen. Jetzt war unsere Idee, auch bei Linse oder Südsee Caravaning vorbei zu fahren für eine mögliche Reparatur. Das wäre möglich wenn ich das richtig lese bei Dir? Einmal war es der Füllstandsgeber im Abwassertank, der wurde ausgetauscht und ein anderes Mal war es nur Rat, da ich selbst Techniker bin, bei der Reparatur des TV Empfängers. Ok, hier dann der Bericht: Wir haben am 15.03. einen Termin zur Übergabe bekommen. Eine Woche vorher rief noch unser Verkäufer an und fragte, ob wir zusätzlich zu unserer mmitgekauften 100 Watt Solaranlage (990,- Euro) für 300 Euro Aufpreis 200 Watt haben wollen. Dies wurde zugesagt. Einen Tag vor Abholung rief er dann bei meiner Frau an und meinte, einbauen geht aus Platzmangel nicht, wir würden statt dessen ein tragbares bekommen. Könnte man ja morgen noch einmal drüber sprechen. ICE gebucht (500km Richtung Süden) und wir wurden an dem Freitag nach einem kurzen Telefonat vom Chef persönlich am Bahnhof abgeholt zur Übergabe. Leider war unser Verkäufer von der Messe nicht -wie abgesprochen- anwesend, bzw. ist gegangen als wir kamen. Nun gut. Chaotisch wurde es dann recht schnell, weil so recht keiner für die Übergabe bereit / eingeteilt war und als man uns dann das tragbare Solarpanel überreichen wollte. Es wurde nicht ganz verstanden, warum wir das nicht wollten, es wäre doch viel besser und wir hätten das doch mit dem Verkäufer so besprochen. Nachdem ich aber hartnäckig geblieben bin (Inkl. Telefonat mit dem Verkäufer) und auf Rückerstattung von den eingepreisten 990,- Euro bestanden habe, wurde im Internet geschaut und doch eines "gefunden" das passt. Es hatte anscheinend halt nur das Hausmodell nicht gepasst.. Gott sei Dank gab es einen jüngeren Mechaniker, der dann eine recht gute Einweisung rund ums Mobil mit uns gemacht hat. Leider nicht komplett, wie sich später zeigt (Wasser). Hier wurden dann verschiedene gleich gefundene Macken aufgenommen, inklusive Bildern. - Kratzer 10cm am Spiegel - Trittstufe zum Bett schief angebracht mit Schnittgefahr - Rahmen vom Panoramafenster an einer Stelle auseinander - Borloch zwischen Seitenwand und Kleiderschrank - Abgeplatzte Stelle am Kleiderschrank - Fehlende feste USB-Steckdose im Cockpit, wie versprochen Die Bereinigung sowie der Einbau der Solaranlage sollte dann zu einem späteren Zeitpunkt in nächster Zeit erfolgen. Leider wurde dann festgestellt beim "Papierkram", das wir die Kfz-Unterlagen selber zur Bank geschickt haben (Einschreiben) und nicht mit zur Übergabe vor Ort mitgebracht haben. Hier lag ein klassisches Kommunikationsproblem vor. In Telefonaten wurde seitens Autohaus immer gesagt: "Denken Sie an die und die Unterlagen, die müssen zur Bank". Aber leider nie der Satz oder ein Hinweis in irgendwelchen Unterlagen, die bringen Sie mit zur Übergabe und dann versenden WIR sie... Bevor wir uns ohne Auto wieder per Zug auf die Rückreise gemacht haben, gab ich noch den Tip, eventuell ein Merkblatt zu erstellen mit dem Hinweis dafür. Ich hatte das Gefühl anhand der Blicke im Raum, das dies nicht das erste Mal passiert ist. Gut, es wurde zugesagt in den 2 Wochen bis zur erneuten Anreise würden die Mängel behoben und die Solaranlage eingebaut. Neues Datum, neues Glück, dieses Wochenende Samstag. Anreise mit ICE, Abholung vom Senior-Chef (84 Jahre). Sehr lustig, auf dem Weg wurde noch angehalten und wir konnten Äpfel aus der Region kaufen. Im Autohaus kurze Übergabe der Schlüssel und Papiere im Gebäude vom Chef, wie immer ohne viel Worte zu verlieren. Solar war eingebaut, Löcher waren zugeschmiert. Dafür immer noch keine USB-Steckdose und Spiegel ist noch nicht da gewesen von Knaus. Sachen eingepackt und über die Tankstelle auf einen Stellplatz 100 km entfernt. Dort die erste Schmarre am Auto gesehen, rechts hinter der Fahrertür. Auto fuhr gut, bis auf ein lautes Klappern nichts festgestellt - und das Klappern haben wir auf unsere Klamotten geschoben. Auf dem Stellplatz dann allerdings festgestellt, das Wasser nur spuckend bis gar nicht aus den Hähnen kommt. Im Bad ist so ein ausziehbarer Duschkopf, der dann gleichzeitig Wasserhahn ist. Dort nehme ich an, ist irgendwie etwas nicht dicht, denn das Wasser läuft dort hinter der Duschwand runter und (Ich hoffe ganz stark) vollständig in die Duschwanne, von wo es dann abläuft.. Ich habe das Frischwasser dann erst einmal komplett abgelassen, damit nicht noch mehr irgendwo hinlaufen kann. Rest des Aufenhalts wurde mit Wasserflaschen hantiert :-/ Da Sonntags das Autohaus ja auch nicht auf hat, sind wir dann weiter nach Hause gefahren. Während der Fahrt wieder das durchgängige Klappern, obwohl die Klamotten verstaut waren. Es ist nicht richtig einzunorden, nehme mittlerweile an, irgend ein Kabel auf dem Dach unter dem Solarpanel, was bei Fahrt "schlackert".. Summa Sumarum würde ich nicht mehr so weit weg kaufen (Ja, wird ja immer wieder gesagt...) und wahrscheinlich auch nicht im Autohaus Frey. Kommunikation ist eher schwierig bis seltsam, Abläufe und Werkstatt eher unprofessionell. Alleine die Schuhabdrücke und Striemen im Aufbau, verdammt man geht da doch mit Überziehern rein oder ohne Schuhe.. Alles bestimmt nicht böswillig, aber es gibt bestimmt Regionen in Deutschland - da würde das so nicht funktionieren.. Lange Story, heute morgen sitz ich Büro und weiß nicht so recht was ich machen soll. Autohaus weit weg und ganz ehrlich nicht allzu tolle Werkstattleistungen. Am liebsten würde ich Bei Linse in Neustadt oder den Laden am Südsee Camp vorbei, das die den Service übernehmen - weiß nur nicht ob das geht. Und ob dort der Service und Werkstattleistungen besser sind? Vielleicht hat da ja einer Erfahrungen. Sorry für den vielen Text, aber ausführlich ist meist besser als die halbe Story zu erraten. Gruß, Mike Hallo Mike, danke für Deinen ausführlichen Bericht der Fahrzeugübergabe im Autohaus Frey. Wie ich einem älteren Beitrag von Dir entnehmen konnte, wurde die Möglichkeit erörtert, die Armaturenbretthalterung für Tablet von Fiat gegen das Serienmodell auszutauschen. Was ist daraus geworden, zu welchen Kosten? Da ich in 14 Tagen ein gleiches Fahrzeug bei Frey abholen werde würde mich diese Änderung interessieren. Gruß Thomas
Auf jeden Fall hat dein VK das Recht auf Nachbesserung. Lässt du die Mängel jetzt woanders beheben, zahlst du die selber. Alles was direkt von Knaus im Werk gemacht wurde, wird bei jedem Knaus Vertragshändler gewartet bzw. repariert. Wer Ein- und Nachbauten von einem Vertragshändler machen lässt, kann nur hier reklamieren und muss sich an diesen halten.
Das mag so üblich sein, man sollte sich das aber explizit und schriftlich vom Verkäufer genehmigen lassen, wenn etwas in einer anderen Werkstatt repariert werden soll. Wenn der nämlich hinterher nix davon weiss, bleibt man auf den Kosten sitzen. Hier zieht die Gewährleistung, und die gibt der Händler und nicht Knaus. bis denn, Uwe
Ähm, da wurde sich nicht mehr wirklich drum gekümmert. Mal wurde gesagt, fragen wir nach und würde 380,- Euro kosten, mal würde es nicht gehen und dann wurde wieder gesagt das die es nicht machen und ich sollte mal vor Ort bei mir fragen. Wir werden hier mal eine Peugeot-Werkstatt fragen, ich gehe davon aus das es geht. Ich habe zwar auch 200 Euro Spritkosten und 12 Stunden für Hin- und Rückreise, aber wenn ich das so lese ist es für die Erstbeseitigung von Mängeln wohl doch besser Geld und Zeit zu investieren und runter zu fahren. Es ist ja auch anzunehmen, das das Wasserproblem beim Anbau der Außendusche entstanden ist. Und das Klappern irgendwas mit dem Solarpanel zu tun hat..
Hallo Uwe, ich hatte den Gewährleistungsanspruch auf eine funktionierende Abwassertankanzeige und durfte laut Knaus zu jedem beliebigen Vertragshändler fahren ohne die Erlaubnis vom Verkäufer einzuholen. Hallo zusammen, Muss eigentlich schon lachen ! Mir gings so ähnlich wie den meisten hier .Ich wollte eigentlich einen gebrauchten kaufen, Weinsberg Pepper Bj.2017 für 42900 €. Da bekam ich einen Anruf und ein Angebot von Herrn Frey . Einen neuen Pepper Model 2019 für 46900 € ratet mal was ich gemacht habe ( bei mehreren Händlern nachgefragt Verkaufspreis 51990 ) Mit dem Womo sind wir sehr zufrieden ! Service ist wie schon mehrfach erwähnt Verbesserungswürdig ! Aber wenn man am Ball bleibt bemühen sich die Herrschaften . Warte nur noch auf einen Termin für Anbau AHK ! Lg. Jacky Hallo Zusammen, auch ich bin Kunde des Autohauses Frey. Wir, meine Freundin und ich haben dieses Jahr auf der CMT 2019 in Stuttgart einen Knaus Van Ti 650 MEG Platinium Selection bei dem Verkäufer des Autohauses geordert, nachdem er uns einen sehr guten Preis gemacht hat. Als Vorbereitung und zur Überbrückung der Wartezeit habe ich mich hier in Forum angemeldet um meine Kenntnisse über Wohnmobile - wir hatten davor nur zwei Leihfahrzeuge - zu erweitern. Dabei bin ich über diesen und weitere Threads zum Thema Autohaus Frey gestolpert und war sehr verunsichert, was uns bei der Übergabe des Fahrzeugs erwartet. Hier schon mal vielen Dank an das Forum, dass mir passiv wie aktiv schon sehr geholfen hat. :top: Nun am 28.06. war es dann soweit. Nachdem die Übersendung der Fahrzeugpapiere sehr unrund gelaufen ist und wir das Fahrzeug gerade noch anmelden, damit wir die Nummernschilder zur Abholung in Gepäck mitführen konnten, fuhren wie erwartungsvoll mit dem Zug Richtung Minfeld. Am Bahnhof holte uns ein Freund des Autohauses ab und brachte uns hin. Dort angekommen übernahm der Chef persönlich die Übergabe, nachdem wir von einer Mitarbeiterin einen Kaffee bzw. Kaltgetränke angeboten bekamen. Er gab uns aber das Gefühl, dass er gar keine Zeit für so eine überflüssige Aufgabe hätte, überreichte uns aber den Plüschvogel und die Schirmmütze von Knaus. Freundlicherweise fuhr er unser Wohnmobil in die Halle, damit es und wir nicht der prallen Sonne ausgesetzt waren. Dann bat er uns ins Fahrzeug, zeigte uns wie wir die Stromversorgung aktivieren können und fragte, ob wir schon ein Wohnmobil gehabt hätten. Nachdem wir erwiderten, dass wir zwei Fahrzeuge leihweise gefahren hätten, lies er uns mit den Worten zurück, dass wir uns alles ansehen könnten und falls eine Frage auftaucht sollten wir ihn suchen, er ist entweder in der Werkstatt oder im Büro. Ich fragte ihn, ob wir nicht zusammen meine vorbereitete Checkliste durchgehen wollten, worauf hin er verneinte und meinte dafür habe er keine Zeit. Außerdem hätten sie das Fahrzeug von oben bis unten geprüft und alles wäre in einwandfreien Zustand. Meine Frage, ob es hierfür einen Prüfbericht gäbe, verneinte er ebenfalls, es gebe nur die Dokumente für die Dichtigkeitsprüfung und die Gasprüfung. Bezüglich meiner Frage nach einer Wiegekarte erhielt ich ein Kopfschütteln. Das müssen wir selbst erledigen, meinte er gestresst. So gingen wir das Fahrzeug in Eigenleistung durch und überprüften laienhaft und nur mit unserem Forum-Wissen die einzelnen Punkte meiner Liste. Fahrzeug außen okay – von unten konnte ich es leider nicht sehen, da die Grube und die Hebebühnen belegt waren, Möbelbau okay, Fenster + Heki okay, Wasser/Abwasser okay, Strom 12V okay, 230V auf Grund von fehlendem Landanschluss nicht überprüfbar. Gas auf Grund fehlender Gasflasche nicht prüfbar, konnte aber nachgeholt werden. OT: Knaus hat das vielfach negativ bewertete Feingewinde am Einfülldeckel vom Frischwassertank auf Grobgewinde geändert! Einziger erkennbarer Mängel war der Gasdruckstoßdämpfer am Fußteil des Betts auf der Fahrerseite, denn der konnte die offene Klappe nicht halten. Hier meinte der Chef des Autohauses, dass das normal wäre und wir sollen doch einfach das Matratzenteil auf die Seite legen. nach längerer Diskussion wurde ein Garantie-Antrag bei Knaus gestellt. Wir haben uns bereit erklärt den Stoßdämpfer selbst auszutauschen. Zu guter Letzt wollte ich die Checkliste mit Herrn Frey durchgehen und durch ihn abzeichnen lassen, wogegen er sich vehement wehrte. Er meinte, sowas habe er noch nie gemacht und außerdem könne er sich darauf jetzt nicht konzentrieren. Unser Hinweis, dass wir keinen Kaugummi für 50 Cent bei ihm erworben haben sondern ein Wohnmobil für über € 50.000,- und er sich die Zeit nehmen müsse, führte zu keinen Erfolg. Meine Freundin und ich waren stinksauer und wenn nicht die Büroangestellte die weiteren Gespräche nett und freundlich an sich gerissen hätte, wären wir in kürzester Zeit sehr deutlich geworden. Auch der Monteur, der den Gastest mit uns durchführte, war sehr freundlich und kompetent. Bevor wir uns nach knappen 2,5 Stunden dann hinters Steuer klemmten hat uns Herr Frey noch den Weg zur nächsten Tankstelle erklärt. Unser Fazit, vermeidet den Chef des Hauses, die Mitarbeiter selbst scheinen kompetent und freundlich zu sein. Gruß, Holger Hier noch mal mein "vorläufiger" Abschlussbericht. Wir waren wegen der folgenden noch offenen Mängel dann wieder in Minfeld: - Wasserleitung kaputt in der Dusche - Wasser läuft schlecht ab im Bad - Kratzer 10cm am Spiegel - Klappergeräusche auf dem Dach, Solarkabel - Aufbautür schließt nicht richtig - Stufe zum Cockpit knarrt und knarzt - Eine Gardine hat 3 Schmierflecken - Folierung am Wagen viele Luftblasen, unsauber - Fehlende feste USB-Steckdose im Cockpit, wie versprochen Es wurde gleich bei der Übergabe am vereinbarten Termin (08:30 Uhr) gesagt, das nicht alles erledigt werden kann, das würde man nicht an einem Tag schaffen. Wir haben dann einen längeren Spaziergang in den Nachbarort gemacht - Übergabe des Fahrzeugs war dann tatsächlich auch erst gegen 15 Uhr. Es wurden bereinigt folgende Mängel: - Wasserleitung kaputt in der Dusche (Ist wohl beim Anbau der Außendusche passiert) - Trittstufe zum Bett schief angebracht mit Schnittgefahr (Wurde einfach ein wenig schief angebracht, aber immerhin ist es jetzt verletzungsfrei.) - Klappergeräusche auf dem Dach, Solarkabel (Wurde festgeklebt) - Aufbautür schließt nicht richtig (Wurde justiert) Übrig blieb: - Kratzer 10cm am Spiegel (Spiegel wird bestellt) - Fehlende feste USB-Steckdose im Cockpit, wie versprochen (Wurde nicht mehr drauf eingegangen) - Stufe zum Cockpit knarrt und knarzt - Wasser läuft schlecht ab im Bad - Folierung am Wagen viele Luftblasen, unsauber Folgende kleinigkeiten kamen mittlerweile noch dazu: - Türgriff Zwischentür ist abgefallen (War von Anfang an auch irgendwie schon komisch..) - Duschwand nicht richtig fest, der Halter ist locker - Am neuen Wasserhahn wurde warm/kalt falsch angeschlossen, Beschriftung daher falsch - Der Tritt ist falsch gepolt, hoch ist runter, und runter ist hoch... Mittlerweile sind 2 Monate rum und der Spiegel ist trotz mehrerer Anrufe immer noch nicht da, er sollte eigentlich vor 6 Wochen versendet werden.... Mir ist es aber zu blöd da noch einmal hinzufahren. Außerdem wurde wirklich an allem, was dort angebaut wurde etwas falsch gemacht bzw. etwas kaputt gemacht. Wirklich erstaunlich wie so eine Arbeit abgeliefert werden kann... Ich habe bei Autohaus Linse angefragt und warte dort jetzt auf einen Termin (Garantiestellung bei Knaus läuft). Mal gucken wie es dort weitergeht...... Meine ausdrückliche Empfehlung, so leid es mir tut: Lasst es sein dort einen Wagen zu kaufen oder rechnet mit dem Schlimmsten. Hallo: So isses halt: Der Preis ist heis bei Frey! Auch ich hab den Preis genossen und hinterher die Firma kennengelernt. Und das war schon 1998 so!! mfG KH Servus Gemeinde, interessant-interessant ... Wir haben im Februar 2019 äusserst spontan bei Frey unseren Weinsberg Pepper gekauft, im April abgeholt. Mittlerweile nochmal dort gewesen für diverse kleinere Garantiemängel. Mein Fazit: - der Preis war unschlagbar - Absprachen wurden eingehalten bzw. wo es Schwierigkeiten gab, versuchte man zu helfen (heute habe ich einen Gratis-Mietwagen bekommen, um zum Essen fahren zu können, als es länger dauerte) - Mitarbeiter sehr bemüht, nett und kompetent (im Büro wie in der Werkstatt). Der Chef ist halt ein Muffel. Sein Geschäftsmodell funktioniert. Erfolg gibt Recht. Habe keinen Grund zur Klage. Servus! Hallo himisk71, Ich habe mir auch schon etliche Wohnmobile/Kastenwagen entweder neu oder als Jahresfahrzeuge gekauft. Natürlich hatte ich den ein oder anderen Mangel festgestellt, welche ich nicht add hoc mit normalem Werkzeug beheben konnte. Aber generell wurde mir immer von meinen Händlern professional geholfen (War auch immer eine Frage der Konversations – Art) Manche Deiner dargelegten Mängel kann ich jedoch absolut nicht nachvollziehen, da mich Diese von meinen Reisegewohnheiten in keinster Art und Weise tangieren könnten und ich Diese unter „behebe ich mal mit dem Boardwerkzeug“ erledigen würde. Und auch für die Runde, da ich nach 5 Jahren inzwischen das 4te Wohnmobile (aktuell aufgrund des Todes meiner Gattin einen Kastenwagen) noch nie Probleme mit meinen Knaus Fahrzeugen und den damit verbundenen Händlern hatte (bei Problemen waren alle immer extrem hilfsbereit – aber vielleicht hatte ich bisher einfach nur „Glück). Wichtig ist doch, dass du mit Deinem Womo Deinen aktuellen Lebenstraum vwerwirklichen kannst. Manche werden jetzt vielleicht sagen – warum hatte er so viele Fahrzeuge – dieses hat jedoch einzig damit zu tun, dass die Fahrzeuge dem jeweiligen Lebensstil/Erfahrung angepasst wurden. Gruß Jürgen Hallo zusammen ! Möchte mich kurz fassen. ich habe 2019 einen Weinsberg Pepper bei AH Frey gekauft . vieles was hier geschrieben wird ist Ok. Preis : Unschlagbar ! Service : Verbesserungswürdig . Ich habe aber auch schon mit anderen Womo Händlern verschiedene Erfahrungen gesammelt. Gute wie schlechte ! Saisonbedingt ist die Branche teils erheblich überlastet. Do it your self ! MfG Jacky |
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